Моя страница

16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .

23534

1,4k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (22249)

user798696584703

26 сентября 2023 в 09:19

----------
Цитата

MSN87 пишет:
Тинькофф Банк,
какого лешего ваши сотрудники звонят по выходным вечером? Даже должникам по кредитам в соответствии с 230-ФЗ нельзя звонить по выходным после 20:00 - так почему ваши сотрудники рассчитывают, что звонок (с номера 88005555015) с предложением стать премиальным клиентом в 20:50 в субботу вызовет у этого самого клиента что-то, кроме раздражения? И какой это "премиум", если оно еще на этапе знакомства не уважает личное время своих (потенциальных) клиентов?
----------

Здравствуйте. Мы позвонили вам 23.09.2023 в 20:49. Диалог вели вежливо и придерживались делового стиля общения.

Звонки можем совершать до 22:00 в соответствии с действующим законодательством. Не хотели доставить неудобство нашим предложением.

Ответить

azav

26 сентября 2023 в 09:35

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Звонки можем совершать до 22:00 в соответствии с действующим законодательством.
----------
Можно ссылку на это законодательство?

Ответить

user798696584703

26 сентября 2023 в 09:42

----------
Цитата

azav пишет:
Можно ссылку на это законодательство?
----------

Здравствуйте.

Информацию о 230-ФЗ можно найти на внешних источниках. Вы можете посмотреть информацию по этой ссылке.

Ответить

azav

26 сентября 2023 в 10:06

----------
Цитата

MSN87 пишет:
в 20:50 в субботу
----------

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы позвонили вам 23.09.2023 в 20:49
----------

Я думал у вас какое то альтернативное законодательство. А то что вы привели вы, как раз, нарушаете.
----------
Цитата

При этом есть условие: звонить можно только с 08:00 до 22:00 часов в будни и с 09:00 до 20:00 часов в субботу и воскресенье, а также в праздничные дни.
----------

Ответить

user798696584703

26 сентября 2023 в 10:17

----------
Цитата

azav пишет:
Я думал у вас какое то альтернативное законодательство. А то что вы привели вы, как раз, нарушаете.
----------

Мы звонили не в рамках 230-ФЗ. Не нарушаем действующее законодательство РФ.

Ответить

azav

26 сентября 2023 в 13:15

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Не нарушаем действующее законодательство РФ.
----------
Я у вас и просил ссылку на это законодательство, вы мне прислали на 230-ФЗ.
Так можно все же ссылку на то законодательство, которое вы не нарушаете?

Ответить

user798696584703

26 сентября 2023 в 13:54

----------
Цитата

azav пишет:
Цитировать
----------

Извините, что сразу не поняли вас правильно, рекомендуем посмотреть информацию самостоятельно в интернете.

Ответить

azav

26 сентября 2023 в 18:53

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
рекомендуем посмотреть информацию самостоятельно в интернете.
----------
Рекомендую не ссылаться на законодательство, которого не существует.

Ответить

ya.ie

26 сентября 2023 в 21:56

Здравствуйте! Каким то чудом вы смогли решить мою проблему, дорогой банк.
Кроме того если мне не померещилось вы увеличили лимит карты почти вдвое )))) за что вам отдельное спасибище, не зря я танцевала вам видимо

:D :D :D :D

Ответить

user798696584703

26 сентября 2023 в 22:37

----------
Цитата

ya.ie пишет:
Здравствуйте! Каким то чудом вы смогли решить мою проблему, дорогой банк.
Кроме того если мне не померещилось вы увеличили лимит карты почти вдвое )))) за что вам отдельное спасибище, не зря я танцевала вам видимо
----------

Здравствуйте! Рады были помочь :)

Ответить

EHFaber

26 сентября 2023 в 22:42

----------
Цитата

azav пишет:
Рекомендую не ссылаться на законодательство, которого не существует
----------

А что это уважаемый ПБ сначала цифры из законодательства рекомендует, а потом вдруг "самим" поискать просит. Может поясните? Ну или как там "понять и простить"...

