«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

----------
Цитата

Nuke142 пишет:
Стянул в приложении тинька средства с халвы.
Оказалось, что средства стянулись с заемных средств.
Подумал, показалось. Повторил - снова удалось.
Потом понял, что оба раза комиссия серьёзная дважды.
У меня стоит режим "сначала свои, потом заемные. Только бесплатная рассрочка."
Почему в этом случае система дала стянуть заемные, еще за комсу?
Или режимы влияют только для магазинов, а перевод средств (стягивание) смотрит только на разрешение или запрет использования заемных, и не важен режим бесплатные /платные?
----------

Я точно так же попал. При платежах в магазине, если нет бесплатной рассрочки платеж не проходит. Если переводишь день "толканием" тоже не проходит. Я и расслабился, что этим вурдалакам и надо. "Стянул" деньги с карты. И попал на платеж за использование заемных средств. Написал ТП, ответили "сам дурак", смотреть надо было.

Уважаемый представитель банка, 29.09 в 21:19 мне пришло уведомление о списании 750р с моей карты Халва. Я не совершала такой платёж/перевод. Вопрос об этом списании я задала в 21:24 в чате в мобильном приложении. Там меня попереключали на разных сотрудников и в 22:03 мой вопрос был передан в профильный отдел и ему был присвоен номер 67941987. Сегодня утром в 8:23 мне пришло смс следующего содержания: "Уважаемая Анна Юрьевна! Ваше обращение №67941987 рассмотрено. Сообщаем, что согласно выписке по счету сумма в размере 750 руб. не списана 30.09.20 г. В некоторых случаях баланс карты может корректироваться в зависимости от ранее совершенных операций. Списание по факту не производится. 88001000006". Обращаю Ваше внимание, что я писала про списание 29 числа, а не 30 числа. Время мной указано везде Московское.
Вопрос остаётся актуальным и не решенным - что это за списание/корректировка??? в размере 750р было у меня с карты 29.09 в 21:19? Как видно из приложенгого скина сумма на карте уменьшилась на эти 750р. В истории платежей, кстати об этой операции не слова. Объясните мне, пожалуйста, за что с меня сняли 750р?
Первый раз с там сталкиваюсь. Неприятная ситуация. Очень жду ответ.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Макс 7 пишет:
Интересно, при подключении подписки "Халва. Десятка" максимальная сумма кэшбека так и остаётся 5000? Вот, скажем, подключил я эту опцию, купил на 50 тысяч ровно, получил 5000 кэшбека. За другие покупки будет начислен кэшбек в этом же РП?
----------


Добрый день! При оформлении Подписки "Халва.Десятка" максимальная сумма баллов кэшбэка, которые Вы можете получить в одном отчетном периоде остается без изменений - 5000. А получить их теперь Вы можете затратив минимум усилий. И не забывайте, что дополнительно к этим баллам Вы всегда можете заработать еще максимум 5000 баллов, участвуя в нашей Программе "Бонус 5х10".

Уважаемый представитель банка!
Расскажите, пожалуйста, что нужно сделать, чтобы получить рассрочку на обещанный один месяц, если покупка за счет заемных средств делается за несколько дней до окончания расчетного периода.

----------
Цитата

Sunlighthell пишет:

Т.е. если у меня сейчас подключена доп рассрочка на три месяца я могу никуда не дергаться и ничего не отменять, 27 декабря, когда закончится ТП +3 мес рассрочки у меня автоматически подключится новая подписка "Десятка" за 299р месяц?
----------


Да, все верно. Опция "Тарифный План" (ТП) будет автоматически пролонгирована на условия Подписки "Халва.Десятка". Ближе к дате окончания срока ТП Клиенты получат уведомление о переходе на новые условия.

----------
Цитата

daydel пишет:
Здравствуйте. Заказ оформлен 29.09.2020 на сайте Эльдорадо, оплачен через кнопку Google Pay с карты Халва. Но кэшбэк начислен как за оплату картой - 2%. В день оплаты обращалась в поддержку Эльдорадо и в ЛС Совкомбанка на Банки.ру. Эльдорадо ответили, что кэшбэк доначислится после доставки товара. А в день доставки 03.10.2020 ответили, что имелись в виду их собственные бонусы, хотя уточнялось, про какие именно бонусы речь. А Совкомбанк не ответил...
Всё же надеюсь, что кэшбэк будет доначислен на карту Халва.
----------


Добрый день! Кэшбэк за покупку, совершенную в интернете, начислен корректно в соответствии с условиями Программы лояльности - 2%. Дополнительно ответили в ЛС.

