Дебетовая карта Комфорт (My life) от УБРиР

----------
Цитата

user-933515186297 пишет:
Почему в отчете не отражается вознаграждение банка кашбек X
----------

Потому что у них проблемы с отображением операций. 31 августа оплатил ЖКХ и эта операция то отображается в истории, то нет. Сделал выписку по счёту - нет в ней ни перевода по СБП из другого банка, ни операции оплаты. Раз система не видит операции, то и кэшбэк не будет начислен за неё.

----------
Цитата

Vasiliy_UBRR пишет:
Кешбэк может быть не начислен, если не выполнен оборот или не выбрана категория. Уточнить вы можете по номеру 88001000200, но сейчас рекомендуем ожидать даты выплаты X
----------

А как Вы объясните то, что в выписке не отображаются операции, которые были?

Оплачивал жкх с госуслуг, нарисовалась комиссия. Вроде раньше комиссии небыло.

----------
Цитата

user58 пишет:
А как Вы объясните то, что в выписке не отображаются операции, которые были?
----------

Данная ситуация может происходить, если операция совершена после 22:00 по времени г. Екатеринбурга, для банка данные операции учитываются, как совершенные следующим операционным днём. Например, по вашему часовому поясу, операция совершена 16.09.23, для банка данная операция может быть учтена как совершенная 17.09.23. Рекомендуем сформировать выписку за обе даты. Если у вас операции не отображены ни в одной из дат, пожалуйста, направьте нам ФИО, дату рождения и скриншот выписки на почту smm@ubrr.ru.

----------
Цитата

user-212415198290 пишет:
Оплачивал жкх с госуслуг, нарисовалась комиссия. Вроде раньше комиссии небыло.
----------

Здравствуйте! Это зависит от способа проведения операции на сайте. Если операция происходит как покупка, то комиссия не взимается. Также операции могут происходить как перевод, в данном случае, комиссия взимается согласно тарифам банка. Актуальные тарифы размещены на нашем официальном сайте.

----------
Цитата

Ksenia_UBRR пишет:
Рекомендуем сформировать выписку за обе даты. Если у вас операции не отображены ни в одной из дат, пожалуйста, направьте нам ФИО, дату рождения и скриншот выписки на почту smm@ubrr.ru
----------

Направил письмо. Там ситуация интересней. В истории по карте иногда показывает одну операцию из двух - оплату ЖКХ. А пополнение карты не показывает. Если зайти в приложение повторно, то и этой
операции может уже не показывать. В выписке по счёту нет никаких операций ни в августе, ни в сентябре.

Совсем запутался. Уважаемые коллеги, подскажите по моему вопросу. Интересует в этом месяце только кб на оплату ЖКХ. Категория выбрана, 5 процентов подключены, равно как выбраны супермаркеты и аптеки. Для получения кб по ЖКХ нужен просто оборот на 5 тысяч в категориях, не внесенных в исключения? То есть, если я хоть пять тысяч покупок по рублю в супермаркетах, аптеках или универсамах и т.д. сделаю, кб за ЖКХ начислен будет?

----------
Цитата

Murt пишет:
То есть, если я хоть пять тысяч покупок по рублю в супермаркетах, аптеках или универсамах и т.д. сделаю, кб за ЖКХ начислен будет?
----------

Да

----------
Цитата

Ksenia_UBRR пишет:
Здравствуйте! Это зависит от способа проведения операции на сайте. Если операция происходит как покупка, то комиссия не взимается. Также операции могут происходить как перевод, в данном случае, комиссия взимается согласно тарифам банка.
----------
Если кто знает, подскажите, есть варианты оплачивать жкх без комисии.

----------
Цитата

user-212415198290 пишет:
Если кто знает, подскажите, есть варианты оплачивать жкх без комисии.
----------

Если оплачиваете с дебетовой карты, то вы можете производить оплату в мобильном приложении по Qr-коду. За данные операции комиссия не взимается.

----------
Цитата

user58 пишет:
Направил письмо. Там ситуация интересней. В истории по карте иногда показывает одну операцию из двух - оплату ЖКХ. А пополнение карты не показывает. Если зайти в приложение повторно, то и этой операции может уже не показывать. В выписке по счёту нет никаких операций ни в августе, ни в сентябре
----------

Быстро ответили на почту. Выписку я смотрел не по тому счёту. Но теперь в истории по карте всё правильно стало отображаться. И появилось начисление бонуса за ЖКХ. Спасибо!

----------
Цитата

user58 пишет:
Быстро ответили на почту. Выписку я смотрел не по тому счёту. Но теперь в истории по карте всё правильно стало отображаться. И появилось начисление бонуса за ЖКХ. Спасибо!
----------

Рады, что смогли помочь решить вашу ситуацию так быстро!

Вот что это такое???!!! Хочу оплатить опцию "Больше плюсов". Жму кнопку "Перейти к подключению", а мне в ответ: "Не удалось загрузить данные". И раз, и другой, и третий...

Простой_вкладчик,
Здравствуйте. Рекомендуем очистить кеш приложения и перезагрузить телефон. Если ошибка сохранится, пожалуйста, напишите нам на smm@ubrr.ru ваши фио, дату рождения и скриншот ошибки.

Доброй ночи.

Подскажите, выбрал категории алкоголь, аптеки и ЖКХ.
Потрачено более 5000 рублей, но магазин по карте мир выдал mcc 5411 (супермаркеты не подключены)...

Войдёт ли эта сумма в оборот по карте для получения кешбека за ЖКХ ?

lexeich,
Если в категориях не выбраны супермаркеты, то кешбека за них не будет и покупка в расчет 5000 р. не войдет

----------
Цитата

lexeich пишет:
Войдёт ли эта сумма в оборот по карте для получения кешбека за ЖКХ ?
----------

В оборот войдут, с сентября супермаркеты убрали из исключений

----------
Цитата

m_aria_5 пишет:
lexeich,
Если в категориях не выбраны супермаркеты, то кешбека за них не будет и покупка в расчет 5000 р. не войдет
----------

С сентября уже в оборот входят супермаркеты

Как узнать историю обращения? Минуя звонок на ГЛ
Кешбек теперь вообще пропал и из ЖКХ и интернет покупок ( все > 5 тр). Хотя светился. Теперь все 0))
Опцию БП отключил банк самостоятельно в начале месяца так как нет вкладов (так ответили на ГЛ) У товарища никогда не было вкладов а БП работает и не отключают.

Здравствуйте.
----------
Цитата

KVvolga пишет:
Как узнать историю обращения? Минуя звонок на ГЛ
----------
Историю обращения куда необходимо уточнить?

----------
Цитата

KVvolga пишет:
Кешбек теперь вообще пропал и из ЖКХ и интернет покупок ( все > 5 тр). Хотя светился. Теперь все 0))
----------
Если условия трат были выполнены, а также категория кешбэка была выбрана до покупок/платежей, то рекомендуем ожидать дату начисления кешбэка, при соблюдении условий со стороны клиента банк выплатит вознаграждение в полном объеме.

----------
Цитата

KVvolga пишет:
Опцию БП отключил банк самостоятельно в начале месяца так как нет вкладов (так ответили на ГЛ) У товарища никогда не было вкладов а БП работает и не отключают.
----------
Если нет подходящих вкладов или накопительного счета, то подключить опцию будет невозможно (она будет отключена в соответствии с тарифами).

обращение №8004343801 в банк