Вклады в Хоум Банке

----------
Цитата

Harl69 пишет:
Все мы прекрасно понимаем, что при закрытии вклада онлайн, по специфике банка, денежные средства становятся доступны для получения, перевода и т.д. на следующий день. Для банка это хорошо, для клиента плохо.
...
Намечаются какие либо изменения в этом вопросе?

----------

Очень очень сильно сомневаюсь, что банк что изменит (по крайней мере по своей воле).

Остаётся всего два варианта для нас, как для клиентов банка:

1 вариант) обращаться в суд и через суд взыскивать с банка проценты за удержанный день.

Способ, на мой взгляд, совершенно не реальный. Для очень упорных и настойчивых. Слишком маленькая ставка на кону и слишком много хлопот и затраченного времени для получения результата.

2 вариант) "Голосовать ногами": Учитывать факт удержания денег при выборе банка для вложения средств на депозит. Относиться к этому как к неизбежным потерям, такой своеобразной комиссии в одну триста шестидесяти пятую часть от годовой ставки. Не хочешь терять деньги - не выбирай вклад в Хоум банке.
Если, например, сейчас (и это реальные ставки на сегодняшний день) в Сбере дают 7.5% на 6 месяцев и в Хоум дают те же самые 7.5% на 6 месяцев, куда я, как клиент банка положу деньги? Ответ, по моему, очевиден.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
С 10 июля по связанному с вкладом счету в течение 7 дней с даты окончания срока вклада действуют увеличенные лимиты на снятие и переводы денег без комиссии.
----------
Относится ли это только к закрытым по сроку вкладам или к досрочно закрытым тоже?

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
"Голосовать ногами":
----------


Кстати, тут карту можно только в отделении закрыть или удалённо?
Задавал вопрос в чате, там так никто и не появился :relax:

----------
Цитата

sles пишет:
карту можно только в отделении закрыть или удалённо?
----------

В МП есть пункт "Закрыть карту" ("карта" - "ещё" - вниз)- там написано, что всё будет закрыто (и карта и счёт и договор). Сам не проверял.

P.S. А зачем карту закрывать? Она бесплатная без всяких условий. Может быть, пригодится ещё...
Вывести все деньги под ноль вполне, как мне кажется, достаточно для "голосования" ;)

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
"Голосовать ногами"
----------

Это понятно. Банк явно не стремится быть в числе лидеров по ставкам, "вынос" денег вкладчиков и так неизбежен, а тут ещё такая "вишенка на торте", только наоборот :scratch:

----------
Цитата

sles пишет:
Кстати, тут карту можно только в отделении закрыть или удалённо?

----------

Можно через чат. Я закрывал.

Harl69,

----------
Цитата

Harl69 пишет:
То, что банк будет удерживать денежные средства клиента до следующего дня - совсем не восхитительно, не честно и не логично.
Намечаются какие либо изменения в этом вопросе?
----------


serge3000ss,

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Так вот, как банк объясняет то, что после обращения в банк доступ к своим деньгам клиент получает только на следующий день?!
----------


Мы уточняем информацию у коллег. Когда нам поступит обратная связь, мы вернёмся к вам с ответом.

NoGo1,

----------
Цитата

NoGo1 пишет:
Относится ли это только к закрытым по сроку вкладам или к досрочно закрытым тоже?
----------


Указанные лимиты на вывод средств вклада со связанного счета действуют только в течении 7 дней с даты возврата вклада, указанной в п.4 "Договора вклада".

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Если, например, сейчас (и это реальные ставки на сегодняшний день) в Сбере дают 7.5% на 6 месяцев и в Хоум дают те же самые 7.5% на 6 месяцев, куда я, как клиент банка положу деньги? Ответ, по моему, очевиден.
----------

неужели в Хоум?.. :scratch:
а я вот в Альфу... там на этот срок - 8%, а с ежемесячным - 7.87%... :yep:

----------
Цитата

radom пишет:
неужели в Хоум?
----------
естественно в сбер 8) даже по альфе есть сомнения, что ее будут спасать при падении, а уж про хоум и говорить нечего :shuffle:

----------
Цитата

Dimking пишет:
естественно в сбер
----------

главное, не терять чувства юмора...

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
в случае обращения в БО без кассы рекомендовано произвести закрытие договора в онлайн сервисах
----------


Очень оригинальная формулировка. :o То есть в случае обращения БО без кассы рекомендовано... вообще туда не идти, а самостоятельно закрыть вклад онлайн? Тогда в чем смысл посещения БО?

И если официальные изменения по закрытию вкладов произошли с 1 июля, то почему уже в течение нескольких месяцев при закрытии вкладов в БО без касс деньги становятся доступны только на след. день?

----------
Цитата

sportkur пишет:
То есть в случае обращения БО без кассы рекомендовано... вообще туда не идти
----------

Желательно вообще не приходить в банк за своими деньгами. :quotes:

И вообще, банку они нужнее. :D

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Желательно вообще не приходить в банк за своими деньгами. изображение


----------

так и поступлю 26 июля... :jokingly:

То есть в случае обращения БО без кассы
Попытка заказать деньги в БО с кассой на день окончания вклада
ГЛ:
Вклад можно закрыть только в ИБ, в БО этого сделать нельзя, в БО Вам помогут закрыть вклад только в ИБ.
ДС нельзя получить в день окончания вклада, только на следующий день
С кассой, без кассы - Это так? или ГЛ "тупит"

prometey09,
думаю, что ГЛ тупит. маринкам и виталькам верить нельзя.
В день окончания вклада банк обязан по закону отдать деньги.
И не принять заказ налички в кассу на этот день банк просто не имеет права.
И если в БО у маринок отобрали право закрывать вклады в отделении (что очень вряд ли), то действия банка по удержанию денежных средств - незаконны.

