Вклады в Хоум Банке

----------
Цитата

alisok пишет:
Этот момент непонятен и мутноват
----------


Имхо, с точностью до наоборот. Если нет специальных условий, значит пополнять можно в любой момент.


Муть - это когда начинаются ссылки к различным "устаналвиваемым банком Тарифами и Правилами, действующими на момент совершения операции по вкладу". Вот это действительно муть, которая не позволяет заранее просчитать все риски (расходы).

----------
Цитата

vadbav пишет:
Имхо, с точностью до наоборот. Если нет специальных условий, значит пополнять можно в любой момент.
----------


Теоретически - да, я с вами согласна, а вот практически - неизвестно. Понятно, что думаю также и это то, что приходит в голову. Но однако тогда и это неплохо было бы прописать, что-то типа "пополнение вклада возможно без ограничений во время всего срока действия договора", такие договора у меня есть от других банков, к примеру.

----------
Цитата

alisok пишет:
Кстати договор у вас перед глазами? Интересная деталь: нет ни одного слова о последней возможности пополнения вклада (имеется в виду что-то типа: вклад можно пополнять за 30 или за 60 дней до окончания и т.п). Этот момент непонятен и мутноват
----------


Да,в договоре об этом нет ни слова,поэтому специально уточнил у операционистки,-она ответила,что можно
пополнять без ограничения по времени,хоть в последний месяц...

----------
Цитата

Dreik_spb пишет:
Да,в договоре об этом нет ни слова,поэтому специально уточнил у операционистки,-она ответила,что можно
пополнять без ограничения по времени,хоть в последний месяц...
----------


Поживем-увидим :) . И проверим)

----------
Цитата

Dreik_spb пишет:
специально уточнил у операционистки,-она ответила,что можно пополнять без ограничения по времени,хоть в последний месяц...
----------

Подтверждаю.

----------
Цитата

Natalya.V.Polyakova пишет:
Приношу Вам извинения за недостаточно подробную консультацию со стороны сотрудников.Большая просьба написать мне в личном сообщении свои ФИО и офис обслуживания, мы проработаем ситуацию.
----------

У меня нет цели пожаловаться на какого-то конкретного сотрудника в одном отдельно взятом отделении. При том, что в итоге мне оформили все, что я планировал. Но согласитесь, время обслуживания(открытие 2-х вкладов, оформление интернет-банка, карты к вкладу + 2 звонка в Контакт-Центр) - ~70-80 минут - это несколько долго. Про неосведомленность об условиях акции "Баллы за вклады" я написал в первом посте: операционистка высказала свое предположение(неверное), предложила обратиться к старшему по смене, тот сидел рядом, интереса не проявил, только буркнул: "Это акция Перекрестка, там и выясняйте". Затем долго не могли дозвониться в КЦ, там бодро отвечали: "Подождите минуту", но пропадали минут на 5, давали ответ, не соответствующий вопросу, на уточняющий вопрос, говорили: "Подождите минуту" и по новой. Оба звонка были сорваны короткими гудками в ходе консультации. В одной из них был дан ответ совпадающий с Вашим, в другой отличающийся.
На запрос об оформлении карты к вкладу мне поначалу было сказано, что
а. это будет стоить 250руб.
б. карту можно оформить только по предварительной онлайн-заявке
в. карта мне вообще не нужна, т.к. вклады у меня с капитализацией.
Только после моих уверений, что в продуктах Банка есть бесплатная карта к вкладу, а что с ней делать, я уж сам решать буду и углубленного изучения оператором информации на сайте Банка, нашлась возможность карту оформить.
А в это время в небольшом по размеру отделении уже скопилось человек 5-6 - клиентов, думаю, до закрытия не все из них успели оформить свои дела, а сколько людей, заглянув и увидев очередь, ушли, этого не знаю.
Сегодня я посетил другое отделение ХКФ и, помимо прочего, задал вопрос на тему вышеупомянутой акции. :) Ответ: "Честно скажу, я не знаю."
Таким образом, уважаемая Natalya.V.Polyakova сетовать на отдельные косяки конкретных сотрудников смысла нет. Скорее можно говорить о систематической недоработке Банком в деле подбора и обучения персонала фронт-офиса. Может быть, стоит тщательнее подходить к сдаче квалификационного теста перед началом самостоятельной работы. Либо давать более подробную рассылку на места о новых продуктах Банка. Я не знаю, это Ваша работа. Но в первую очередь посадите в Контакт-Центр сведущих людей, чтобы у них от зубов отскакивали ответы на любые вопросы клиентов, а они не бегали консультироваться к кому-то еще, и ответы правильные, которые можно приравнять к официальным ответам Банка.

----------
Цитата

vadbav пишет:
alisok пишет:
Этот момент непонятен и мутноват


Имхо, с точностью до наоборот. Если нет специальных условий, значит пополнять можно в любой момент.
----------


плюс сто. на практике если в договоре нет доп. условий или не отсылают к ста разным документам - то всё так как написано.

