Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

safaga пишет:
Вот такая история произошла вчера со мной. Дублирую моё обращение в банк, да бы обратить внимание держателей Пользы
----------


Спасибо, что поделились, ответ будет предоставлен на Народном рейтинге.

----------
Цитата

Partizan63 пишет:
уже писали об этом, считается по формуле 1%+2% с округлением до целого на каждом шаге.
----------


Этот принцип расчёта мне был понятен, но в смс было точно указано 3%. При таких начислениях в смс нужно было указать, что к базовым 1% в категории путешествия банк добавит 2% до 01.08.2019. А так получается обман.

----------
Цитата

GrayP пишет:
А так получается обман.
----------

по-другому тут и не бывает 8)

----------
Цитата

KDN пишет:
Не кратно 100, а с округлением в меньшую сторону до целого числа
----------

Заплатил сегодня 699 р в столовке. Повышенная категория 3%. Как будет расчёт произведён?
Спасибо.

----------
Цитата

_Сашан_ пишет:
Заплатил сегодня 699 р в столовке. Повышенная категория 3%. Как будет расчёт произведён?
----------

699 * 0.03 = 20.97 те 20р кашки за обед, наверное.

Вообще у вас скоро в кабинете пользы появится неподтверждённая пока транзакция, а там есть колонка сколько ожидается к начислению

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Изначально был только Мобильный банк, далее мы создали новое приложение Мой кредит.

И потихоньку многие функции из МБ переносятся в МК.

В первом квартале 2020 года будет одно уникальное приложение.
----------
В ушедшем 18- м, вы вещали, что Моб. банк к августу 18 и еще к какому - то сроку, превратиться во что - то неземное. Затем пошли рассказы про Мой кредит, а теперь и сказочность в 20 - м. Вы бы конечный продукт представили, пользователи оценили бы, а то только обещания, а воз и ныне там.

К слову о приложениях.
ПБ, вы так и не объяснили ПОЧЕМУ в "мой кредит" не работает перевод клиенту банка по номеру телефона, а в "банк" всё выполняется.

----------
Цитата

Player_spb пишет:
Вообще у вас скоро в кабинете пользы появится неподтверждённая пока транзакция
----------

Про это я знаю. Интересна была "формула" начисления)
Спасибо за ответ.

----------
Цитата

walker2 пишет:
К слову о приложениях.
ПБ, вы так и не объяснили ПОЧЕМУ в "мой кредит" не работает перевод клиенту банка по номеру телефона, а в "банк" всё выполняется X
----------


По номеру телефона в какой банк пробуете отправлять? Мы еще только ведем переговоры об участии в системе таких переводов.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
По номеру телефона в какой банк пробуете отправлять?
----------
Вашему же клиенту

----------
Цитата

walker2 пишет:
Вашему же клиенту X
----------


Какую ошибку выдает?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Какую ошибку выдает?
----------
Про непривязанный телефон непонятно чей.
Приложению "Банк" это никак не мешает выполнить перевод.

----------
Цитата

walker2 пишет:
Про непривязанный телефон непонятно чей.
Приложению "Банк" это никак не мешает выполнить перевод X
----------


Направьте нам актуальный скрин с ошибкой, спросим у тех.поддержки

----------
Цитата

GNK_ пишет:
Я так понял, что в 0 часов (начало нового опер дня) снимается информация о том, какой остаток был на вчерашнее его окончание, т.е. на 20.00. Может, я и не прав, но у меня сложилось именно такое представление.
----------

Может уже был ответ, но можно попросить пояснить представителя банка?
Если в течении дня количество денег менялось (пополнения, траты) какую сумму используют для начисления ПНО и в какое время фиксируют?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Направьте нам актуальный скрин с ошибкой, спросим у тех.поддержки
----------
Вот такой, не знаю что в нем актуального, но ничего иного больше нет в подтверждение. Приложение "Банк" для этого же номера всё находит и может выполнить перевод
«Файл недоступен»

----------
Цитата

walker2 пишет:
Вот такой, не знаю что в нем актуального, но ничего иного больше нет в подтверждение. Приложение "Банк" для этого же номера всё находит и может выполнить перевод X
----------


Хм, отправим коллегам :scratch: Номер телефона в ЛС сможете прислать, куда отправляете средства?

----------
Цитата

avtodimon пишет:

Может уже был ответ, но можно попросить пояснить представителя банка?
Если в течении дня количество денег менялось (пополнения, траты) какую сумму используют для начисления ПНО и в какое время фиксируют? X
----------


Учитывается остаток на начало каждого дня. На 00.00 по МСК.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Учитывается остаток на начало каждого дня. На 00.00 по МСК.
----------

Т.е. для расчёта вчерашнего дня, сегодня в 0:00 фиксируется остаток?

