Дебетовая карта Комфорт (My life) от УБРиР

greg_old, здравствуйте. Система считывает все данные, которые организация заложила в qr-код. Рекомендуем обратиться к получателю для уточнения.

Добрый вечер. Хотел пополнить карту в банкомате Альфа банка. Все пошло не так))) Банкомат сожрал карту. Что делать? Альфа говорит, обращайтесь в ваш банк - УБРиР, но чат молчит...Не Москва, за новой картой ехать проблема

CNL, здравствуйте. Если вашу карту УБРиР захватил банкомат Альфа-банка, то вам необходимо обратиться в альфа-банк для уточнения того, куда и когда будет инкассирована ваша карта. С нашей стороны рекомендуем вам карту заблокировать.
Сделать это можете либо в интернет-банке (в т.ч. мобильном приложении) , либо по телефону 88001000200

----------
Цитата

Yana_Ubrr пишет:
вам необходимо обратиться в альфа-банк для уточнения того, куда и когда будет инкассирована ваша карта.

----------

Как я полагаю это - очень далёкий от реальности сценарий. От слова "совсем" :)

----------
Цитата

Yana_Ubrr пишет:
С нашей стороны рекомендуем вам карту заблокировать. Сделать это можете либо в интернет-банке (в т.ч. мобильном приложении) , либо по телефону 88001000200

----------

Полностью согласен.

Кстати, если банкомат УБРР "зажуёт" карту стороннего банка, то сотрудники УБРР дадут информацию "куда и когда будет инкассирована ваша карта" :?:

skazy, да, конечно. Вы можете обратиться по телефону горячей линии длЯ уточнения данного вопроса :)

То есть, в УБРР это реальный и отработанный сценарий клиентского сервиса в такой ситуации :?: Я повторю, речь идёт о карте стороннего банка.
- Здравствуйте, ваш банкомат {номер} по {адресу} "зажевал" мою СБЕР карту.
- После инкассации ваша карта будет доставлена в наш филиал по {адресу}.
Информацию о местонахождении карты клиент получил. Что дальше? Он сможет туда приехать и её забрать?

skazy, да, все верно.

:gramercy:

----------
Цитата

skazy пишет:
То есть, в УБРР это реальный и отработанный сценарий клиентского сервиса в такой ситуации изображение
Я повторю, речь идёт о карте стороннего банка.
- Здравствуйте, ваш банкомат {номер} по {адресу} "зажевал" мою СБЕР карту.
- После инкассации ваша карта будет доставлена в наш филиал по {адресу}.
Информацию о местонахождении карты клиент получил. Что дальше? Он сможет туда приехать и её забрать?
----------


Завтра попробую пройти квест! Отпишусь

Подскажите, пуш-уведомления о покупках бесплатные?

уважаемый представитель банка, что происходит с отображением баланса карты и накопительного счёта?
на карте минус, на счёте плюс на эту же сумму сверх корректного

----------
Цитата

praporandrei пишет:
а карте минус, на счёте плюс на эту же сумму сверх корректного
----------


https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=12&TID=207598&MID=8728827#message8728827

я тут уже пожаловался.

Доброе утро. Подскажите, пожалуйста, платежи для начисления бонусов банк считает по дате совершения покупки или по дате ее обработки? Выше писали, что покупка в конце месяца обработается до 20 числа следующего месяца и кэшбек дадут. Но за какой месяц будет этот кэшбэк? Просто лимит для жкх 10000 и не получится ли , что оплаченное в конце месяца объединится с оплатой в начале следующего и смысла платить жкх в августе никакого?

----------
Цитата

Helenleo пишет:

Доброе утро. Подскажите, пожалуйста, платежи для начисления бонусов банк считает по дате совершения покупки или по дате ее обработки? Выше писали, что покупка в конце месяца обработается до 20 числа следующего месяца и кэшбек дадут. Но за какой месяц будет этот кэшбэк? Просто лимит для жкх 10000 и не получится ли , что оплаченное в конце месяца объединится с оплатой в начале следующего и смысла платить жкх в августе никакого?
----------


Здравствуйте! Если операция была совершена 31.07, но обработана 2.08, то кэшбек будет начислен 20.08, то есть за июль, так как операция совершена в июле.

Подскажите, в какие сроки выпускается карта?

gsv57, если карта неименная, мгновенного выпуска, то в момент обращения в офис. Если же нужна именная карта, то до 4 рабочих дней изготовление + доставка в нужный офис из головного офиса банка.

----------
Цитата

Yana_Ubrr пишет:
CNL, здравствуйте. Если вашу карту УБРиР захватил банкомат Альфа-банка, то вам необходимо обратиться в альфа-банк для уточнения того, куда и когда будет инкассирована ваша карта. С нашей стороны рекомендуем вам карту заблокировать.
Сделать это можете либо в интернет-банке (в т.ч. мобильном приложении) , либо по телефону 88001000200
----------


Съездил в Альфа-банк, по времени сказали неделя-полторы, не быстрая процедура :D. Но возникла другая проблема: карта неименная и, по их регламенту, она передаётся на уничтожение, так как нельзя определить владельца карты. ПБ, что делать посоветуете? Просто открыть виртуальную карту в МП или ехать в офис за новой? Или ждать чуда и вопрос решится со старой картой? Или заказать сразу именную? Сколько перевыпуск стоит? Карта МИР была

----------
Цитата

CNL пишет:
. Но возникла другая проблема: карта неименная и, по их регламенту, она передаётся на уничтожение, так как нельзя определить владельца карты. ПБ, что делать посоветуете? Просто открыть виртуальную карту в МП или ехать в офис за новой? Или ждать чуда и вопрос решится со старой картой? Или заказать сразу именную? Сколько перевыпуск стоит? Карта МИР была
----------


Вы можете сейчас выпустить виртуальная карту, когда понадобится пластик, то получить его можно в любом офисе банка. Перевыпуск зависит от тарифного плана, если карта "My life", то бесплатно :)

----------
Цитата

CNL пишет:
Но возникла другая проблема: карта неименная и, по их регламенту, она передаётся на уничтожение, так как нельзя определить владельца карты.

----------

Нельзя просто взять и получить карту :pardon:
Примерно такое развитие ситуации я и предполагал.

----------
Цитата

Iuliia_Ubrr пишет:
Вы можете сейчас выпустить виртуальная карту, когда понадобится пластик, то получить его можно в любом офисе банка. Перевыпуск зависит от тарифного плана, если карта "My life", то бесплатно изображение

----------


Спасибо. Ждать чуда не стоит и про старую карту можно забыть, верно? Как заказать именную карту и сколько ждать ее доставку из Екатеринбурга в Москву? И как потом точно узнать, что она в отделении? Мне просто ехать в Москву на Мытную не ближний свет и там узнать, что карты нет не хотелось бы :|
Карта была My life Мир