Тинькофф Брокер

----------
Цитата

v.steblovsky пишет:
В ноябре СПБ биржа начала торговать ETF фондами. Вроде хорошая новость. Но...
У меня таких фондов оказалось целых четыре (покупал их на внебирже ещё до блокировки Евроклира).
В связи с этим в моём портфеле произошли следующие изменения:
- на всех этих фондах появился замок блокировки, я так понимаю, что они перемещены на внеторговый раздел;
- все они напрочь исчезли из аналитики портфеля;
- также они пропали из портфеля, участвующего в турнире. Теперь у меня в связи с этим в турнире почетное последнее место в группе.
Ещё раньше в октябре подобная история произошла с акциями PSEC. Они начали торговаться на СПБ бирже, а у меня они исчезли из аналитики и из портфеля в турнире.
Кстати, дивиденды от этой компании приходят акциями. Так вот с ними тоже мутная история. В web-терминале эти полученные акции (4 шт.) есть отдельно, они вроде как не заблокированы, но продать их я все равно не могу. А в мобильном приложении их вообще нет.
Короче теперь в моём портфеле чёрт голову сломит.
Но самое интересное в том, что я неоднократно обращался с этими вопросами в техподдержку.
И как вы думаете, уважаемый ПБ, каков результат?
Правильно, результата НЕТ!!! Полтора месяца.
И самое печальное, что это уже не сильно удивляет. А ведь ещё недавно был хороший банк...
----------


Здравствуйте.
Мы работаем над вашей ситуацией по PSEC. Без внимания, конечно, не оставили. Постараемся разрешить ее как можно скорее. Извините, пожалуйста, за неудобства.
Проверим наши консультации в поддержке и ситуацию с ETF. Позже с вами свяжемся.

----------
Цитата

user-28657965669 пишет:
Здравствуйте! Ну как успехи? Проверили что-либо? Точно знаю что не связались...

Про компенсацию подумали? Что-нибудь придумаем? Или ИИС после закрытия потом у конкурентов открывать?
----------


Здравствуйте. При согласовании первой встречи не отследили, что депозитарий перечислил часть бумаг на заблокированный счет. Извините нас, пожалуйста. Связались с вами, обсудили составление новых поручений и начислили вам бонус на дебетовую карту.

Можете доходчиво объяснить, чего ему от меня надо?

изображение

изображение

----------
Цитата

exxxtreme1 пишет:
Можете доходчиво объяснить, чего ему от меня надо?
----------

Здравствуйте.
Если стоимость ликвидного портфеля меньше начальной маржи, но больше минимальной, то ваш портфель попадает в оранжевую зону. Чтобы увеличить стоимость ликвидного портфеля, нужно пополнить брокерский счет, или закрыть часть непокрытых позиций, или подождать, пока стоимость ваших активов изменится. Наращивать непокрытую позицию вы не можете, пока портфель не попадет в зеленую зону. Дополнительно проверим маржинальные показатели и по итогу предоставим ответ.

----------
Цитата

exxxtreme1 пишет:
Можете доходчиво объяснить, чего ему от меня надо?
----------

Стоимость ликвидного портфеля стала меньше стоимости скорректированной маржи, поэтому ваш портфель попал в оранжевую зону. Вы не можете выводить деньги и открывать новые позиции.

Скорректированная маржа стала больше начальной маржи из-за того, что у вас есть множество активных лимитных заявок, которые увеличивают этот показатель. Вы можете отменить часть активных лимитных заявок для уменьшения скорректированной маржи и дальнейшего поднятия портфеля в зеленую зону. Если вы отмените все активные лимитные заявки, то стоимость начальной и скорректированной маржи сравняется. Дополнительно отправили вам в чат маржинальные показатели.

----------
Цитата

v.steblovsky пишет:
В ноябре СПБ биржа начала торговать ETF фондами. Вроде хорошая новость. Но...
У меня таких фондов оказалось целых четыре (покупал их на внебирже ещё до блокировки Евроклира).
В связи с этим в моём портфеле произошли следующие изменения:
- на всех этих фондах появился замок блокировки, я так понимаю, что они перемещены на внеторговый раздел;
- все они напрочь исчезли из аналитики портфеля;
- также они пропали из портфеля, участвующего в турнире. Теперь у меня в связи с этим в турнире почетное последнее место в группе.
Ещё раньше в октябре подобная история произошла с акциями PSEC. Они начали торговаться на СПБ бирже, а у меня они исчезли из аналитики и из портфеля в турнире.
Кстати, дивиденды от этой компании приходят акциями. Так вот с ними тоже мутная история. В web-терминале эти полученные акции (4 шт.) есть отдельно, они вроде как не заблокированы, но продать их я все равно не могу. А в мобильном приложении их вообще нет.
Короче теперь в моём портфеле чёрт голову сломит.
Но самое интересное в том, что я неоднократно обращался с этими вопросами в техподдержку.
И как вы думаете, уважаемый ПБ, каков результат?
Правильно, результата НЕТ!!! Полтора месяца.
И самое печальное, что это уже не сильно удивляет. А ведь ещё недавно был хороший банк...
----------


Здравствуйте.
Согласно депозитарному отчету внебиржевые фонды находились на торговом счете для внебиржевых бумаг. Состоялся листинг на СПБ бирже некоторых внебиржевых инструментов. Биржа установила ограничения для большинства режимов торгов, поэтому совершить сделки с бумагами не получится. Такие бумаги до поступления новой информации от биржи отображаем заблокированными.

