Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Вопрос персонально к ПБ, дальше пойду в рейтинг.

В августе 2018 года с моей карты Польза беспричинно списали 2 комиссии, без каких-либо объяснений.
С тех пор я 3 раза обращалась на ГЛ, писала в чат через ИБ.

Не получила вообще никакого разъяснения, за что списаны деньги, ни ответа ни привета, вообще ничего.
Сколько раз и к кому еще мне нужно обратиться, чтобы хотя бы получить ответ?

Или этого удостаиваются только привилегированные клиенты?

----------
Цитата

Mishguun пишет:
Хоум Кредит,
здравствуйте, скажите пожалуйста, как действует кэшбэк в программе "Польза" с магазина aliexpress? Я перешел по ссылке из личного кабинета, оплатил картой Зеленая польза, но далее я вижу, что вернуться баллы в размере 1%, а должны 6%.
----------


Добрый день, Mishguun, :uncap:

Базовые баллы 1% начисляются до 3 дней, в ЛК Польза вы можете выгрузить отчет и в графе "придут" баллы будут видны.
Акционные баллы начисляются до 70 дней. В ЛК они отображаются только уже по факту начисления.

Знакомая уже третий день пытается оформить ДК Пользу по "Приведи друга"))) Уже и кредитку пытались всучить, и просто кредит. Даже в ИБ отправили без пароля, номера карты и номера договора!)))
П.С. Вишенкой на торте, после всех этих злоключений, будет не получить бонусные 500 руб)))

----------
Цитата

Vadim11 пишет:
Почему баланс по карте 0, хотя в интернет банке операция внесения отражена? X
----------

У меня было несколько раз что деньги отображались на карте через час после того, как было отображение, что перевод пришел.

А что, действительно теперь платины Пользы и Космоса уже не платины, те, которые давно выданы и были платинами?

Алло,
Да, несколько страниц назад обсуждали

----------
Цитата

Алло пишет:
А что, действительно теперь платины Пользы и Космоса уже не платины, те, которые давно выданы и были платинами? X
----------


Именно так. Теперь они Rewards (типа Classic c кэшбэком).

Ну и ну... Совсем Хоум опустился.

Добрый день! Я вам свежих неправильных МСС принесла.
Оплачиваю мегафон через личный кабинет банка и внезапно не нахожу его в кабинете пользы. А в мобильном банке платеж находится, но висит в разделе прочее. Пишу в чат и выясняю, что платеж прошел по коду 6010 (снятие наличных)!!!
И естественно оператор ничем помочь не может.
А за неделю до этого, я оплачивала тот же мегафон, но через мобильное приложение банка и МСС был правильный 4814. Вот такие чудеса в решете :|

----------
Цитата

CoBaM пишет:
по коду 6010 (снятие наличных)!!!
----------

Это не снятие наличных, а оплата ! В ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ТРАТЫ ТАКАЯ ПОКУПКА НЕ ВХОДИТ, а кэш наливают!
Часто так плачу, в пользе такие покупки появляются не сразу, обычно после списания и кэш начисляется на следующий день.

по-моему, 6010-6012 всегда было по платежам в ИБ, баллы за них начисляют, но не большее 300 в месяц
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Татьяна 07 пишет:

Это не снятие наличных, а оплата ! В ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ТРАТЫ ТАКАЯ ПОКУПКА НЕ ВХОДИТ, а кэш наливают! X
----------

Должны наливать, да. Но по словам оператора МСС им предоставляет мегафон. И они ничего не могут сделать :wall:
Интересно еще то, что у меня как висело в ЛК 5 бесплатных снятий налички, так и висит. То есть как снятие нала тоже не защитали. Бардак, одним словом.

----------
Цитата

CoBaM пишет:

Должны наливать, да. Но по словам оператора МСС им предоставляет мегафон. И они ничего не могут сделать изображение

Интересно еще то, что у меня как висело в ЛК 5 бесплатных снятий налички, так и висит. То есть как снятие нала тоже не защитали. Бардак, одним словом.
----------

Баллы на числят!, после списания! НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ! Ждите!

CoBaM,

Верно говорит Partizan63,

При совершении операций по оплате услуг с MCC кодом 6012 действует ограничение - максимум можно получить 300 баллов.

Спасибо всем за поддержку! :gramercy: Будем ждать.
Хоум кредит, а ваши операторы получается МСС кодов не знают, сбили с толку :-p .
Пойду распечатаю себе список на всякий пожарный

Не могу зайти в ИБ. Хоум Кредит, у вас какие-то проблемы?

И еще вопрос: вы писали, что смс-пакет в первые 2 расчетных периода у друга будет бесплатным, но на вашей ГЛ говорят, что только 1 период. Уточните, пожалуйста.

----------
Цитата

Linel пишет:
Не могу зайти в ИБ.
----------


У меня нормально работает.

----------
Цитата

Игорь_Д. пишет:
У меня нормально работает X
----------

Аналогично.

----------
Цитата

Linel пишет:
Не могу зайти в ИБ. Хоум Кредит, у вас какие-то проблемы?

И еще вопрос: вы писали, что смс-пакет в первые 2 расчетных периода у друга будет бесплатным, но на вашей ГЛ говорят, что только 1 период. Уточните, пожалуйста.
----------

Linel,

:notiam: ИБ работает.

По ДК Польза два бесплатных расчётных периода. РП длится с 1 до последнего числа месяца. Например: договор подписан 19.11, бесплатные периоды 19.11-30.11, 1.12-31.12

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
ИБ работает.

----------


Ок, уже зашла.
Спасибо за ответ. Поучите ваших операторов на ГЛ не вешать лапшу.