Ответить

user798696584703

26 сентября 2023 в 23:14

----------
Цитата

EHFaber пишет:
А что это уважаемый ПБ сначала цифры из законодательства рекомендует, а потом вдруг "самим" поискать просит. Может поясните? Ну или как там "понять и простить"...
----------

Здравствуйте! Мы лишь имели в виду, что информация есть в открытых источниках.

Ответить

user798696584703

27 сентября 2023 в 00:21

----------
Цитата

plover пишет:
Тинькофф Банк, вы по-хорошему не понимаете? ЗАЧЕМ вы ОПЯТЬ подали заявку на открытие инвестиционного счёта? Пошёл писать жалобу в НР и в ЦБ, раз так.
----------

Простите, если побеспокоили и доставили неудобства. Хотели предложить узнать подробнее об одном из наших продуктов.

Заявку на открытие брокерского счета сформировали 7-го сентября в рамках акции. Если ее не подписывать, то она отменяется автоматически. Заявка от 7-го отменилась 11-го сентября. Новых с тех пор не было. В смс, которое получили, только предложили оформить брокерский счет по ссылке.

Ответить

Habibenok

27 сентября 2023 в 06:25

Пришло только что уведомление: "Ответ от поддержки: пока сохранили Ваш старый тариф. Если что-то произойдет, мы вас проинформируем". Запрос никакой не делал.

Это как? Тариф 3.0 сейчас

Ответить

user798696584703

27 сентября 2023 в 06:41

----------
Цитата

Habibenok пишет:
Пришло только что уведомление: "Ответ от поддержки: пока сохранили Ваш старый тариф. Если что-то произойдет, мы вас проинформируем". Запрос никакой не делал.

Это как? Тариф 3.0 сейчас
----------

Приветствуем! Уточним причину отправки смс, и напишем вам.

Ответить

user798696584703

27 сентября 2023 в 06:48

----------
Цитата

Habibenok пишет:
Пришло только что уведомление: "Ответ от поддержки: пока сохранили Ваш старый тариф. Если что-то произойдет, мы вас проинформируем". Запрос никакой не делал.

Это как? Тариф 3.0 сейчас
----------

Проверим, в чем дело, и вернемся с ответом.

Ответить

plover

27 сентября 2023 в 06:50

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В смс, которое получили, только предложили оформить брокерский счет по ссылке
----------
Ложь. Тексты обоих СМС совершенно одинаковы, но в первом случае вы подали заявку, а во втором - нет?
Я умею читать и понимать прочитанное. «Проверьте данные» означает - есть, что проверять (заявка). Упоминание «новой заявки» также подразумевает наличие существующей.
Посмотрим на ответ ЦБ.
«Файл недоступен»

Ответить

Liss41

27 сентября 2023 в 07:26

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Заявку на открытие брокерского счета сформировали 7-го сентября в рамках акции. Если ее не подписывать, то она отменяется автоматически.
----------

А зачем заниматься бесполезной работой - формировать заявки помимо желания клиента, а затем их отменять? Нечем заняться? Или надо показывать, что "кипит работа" для освоения выделенных денег?

Ответить

user798696584703

27 сентября 2023 в 07:44

----------
Цитата

plover пишет:
Ложь. Тексты обоих СМС совершенно одинаковы, но в первом случае вы подали заявку, а во втором - нет?
Я умею читать и понимать прочитанное. «Проверьте данные» означает - есть, что проверять (заявка). Упоминание «новой заявки» также подразумевает наличие существующей.
Посмотрим на ответ ЦБ.
----------

Проверим информацию по вашему сообщению и вернемся.

Ответить

azav

27 сентября 2023 в 08:21

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы лишь имели в виду, что информация есть в открытых источниках.
----------
В открытых источниках очень много разной информации, вы ссылаетесь на законодательство, но не называете ни номера ни наименования закона. А при просьбе уточнить посылаете туда не знаю куда найти то не знаю что.
Нет ни какого законодательства по времени звонков, если это звонок не от коллекторов. Есть здравый смысл и правила хорошего тона.

Ответить

Показать еще (1265)