Тинькофф Брокер

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, почему пользователей айфонов так ущемляют?
Поставить МП на айфон сейчас самому невозможно, но и есть причины этого не делать (вполне хватает веб-версии).
Теперь невозможно получить подарки за участие в акциях без МП.
При открытии брокерского счета все зачислялось без проблем.
С месяц назад можно было получить заработанный подарок, выведя на экран иконку веб-версии, теперь же только МП и никак иначе:(
Почему?

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Поддержка, в очередной раз, показала свой "высокий" уровень компетентности.
Делаю скрин, очеркиваю красным проблемную зону. Добавляю два слова, куда смотреть.
В ответ - уточните ваш вопрос.
Т.е. операторы не могут посмотреть скрин? Проблему надо обязательно разжевать?
Уточняю - а на картинке не видно?
В ответ - тишина....Уже больше 3-х часов. Видать, ищут того, кто может в терминале увидеть разницу стакана и графика. изображение

----------


Здравствуйте.

Извините, что так долго. Напишите, пожалуйста, повторно нам в чат поддержки. Во всем разберемся и поможем.

----------
Цитата

1et пишет:
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, почему пользователей айфонов так ущемляют?
Поставить МП на айфон сейчас самому невозможно, но и есть причины этого не делать (вполне хватает веб-версии).
Теперь невозможно получить подарки за участие в акциях без МП.
При открытии брокерского счета все зачислялось без проблем.
С месяц назад можно было получить заработанный подарок, выведя на экран иконку веб-версии, теперь же только МП и никак иначе:(
Почему?
----------


Здравствуйте.

Напишите, пожалуйста, подробнее нам в чате поддержки, про какую акцию вы говорите. Постараемся помочь.

Нашего приложения Инвестиции в App Store сейчас нет, потому что оно было удалено из-за санкций. Мы все еще ведем переговоры с представителями компании Apple, чтобы вернуть приложение. Также работаем над альтернативными решениями. Если будут новости, то сразу расскажем об этом в наших официальных источниках.

Сейчас установить приложение Инвестиции можно с помощью представителя — он установит приложение на встрече. Для назначения встречи вы можете написать в чат поддержки или позвонить по номеру 8 800 770-17-70.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сейчас установить приложение Инвестиции можно с помощью представителя — он установит приложение на встрече. Для назначения встречи вы можете написать в чат поддержки или позвонить по номеру 8 800 770-17-70.
----------

Я же сразу написала, что установка МП не планируется.
Ситуация у мужа (он на данном сайте не зарегистрирован), в чат через веб-версию писал- результата ноль. Акция по сдаче теста в связи с появлением "Тинькофф Квадратные метры"

----------
Цитата

1et пишет:
Я же сразу написала, что установка МП не планируется.
Ситуация у мужа (он на данном сайте не зарегистрирован), в чат через веб-версию писал- результата ноль. Акция по сдаче теста в связи с появлением "Тинькофф Квадратные метры"
----------


Если вашему мужу не могут помочь в чате, то он может позвонить по номеру 8 800 770-17-70, объяснить ситуацию и попросить проверить работу сотрудников чата.

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
Тинькофф Банк, вы вот позиционирует себя как первый финтех банк. Ну вот клиенты у вас такие же! Мы возможные проблемы вычисляем на раз! По совокупности фактов, так сказать. А вы нам не верите... Обидно, да! изображение

Как я и предполагал, подарочные акции так и не были начислены. Я честно прождал 10 календарных, как вы и сказали, переживал за вас, плохо спал и мало ел. Терпел [censored] и обструкцию от родственников, которых я, по их словам, "заманил в это МММ!". Хотя проблема была очевидна с самого начала. изображение

----------


Вы сделали 2 подарка фондами Тинькофф Капитал 18.10.2023 и в этот же день сделали 2 поста. 19 и 20 октября мы начислили бонусы за оба дарения, вы их продали в этих же числах.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вы сделали 2 подарка фондами Тинькофф Капитал 18.10.2023 и в этот же день сделали 2 поста. 19 и 20 октября мы начислили бонусы за оба дарения, вы их продали в этих же числах.
----------

:omg:
----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
В итоге жене подарочные акции не начислили, а маме только одну (было сделано по 2 подарка).
----------

----------
Цитата

SergeiEgorov пишет:
Вчера попытался вывести деньги с брокерского счета. Тинькоф нарисовал мне налог. Попытался выяснить в чате, почему налог возник во второй половине октября. Никто не знает, или не хочет попытался это выяснить, все отписываются скриптами, еще и скриншоты зачем-то требуют )))
Может здесь есть компетентные сотрудники, которые ответят:

Продажа акций Northrop Grumman была в мае. После этого были выводы денег с брокерского счета в мае, июне, июле, августе, сентябре, октябре. При выводе не было налога. Почему сейчас появился налог при выводе дивидендов?
----------


Добрый день.

