Дебетовая карта Комфорт (My life) от УБРиР

----------
Цитата

Iuliia_Ubrr пишет:
Здравствуйте!
Картой вы уже можете пользоваться, попробуйте, пожалуйста, войти в Интернет-банк по номеру карты. Мы дополнительно уточняем всё ли работает корректно.
----------


В ИБ не предлагается вход по номеру карты, а только по идентификатору, указанному в договоре. Договора у меня нет под рукой. Никто не предупреждал, что он будет необходим для регистрации.
Кроме того, нужно будет указать пароль, которого у меня нет, поскольку банк мне его не предоставил, а в банкомат я не ходила: ждала СМС, как меня проинструктировали.

В МБ есть возможность входа по номеру карты, но там тоже нужен пароль, который, как я понимаю, первоначально должен выдать банк.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

katerok98 пишет:
В МБ есть возможность входа по номеру карты, но там тоже нужен пароль, который, как я понимаю, первоначально должен выдать банк.
----------


Нет, его нужно придумать. Вам нужно ввести данные карты и придумать пароль.

----------
Цитата

Iuliia_Ubrr пишет:
Лучше оплатить по новому QR-коду.
----------

:o за повтор операции за жкх по QR из истории может не быть кб 5%? дайте однозначный ответ, пожалуйста.

----------
Цитата

1droid пишет:
получил карту 9 сентября, битый час потратил на многочисленные документы фото и тп.
в тот же день, смс - карта доставлена, ждите инструкции

ну ок, жду. день, два, три, четыре - ничего. на пятый день (сегодня) - звонок из банка.
"извините, по техническим причинам карта не может быть доставлена, давайте назначим другой день"

----------

Сотрудник не верно выразился, правильно : карта не может быть активирована
На сколько я понял некий массив карт по каким-то причинам не может быть активирован (у меня одна из таких, скоро новую привезут), причины - фиг знает, может база упала, что-то утеряно, бэкапа нет, может скомпрометированы карты из этого массива, или нарушены какие-то алгоритмы выдачи карты (отсутствие кодового слова и тд).

----------
Цитата

l*******@gmail.com пишет:
изображение
за повтор операции за жкх по QR из истории может не быть кб 5%?
----------


Чтобы мы смогли корректно учесть платеж, рекомендую сканировать QR заново.

----------
Цитата

Iuliia_Ubrr пишет:
Чтобы мы смогли корректно учесть платеж, рекомендую сканировать QR заново.
----------


Это очень неудобно каждый месяц все реквизиты для QR забивать. Сделайте пожалуйста, чтобы можно было из истории платить.

----------
Цитата

Iuliia_Ubrr пишет:
Чтобы мы смогли корректно учесть платеж, рекомендую сканировать QR заново.
----------

есть какие то публичные правила об этом? как может быть корректно или не корректно учтён платеж? где об этом прочитать? для чего существует рубрика "быстрые платежи" в мб это те же повторы? кстати, если операция попала в "быстрые платежи", то её потом никак не убрать из этой рубрики.

----------
Цитата

Iuliia_Ubrr пишет:
Нет, его нужно придумать. Вам нужно ввести данные карты и придумать пароль.
----------


Удалось не с первой попытки. Но карты прописанной там нет. Только счет.

----------
Цитата

katerok98 пишет:
Удалось не с первой попытки. Но карты прописанной там нет. Только счет.
----------


Так как вы сегодня впервые зашли в интернет банк, карта отобразится не позднее завтрашнего дня. В мобильном приложении - в разделе "Счёт", а в полной версии интернет банка - в разделе "Карты".

----------
Цитата

l*******@gmail.com пишет:
есть какие то публичные правила об этом? как может быть корректно или не корректно учтён платеж? где об этом прочитать? для чего существует рубрика "быстрые платежи" в мб это те же повторы? кстати, если операция попала в "быстрые платежи", то её потом никак не убрать из этой рубрики
----------


Для получения КБ необходимо совершать платежи по коммунальным услугам способами, которые указаны в программе лояльности.
Если операция попала в раздел «Быстрые платежи» вы можете её удалить. Для этого необходимо нажать на «Настроить платежи», найти в списке платеж, который нужно удалить и провести по экрану влево.

ПБ, здравствуйте.

Возникла проблема с вашей картой.

Вчера оплатил покупку онлайн в USD. В результате:

1. Сумма задвоилась. Сперва появилась операция в холде, затем через некоторое время произошло списание той же суммы в USD отдельной операцией по счету. Первая операция так и висит в холде, на счете - минус.

2. Первая операция прошла по курсу Банка на 13.09 - 73.46RUB/USD, вторая операция прошла по курсу 74.10, который не соответствует курсу, указанному Банком в дату списания. Сегодня обнаружил, что и первая операция пересчиталась по этому же курсу задним числом.

