Тинькофф Брокер

Сегодня (10.06.2022) последний день подачи заявок на конвертацию расписок сбербанка. У меня такие есть на ИИС, поручение не подписывается, выдается ошибка. Возможно из-за того, что шаблон поручения сделан под брокерский счет и никак не решает проблему с ИИС. В чате отозвалась оператор с вопросом "что нужно?"" и после моего вопроса исчезла надолго (больше часа), возможно навсегда, чат умер и никак не реагирует. Я так понимаю, никто в поддержке мне сегодня не ответит, поэтому специально зарегистировался и пишу сюда.

Понятно, что мои расписки сбера и газпрома теперь надолго зависли в ИИС. В планах - есть намерение вовсе уйти из ТБ - счетов, брокеского обслуживания, связи. Но являюсь "заложником" ИИС по сроку, пока без потерь закрыть не могу. Поэтому хочу решить все вопросы зараннее - что можно сделать с депозитарными расписками газпрома и сбера начиная с 10.06.22 и, скажем, до конца текущего года, чтобы в следующем году без всяких проволочек закрыть ИИС?

----------
Цитата

user-65938333109 пишет:
Сегодня (10.06.2022) последний день подачи заявок на конвертацию расписок сбербанка. У меня такие есть на ИИС, поручение не подписывается, выдается ошибка. Возможно из-за того, что шаблон поручения сделан под брокерский счет и никак не решает проблему с ИИС. В чате отозвалась оператор с вопросом "что нужно?"" и после моего вопроса исчезла надолго (больше часа), возможно навсегда, чат умер и никак не реагирует. Я так понимаю, никто в поддержке мне сегодня не ответит, поэтому специально зарегистировался и пишу сюда.

Понятно, что мои расписки сбера и газпрома теперь надолго зависли в ИИС. В планах - есть намерение вовсе уйти из ТБ - счетов, брокеского обслуживания, связи. Но являюсь "заложником" ИИС по сроку, пока без потерь закрыть не могу. Поэтому хочу решить все вопросы зараннее - что можно сделать с депозитарными расписками газпрома и сбера начиная с 10.06.22 и, скажем, до конца текущего года, чтобы в следующем году без всяких проволочек закрыть ИИС?
----------


Здравствуйте.

Хотели бы детальнее разобраться в вашем вопросе и проверить консультации.
Пришлите для этого ваши ФИО, и дату рождения нам в личные сообщения, пожалуйста. Разберемся в ситуации и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Но бумаги — ваша собственность. Вы ими владеете, они никуда не пропадут.
----------
Свежо предание, да верится с трудом. Поясните пожалуйста, что произойдет с еврооблигациями иностранных эмитентов, когда наступят сроки их погашения? Вот я думаю, что эти бумаги именно что пропадут. С эмитента взятки гладки, купоны он выплатил, номинальную стоимость выплатил, все - заем погашен, нет больше такой бумаги. А раз бумаги нет, облигация погашена, то НРД начнет исключать эти бумаги из списка учитываемых, и с брокерского счета такие бумаги начнут исчезать по английски, тихо, не попрощавшись. Ну вот и все, приплыли, придет срок, не будет ни бумаг, ни денег...
ПБ, выше я в общих чертах обозначил пессимистичный сценарий развития событий, каким я его вижу. Вам же оптимизма не занимать, поделитесь с нами! Есть идеи, как выйти из этого тупика с еврооблигациями, какие-то действия предпринимаются в данном направлении?

----------
Цитата

Kuriru пишет:
Свежо предание, да верится с трудом. Поясните пожалуйста, что произойдет с еврооблигациями иностранных эмитентов, когда наступят сроки их погашения? Вот я думаю, что эти бумаги именно что пропадут. С эмитента взятки гладки, купоны он выплатил, номинальную стоимость выплатил, все - заем погашен, нет больше такой бумаги. А раз бумаги нет, облигация погашена, то НРД начнет исключать эти бумаги из списка учитываемых, и с брокерского счета такие бумаги начнут исчезать по английски, тихо, не попрощавшись. Ну вот и все, приплыли, придет срок, не будет ни бумаг, ни денег...
ПБ, выше я в общих чертах обозначил пессимистичный сценарий развития событий, каким я его вижу. Вам же оптимизма не занимать, поделитесь с нами! Есть идеи, как выйти из этого тупика с еврооблигациями, какие-то действия предпринимаются в данном направлении?
----------


Проверим информацию по этому вопросу и вернемся.