К слову, заказать деньги в конкретный офис с кассой Вы можете и здесь, напишите в личку Представителю банка, он поможет.
Но вот что делать, если деньги заказаны, а в день окончания вклада их не отдают (под предлогом того, что они закрыть вклад не могут, а это может сделать только сам клиент в ИБ - это большой вопрос!

Варианты.
1) Бесконфликтный. Оставить деньги на один лишний день в банке без процентов, все спокойны и счастливы.

2) немного конфликтный. Зафиксировать факт того, что в день окончания вклада Вам отказываются выдать деньги, написать жалобу в ЦБ, в роспотребнадзор и в народный рейтинг :write_nr: , требовать компенсацию в виде процентов за дни удержания на всю удержанную сумму.

3) совсем конфликтный. Фиксировать под запись всё (и ответы горячей линии) и общение с маринкой в офисе. В случае отказа вызывать наряд милиции для фиксации факт незаконного удержания средств. Раздувать волну в СМИ/соцсетях. Заранее стоит побеседовать с юристом (кстати, форумчане на банки.ру тоже могут помочь) с юридической поддержкой - кого можно вызывать и что при это говорить, какие заявления и куда стоит написать (взять формы заявлений). вопрос даже не в потерянной тысяче рублей, тут вопрос принципа. Скорее всего, банк просто вернёт Вам проценты за один день в рамках лояльности и банкирской милости .

Какой вариант выбрать - решать лично Вам.
Я бы выбрал первый вариант (ну максимум второй - в народный рейтинг бы написал с оценкой в кол).

Третий потребует слишком много нервов и душевных сил, тут нужно иметь определённый склад характера. :wall:

Ну и делайте вывод на будущее - стоит ли делать вклады в Хоум банке или нет. ;)

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
немного конфликтный... требовать компенсацию в виде процентов за дни удержания на всю удержанную сумму.


----------

Моя история: 12.07. закончился вклад, проценты упали на карту, обратился в отделение, попросил закрыть, в ответ услышал ожидаемое: "Кассы нет, закрыть возможно только в приложении", попытался объяснить, что отсутствие кассы ни каким образом не связано с возможностью снять деньги на день позже окончания вклада. Сотрудник банка сообщила, что у нее нет возможности закрыть вклад, "раньше была, в данный момент нет". Рекомендовал связаться с теми кто убрал эту возможность, сославшись на договор с указанием даты окончания вклада. Пояснил свою логику, день нахождения вклада (он немного меньше АСВ) примерно стоит 280 руб, давайте деньги приду завтра, если дадите 560, приду после завтра и т.д. В итоге принял предложение прийти завтра, снять деньги и после этого получить на карту 300 руб, уточнил как это?, объяснили, что-то о своих внутренних процессах, ни чего не понял, ушел. 13.07. деньги упали на карту, пришел, снял, через минут 15 получил перевод на карту, от частного лица в размере 300 р.
В итоге считаю, что цель достигнута. Спасибо банку за лояльность, но зачем было всё усложнять... В итоге приходится трепать нервы рядовым сотрудникам, от которых не зависят внутренние процессы.

Harl69, спасибо, что рассказали свою историю.
Интригующий рассказ! :thumbsup:

----------
Цитата

Harl69 пишет:
В итоге считаю, что цель достигнута.
----------

Угу.

Любопытно, конечно, что это за деньги от частного лица. Допускаю, что сотрудник банка свои личные средства перевёл для того, чтобы погасить конфликт.

Ну и главная беда в том, что один человек потребует (и получит свои деньги, положенные по закону), а 999 человек плюнут и не получат проценты за один день. Чистый профит на ровном месте. Чего, в общем, банк и добивается.

Harl69, если не секрет, желание в будущем ещё открывать новые вклады в ХоумБанке осталось?

Не думаю, что это личные деньги, хотя по большому счету мне всё равно.
----------
Цитата

serge3000ss пишет:
если не секрет, желание в будущем ещё открывать новые вклады в ХоумБанке осталось?
----------


Если будут интересные процентные ставки, думаю, что вернусь. Отделений банков становится меньше, касс в них итого меньше, во всех банках какие-то недоговорки и попытки под...обмануть, удобнее иметь дело с банками в которых знаешь эти подводные камни. Осадочек остался конечно, но цель то достигнута :ura:

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
написать жалобу в ЦБ, в роспотребнадзор и в народный рейтинг изображение
, требовать компенсацию в виде процентов за дни удержания на всю удержанную сумму.
----------


Представляю, сколько реальных отзывов с колами в НР не опубликовано (если бы опубликовали, рейтинг этого банка упал бы ниже плинтуса, причем вполне заслуженно). :D В их числе - мой отзыв аж от 20 апреля в НР! :evil: :wall: А там как раз расписана моя история с неполучением вклада в день обращения в БО и видны витиеватые ответы (у нас там длинная переписка в комментариях) представителя банка, никак не объясняющие, почему же мне деньги хотя бы на счет не смогли день в день перевести... Ну и постоянные попытки съехать с темы, конечно - похоже, специалистов набрали еще тех после смены владельцев (впрочем, про это мы тут уже говорили неоднократно).
% за день мне банк так и не компенсировал.
В общем, почему админы этого сайта так поступают - думайте сами. Причем, в моем случае ситуация проверена - нет сомнений, что это я выдумываю-наговариваю.