Тинькофф Брокер

Обнаружил неприятную особенность web-интерфейса.

Захожу на страничку фонда, нажимаю кнопку "Купить" - открывается страничка "Покупка" с выбором сколько и почем купить и стаканом.
Режим цены "Лимитированная".
В стакане выбираю нижнюю цену продажи (решил сразу купить по текущей цене продажи),
но! И тут фокус!
Режим вдруг сразу из "Покупка" превращается в "Продажа"! Я не сразу это понял (Слово "продажа" отображается где-то вверху странички и уже проскроллено наверх) и моя заявка встает в продажу вместо покупки!
Хорошо что я вовремя это понял и успел отменить заявку.
Но!!! Что-за фокусы? Нельзя так подставлять!
Я же целенаправленно заходил на "Купить"!

Уберите эту фичу - крайне опасна!

----------
Цитата

LeshyRu пишет:
Обнаружил неприятную особенность web-интерфейса.

Захожу на страничку фонда, нажимаю кнопку "Купить" - открывается страничка "Покупка" с выбором сколько и почем купить и стаканом.
Режим цены "Лимитированная".
В стакане выбираю нижнюю цену продажи (решил сразу купить по текущей цене продажи),
но! И тут фокус!
Режим вдруг сразу из "Покупка" превращается в "Продажа"! Я не сразу это понял (Слово "продажа" отображается где-то вверху странички и уже проскроллено наверх) и моя заявка встает в продажу вместо покупки!
Хорошо что я вовремя это понял и успел отменить заявку.
Но!!! Что-за фокусы? Нельзя так подставлять!
Я же целенаправленно заходил на "Купить"!

Уберите эту фичу - крайне опасна!
----------


Добрый день.

При нажатии на цену покупки в стакане открывается заявка на покупку, если нажать на цену продажи — заявка создается на продажу, все верно. Подумаем над идеей вставлять цену из стакана в тот тип заявки, который вы изначально выбрали, спасибо.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Подумаем над идеей вставлять цену из стакана в тот тип заявки, который вы изначально выбрали, спасибо X
----------


А иначе совсем не логично: я захожу в "Купить", а формируется заявка на продажу.
Или захожу в "Продать", а формируется покупка.

Ни чем, ни как не обозначается то что направление заявки поменялось.
Слово "Продажа" пишется вверху странички и его не видно.

----------
Цитата

LeshyRu пишет:
А иначе совсем не логично: я захожу в "Купить", а формируется заявка на продажу.
Или захожу в "Продать", а формируется покупка.

Ни чем, ни как не обозначается то что направление заявки поменялось.
Слово "Продажа" пишется вверху странички и его не видно.
----------


Как вы верно отметили — направление сделки показываем вверху страницы, то есть его всегда можно посмотреть на экране оформления заявки. Смена направления заявки при нажатии на цену в стакане — это один из быстрых способов переключения исходя из ситуации на рынке. Но предложение взяли на вооружение, подумаем.

Тинькофф Банк,
Давно не заходил в приложение, обнаружил что тариф почему то поменялся на тариф Трейдер...При открытии брок счета тариф точно помню был Инвестор с бесплатным обслуживанием... ... Почему поменялся тариф?

----------
Цитата

Deil пишет:
Тинькофф Банк,
Давно не заходил в приложение, обнаружил что тариф почему то поменялся на тариф Трейдер...При открытии брок счета тариф точно помню был Инвестор с бесплатным обслуживанием... ... Почему поменялся тариф?
----------

Здравствуйте!

Тариф изменили по техническим причинам, извините. При отсутствии сделок, комиссию за обслуживание на Трейдере не списываем. Поменять тариф обратно вы можете самостоятельно в приложении или в личном кабинете на сайте.

Тинькофф Банк,
На будущее не хотелось бы чтобы без моего ведома его меняли. Спасибо.

ТБ! Поясните пожалуйста на основании чего с меня списали 10-го сентября комиссию за обслуживание?

----------
Цитата

Deil пишет:
Тинькофф Банк,
На будущее не хотелось бы чтобы без моего ведома его меняли. Спасибо.
----------

Обычно мы не меняем тарифы по счету. Сделаем все возможное, чтобы это не повторилось.

----------
Цитата

Yuri-i пишет:
ТБ! Поясните пожалуйста на основании чего с меня списали 10-го сентября комиссию?
----------

Здравствуйте!

Проверим подробности и вернемся с ответом.

Тинькофф Банк,
А что такие за технические причины что он изменился?

----------
Цитата

Deil пишет:
Тинькофф Банк,
А что такие за технические причины что он изменился?
----------


Точные причины назвать не можем. Проведем работу над ошибками, чтобы это не повторилось.

Интересная ситуация с облигациями получилась, вопрос брокеру задал - жду ответа, обещали до конца завтрашнего дня ответить.
Следите за руками.
Покупка белорусских облигаций на заемные средства.
Покупка 250 облигаций 15 февраля, получение по ним купона 12 мая.
Ну вроде все ок, движений по облигациям никаких между покупкой и выплатой купона не было.
Смутил купон в 700р. за всю пачку в 250 бумаг, тогда как при покупке я только НКД оплатил порядка 6.т.р, да и сам купон в итоге 42.38 р. на облигацию, т.е. в сумме 10т.р. должно быть.
Однако ж, видим только 700р.
Попытка найти в истории или отчетах потерявшиеся почти 10т.р. успехом не увенчались - ну нету их.
В отчете по депозитарным выплатам гордо указана сумма те самые 700р.
А вот в отчете о проведенных операциях полная веселуха по позициям за май, есть странность указаны сделки с этой облигацией, которые явно совершал не я, а брокер. После этого я отключил полностью овернайты, ибо [censored].
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

Тинькофф Банк,
ок, спасибо за ответ.

----------
Цитата

klmpe пишет:
Интересная ситуация с облигациями получилась, вопрос брокеру задал - жду ответа, обещали до конца завтрашнего дня ответить.
Следите за руками.
Покупка белорусских облигаций на заемные средства.
Покупка 250 облигаций 15 февраля, получение по ним купона 12 мая.
Ну вроде все ок, движений по облигациям никаких между покупкой и выплатой купона не было.
Смутил купон в 700р. за всю пачку в 250 бумаг, тогда как при покупке я только НКД оплатил порядка 6.т.р, да и сам купон в итоге 42.38 р. на облигацию, т.е. в сумме 10т.р. должно быть.
Однако ж, видим только 700р.
Попытка найти в истории или отчетах потерявшиеся почти 10т.р. успехом не увенчались - ну нету их.
В отчете по депозитарным выплатам гордо указана сумма те самые 700р.
А вот в отчете о проведенных операциях полная веселуха по позициям за май, есть странность указаны сделки с этой облигацией, которые явно совершал не я, а брокер. После этого я отключил полностью овернайты, ибо [censored].
----------


Здравствуйте. Странная ситуация. Хотим разобраться и выяснить из-за чего возникли сложности с выплатой купонов. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваши фио, дату рождения и ссылку на ваш комментарий.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Верно понимаем, что вы не видите списание комиссии за 12 сентября в приложении?
Если да, то пришлите, пожалуйста, скриншот в личные сообщения
----------

Доброй ночи. Сообщение в личку отправила. Можете аннулировать. :) По суммам в чате разобрались. Я накосячила, забыла свой остаток.
А по комиссии за перенос позиций составили обращение. За 13-е вообще не списалась. Скрин в чате.