----------
Цитата

Nuke142 пишет:
Стянул в приложении тинька средства с халвы.
Оказалось, что средства стянулись с заемных средств.
Подумал, показалось. Повторил - снова удалось.
Потом понял, что оба раза комиссия серьёзная дважды.
У меня стоит режим "сначала свои, потом заемные. Только бесплатная рассрочка."
Почему в этом случае система дала стянуть заемные, еще за комсу?
Или режимы влияют только для магазинов, а перевод средств (стягивание) смотрит только на разрешение или запрет использования заемных, и не важен режим бесплатные /платные?
----------


Добрый день! При совершении операций по переводу и снятию денежных средств определяющим фактором является установленный режим списания в МП "Совкомбанк-Халва" "Какие средства использовать в первую очередь". Установленный тип рассрочки не влияет на операции по снятию\переводу". Он важен только при совершения покупок в магазинах партнерах или не в партнерах.
Если у Вас установлен режим "сначала свои, потом заемные", то в первую очередь при переводе будут использованы собственные средств, а при их недостатке заемные. При этом за перевод заемных предусмотрена комиссия в размере 2,9% + 290 руб.

----------
Цитата

consar пишет:

Я точно так же попал. При платежах в магазине, если нет бесплатной рассрочки платеж не проходит. Если переводишь день "толканием" тоже не проходит. Я и расслабился, что этим вурдалакам и надо. "Стянул" деньги с карты. И попал на платеж за использование заемных средств. Написал ТП, ответили "сам дурак", смотреть надо было.
----------


Добрый день! Мы всегда рекомендуем перед совершением любых операций изучить информацию о настройках режимов Карты и том, как работает их сочетание в Памятке https://prod-api.sovcombank.ru/documents/3045. При возникновении вопросов Вы всегда можете написать в Чат-поддержку или позвонить на ГЛ Банка.

----------
Цитата

Temaania пишет:
Уважаемый представитель банка, 29.09 в 21:19 мне пришло уведомление о списании 750р с моей карты Халва. Я не совершала такой платёж/перевод. Вопрос об этом списании я задала в 21:24 в чате в мобильном приложении. Там меня попереключали на разных сотрудников и в 22:03 мой вопрос был передан в профильный отдел и ему был присвоен номер 67941987. Сегодня утром в 8:23 мне пришло смс следующего содержания: "Уважаемая Анна Юрьевна! Ваше обращение №67941987 рассмотрено. Сообщаем, что согласно выписке по счету сумма в размере 750 руб. не списана 30.09.20 г. В некоторых случаях баланс карты может корректироваться в зависимости от ранее совершенных операций. Списание по факту не производится. 88001000006". Обращаю Ваше внимание, что я писала про списание 29 числа, а не 30 числа. Время мной указано везде Московское.
Вопрос остаётся актуальным и не решенным - что это за списание/корректировка??? в размере 750р было у меня с карты 29.09 в 21:19? Как видно из приложенгого скина сумма на карте уменьшилась на эти 750р. В истории платежей, кстати об этой операции не слова. Объясните мне, пожалуйста, за что с меня сняли 750р?
Первый раз с там сталкиваюсь. Неприятная ситуация. Очень жду ответ X

----------

Добрый день! Спасибо, что написали нам. Обязательно разберемся в Вашем вопросе. С ответом вернемся после проверки.

А напомните плиз, Халва дружит с алиэкспрессом или нет, в смысле, если я оплачиваю в рублях может ли потом сумма покупки измениться или останется как и была?