----------
Цитата

ligakirov пишет:
Ребят, у меня вот еще вопрос возник. Если у меня есть ЭЦП, банк имеет право мне отказать подписать ей документ?
----------

К сожалению, имеет, в РФ еще пока нет инфструктуры для развития эцп и она не является обязательной для всех, так тестируют играются за госсчет; соответственно, если использование эцп не было предусмотрено соглашением в каких то процедурах по взаимодействию клиент-банк, то может.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здесь, на форуме, вы не отправляли нам свои данные, поэтому проверить детали не можем.
----------
да отправлю, отправлю, мне для вас ничего не жалко, хотя результат мне и так очевиден... :omg:
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
На встрече, при выдаче нового продукта, представитель фотографирует вас и ваш паспорт, затем передает данные в системы банка. Таким образом мы можем идентифицировать вас как клиента и корректно зачислить бумаги на ваш счет.
----------
да ладно, правда штоле?! :o
Если вы еще не поняли, я стал и был клиентом ТБ еще до того, как мне перевели туда бумаги из Альфы, т.е. я уже был идентифицирован (не так и давно кстати, сильно не изменился, не постарел, документов не менял), предоставил вам все документы при этой пресловутой идентификации, а причины по которой вы не исполняете своей священной обязанности по зачислению бумаг из Альфы вот уже с 20.05.2022 (!) :o мне совершенно непонятны... рассказы про некие несоответствия в данных Альфы ничем не подтверждаются, ваши "коллехи" каких-либо подтверждений этого прискорбного факта мне предоставить не соизволили. :shuffle:
Вся ваша писанина мне представляется исключительно очередным затягиванием времени, нежеланием исполнять, возложенные на вас законом обязанности и весьма натужным оправданием вашей профнепригодности

----------
Цитата

a*******@gmail.com пишет:
да ладно, правда штоле?! изображение

Если вы еще не поняли, я стал и был клиентом ТБ еще до того, как мне перевели туда бумаги из Альфы, т.е. я уже был идентифицирован (не так и давно кстати, сильно не изменился, не постарел, документов не менял), предоставил вам все документы при этой пресловутой идентификации, а причины по которой вы не исполняете своей священной обязанности по зачислению бумаг из Альфы вот уже с 20.05.2022 (!) изображение
мне совершенно непонятны... рассказы про некие несоответствия в данных Альфы ничем не подтверждаются, ваши "коллехи" каких-либо подтверждений этого прискорбного факта мне предоставить не соизволили. изображение

Вся ваша писанина мне представляется исключительно очередным затягиванием времени, нежеланием исполнять, возложенные на вас законом обязанности и весьма натужным оправданием вашей профнепригодности
----------


Проверим подробно информацию по вашему счету и сразу же свяжемся с вами по результатам.

----------
Цитата

Kuriru пишет:
Свежо предание, да верится с трудом. Поясните пожалуйста, что произойдет с еврооблигациями иностранных эмитентов, когда наступят сроки их погашения? Вот я думаю, что эти бумаги именно что пропадут. С эмитента взятки гладки, купоны он выплатил, номинальную стоимость выплатил, все - заем погашен, нет больше такой бумаги. А раз бумаги нет, облигация погашена, то НРД начнет исключать эти бумаги из списка учитываемых, и с брокерского счета такие бумаги начнут исчезать по английски, тихо, не попрощавшись. Ну вот и все, приплыли, придет срок, не будет ни бумаг, ни денег...
ПБ, выше я в общих чертах обозначил пессимистичный сценарий развития событий, каким я его вижу. Вам же оптимизма не занимать, поделитесь с нами! Есть идеи, как выйти из этого тупика с еврооблигациями, какие-то действия предпринимаются в данном направлении?
----------


Даже при реализации самых негативных сценариев важно помнить, что ценные бумаги на счетах — это ваша собственность и информация об этом хранится в депозитарии.

Мы также готовим решения для любого исхода событий. При любой ситуации окажем всю необходимую поддержку нашим клиентам и будем сообщать обо всех наших решениях.