Столичку поправили,проверяйте :uncap:

Сегодня первый раз столкнулся с ООО "ХКФ Банк". Вот моя честная история, извиняюсь немного длинно. Была нужда оформить дебетовую карту "Польза".
1. Перешел с "Банки.ру", чтобы получить "уникальные условия" :D
Соответственно в адресной строке весь реф:
----------
Цитата

/online/debit-card?utm_medium=cpa&utm_source=Banki.ru&utm_campaign=banki_dc&fl=bankiru
----------

...А то как же ХКФ узнает, что я от "Банки.ру"? (по итогу - ХКФ глубоко плевать откуда я).
2. Заполнил заявку на сайте ХКФ. Спустя какое-то время позвонил оператор, я продиктовал свои данные и т.д. Сказал, что я от портала "Банки.ру", дескать, мне бы озвученные условия получить, на что оператор сказал, что я могу прийти в отделение банка, сказать, сотруднику что от "Банки.ру" и никаких проблем. На том и порешили.
3. Сегодня иду с паспортом в отделение ХКФ. Даю паспорт, говорю, что мне ваш оператор сказал сообщить вам, что я от "Банки.ру" и там полагаются специальные условия. Сотрудница ХКФ, выпучила на меня глаза, типа, ничего не знает, говорит у вас будут общие условия кэшбэк 1% и т.д.
4. Думаю, Бог с ним! Карта-то мне нужна. Сотрудница дает мне договор о ведении счета (очень странный договор) почему не на открытие счета, как в др.банках?, заявляет, что у меня подключен платный СМС-пакет и просит расписаться в пункте №2 "Подключить СМС пакет". Я говорю, что не просил никакой СМС-пакет. Она говорит - "Вы подпишите, он же у вас уже подключен в договоре и мы с вами сразу же составим заявление об отключении". О, как! Я сказал, что не буду расписываться в этом пункте "договора". Сотрудница ХКФ, явно была недовольна моим поведением. Через минуту мне приходит СМС:
изображение
То есть внезапно оказывается, что сотрудница ХКФ врала и вводила в заблуждение - не надо ничего подписывать и заявления никакого не надо. Итак, ложь сотрудницы ХКФ - установленный мной факт.
5. Я упрямый, пойду до конца! Подписываю этот недодоговор. Договор, как водится, распечатывается уже с печатью и подписями на чб-принтере:
изображение
Требую поставить нормальную печать, сотрудница указывает, что вот же печать (снимок выше). Я серьезно! Она так и сказала! :crazy:
В общем, требую поставить нормальную синюю печать и подпись, к тому же там ниже есть соответствующие строки "Подпись уполномоченного банком лица". И сотрудница всё-таки мне поставила нормальную печать отделения и свою подпись.

По итогу ухожу из отделения ХКФ с неименной картой (она мне и нужна была), этим недодоговором и такой смс:
изображение
Прихожу на работу в офис, звоню по инструкции из СМС на этот номер, чтобы создать новый пинкод:
----------
Цитата

Это контактный центр банка "Хоум Кредит" - банка новых возможностей! Чтобы сэкономить время, смело задавайте все вопросы в нашем чате на сайте. Если вы хотите, что-либо обсудить - звоните нам на линию поддержки по номеру 8(495)785-82-22. Стоимость звонка соответствует тарифам вашего оператора связи.
----------

Чтобы не быть голословным, вот запись: https://cloud.mail.ru/public/2xj7/b6Jj54rQ8
Всё! Робот проговорив это, бросает трубку! Какой пинкод? Не, не слышали.
Пишу в чат, полуграмотный консультант ХКФ требует кодовое слово:
изображение

А СРАЗУ В ОТДЕЛЕНИИ НЕ СУДЬБА БЫЛА ЧЕЛОВЕКУ ДАТЬ ЭТО КОДОВОЕ СЛОВО, А???

Мне уже страшно пользоваться этим банком. Я еще ни копейки не внес, а уже страшно, ЧТО дальше будет. Люди, Вы пользуетесь? "Оно" работает?

----------
Цитата

a*******@bk.ru пишет:
Я еще ни копейки не внес, а уже страшно, ЧТО дальше будет. Люди, Вы пользуетесь? "Оно" работает?
----------

Работает.
Не без проблем, конечно, но здесь хорошая поддержка от ПБ, обращайтесь в личку к ПБ - поможет и разрулит!