Дебетовая карта Комфорт (My life) от УБРиР

----------
Цитата

4in4in пишет:
Покупки 30-31 декабря в расчет какого месяца попадут?
----------
декабря

Anastasia_Ubrr, кэшбэк по вашей карте получаю впервые, поэтому есть вопросы.
Смотрите.
В ноябре было оплачено за онлайн-покупки на 29887р. , ждала 1494,35 р. Тут в принципе верно, пришло 1494,27, если не придираться к копейкам.
За жкх всегда плачу круглые суммы, было оплачено с мсс4900 на 3900 р. Естественно ждала 195 р. кэшбэка. Получила 178,35. Хочу понять, как у вас так получается так посчитать 5% от круглой суммы 3900, чтобы получилось 178,35??? :o
Причем вчера, я увидела синие цифирки кэшбэка, для себя отметив, что мы с банком сходимся в понимании сумм, из которых будет складываться кэшбэк за жкх. Поэтому крайне удивилась, когда вместо понятных 195 р., пришли эти странные 178,35 р. :D На ГЛ составили обращение, но даже со 2й попытки не смогли проделать простейшие арифметические вычисления :( Аргумент, что сумма, которой не хватает в 178,35 рублях, сидит в той сумме, которая 1494,27 :wall: :wall: Да как она может там сидеть, и с чего вдруг она там будет находиться, когда кэшбэк по жкх рассчитывается отдельной строкой. Тем более, что сумма кэшбэка то за онлайн-покупки верная. Если вычесть недостающие грубо 17р кэшбека из 1494,27, то тогда вообще НИЧЕГО НЕ БЬЕТСЯ!
Уважаемый ПБ
Уважаемый ПБ Anastasia_Ubrr, рассчет был прозрачный и понятный, без этих "тут сидит часть того, а тут сидит часть этого "! я не прошу начислить мне сверх положенного! Если были возвраты по онлайн-покупкам, пожалуйста вычитайте из кэшбэка онлайн-покупок, зачем трогать кб по коммуналке?
Интересно, с 3й попытки смогут посчитать 5% от 3900 ? Или хотя бы сложить в сумме синие цифры???
«Файл недоступен»

Ситуация с доставкой.
Лживые сотрудники банка обещали активировать доставленную 19 декабря карту.
1-ый сотрудник обещал что активируют 20 декабря.
2-ой сотрудник обещал это примерено в 06.30 что до 17.00 московского времени карта заработает.
Все листы фото паспорта у банка есть. Договор подписан.

4 раза звонил на Горячую линию.
Якобы со слов сотрудников мошенник-курьер что-то там не то сделал.
В итоге: сотрудники банка говорят ни в коем случае не общайтесь с мошенниками-курьерами.
Мне в итоге названивают эти мошенники с 3-х разных номеров.

Естественно карта не работает.
Хуже банка не встречал.
Либо банк просто так издевается, либо я не знаю настоящей причины.

Anastasia_Ubrr, дополнительно к моему посту. Файл не прикрепился с первого раза
«Файл недоступен»

----------
Цитата

msКыся пишет:
кэшбэк по вашей карте получаю впервые, поэтому есть вопросы.
Смотрите.
В ноябре было оплачено за онлайн-покупки на 29887р. , ждала 1494,35 р. Тут в принципе верно, пришло 1494,27, если не придираться к копейкам.
За жкх всегда плачу круглые суммы, было оплачено с мсс4900 на 3900 р. Естественно ждала 195 р. кэшбэка. Получила 178,35. Хочу понять, как у вас так получается так посчитать 5% от круглой суммы 3900, чтобы получилось 178,35??? изображение

Причем вчера, я увидела синие цифирки кэшбэка, для себя отметив, что мы с банком сходимся в понимании сумм, из которых будет складываться кэшбэк за жкх. Поэтому крайне удивилась, когда вместо понятных 195 р., пришли эти странные 178,35 р. изображение
На ГЛ составили обращение, но даже со 2й попытки не смогли проделать простейшие арифметические вычисления изображение
Аргумент, что сумма, которой не хватает в 178,35 рублях, сидит в той сумме, которая 1494,27 изображение
изображение
Да как она может там сидеть, и с чего вдруг она там будет находиться, когда кэшбэк по жкх рассчитывается отдельной строкой. Тем более, что сумма кэшбэка то за онлайн-покупки верная. Если вычесть недостающие грубо 17р кэшбека из 1494,27, то тогда вообще НИЧЕГО НЕ БЬЕТСЯ!
Уважаемый ПБ
Уважаемый ПБ Anastasia_Ubrr, рассчет был прозрачный и понятный, без этих "тут сидит часть того, а тут сидит часть этого "! я не прошу начислить мне сверх положенного! Если были возвраты по онлайн-покупкам, пожалуйста вычитайте из кэшбэка онлайн-покупок, зачем трогать кб по коммуналке?
Интересно, с 3й попытки смогут посчитать 5% от 3900 ? Или хотя бы сложить в сумме синие цифры???
----------


Если у вас был осуществлен возврат денежных средств, то сумма кэшбэка уменьшается в текущем периоде на 1% согласно правилам программы лояльности. Дополнительно проведем проверку по начислению кэшбэка.

----------
Цитата

николай1978 пишет:
Ситуация с доставкой.
Лживые сотрудники банка обещали активировать доставленную 19 декабря карту.
1-ый сотрудник обещал что активируют 20 декабря.
2-ой сотрудник обещал это примерено в 06.30 что до 17.00 московского времени карта заработает.
Все листы фото паспорта у банка есть. Договор подписан.

