Тинькофф Брокер

----------
Цитата

izgar пишет:
Было бы честно и правильно, на мой взгляд, Тинкофф Банку открыто признать намерение использовать клиентов в качестве тестировщиков ПО, пообещав, в качестве компенсации, держать для них льготный тариф (0.03%) в течение всего времени отладки ПО, либо на фиксированный срок (мин. 1 год).
----------


а как же банку потом прибыль многомиллиардную показывать перед инвесторами? Вы что? Плевать они хотели на клиентов, дальше форума жалобы не уйдут, зато в новостях красиво все написано, что собственный брокер запущен (и пофигу что он нормально не работает де-факто). Бизнес по-русски, пыль в глаза


p.s. А потом Оливер Хьюз снова скажет что да, есть отток клиентов и не могут (или не хотят?) ничего с этим сделать

----------
Цитата

izgar пишет:
инкофф Банку открыто признать намерение использовать клиентов в качестве тестировщиков ПО
----------


Уверен, что такой цели не ставилось. Наиболее вероятно, что команда на ТИ подобралась недостаточно квалифицированная. Либо девелоперы, либо управленческий состав, либо и те, и те:
1. Явно есть методологические просчёты, когда что-то делается не так, как должно по логике и по практике конкурентов.
2. Явно есть просчёты в UI/UX - одни градиентные плашки двух счетов чего стоят! А промежуточное окно для тикера? Это же дизайнерская импотенция - вставить окно именно тут, а не _после_ нажатия кнопки "продать" (ведь для кнопки "купить" оно в принципе не нужно - купить можно только с одного счёта, и выбирать не из чего).
3. Ну и явно есть отсутствующие unit-тесты базовой функциональности. Это возмущает больше всего. Такое высоконагруженное и финансово ответственное ПО и без должного покрытия юнит-тестами - это реально фиаско.

Руководство банка, судя по интервью на Бизнес ФМ и ПМЭФ, уверено в недосягаемой крутизне разработчиков. Возможно, ему так преподносят инфу, а возможно, что сам Тиньков пользуется отнюдь не ТИ для покупки и продажи своих акций. Иначе бы давно уже всех построили или разогнали.

И да, Представителю Банка могу только посочувствовать. Его стиль общения вполне профессиональный, и понятно, что от него напрямую не зависит процесс разработки.

----------
Цитата

Frozen-boy пишет:
а как же банку потом прибыль многомиллиардную показывать перед инвесторами? Вы что?
----------

Честность и справедливость в бизнесе - это не только вопрос морали.

Банковский бизнес всё таки не пивоваренный, он надолго, а сколь долго и успешно будет функционировать - это во многом зависит от репутации и доверия клиентов.

Давно пора, сказал бы, избавиться от психологии деляги/фарцовщика.----------
Цитата

Ilja.Petukhov пишет:
Уверен, что такой цели не ставилось.
----------

Может и не ставилась цель непотребного использования клиентов, но по факту выходит так...

----------
Цитата

Laviham пишет:
Была похожая проблема, у вас в операциях по карте выведенные деньги с ТИ отображены как зачисленные на карту? Я так уже "моментально" выводил, оказалось, что пока операция в обработке, на счету по факту долг висит (разница расходов и поступлений на карточный счёт), на картинке по балансу у вас долг 66.199 рублей. Пока система его видит овердрафт не отключить. После долгих разбирательств поддержка ответила, что



Через 3 дня после вывода минус пропал и овердрафт получилось отключить. Почему деньги с брокерского счёта выводятся 3 дня это отдельный вопрос.
----------

Спасибо за информацию.
Самое интересное овер был отключен несколько дней назад.
А тут опять включился.
:omg:

----------
Цитата

Ilja.Petukhov пишет:
Уверен, что такой цели не ставилось. Наиболее вероятно, что команда на ТИ подобралась недостаточно квалифицированная. Либо девелоперы, либо управленческий состав, либо и те, и те
----------

Ну, Хьюз в интервью сказал, что банк принципиально не берёт на работу банковских работников. Только "незамутнённых" людей без соответствующего опыта =)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Добрый день! Коллег попросили проверить ситуацию в приоритете и взять на контроль. Поскольку бумаги куплены на счет в БКС, то Вы можете обратиться в их поддержку для совершения сделки голосом. Приносим извинения за временные неудобства.
----------

Друзья, Вы прикалываетесь? Теперь акции вообще пропали с брокерского счёта?! Как я теперь должна закрывать позицию, если у меня её нет?!!!

----------
Цитата

Irena Kozina пишет:
Друзья, Вы прикалываетесь? Теперь акции вообще пропали с брокерского счёта?! Как я теперь должна закрывать позицию, если у меня её нет?!!!
----------


Проверяем ситуацию.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
А ведь я тебе об этом писал в другой ветке , так ты мне и не ответил , вискарьком увлекся . Мы тут двое суток назад это вопрос задали , до сих пор ждем ответа. Моей жене такую проблему как у тебя неделю решали , так толком ничего не объяснили , потом я сам плез в ИБ и отключил
----------

Ну вот и вискарик запрещают...
:evil:
Сегодня пол дня разбирался...
Смысл в 3 строках.
Раньше был овер 3000р. Включается автоматом при выводе с ТИ.
Ты отключаешь, а при следующем изменении проги автоматом включается... (Ну так програмеры напрограмировали).
Сейчас овер 1 рубль.
Причем интересно овер только по одному счету либо рупь, либо бакс/ерик...
Иначе никак, прога :quotes:

Ещё немного кривых цифр.
1. Покупаем 2 акции ТКС по цене 20,7. Комиссия показывается равной 0,01 (реальная цифра при тарифе 0,03% - 0,01242)
2. В перечне событий - цена покупки 20,7, комиссия - 0,02.