----------
Цитата

user-65938333109 пишет:
Сегодня (10.06.2022) последний день подачи заявок на конвертацию расписок сбербанка. У меня такие есть на ИИС, поручение не подписывается, выдается ошибка. Возможно из-за того, что шаблон поручения сделан под брокерский счет и никак не решает проблему с ИИС. В чате отозвалась оператор с вопросом "что нужно?"" и после моего вопроса исчезла надолго (больше часа), возможно навсегда, чат умер и никак не реагирует. Я так понимаю, никто в поддержке мне сегодня не ответит, поэтому специально зарегистировался и пишу сюда.

Понятно, что мои расписки сбера и газпрома теперь надолго зависли в ИИС. В планах - есть намерение вовсе уйти из ТБ - счетов, брокеского обслуживания, связи. Но являюсь "заложником" ИИС по сроку, пока без потерь закрыть не могу. Поэтому хочу решить все вопросы зараннее - что можно сделать с депозитарными расписками газпрома и сбера начиная с 10.06.22 и, скажем, до конца текущего года, чтобы в следующем году без всяких проволочек закрыть ИИС?
----------


Здравствуйте.

Простите, иногда есть моменты, когда не можем ответить в чате сразу. Такое случается, если в моменте к нам обращается большое количество клиентов. При этом всегда стараемся как можно оперативнее помочь нашим клиентам. Первый освободившийся сотрудник в чате даст ответ, как только появится такая возможность.

Поручение на конвертацию по ИИС можно подать только на бумажном носителе.
Мы сейчас активно работаем над дистанционным решением для ИИС. Постараемся реализовать такую возможность к следующему подобному корпоративному событию, чтобы сделать этот процесс более удобным клиентов.

Чтобы закрыть ИИС, нужно чтобы на нем не было денег и бумаг. Как вариант, вы можете перевести ценные бумаги с ИИС на другой счет, чтобы закрыть его. Затем мы переведем ваши деньги на банковский счет. После этого сможем запустить процесс закрытия ИИС, который занимает до 30 дней с момента завершения расчетов по последней сделке.

Дополнительно проверим консультации и свяжемся с вами по результатам проверки.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Даже при реализации самых негативных сценариев важно помнить, что ценные бумаги на счетах — это ваша собственность и информация об этом хранится в депозитарии.

Мы также готовим решения для любого исхода событий. При любой ситуации окажем всю необходимую поддержку нашим клиентам и будем сообщать обо всех наших решениях X
----------

Да это всё помниться, не забывается, но лично мне ответ на не мой вопрос не понятен. Фраза "мы сами не знаем что будет" или "да, Вы правы, хрен вам а не деньги и/или ЦБ" - куда больше внесла бы ясности, чем шаблонные фразы.
Ситуация похожая - в портфеле есть TPTX, который вы мне заблокировали полностью, его покупает BMY за 76$ за акцию.
Как видится ситуация мне - после полного приобретения BMY всех акций TPTX, у меня они просто исчезнут из портфеля, и вуаля - ни заблоченых акций, ни денег.
А поддержка конечно же будет - "заблочили по приказу ЦБ РФ", "наняли команду юристов" и т.д. и т.п.

----------
Цитата

a*******@gmail.com пишет:
да ладно, правда штоле?! изображение

Если вы еще не поняли, я стал и был клиентом ТБ еще до того, как мне перевели туда бумаги из Альфы, т.е. я уже был идентифицирован (не так и давно кстати, сильно не изменился, не постарел, документов не менял), предоставил вам все документы при этой пресловутой идентификации, а причины по которой вы не исполняете своей священной обязанности по зачислению бумаг из Альфы вот уже с 20.05.2022 (!) изображение
мне совершенно непонятны... рассказы про некие несоответствия в данных Альфы ничем не подтверждаются, ваши "коллехи" каких-либо подтверждений этого прискорбного факта мне предоставить не соизволили. изображение

Вся ваша писанина мне представляется исключительно очередным затягиванием времени, нежеланием исполнять, возложенные на вас законом обязанности и весьма натужным оправданием вашей профнепригодности
----------


Здравствуйте.

Мы не смогли провести полную идентификацию, так как не вся информация от Альфа банка совпала с данными, которые есть у нас.
Чтобы обезопасить ваши бумаги, нам нужно провести сам процесс идентификации на встрече с представителем. Технически сможем провести такую встречу только при заказе нашего продукта. Как вариант, вы можете заказать дополнительную бесплатную карту Tinkoff Black, а после встречи закрыть ее. Возможно, после встречи понадобится провести дополнительную идентификацию по телефону.
Это поможет нам убедиться в правильности всех данных.
После идентификации отобразим бумаги примерно в срок до 5 рабочих дней.

----------
Цитата

akim_13 пишет:
Да это всё помниться, не забывается, но лично мне ответ на не мой вопрос не понятен. Фраза "мы сами не знаем что будет" или "да, Вы правы, хрен вам а не деньги и/или ЦБ" - куда больше внесла бы ясности, чем шаблонные фразы.
Ситуация похожая - в портфеле есть TPTX, который вы мне заблокировали полностью, его покупает BMY за 76$ за акцию.
Как видится ситуация мне - после полного приобретения BMY всех акций TPTX, у меня они просто исчезнут из портфеля, и вуаля - ни заблоченых акций, ни денег.
А поддержка конечно же будет - "заблочили по приказу ЦБ РФ", "наняли команду юристов" и т.д. и т.п.
----------


Здравствуйте.
Ситуация с блокировкой бумаг произошла по независящим от нас причинам. Ценные бумаги, которые принадлежат российским инвесторам, заблокировал европейский депозитарий Euroclear.
Euroclear приостановил исполнение операций с ценными бумагами и денежными средствами по счету Национального расчетного депозитария.

Проверим дополнительную информацию по погашению еврооблигаций и вернемся с ответом.

Всем известна ситуация с Евроклир. Но американские бумаги продолжают обращаться на СПБ бирже.
В случае, если будут введены новые санкции со стороны США и действующие сейчас цепочки обращения американских акций будут разорваны, что произойдёт с разблокированными фондами Тинькофф, которые торгуются в $? И с самими долларовыми акциями Тинькофф (тикер TCS)? Они также будут "обособлены" или им ничего не угрожает и они продолжат обращение?
Уважаемый ПБ, прокомментируйте пожалуйста.

----------
Цитата

v.steblovsky пишет:
Всем известна ситуация с Евроклир. Но американские бумаги продолжают обращаться на СПБ бирже.
В случае, если будут введены новые санкции со стороны США и действующие сейчас цепочки обращения американских акций будут разорваны, что произойдёт с разблокированными фондами Тинькофф, которые торгуются в $? И с самими долларовыми акциями Тинькофф (тикер TCS)? Они также будут "обособлены" или им ничего не угрожает и они продолжат обращение?
Уважаемый ПБ, прокомментируйте пожалуйста.
----------

Сложно спрогнозировать исход событий, гипотетических вариантов огромное множество. Но коллеги разрабатывают решения для различных сценариев. И какой бы из них не случился, мы предоставим нужную поддержку клиентам.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
мы предоставим нужную поддержку клиентам.
----------

Не знаю, о чём вы? Я за последние 3 месяца ничего подобного не заметил.
Персональный менеджер за всё это время ни разу на связь не вышел. Хотя бы поинтересовался, остался ли тут хоть кто-то живой? :o

Тинькофф Банк, сегодня суббота и я с удивлением обнаружил, что акции голубых фишек у вас можно купить прямо сейчас. Так называемые "Торги по выходным". Порылся в инете, нашел вашу Новость Круто конечно. Но нигде не нашел описания как технически все происходит. В самом конце вашей статьи есть ссылка "Подробнее о торгах по выходным" (смотрите скрин). Я жму на эту ссылку, попадаю на другую вашу страницу. но там о торгах по выходным ничего нет. :scratch:

Прошу Вас объяснить или дать ссылку где можно почитать о том как технически происходит процесс оформления и регистрации сделки. У вас написано только "операции проходят по индикативным котировкам — ценам, по которым контрагенты брокера на внебиржевом рынке готовы купить или продать актив". И все.
Когда сделки проходят на бирже, то все понятно - брокер просто посредник между клиентом и биржей. Биржа сводит продавца и покупателя. Биржа фиксирует сделку. Биржа оформляет сделку для акций на второй рабочий день. Но кто вместо биржи всем этим занимается по выходным дням? Кто сводит клиента Тинькофф с контрагентом брокера Тинькофф? Как потом вся эта информация передается бирже? В каком режиме торгов происходит торговля? Подозреваю, что не в режиме Т+2, а в режиме "ближайший рабочий день +2".
Короче, мы как ваши клиенты должны понимать, что это не какая-то "форекс-кухня", а согласованные с Мосбиржей торги. И запись о том, что я купил по данной схеме акции будет в НРД, а не только в блокнотике брокера.