В портфеле в мобильном приложении инвестиции не отображаем PSEC. Это также влияет на отображение информации в Турнире и аналитике портфеля. Их наличие можете проверить в брокерском отчете. Решение вопроса затянулось, простите, пожалуйста. Обсудили все с вами в чате. Делаем все возможное, чтобы решить это как можно скорее.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

Здравствуйте , не могу не похвалить брокера , вчера вечером когда Мосбиржа полетела вниз и была дикая волатильность Тиньков отработал на 5+ , не единого сбоя , тормозов, ошибок , ну что молодцы :thumbsup: :thumbsup:

Добрый вечер!

Возвращаясь к недавней проблеме с закрытием ИИС?

Депозитарный перевод вроде как осуществили, но сейчас в чате отвечают, что оказывается ИИС (уже по сути пустой) закроется только на 30ый день, то есть в середине декабря...

Это действительно так? Серьезно пустой ИИС ждать 30 дней?

Тогда реально проще к конкурентам уйти

----------
Цитата

user-28657965669 пишет:
Добрый вечер!

Возвращаясь к недавней проблеме с закрытием ИИС?

Депозитарный перевод вроде как осуществили, но сейчас в чате отвечают, что оказывается ИИС (уже по сути пустой) закроется только на 30ый день, то есть в середине декабря...

Это действительно так? Серьезно пустой ИИС ждать 30 дней?

Тогда реально проще к конкурентам уйти X
----------


Здравствуйте.

Действительно, по регламенту п. 6-1.11 ИИС мы закрываем в срок до 30 дней.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Действительно, по регламенту п. 6-1.11 ИИС мы закрываем в срок до 30 дней.
----------


Ну закрывать до 30 дней, и когда в чате отвечают что ИИС закроется ровно через месяц 14.12 это немного разные вещи

Тогда подскажите из практики, как часто закрытие происходит раньше?

Я же могу открыть ИИС у конкурентов, если мой ИИС сейчас уже в процессе закрытия и закроется не позднее 30 дней

----------
Цитата

user-28657965669 пишет:
Ну закрывать до 30 дней, и когда в чате отвечают что ИИС закроется ровно через месяц 14.12 это немного разные вещи

Тогда подскажите из практики, как часто закрытие происходит раньше?

Я же могу открыть ИИС у конкурентов, если мой ИИС сейчас уже в процессе закрытия и закроется не позднее 30 дней
----------

Здесь всегда по разному. Конкретики дать не можем.

ИИС у другого брокера нужно открывать только после полного закрытия, иначе налоговая потом может отказать в получении вычета.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здесь всегда по разному. Конкретики дать не можем.

----------


А от чего именно зависит время закрытия? От количества заявок, от времени сбора документов, от чего? Если все бумаги переведены, то чем отличается процедура закрытия счёта, скажем, на котором было 3 бумаги или чисто валюта и деньги, от счёта на котором было 100 бумаг?

Или всё зависит от скорости работы специалиста? К которому попадет заявка на закрытие, типа кто-то делает свою работу быстро, а кто-то медленнее?

----------
Цитата

user-28657965669 пишет:
А от чего именно зависит время закрытия? От количества заявок, от времени сбора документов, от чего? Если все бумаги переведены, то чем отличается процедура закрытия счёта, скажем, на котором было 3 бумаги или чисто валюта и деньги, от счёта на котором было 100 бумаг?

Или всё зависит от скорости работы специалиста? К которому попадет заявка на закрытие, типа кто-то делает свою работу быстро, а кто-то медленнее?
----------

Подробностями по внутреннему процессу поделиться не готовы. Счет мы блокируем сразу, но закрытие происходит позже. Подробнее расписали в пункте регламента, который прикрепили 2 ответа назад.

Коллеги.
А к кому-то уже начали доходить "освобождённые" дивиденды от иностранных акций? Те, что СПБ Биржа с 17 октября 2022 г обещала начать переводить.

----------
Цитата

jFinder пишет:
Коллеги.
А к кому-то уже начали доходить "освобождённые" дивиденды от иностранных акций? Те, что СПБ Биржа с 17 октября 2022 г обещала начать переводить
----------


У меня пока ни одного дивиденда не поступило. Тинькофф никогда не славился быстрым пересэчислением выплат, у них регламент позволяет..

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В ноябре СПБ биржа начала торговать ETF фондами. Вроде хорошая новость. Но...
У меня таких фондов оказалось целых четыре (покупал их на внебирже ещё до блокировки Евроклира).
В связи с этим в моём портфеле произошли следующие изменения:
- на всех этих фондах появился замок блокировки, я так понимаю, что они перемещены на внеторговый раздел;
----------


Самое интересно, что до ноября их можно было продать, а сейчас они лежат мертвым грузом...

Добрый день.
Есть двухмиллионщики на тарифе трейдер?
Мне пишет при создании заявки, что снимут 290 р. Всем так пишет?
Специально следил, чтобы превышать 2 млн весь месяц, поддержка это "предварительно" подтверждает.
Но налетать на лишнюю комиссию не хочется.

----------
Цитата

jFinder пишет:
Те, что СПБ Биржа с 17 октября 2022 г обещала начать переводить.
----------


Мы ожидаем перечисления дивидендов от вышестоящих депозитариев. Как только получим их — зачислим на брокерские счета клиентов.

Брокер автоматически считает льготу для долгосрочного владения ценными бумагами (трехлетнюю льготу) или нужно уведомлять брокера?

Если акция куплена, допустим, 17 ноября 2019 г. в 12:00, то для ЛДВ её можно продать начиная с какого времени? С 17 ноября 2022 в любое время дня или с 12:00 17 ноября, или не ранее 18 ноября 2022 года...

Подскажите, как убрать главное окно в мобильном приложении?