3. Поддержка в чате отправляет писать заявление об опротестовании операции в ИБ, но ИБ второй день не дает отправить вложение, пишет то "Unknow system Error", то "По техническим причинам сервис временно недоступен". Сейчас вообще пропала история сообщений.

Просьба разобраться

----------
Цитата

aaa_spb пишет:
ПБ, здравствуйте.

Возникла проблема с вашей картой.

Вчера оплатил покупку онлайн в USD. В результате:

1. Сумма задвоилась. Сперва появилась операция в холде, затем через некоторое время произошло списание той же суммы в USD отдельной операцией по счету. Первая операция так и висит в холде, на счете - минус.

2. Первая операция прошла по курсу Банка на 13.09 - 73.46RUB/USD, вторая операция прошла по курсу 74.10, который не соответствует курсу, указанному Банком в дату списания. Сегодня обнаружил, что и первая операция пересчиталась по этому же курсу задним числом.

3. Поддержка в чате отправляет писать заявление об опротестовании операции в ИБ, но ИБ второй день не дает отправить вложение, пишет то "Unknow system Error", то "По техническим причинам сервис временно недоступен". Сейчас вообще пропала история сообщений.

Просьба разобраться
----------


Здравствуйте!
Для возврата денежных средств по спорной операции необходимо направить заявление на почту szk@ubrr.ru.
Конвертация происходит один раз по курсу банка в момент выхода денежных средств из резерва.

----------
Цитата

Anastasia_Ubrr пишет:
Здравствуйте!
Для возврата денежных средств по спорной операции необходимо направить заявление на почту szk@ubrr.ru
----------

Письмо с заявлением о спорной операции на szk@ubrr.ru отправил. Прошу принять в работу.

----------
Цитата

Anastasia_Ubrr пишет:
Конвертация происходит один раз по курсу банка в момент выхода денежных средств из резерва X
----------

Я и пишу о том, что "левый" курс 74.10 применен к операции списания, которая уже есть в выписке. Тогда как курс в МП/ИБ в дату списания по выписке был 73.46 и 73.10.
Если Банк для карточных операций применяет какой-то другой курс, отличный от того, что указан на сайте, просьба это указать, и сообщить, где этот курс можно узнать.

Уважаемый ПБ,
Сегодня уточнялся на ГЛ по лимиту снятия наличных в банкоматах оказалось что лимит в 100т.р./сутки и его никак нельзя увеличить без посещения офиса. Так ли это?
Если да, то примите предложение для удобства пользователей изменять лимиты через ИБ/МБ (например до 250-500т.р).

Ура, спустя ровно 2 месяца получил карту, даже чуть забыл зачем она.
Теперь активировать тоже пару месяцев?

----------
Цитата

Vilgus пишет:
Уважаемый ПБ,
Сегодня уточнялся на ГЛ по лимиту снятия наличных в банкоматах оказалось что лимит в 100т.р./сутки и его никак нельзя увеличить без посещения офиса. Так ли это?
Если да, то примите предложение для удобства пользователей изменять лимиты через ИБ/МБ (например до 250-500т.р).
----------


Здравствуйте!
Лимит на снятие денежных средств можно увеличить только в офисе банка с паспортом.
Мы учтем ваши пожелания.

----------
Цитата

Vilgus пишет:
Ура, спустя ровно 2 месяца получил карту, даже чуть забыл зачем она.
Теперь активировать тоже пару месяцев?
----------


Как правило, карта активируется на следующий день после получения. Если у вас возникнут какие либо ошибки, напишите пожалуйста, нам на smm@ubrr.ru, ФИО, дату рождения и никнейм на банки.ру.

Получил карту с курьером, как теперь начать пользоваться? Пополнить по СБП не могу - не находит. На горячей линии робот говорит, что для подключения интернет-банка нужно ехать в отделение. Если это так, то зачем нужна была доставка?

----------
Цитата

seorlov пишет:
Получил карту с курьером, как теперь начать пользоваться? Пополнить по СБП не могу - не находит. На горячей линии робот говорит, что для подключения интернет-банка нужно ехать в отделение. Если это так, то зачем нужна была доставка?
----------


Подключить интернет-банк можно в офисе банка и по номеру горячей линии 88001000200, а также в банкомате УБРиР.
Уточните, пожалуйста, когда получили карту?

----------
Цитата

aaa_spb пишет:
Если Банк для карточных операций применяет какой-то другой курс, отличный от того, что указан на сайте, просьба это указать, и сообщить, где этот курс можно узнать X
----------


я где-то тут выше спрашивал и ответ был, что по картам курс тот же, что указан на сайте банка для наличных операций. странно, но факт. искать лень.
на практике не проверял, если оно не так и курс по картам выше, то и смысла пользоваться местной картой для покупок не в рублях нет.