P.S. Могли бы в январе на мыло написать или пуш-уведомлением сообщить о появлении торгов на выходных. А то новости полгода, а я только сейчас о ней узнаю.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

v.steblovsky пишет:

Не знаю, о чём вы? Я за последние 3 месяца ничего подобного не заметил.
Персональный менеджер за всё это время ни разу на связь не вышел. Хотя бы поинтересовался, остался ли тут хоть кто-то живой? изображение

----------

Мы можем проверить действия персонального менеджера и дать комментарии. Для этого пришлите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в личные сообщения.

----------
Цитата

Уральский рабочий пишет:
Тинькофф Банк, сегодня суббота и я с удивлением обнаружил, что акции голубых фишек у вас можно купить прямо сейчас. Так называемые "Торги по выходным". Порылся в инете, нашел вашу Новость Круто конечно. Но нигде не нашел описания как технически все происходит. В самом конце вашей статьи есть ссылка "Подробнее о торгах по выходным" (смотрите скрин). Я жму на эту ссылку, попадаю на другую вашу страницу. но там о торгах по выходным ничего нет. изображение


Прошу Вас объяснить или дать ссылку где можно почитать о том как технически происходит процесс оформления и регистрации сделки. У вас написано только "операции проходят по индикативным котировкам — ценам, по которым контрагенты брокера на внебиржевом рынке готовы купить или продать актив". И все.
Когда сделки проходят на бирже, то все понятно - брокер просто посредник между клиентом и биржей. Биржа сводит продавца и покупателя. Биржа фиксирует сделку. Биржа оформляет сделку для акций на второй рабочий день. Но кто вместо биржи всем этим занимается по выходным дням? Кто сводит клиента Тинькофф с контрагентом брокера Тинькофф? Как потом вся эта информация передается бирже? В каком режиме торгов происходит торговля? Подозреваю, что не в режиме Т+2, а в режиме "ближайший рабочий день +2".
Короче, мы как ваши клиенты должны понимать, что это не какая-то "форекс-кухня", а согласованные с Мосбиржей торги. И запись о том, что я купил по данной схеме акции будет в НРД, а не только в блокнотике брокера.

P.S. Могли бы в январе на мыло написать или пуш-уведомлением сообщить о появлении торгов на выходных. А то новости полгода, а я только сейчас о ней узнаю X
X
X
X
X
X Прикрепленные файлы
X
X




изображение

----------

Технически торговля в выходные будет реализована через сервис внебиржевых сделок. Мы выступаем маркетмейкером по этим сделкам, предоставляя индикативные котировки, потому что биржевых котировок в выходные нет. По индикативным котировкам будут выставляться заявки, а сами котировки будут меняться исходя из торговой активности клиентов. Для управления ликвидностью и формирования котировок мы используем собственную технологию — Quantitative Marketmaking Engine, QMM. Этот механизм позволяет в режиме реального времени анализировать новостной фон, динамику и сотни других финансовых показателей. Расчеты по бумагам, купленным в выходной день, будут проходить в режиме Т+2 (если совершили сделку сегодня, расчет по этой сделке пройдет в среду)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы не смогли провести полную идентификацию, так как не вся информация от Альфа банка совпала с данными, которые есть у нас.
----------
это не ответ, а очередная бессмысленная отписка, знаете ли... :omg: Какие несоответствия то, какие данные не совпали, как они препятствуют зачислению бумаг, какое к ним имеет отношение идентификация, почему для идентификации вы навязываете мне очередной продукт? Как я могу устранить несоответствия, если вы не желаете их указывать? Почему и на каком основании я должен опять предоставлять непонятно кому мои персональные данные? Чтобы мою квартиру обнесли? Чтобы мне звонили мошкнники с южнорусским акцентом?
Давайте уж поподробней :shuffle:

----------
Цитата

a*******@gmail.com пишет:
это не ответ, а очередная бессмысленная отписка, знаете ли... изображение
Какие несоответствия то, какие данные не совпали, как они препятствуют зачислению бумаг, какое к ним имеет отношение идентификация, почему для идентификации вы навязываете мне очередной продукт? Как я могу устранить несоответствия, если вы не желаете их указывать? Почему и на каком основании я должен опять предоставлять непонятно кому мои персональные данные? Чтобы мою квартиру обнесли? Чтобы мне звонили мошкнники с южнорусским акцентом?
Давайте уж поподробней изображение

----------

все равно уже все наши паспорта в даркнете...да и все карты и счета то же...