----------
Цитата

Игорь Лейко пишет:
Уважаемый представитель банка!
Расскажите, пожалуйста, что нужно сделать, чтобы получить рассрочку на обещанный один месяц, если покупка за счет заемных средств делается за несколько дней до окончания расчетного периода.
----------


Добрый день! Дата платежа по рассрочке зависит не от даты каждой конкретной покупки по Карте, а от даты отчетного периода Карты. Платеж по рассрочке формируется общий и представляет собой совокупность платежей по каждой конкретной покупке, совершенной в текущем отчетном периоде. В течение платежного периода (15 дней с даты расчета платежа) Клиент должен этот платеж погасить. Если Вы совершаете покупку за несколько дней до окончания расчетного периода, то у Вас есть на внесение платежа 15 дней платежного периода + оставшиеся дни отчетного периода, в котором совершена покупка. Да, иногда это срок меньше месяца, а иногда больше, если покупка совершена в самом начале отчетного периода. Это условия Карты.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Да, иногда это срок меньше месяца
----------

Так тогда и информацию о торговой точке надо исправить, писать "до одного месяца". Потому что месяц - это месяц. Вы же прекрасно знаете, что
----------
Цитата

Срок, исчисляемый месяцами, истекает в соответствующее число последнего месяца срока.
----------

А еще подскажите за 9311 кашу не начисляют, а в оборот 10тыс такой платеж войдет?

----------
Цитата

kaizer64 пишет:
А еще подскажите за 9311 кашу не начисляют, а в оборот 10тыс такой платеж войдет?
----------


Добрый день! Для статистики оборота 5х10 нет исключения по МСС-коду операций. В учет не входят только следующие операции:
- Перевод собственных средств на банковские карты и счета, снятие наличных.
- Оплата услуг мобильной или стационарной связи, Интернета, кредитов в банках.
- Приобретение дисконтных / подарочных карт, купонов, сертификатов.
- Пополнение электронных кошельков, платежных и иных балансов социальных сетей, онлайнигр, онлайн-сервисов и мобильных приложений.
- Покупка, продажа, конвертация иностранной валюты.
- Покупки или их части, по которым произошел возврат суммы.

Пошел закрывать карту сегодня за ненадобностью, девушка в зале отключила полностью лимит, сказала, что может оставить её как полностью дебетовую. Мне карта сейчас не нужна, поэтому все же закрыл, но вдреуг кому пригодится. Ранее здесь жаловались, что полностью дебетовую получить не могли.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
В учет не входят только следующие операции:
- Оплата услуг мобильной или стационарной связи
----------

Я что-то запутался. Раньше оплата мобильной связи (в приложении уж точно) входила в оборот "5 на 10" и в оборот 10 тысяч для кэшбека и повышенного % на остаток. У меня 22 сентября оплата 100 р засчитана и там и там. Сейчас что-то изменилось?

Всем привет! Подскажите, сейчас у меня 7 уровень в программе 5*10, отчетная дата - 27 число. Сегодня сделал покупку крупную. Правильно я понимаю, что могу сейчас получить за нее 7% (условие в 30 покупок заемными средствами выполнено), или же подождать до 28 числа, и получить за нее 9%? То есть покупка не "протухнет" за это время для получения за нее доп. кэшбэка?

Хм....стянул из МП на Халву со Сбера....деньги со Сбера ушли, а на Халву так и не пришли (прошло 4 часа). Раньше всё в течении пары минут приходило.....

----------
Цитата

мур3ик пишет:
Пошел закрывать карту сегодня за ненадобностью, девушка в зале отключила полностью лимит, сказала, что может оставить её как полностью дебетовую. Мне карта сейчас не нужна, поэтому все же закрыл, но вдреуг кому пригодится. Ранее здесь жаловались, что полностью дебетовую получить не могли.
----------


Добрый день! Минимальное значение, на которое может быть снижен лимит на Карте Халва - 0,1 руб. Карты полностью без кредитного лимита в настоящее время также не оформляются.

----------
Цитата

Макс 7 пишет:

Я что-то запутался. Раньше оплата мобильной связи (в приложении уж точно) входила в оборот "5 на 10" и в оборот 10 тысяч для кэшбека и повышенного % на остаток. У меня 22 сентября оплата 100 р засчитана и там и там. Сейчас что-то изменилось?
----------


Оплата мобильной связи, совершенная в нашем приложении "Совкомбанк-Халва" в разделе "Оплата услуг", как и любые другие операции в этом разделе, также войдет в статистику оборота 5х10.