Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Написал.

Вроде как в ветке про изменения тарифов написали, что допки теперь бесплатно выпускаются. Правда, не нашёл этого в МП, в ИБ не смотрел ещё, где-нибудь же есть? И ещё вопрос: всё никак не обменяю старую дебетовую Пользу с отслаивающимся пластиком, в основном потому что не хочу оставаться без карты даже на небольшой срок, если выпущу допку, и оставлю заявку на перевыпуск, то допкой можно будет без проблем пользоваться весь срок перевыпуска и после перевыпуска допка останется?

----------
Цитата

Hovard_Rork пишет:
Вроде как в ветке про изменения тарифов написали, что допки теперь бесплатно выпускаются. Правда, не нашёл этого в МП, в ИБ не смотрел ещё, где-нибудь же есть? И ещё вопрос: всё никак не обменяю старую дебетовую Пользу с отслаивающимся пластиком, в основном потому что не хочу оставаться без карты даже на небольшой срок, если выпущу допку, и оставлю заявку на перевыпуск, то допкой можно будет без проблем пользоваться весь срок перевыпуска и после перевыпуска допка останется?
----------


Доп.карта действительно выпускается бесплатно.
Да, сможете пользоваться доп.картой, после перевыпуска основной, она останется.

Сегодня примерно в 00:40 Мск пытался перевести бонусные баллы в рубли нажатием соотв. кнопки в МП. После этого МП намертво зависло. Прибил МП в памяти смартфона и зашел заново. Баланс баллов обнулился, а ДС на карту не поступили. Прошло более часа, ничего не изменилось. Было 1118 баллов, которые превратились в тыкву. :o Ув. представитель Банка, прошу прокомментировать. :achtung:

UPD. Персональные данные прислал в ЛС.

----------
Цитата

gpav пишет:
Сегодня примерно в 00:40 Мск пытался перевести бонусные баллы в рубли
----------

Ночью спит Хомяк, ждите утра)

ПБ. Или добрым людям.

Раза 2 получала такое смс , сегодня снова: Отклонена операция по карте ** на сумму 99 RUR от 03.09.2021 в 21:30:04. Причина – введен неверный CVV-код. Подробнее hcrd.ru/chat

Мошенники? Сегодня обратилась в чат. Посоветовали везде отменить подписки и отвязать. Или перевыпустить. Учитывая, что сдавала в ремонт окирпичившийся старый смартфон (безуспешно), все же решила сделать второе. Перевела деньги на зелёную пользу. Сотрудник закрыла мне карту. ануллировала вход в МБ. И из чата исчез. новая сотрудница пояснила про вход (прошу её перечитать переписку), я зашла в мб заново (приложение не сносила, сделала другой пароль). Попросила перевыпустить карту , уточняю сколько она будет идти. Ибо живу я на ДВ, прошлый раз зелёную ждала почти месяц.
Сотрудница перезванивает. Начинает мне предлагать на выбор мир, мастеркард, визу...а я и не знала что могу выбирать, хм, когда оформляла предлагалось только виза. Оказывается, девушка "перепутала ", решила мне свободу оформить . Пользу, говорит, вы в приложении переоформить сами. Уточняю, что пока будет идти карта возможно пользоваться цифровой? Нет, говорит. Получается, кешбэком с повышенным категориями я пользоваться не буду?Сотрудница:зелёной, мол, тоже кешбэк, баллы единые в мп. Но ведь по повышенным-то я пролетаю...

В итоге в мп я потыкала, не нахожу функцию перевыпустить... выпуск нового продукта Польза указано, что цифровая будет моментально, пользоваться смогу. Оформила, заказала... старая висит в закрытых, в новой "баллы не удалось загрузить ".

Теперь вопрос : чем выпуск новой карты отличается от перевыпуска старой?? Или это я и совершила перевыпуск? 🙈 Ниче не поняла. Баллы я как раз в обед обменяла, их 0. В неавторизованных покупках сегодняшние на сумму около 4,5 тысяч. Смс пакет всегда подключаю, на днях списались плата,
я категорически против пуш уведомлений. Иначе бы и эти попытки списаний не заметила!!! Плата за смс-пакет заново спишется?

Про уровень лояльности только щас здесь прочитала. 🙈🙈🙈 долго была на чужом смартфоне, не вникала, документы не прогружала.... У меня на выбор 3 категории повышенного кешбэка из 6, как обычно все было. В общем, посоветуйте , пожалуйста: что-то изменить мне надо (ещё можно?) или спокойно ждать прихода оформленного нового продукта ???? И ,кстати , 10 августа был день рождения, почему-то мне подарков никто не делал... у меня ещё НС есть, надеюсь там без сюрпризов по условиям...

----------
Цитата

gpav пишет:
Сегодня примерно в 00:40 Мск пытался перевести бонусные баллы в рубли нажатием соотв. кнопки в МП. После этого МП намертво зависло. Прибил МП в памяти смартфона и зашел заново. Баланс баллов обнулился, а ДС на карту не поступили. Прошло более часа, ничего не изменилось. Было 1118 баллов, которые превратились в тыкву. изображение
Ув. представитель Банка, прошу прокомментировать. изображение


UPD. Персональные данные прислал в ЛС.
----------


Баллы конвертируются в рубли до 24 часов. Не переживайте, сегодня баллы поступят.

----------
Цитата

karolina2003 пишет:
Теперь вопрос : чем выпуск новой карты отличается от перевыпуска старой?? Или это я и совершила перевыпуск? 🙈 Ниче не поняла. Баллы я как раз в обед обменяла, их 0. В неавторизованных покупках сегодняшние на сумму около 4,5 тысяч. Смс пакет всегда подключаю, на днях списались плата,
я категорически против пуш уведомлений. Иначе бы и эти попытки списаний не заметила!!! Плата за смс-пакет заново спишется?
----------


Новая карта это новый договор, при перевыпуске вы выпускаете другой пластик к своему старому договору. На новом договоре плата за СМС пакет списывается отдельно.

----------
Цитата

karolina2003 пишет:
Про уровень лояльности только щас здесь прочитала. 🙈🙈🙈 долго была на чужом смартфоне, не вникала, документы не прогружала.... У меня на выбор 3 категории повышенного кешбэка из 6, как обычно все было.
----------


"Многоуровневая лояльность" была временным пилотом, в котором принимали участие некоторые клиенты банка. На данный момент работают старые условия (3 из 6 категорий )----------
Цитата

karolina2003 пишет:
И ,кстати , 10 августа был день рождения, почему-то мне подарков никто не делал...
----------


Акция "С Днем Рождения" предоставляется не всем клиентам, а только по предложению от банка.

gpav,
Давно все известно что ночью хомяк спит. Все операции надо делать днем. В вашем случае деньги получите утром.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Баллы конвертируются в рубли до 24 часов. Не переживайте, сегодня баллы поступят.
----------

----------
Цитата

smdg2017 пишет:
gpav,
Давно все известно что ночью хомяк спит. Все операции надо делать днем. В вашем случае деньги получите утром.
----------
Порядок, получил :ок:

----------
Цитата

alex_2678 пишет:
Хоум Кредит а Банк выборочно предлагает акцию "С днем рождения"?
----------

По прежнему непонятно подарок на Д. Р. выборочно или всем? Все таки выборочно?