Свободный остаток был в рублях, налог к удержанию тоже был. Но при выводах не удерживали налог. Выясняем, почему такое могло произойти. Как все узнаем, сразу вам сообщим.

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
В итоге жене подарочные акции не начислили, а маме только одну (было сделано по 2 подарка).
----------


Еще раз все проверим, после чего вернемся.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Напишите, пожалуйста, повторно нам в чат поддержки. Во всем разберемся и поможем X
----------

Т.е, ни один вопрос не остаётся без ответа(с) - ложное утверждение? :o
Клиенту надо добиваться аудиенции? :scratch:
Ну написала ещё раз. Такой же попугай - нам надо уточнение...
Отскринь, разжуй, в рот положи...Может, и решать вопрос - тоже обязанность клиента?
Нет скрипта на вопрос клиента, не понимаешь - нефиг терзать, передавай выше по уровню без дополнительных пинков.
А не снисходительное - хорошо, переключаю на техспецов. Подозреваю, что первая линия так и не удосужилась глянуть скрин, поскольку они, тупо, в этом ничего не понимают.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
.е, ни один вопрос не остаётся без ответа(с) - ложное утверждение? изображение

Клиенту надо добиваться аудиенции? изображение

Ну написала ещё раз. Такой же попугай - нам надо уточнение...
Отскринь, разжуй, в рот положи...Может, и решать вопрос - тоже обязанность клиента?
Нет скрипта на вопрос клиента, не понимаешь - нефиг терзать, передавай выше по уровню без дополнительных пинков.
А не снисходительное - хорошо, переключаю на техспецов. Подозреваю, что первая линия так и не удосужилась глянуть скрин, поскольку они, тупо, в этом ничего не понимают.
----------


Проверим консультации. Если найдем недочеты, то сразу же примем меры.

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
В итоге жене подарочные акции не начислили, а маме только одну (было сделано по 2 подарка).
----------


Ситуацию еще разбираем. Постараемся закончить как можно скорее. По итогу позвоним или напишем вашей маме и жене. Простите за неудобства.

Добрый день. По условиям тарифа, комиссия за сделку с фондами составляет 0.04%. При покупке фонда Ликвидности комиссия получается на порядок выше (767р на 100тр сделки). Да, есть пункт в тарифах и вы округляете комиссию до 0.01, но может стоит подкрутить математику и округлять комиссию на всю сделку, раз появляются возможности покупать такие мелкие лоты? Зеленый конкурент считает адекватно и у Вас получится, я уверен!

----------
Цитата

dima_ka пишет:
Добрый день. По условиям тарифа, комиссия за сделку с фондами составляет 0.04%. При покупке фонда Ликвидности комиссия получается на порядок выше (767р на 100тр сделки). Да, есть пункт в тарифах и вы округляете комиссию до 0.01, но может стоит подкрутить математику и округлять комиссию на всю сделку, раз появляются возможности покупать такие мелкие лоты? Зеленый конкурент считает адекватно и у Вас получится, я уверен!
----------


Добрый день.

Поручение может быть исполнено несколькими сделками, комиссию взимаем за каждую сделку, а не за поручение. Также округление до копейки играет роль в итоговой комиссии. Передадим идею ответственным на рассмотрение. Спасибо за обратную связь.

Вы правы, при покупке одной заявкой комиссию считает правильно 0.04%. Но все же смущает, когда на экране выставления заявки по лучшей цене отображается максимальная комиссия. Спасибо.

----------
Цитата

dima_ka пишет:
Вы правы, при покупке одной заявкой комиссию считает правильно 0.04%. Но все же смущает, когда на экране выставления заявки по лучшей цене отображается максимальная комиссия. Спасибо.
----------


Да, отображаем максимальную комиссию. После исполнения поручения мы спишем фактическую сумму комиссии по тарифу, а остаток вернем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Ситуацию еще разбираем.
----------

:(
А тем временем TRUR упали с 7,38 уже до 7,27...
Да и TMOS. которые держим для выполнения условия 20к тоже упали с 6,51 до 6,39.
А если бы подарки начислили вовремя, могли бы продать на пике, как это сделал я на своём счёте.
В общем одни убытки от вас, Тинькофф Банк, :cry:

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
изображение

А тем временем TRUR упали с 7,38 уже до 7,27...
Да и TMOS. которые держим для выполнения условия 20к тоже упали с 6,51 до 6,39.
А если бы подарки начислили вовремя, могли бы продать на пике, как это сделал я на своём счёте.
В общем одни убытки от вас, Тинькофф Банк,изображение

----------


Печально, но со временем стоимость бумаг может снова отрасти.

удалено

Закрыл ИИС в Тинькофф . Активы и деньги перевелись на вновь созданный брокерский счет. Но часть денег пропала. Если это удержанный налог, почему нигде в отчетах этих сумм не видно? Почему по закрытому ИИС вообще теперь нет никакой информации? Как будто его и не было вовсе?