Вопрос "почему" у меня не стоит. Я даже согласен заплатить 0,02 вместо 0,01 - округляем до центов в большую сторону, нет проблем. Вопрос же "как пишут тесты" - возникает ещё раз.

Тинькофф Банк,
Подскажите по налогообложению. В какой момент 13% удерживается. Каждый раз при выводе со счёта на карту? Или по итогам года? И это в случае если только прибыль получена, но допустим по одной сделке, например, убыток 1000 рублей, по другой доход 1000 рублей. Налог не будет удержан только по первой сделке, по второй удержат 130 рублей в любом случае или имея на балансе 0, вывод будет без налога? Опять же брокерская комиссия снижает же доходную часть?

----------
Цитата

Laviham пишет:
Тинькофф Банк,
Подскажите по налогообложению. В какой момент 13% удерживается. Каждый раз при выводе со счёта на карту? Или по итогам года? И это в случае если только прибыль получена, но допустим по одной сделке, например, убыток 1000 рублей, по другой доход 1000 рублей. Налог не будет удержан только по первой сделке, по второй удержат 130 рублей в любом случае или имея на балансе 0, вывод будет без налога? Опять же брокерская комиссия снижает же доходную часть?
----------


Налог удерживается только в том случае, если инвестиции прибыльны.
Т.е. сумма, полученная от продажи бумаг, больше, чем сумма, затраченная на покупку и комиссию за сделки.

Налог удерживается:
- В момент вывода денежных средств с брокерского счета.
- В последний рабочий день налогового периода (календарного года).
- Не позднее одного месяца после окончания налогового периода, в случае если у налогового агента не было возможности удержать НДФЛ в последний рабочий день налогового периода.
- При расторжении договора.

Подробно вот тут: налоги на прибыль в рублях и валюте.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Налог удерживается только в том случае, если инвестиции прибыльны.
Т.е. сумма, полученная от продажи бумаг, больше, чем сумма, затраченная на покупку и комиссию за сделки.
----------


Прибыль по каждому инструменту отдельно или расчёт по балансу всех сделок на брокерском счету?

Если на момент вывода была прибыль, через промежуток времени получен убыток, что будет с удержанном ранее налогом?

----------
Цитата

Laviham пишет:
Прибыль по каждому инструменту отдельно или расчёт по балансу всех сделок на брокерском счету?

----------


По балансу всех сделок.

----------
Цитата

Laviham пишет:
Если на момент вывода была прибыль, через промежуток времени получен убыток, что будет с удержанном ранее налогом?
----------


В случае изменения финансового результата и удержания излишней суммы налога брокер может осуществить возврат:
- В момент вывода денежных средств с брокерского счета.
- В последний рабочий день налогового периода (календарного года).
- В течение одного месяца после окончания налогового периода
По итогам налогового периода возврат излишне удержанной суммы НДФЛ может осуществляться в течение 90 дней после окончания налогового периода.

----------
Цитата

Youkora пишет:
Ну, Хьюз в интервью сказал, что банк принципиально не берёт на работу банковских работников. Только "незамутнённых" людей без соответствующего опыта =)
----------

и без ответственности, я был еще добавил.

:evil: ----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверяем ситуацию.
----------

Доброго утречка. Когда проблему решите?! акций на счету нет. :evil: :wall:

----------
Цитата

Irena Kozina пишет:
Доброго утречка. Когда проблему решите?! акций на счету нет. изображение
изображение

----------
Здравствуйте! Приоритет по обращению максимальный. Коллеги обязательно разберутся и сообщат результат в ближайшее время. Примите извинения за неудобства.

Тинькофф Банк, подскажите, а по лимитам на снятие пополнение карт, для брокерских клиентов рассматривается вариант увелечения?

----------
Цитата

kloponoid пишет:
Тинькофф Банк, подскажите, а по лимитам на снятие пополнение карт, для брокерских клиентов рассматривается вариант увелечения?
----------

Можно обратиться в поддержку за день до планируемой операции и попросить рассмотреть такую возможность.
Коллеги проверят, что смогут сделать.

Тинькофф Банк, вы это серьезно?
предположим я вношу на брокерский счет каджый месяц $1000, через несколько лет, у меня получается сумма примерно $30000, по лимитам, чтобы снять такую сумму мне нужно 6 месяцев, но думаю, что быстрее мне порежут лимит, чем успею всё снять.
А вы предлагаете, мне вкладывать свои средства, а момент вывода оставить на вашу благосклоность?


Тинькофф Банк,
если это конечно не комерческая тайна, можете рассказать какой профиль вашего клиента.
Потому как, сколько я не пытаюсь понять как эффективно можно пременить ваш сервис, выходит, что лучше не связываться.

----------
Цитата

VikSot пишет:
Тинькофф Банк,
Опять не пойму.
Вроде Овер отключил...
Сегодня опять вывел деньги с ТИ.
Опять Овер в письме...
Пробую отключить хрень какая то лезет...
Что за прикол?
----------

Здравствуйте!
Уточнили. Дело в том, что Вы выводите средства сразу после продажи валюты. Расчеты по сделке не были завершены, поэтому подключилась услуга "Вывод 24/7".
Овердрафт предоставляется до обработки всех сделок. После этого брокер переводит сумму на счет клиента с целью погашения задолженности.
Если же в дальнейшем не хотите пользоваться этой услугой, то можно выводить средства с брокерского счета через 2 дня после проведения сделки.