А вот когда условие пополнения регулируется ещё вот этим и этим документами и не дай бог в тех документах прописано что их банк может менять в одностороннем порядке и т.п. и т.д., вот это мутотища.

На мой взгляд то что Хоум перелопатил договора на "земной" язык вообще респект. Пусть там есть обороты речи, которые меня умиляют, но по крайней мере не тянет в сон на второй странице нудно-монотонного юридического текста.
Пусть нудно-монотонный стиль - это некий стандарт банков, но почему не повернуиться к клиенту лицом? говорим то мы все на одном языке, а пишем черт знает как.

----------
Цитата

Natalya.V.Polyakova пишет:
Правила начисления баллов по акции "Баллы за вклады" таковы:
----------
При открытии вклада по акции имеет ли значение тот факт, что ранее были вклады в банке, но уже закрыты?

----------
Цитата

Finikami пишет:
От МТС приходит такая же смс?
----------
Приходит. А какое значение имеет оператор? Он должен только поддерживать сервис смс ;)

----------
Цитата

rodros пишет:
Цитата
Finikami пишет:
От МТС приходит такая же смс?
Приходит. А какое значение имеет оператор? Он должен только поддерживать сервис смс
----------

тогда мы просто немного о разном.

Только плюсы прайм можно получить оформив он-лайн заявку на странице сайта банка (тогда отбивка приходит на номер того сотового оператора, который укажешь в форме анкеты),
а ещё абонентам Мегафона отдельно делали рассылку смс с кодом для открытия вклада Только плюсы прайм (мужу приходила такая смс, хотя он не клиент банка, стали узнавать в контактном центре, оказывается у них с мегафоном аткая вот акция)

----------
Цитата

Finikami пишет:
а ещё абонентам Мегафона отдельно делали рассылку смс с кодом для открытия вклада Только плюсы прайм (мужу приходила такая смс, хотя он не клиент банка
----------

А-а-а, т.е. просто спамили.

----------
Цитата

Finikami пишет:
а кто что говорит по факту можно проверить только через 14 дней.
Я оформляла вклад 10го, сегодня жду бонусиков.
----------

Кому нибудь уже начислили баллы по акции на карту Перекрестка?

----------
Цитата

rodros пишет:


Цитата



Natalya.V.Polyakova пишет: Правила начисления баллов по акции "Баллы за вклады" таковы:

При открытии вклада по акции имеет ли значение тот факт, что ранее были вклады в банке, но уже закрыты?
----------



Здравствуйте, rodros.
Нет, другие вклады (закрытые или действующие) значения не имеют. Начисление баллов связано с тем вкладом, который Вы открывали с указанием номера карты Перекрестка.

----------
Цитата

Finikami пишет:
Только плюсы прайм можно получить оформив он-лайн заявку на странице сайта банка (тогда отбивка приходит на номер того сотового оператора, который укажешь в форме анкеты)
----------
Я тоже об этом :)

Finikami, баллы от Перекрёстка пришли или нет?

Здравствуйте, Natalya.V.Polyakova,
подтвердите, пож-ста, что в период проведения акции возможно открыть несколько вкладов с указанием одной карты ТД Перекресток, с каждого вклада будут начислены баллы в зависимости от суммы вкладов.

И еще вопрос - если в семье одна карта Перекрестка, двое членов семьи одновременно открывают вклады, они могут указать номер этой одной карты в своих договорах депозита?

----------
Цитата

reticolo пишет:
Finikami, баллы от Перекрёстка пришли или нет?
----------

Сейчас зашла в личный кабинет в перекрестке - баллы пришли!
Вклад открывала 10го числа, баллы начислились вчера 24го (наверно вечером, т.к. вчера утром баллов ещё не было).

----------
Цитата

Compaq пишет:
Здравствуйте, Natalya.V.Polyakova, подтвердите, пож-ста, что в период проведения акции возможно открыть несколько вкладов с указанием одной карты ТД Перекресток, с каждого вклада будут начислены баллы в зависимости от суммы вкладов.
----------


----------
Цитата

Compaq пишет:
И еще вопрос - если в семье одна карта Перекрестка, двое членов семьи одновременно открывают вклады, они могут указать номер этой одной карты в своих договорах депозита?
----------


Compaq, здравствуйте.
1. Несколько вкладов открыть можно. Главное помнить, что баллы начисляются на каждую полную тысячу, то есть выгоднее открыть один вклад на 3 000 руб, чем два по 1 500 руб.
2. Да, двое членов семьи могут указать один номер карты.

Еще вопрос-в акции баллы за вклады участвуют только резиденты РФ?Или достаточно иметь на руках карту перекрестка?

Natalya.V.Polyakova, благодарю за пояснения.
На самом деле, для второго вклада мы получили вторую, новую карту Перекрестка, не зная, что можно использовать одну.
При оформлении вкладов операционист ошибочно внесла в оба договора один номер карты, но, раз мы в любом случае получим эту сумму баллов на одну из наших карт Перекрестка, тогда всё в порядке. :drink: