Тинькофф Банк

----------
Цитата

hjackr пишет:
https://www.tinkoff.ru/bank/help/agreement/
прежде чем чушь нести может почитаете хоть что у вас написано?
цитирую, если не умеете читать
"голос, ... изображение лица"
----------


Добрый день.

Ниже в этой статье пишем:

Биометрические данные, которые используются в Тинькофф, это:

- Изображения лица клиента. На встрече представитель делает вашу фотографию — это необходимо для заключения договора. Затем мы обрабатываем фотографию особым образом и получаем цифровой слепок изображения. Именно этот слепок, а не сама фотография, относится к биометрическим данным.

- Образцы голоса, которые мы получаем из разговоров клиента с оператором по телефону. Запись голоса мы также обрабатываем, чтобы получить цифровой слепок. Биометрическими данными считается слепок, а не записи диалогов со службой поддержки.

Биометрические данные - это цифровой слепок с голоса или фото. Для идентификации клиента по видеозвонку, например, мы не используем цифровой слепок. Мы просто визуально сравниваем клиента на видео и на фото. Сам факт идентификации по голосу или фото не означает, что мы использовали цифровой слепок, то есть биометрические данные.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Биометрические данные - это цифровой слепок с голоса или фото.
----------

Можно уточнить в каком документе Тинькофф Банк взял такое определение биометрических данных? Или "найдите сами в интернете?"

----------
Цитата

Svirtual пишет:
Здравствуйте, ответа нет!
----------

Здравствуйте.

По готовности мы вернемся к вам с ответом.

----------
Цитата

Svirtual пишет:
Здравствуйте, ответа нет!
----------


Здравствуйте. Расчет процентов верный. Вы можете также сделать его самостоятельно по инструкции, что отправляли вам в чат.
Для рассмотрения вопросов, связанных с начислением процентов на остаток и предоставлении расчетов, вам необходимо направлять обращения вместе с подтверждающими документами в письменном виде по почте РФ: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва, 127287 Россия.

----------
Цитата

azav пишет:
Можно уточнить в каком документе Тинькофф Банк взял такое определение биометрических данных? Или "найдите сами в интернете?"
----------

Здравствуйте.

Уточним этот момент и по готовности вернемся с комментарием.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

По готовности мы вернемся к вам с ответом.
----------


Напишите, пожалуйста, сроки. В имейле были указаны два дня - прошли!

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Расчет процентов верный. Вы можете также сделать его самостоятельно по инструкции, что отправляли вам в чат.
Для рассмотрения вопросов, связанных с начислением процентов на остаток и предоставлении расчетов, вам необходимо направлять обращения вместе с подтверждающими документами в письменном виде по почте РФ: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва, 127287 Россия.
----------


Начинаем обсуждать публично?

----------
Цитата

Svirtual пишет:
Напишите, пожалуйста, сроки. В имейле были указаны два дня - прошли!
----------

Дали ответ по ситуации в этом комментарии.

Если вы уже направляли письмо по Почте России, то ожидайте поступления документов в банк. Мы сообщим решение после получения письма и ознакомления с ним.

----------
Цитата

Svirtual пишет:


Начинаем обсуждать публично?
----------


Прошу предоставить заверенную справку банка с расчетом выплаченных процентов по моему накопителному счету за апрель 2023 года.

----------
Цитата

Svirtual пишет:
Прошу предоставить заверенную справку банка с расчетом выплаченных процентов по моему накопителному счету за апрель 2023 года.
----------

Сможем предоставить расчеты только в том случае, если вы отправите обращение к нам по Почте России. Адрес — ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва, 127287 Россия.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Сможем предоставить расчеты только в том случае, если вы отправите обращение к нам по Почте России. Адрес — ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва, 127287 Россия.
----------


Вы понимаете, что это означает для репутации банка?

----------
Цитата

Svirtual пишет:
Начинаем обсуждать публично?
----------

Другого ответа у нас нет. Это окончательное решение.

----------
Цитата

azav пишет:
Можно уточнить в каком документе Тинькофф Банк взял такое определение биометрических данных? Или "найдите сами в интернете?"
----------

В статье подробно рассказали о том, что такое биометрические данные, и как мы их получаем. Ссылку на конкретный документ с определением предоставить не сможем.

----------
Цитата

Svirtual пишет:


Вы понимаете, что это означает для репутации банка?
----------



Ответ будет?

Или идем дальше с конкретикой?

----------
Цитата

Svirtual пишет:
Вы понимаете, что это означает для репутации банка?
----------

Здесь нам нечего добавить, поэтому считаем диалог по этой теме логически завершенным. Если нужна будет помощь по другим вопросам, то обязательно обращайтесь, всегда рады помочь!

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Здесь нам нечего добавить, поэтому считаем диалог по этой теме логически завершенным. Если нужна будет помощь по другим вопросам, то обязательно обращайтесь, всегда рады помочь!
----------


Таким образом, банк отказывается предоставить заверенный банком расчет выплаченных процентов по запросу клиента ?

(высланный эксель, содержащий всем очевидные ошибки не в счет - к нему, при необходимости, вернемся здесь чуть позже!)

----------
Цитата

Svirtual пишет:
Таким образом, банк отказывается предоставить заверенный банком расчет выплаченных процентов по запросу клиента ?

(высланный эксель, содержащий всем очевидные ошибки не в счет - к нему, при необходимости, вернемся здесь чуть позже!)
----------

Мы не отказываемся это делать. Указали вам информацию по поводу того, как вы сможете получить расчеты.

Тинькофф Банк, продолжаем с конкретикой?

Для понимания: Речь идет о премиальном пакете

----------
Цитата

chudak пишет:
Уважаемый(-ая) ПБ!
А если существует такая коллизия - клиент "дал свое согласие на обработку при подписании документов на встрече", но подал через МФЦ отказ от передачи(хранения) данных в [censored]. Что будет в этом случае?
----------


Если клиент на встрече с представителем даст согласие на обработку данных, то предыдущий отказ от передачи перестанет действовать.

Написал в чат отказ от обработки биометрии. Тут же получил от Олега предложение не отзывать, но нажав кнопку от отказе, мгновенно получил на почту вот такой шедевр: ----------
Цитата

АО «Тинькофф Банк», универсальная лицензия Банка России № 2673 (далее - «Банк»), в ответ на Ваше обращение сообщает следующее.
Банком не обрабатываются Ваши биометрические персональные данные, в связи с чем отзыв согласия на обработку биометрических персональных данных или отказ от их размещения в единой биометрической системе не может быть исполнен Банком.
----------
Судя по скорости, это типовая отписка, никто ничего не проверяет, а отвечают всем одинаково.