Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Приветствуем.

Выясним, в чем дело, и позже вернемся с ответом.
----------

Сам выяснил , оказывается из за того что торги не начались , только ваша формулировка какая то тупая , как будто мне нельзя купить, впрочем не удивляет

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Сам выяснил , оказывается из за того что торги не начались , только ваша формулировка какая то тупая , как будто мне нельзя купить, впрочем не удивляет
----------


Рады, что ситуация разрешилась. По поводу формулировки услышали вас, подумаем над ее изменением.

----------
Цитата

huanz пишет:
Тинькофф Банк,
подскажите, пожалуйста, если ОФЗ куплена например по 1020 руб., то при погашении по номиналу образуется убыток в размере 20 руб? (который сальдируется с прибылью по другим акциям/облигациям для налогообложения)
Или убыток фиксируется только если ее продать например по 1000 руб. до погашения?
----------


Убыток будет в обоих случаях, не важно, продадите вы раньше погашения или дождетесь оферты.
Как правило, цена облигации может быть выше номинала в том случае, если там есть НКД.

----------
Цитата

user-62757560733 пишет:
Очередной прокол - Альфа провела расследование и выяснила, что купленные в апреле в Альфе акции SPR были переведены в Тинькофф с ТОРГОВОГО раздела счета.
Вы же перевели их на неторговый.
Ваша поддержка ссылается на то, что заблокировали их по распоряжению ЦБ от 31 мая по блокировке части акций в размере 7-10%. Но ВСЕ мои акции к тому времени были уже заблокированы.
К тому же вы ещё предлагаете подать поручение на платный перевод ваших акций TCSG на торговый раздел, которые на неторговом оказались по вашей же ошибке.
Уж слишком много на вашем счету проколов.
----------


Когда бумаги переводят от одного брокера к другому, изначально они переводятся на неторговый счет, даже если у стороннего брокера они были на торговом.
После обработки перевода бумаги попадают на торговый счет. Бумаги SPR остались на неторговом счете из-за санкций вышестоящего депозитария.

----------
Цитата

user-62757560733 пишет:
Вы уж с вашей тех. поддержкой договоритесь, чтобы в унисон доносить информацию клиентам.
Они сегодня и сообщили, что все, без документов из ВТБ и Альфы никак...
И никакой компенсации...
И это премиальное обслуживание.
----------
----------
Цитата

user-62757560733 пишет:
Ну что, Тинькофф сознался в своем бессилии в определении стоимости покупки ИЦБ у прежних брокеров ВТБ и Альфа и запросил пакеты документов...
При этом отказался компенсировать затраты на подготовку отчетов, в Альфе лист стоит 40 руб.
Брокерский отчет ВТБ состоит из 1070 страниц, про стоимость пакета документов пока не знаю...
Зачем было вообще принимать мои бумаги и кормить завтраками полгода???
Я бы сразу перевел бумаги в Финам или БКС.
----------


Условия учета расходов регламентированы ст. 226.1 НК РФ. Согласно этой статье, инвестор обязан предоставить оригиналы или надлежащим образом заверенные копии документов для учета расходов. Стоимость изготовления оригиналов и копий компенсировать мы не можем.

Заметим, что учет расходов также можно провести через ФНС. Подробности по процессу можно уточнить у них.

Без оригиналов и заверенных копий действительно не получится провести учет расходов до того момента, пока мы не согласуем централизованный процесс учета для всех клиентов. Именно это мы имели в виду, когда вы написали нам в чат.
Сейчас над вашим вопросом работаем, видим, что документы вы отправили. Постараемся решить все как можно скорее.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Здравствуйте.

Проверим все и свяжемся с вами.
----------


Здравствуйте! Связались, в понедельник опять ехать к вам в офис, как оказалось из-за неверно указанных счетов в поручениях

Может нам стоит подумать о какой-либо компенсации? У меня тоже время не резиновое, с учетом того что ваш офис работает с 8 до 17 и поручения, изначально неверное составленные вами, принимаются только в это время.

Я понимаю что я сам прежде всего заинтересован в закрытии счёта, но с учётом того что так часто необходимо Вас посещать с подписанием документов, надеюсь Вы меня тоже поймете, я трачу полдня на то чтобы до Вас добраться и теряю при этом деньги, и это не по моей вине.

Надеюсь на ваше понимание

----------
Цитата

user-28657965669 пишет:
Здравствуйте! Связались, в понедельник опять ехать к вам в офис, как оказалось из-за неверно указанных счетов в поручениях

Может нам стоит подумать о какой-либо компенсации? У меня тоже время не резиновое, с учетом того что ваш офис работает с 8 до 17 и поручения, изначально неверное составленные вами, принимаются только в это время.

Я понимаю что я сам прежде всего заинтересован в закрытии счёта, но с учётом того что так часто необходимо Вас посещать с подписанием документов, надеюсь Вы меня тоже поймете, я трачу полдня на то чтобы до Вас добраться и теряю при этом деньги, и это не по моей вине.

Надеюсь на ваше понимание
----------


Здравствуйте. Проверим ситуацию и с вами свяжемся.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

Здравствуйте , объясните как торговать на внебиржевом рынке , читаю у вас что можно выставлять лимитные заявки , но у меня они не выставляются , но откуда тогда в стакане постоянно меняются заявки на покупку , продажу ? как то вы не очень подробно осветили торговлю на внебиржевом рынке , и еще не понял что за заявки можно подавать в рабочие дни с 14 до 19 ??