4 раза звонил на Горячую линию.
Якобы со слов сотрудников мошенник-курьер что-то там не то сделал.
В итоге: сотрудники банка говорят ни в коем случае не общайтесь с мошенниками-курьерами.
Мне в итоге названивают эти мошенники с 3-х разных номеров.

Естественно карта не работает.
Хуже банка не встречал.
Либо банк просто так издевается, либо я не знаю настоящей причины.
----------


Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста нам ФИО и дату рождения в личные сообщения или на почту smm@ubrr.ru, с указанием ника на банки.ру. Проверим, что произошло.

Отзыв об "замечательном" обслуживании банка, о постоянном вранье банка здесь:
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10602938/?success_add=yes

Оценка 1 максимум этому банку.
В 2020 году этот банк был лучше...

----------
Цитата

николай1978 пишет:
звонил на Горячую линию.
Якобы со слов сотрудников мошенник-курьер что-то там не то сделал.
В итоге: сотрудники банка говорят ни в коем случае не общайтесь с мошенниками-курьерами.
Мне в итоге названивают эти мошенники с 3-х разных номеров.

----------

какая прелесть, теперь еще и все данные карты у этого курьера
вызывайте нового :crazy: хотя произойдет так же все, как я ранее писала

----------
Цитата

Anastasia_Ubrr пишет:

Проверим начисление КБ, пожалуйста, ожидайте.
----------

Сколько еще ждать? 20 дней не хватило на элементарный расчет? :evil:
Чем вы там вообще занимаетесь?

Anastasia_Ubrr, хотя бы вы ответьте на моё сообщение
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=378983&MID=8970020#message8970020

----------
Цитата

VNE130709 пишет:
А почему, интересно?
----------
разве не это изложено в разделе 4 новой программы лояльности?

----------
Цитата

Anastasia_Ubrr пишет:
Если у вас был осуществлен возврат денежных средств, то сумма кэшбэка уменьшается в текущем периоде на 1% согласно правилам программы лояльности. Дополнительно проведем проверку по начислению кэшбэка
----------

Возвратов по операциям оплаты за коммунальные услуги нет. 3900р это только коммунальные услуги. У меня в принципе возможны только только онлайн-покупки и только коммуналка - я лежачий больной после травм уже довольно давно(((((:( А насчет возвратов уже выше свою позицию изложила - не нужно мешать в кучу, вычитайте из кэшбэка за онлайн.

----------
Цитата

Grayst пишет:
хотя бы вы ответьте на моё сообщение
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...age8970020
----------


Оборот от 5 000 руб. для начисление КБ по всем видам покупок будет действовать для всех клиентов. В пункте 4 указана информация о промо-периоде для новых клиентов.

----------
Цитата

Anastasia_Ubrr пишет:
Лимиты на переводы денежных средств указаны в тарифном плане интернет-банка. Ознакомиться с ним вы можете на нашем сайте, информация указана в пункте 3.
----------

Ознакомился, спасибо. Итак, пункт 3.1.3:
"установленный клиенту на основании подписанного им заявления об изменении суточного лимита - индивидуально".
Прошу пояснить, какое нужно написать заявление и ознакомить с его формой сотрудников офиса в Тюмени. Я приходил туда дважды, лимит мне не изменили. А сотрудникам горячей линии тоже рассказать про эти лимиты, зря только время их тратил. Они принимали заявку, говорили, что лимит увеличен.

----------
Цитата

Anastasia_Ubrr пишет:
Оборот от 5 000 руб. для начисление КБ по всем видам покупок будет действовать для всех клиентов. В пункте 4 указана информация о промо-периоде для новых клиентов
----------
так вы ответьте прямо, те, кто начал пользоваться картой впервые в январе 2022, смогут получать кэшбэк первые 2 месяца, вне зависимости от оборота?

----------
Цитата

Grayst пишет:
так вы ответьте прямо, те, кто начал пользоваться картой впервые в январе 2022, смогут получать кэшбэк первые 2 месяца, вне зависимости от оборота?
----------


Участники промо акции смогут получать кэшбэк в первые два месяца вне зависимости от оборота.

----------
Цитата

msКыся пишет:
насчет возвратов уже выше свою позицию изложила - не нужно мешать в кучу, вычитайте из кэшбэка за онлайн.
----------
Ваша позиция - это Ваша позиция. У банка другая и что-то менять они уже вряд ли будут, т.к. акция заканчивается. Чтл будет с 1 января- другой вопрос. Ваши вопросы уже обсуждались тут и начиная с 20 ноября, и после 20 октября - дней выплат. Я приводил свои подробные расчёты; почитайте. У меня ситуация была гораздо хуже. Т.е. у Вас-то нормально в итоге, Вы ничего не потеряли.

Добрый день. Подскажете, оплата ЖКХ через Юмани бонусируется 5%?

----------
Цитата

Anastasia_Ubrr пишет:
Участники промо акции смогут получать кэшбэк в первые два месяца вне зависимости от оборота.
----------
спасибо, теперь вопрос по карте. Получил её вчера, но смс о том, что карта активирована, не поступало. Когда можно ожидать?

----------
Цитата

m*******@gmail.com пишет:
Ознакомился, спасибо. Итак, пункт 3.1.3:
"установленный клиенту на основании подписанного им заявления об изменении суточного лимита - индивидуально".
Прошу пояснить, какое нужно написать заявление и ознакомить с его формой сотрудников офиса в Тюмени. Я приходил туда дважды, лимит мне не изменили. А сотрудникам горячей линии тоже рассказать про эти лимиты, зря только время их тратил. Они принимали заявку, говорили, что лимит увеличен.
----------


Напишите, пожалуйста, нам по этому вопросу на smm@ubrr.ru, с указанием ника на банки.ру.