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Здравствуйте , объясните как торговать на внебиржевом рынке , читаю у вас что можно выставлять лимитные заявки , но у меня они не выставляются , но откуда тогда в стакане постоянно меняются заявки на покупку , продажу ? как то вы не очень подробно осветили торговлю на внебиржевом рынке , и еще не понял что за заявки можно подавать в рабочие дни с 14 до 19 ??
----------



Здравствуйте. На внебирже доступны два вида заявок — «Лучшая цена» и «Лимитная заявка». Сделки можно заключать в рабочие дни с 14:00 до 19:00 по мск. Проверим ситуацию с лимитными заявками и с вами свяжемся.

Также подробнее про торговлю внебиржевыми бумагами можно почитать на этой странице: https://www.tinkoff.ru/help/invest-educate/high-risk/about/over-the-counter/

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сделки можно заключать в рабочие дни с 14:00 до 19:00 по мск.
----------

Здравствуйте уважаемый ПБ. То есть по выходным Лимитную заявку невозможно выставить? Потому что у меня не получается, выставляются только Рыночные цены.

----------
Цитата

romanyuksts пишет:
Здравствуйте уважаемый ПБ. То есть по выходным Лимитную заявку невозможно выставить? Потому что у меня не получается, выставляются только Рыночные цены.
----------


Здравствуйте. Верно. В торговле на выходных можно выставлять заявки только по лучшей цене.

Подробнее можно почитать на нашем портале помощи.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Верно. В торговле на выходных можно выставлять заявки только по лучшей цене.

Подробнее можно почитать на нашем портале помощи.
----------

Так у меня тоже самое , т.е. в будни надо заранее выставить лимитную заявку , и возможно она сработает в выходные дни ? А как же люди выставляют заявки на покупку ? причем с разным шагом в стакане

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Так у меня тоже самое , т.е. в будни надо заранее выставить лимитную заявку , и возможно она сработает в выходные дни ? А как же люди выставляют заявки на покупку ? причем с разным шагом в стакане
----------


Извините, возможно не так вас поняли.

По некоторым бумагам у нас есть торговля в выходные на внебирже. Можно не ждать понедельника и совершить сделку. Торговля на выходных идет по индикативным котировкам — то есть ценам, по которым контрагенты брокера на внебиржевом рынке готовы купить или продать актив. Доступны заявки только по лучшей цене.

Также отдельно мы запустили торги внебиржевыми бумагами с хранением в НРД. Речь идет не об активах, приобретенных через СПБ Биржу, а об ETF и акциях, которые и ранее были доступны только на внебиржевых торгах. Проводить такие сделки можно в рабочие дни с 14:00 до 19:00. Доступны заявки по лучшей цене и лимитные заявки.

В первом вопросе вы говорили именно про торги в выходные?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

Ничего не понял от звонившего от вас менеджера, и не увидел разъяснения в вашей ссылке , можете нормальным русским языком разъяснить принцип торговли в выходные дни , и причем тут рабочие дни , тоже не понятно. Откуда в стакане заявки на покупку , продажу с разными котировками , кто их выставляет, и как ?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Ничего не понял от звонившего от вас менеджера, и не увидел разъяснения в вашей ссылке , можете нормальным русским языком разъяснить принцип торговли в выходные дни , и причем тут рабочие дни , тоже не понятно. Откуда в стакане заявки на покупку , продажу с разными котировками , кто их выставляет, и как ?
----------


Все уточним и вернемся с комментариями.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Все уточним и вернемся с комментариями.
----------

Я так понимаю по моему скрину что если я выставлю на продажу Яндекс , то купят его у меня (по скрину) по 1122,4р , так ?

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Я так понимаю по моему скрину что если я выставлю на продажу Яндекс , то купят его у меня (по скрину) по 1122,4р , так ?
----------


Верно. Продажа пройдет по лучшей доступной цене.

Технически торговля в выходные реализована через сервис внебиржевых сделок. Мы выступаем маркетмейкером по этим сделкам, предоставляя индикативные котировки, потому что биржевых котировок в выходные нет.
По индикативным котировкам выставляются заявки, а сами котировки меняются исходя из торговой активности клиентов.

Про рабочие дни речь была о другой внебиржевой торговле по бумагам с хранением с НРД. С торгами на выходных это не связано. Извините за возникшие сложности.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
По индикативным котировкам выставляются заявки, а сами котировки меняются исходя из торговой активности клиентов.
----------

Т.е. в стакане котировки ваши

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Т.е. в стакане котировки ваши
----------


Проверим и вернемся с комментариями.

----------
Цитата

Тинькофф пишет:
Условия учета расходов регламентированы ст. 226.1 НК РФ. Согласно этой статье, инвестор обязан предоставить оригиналы или надлежащим образом заверенные копии документов для учета расходов. Стоимость изготовления оригиналов и копий компенсировать мы не можем.

Заметим, что учет расходов также можно провести через ФНС. Подробности по процессу можно уточнить у них.

Без оригиналов и заверенных копий действительно не получится провести учет расходов до того момента, пока мы не согласуем централизованный процесс учета для всех клиентов. Именно это мы имели в виду, когда вы написали нам в чат.
Сейчас над вашим вопросом работаем, видим, что документы вы отправили. Постараемся решить все как можно скорее.
----------

Вы бы на момент перевода вам ИЦБ предупредили, что мне придётся заказывать и направлять вам пакет документов из 1100 листов!!! через ПОЛГОДА обещаний и заверений, что никакие документы не нужны, я бы никогда Тинькофф не выбрал.
Еще и переведённые вам бумаги с торгового раздела оказались на неторговом..’