Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

GNK_ пишет:
Я так понял, что в 0 часов (начало нового опер дня) снимается информация о том, какой остаток был на вчерашнее его окончание, т.е. на 20.00. Может, я и не прав, но у меня сложилось именно такое представление.
----------

Может уже был ответ, но можно попросить пояснить представителя банка?
Если в течении дня количество денег менялось (пополнения, траты) какую сумму используют для начисления ПНО и в какое время фиксируют?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Направьте нам актуальный скрин с ошибкой, спросим у тех.поддержки
----------
Вот такой, не знаю что в нем актуального, но ничего иного больше нет в подтверждение. Приложение "Банк" для этого же номера всё находит и может выполнить перевод
«Файл недоступен»

----------
Цитата

walker2 пишет:
Вот такой, не знаю что в нем актуального, но ничего иного больше нет в подтверждение. Приложение "Банк" для этого же номера всё находит и может выполнить перевод X
----------


Хм, отправим коллегам :scratch: Номер телефона в ЛС сможете прислать, куда отправляете средства?

----------
Цитата

avtodimon пишет:

Может уже был ответ, но можно попросить пояснить представителя банка?
Если в течении дня количество денег менялось (пополнения, траты) какую сумму используют для начисления ПНО и в какое время фиксируют? X
----------


Учитывается остаток на начало каждого дня. На 00.00 по МСК.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Учитывается остаток на начало каждого дня. На 00.00 по МСК.
----------

Т.е. для расчёта вчерашнего дня, сегодня в 0:00 фиксируется остаток?

Столичку поправили,проверяйте :uncap:

Сегодня первый раз столкнулся с ООО "ХКФ Банк". Вот моя честная история, извиняюсь немного длинно. Была нужда оформить дебетовую карту "Польза".
1. Перешел с "Банки.ру", чтобы получить "уникальные условия" :D
Соответственно в адресной строке весь реф:
----------
Цитата

/online/debit-card?utm_medium=cpa&utm_source=Banki.ru&utm_campaign=banki_dc&fl=bankiru
----------

...А то как же ХКФ узнает, что я от "Банки.ру"? (по итогу - ХКФ глубоко плевать откуда я).
2. Заполнил заявку на сайте ХКФ. Спустя какое-то время позвонил оператор, я продиктовал свои данные и т.д. Сказал, что я от портала "Банки.ру", дескать, мне бы озвученные условия получить, на что оператор сказал, что я могу прийти в отделение банка, сказать, сотруднику что от "Банки.ру" и никаких проблем. На том и порешили.
3. Сегодня иду с паспортом в отделение ХКФ. Даю паспорт, говорю, что мне ваш оператор сказал сообщить вам, что я от "Банки.ру" и там полагаются специальные условия. Сотрудница ХКФ, выпучила на меня глаза, типа, ничего не знает, говорит у вас будут общие условия кэшбэк 1% и т.д.
4. Думаю, Бог с ним! Карта-то мне нужна. Сотрудница дает мне договор о ведении счета (очень странный договор) почему не на открытие счета, как в др.банках?, заявляет, что у меня подключен платный СМС-пакет и просит расписаться в пункте №2 "Подключить СМС пакет". Я говорю, что не просил никакой СМС-пакет. Она говорит - "Вы подпишите, он же у вас уже подключен в договоре и мы с вами сразу же составим заявление об отключении". О, как! Я сказал, что не буду расписываться в этом пункте "договора". Сотрудница ХКФ, явно была недовольна моим поведением. Через минуту мне приходит СМС:
изображение
То есть внезапно оказывается, что сотрудница ХКФ врала и вводила в заблуждение - не надо ничего подписывать и заявления никакого не надо. Итак, ложь сотрудницы ХКФ - установленный мной факт.
5. Я упрямый, пойду до конца! Подписываю этот недодоговор. Договор, как водится, распечатывается уже с печатью и подписями на чб-принтере:
изображение
Требую поставить нормальную печать, сотрудница указывает, что вот же печать (снимок выше). Я серьезно! Она так и сказала! :crazy:
В общем, требую поставить нормальную синюю печать и подпись, к тому же там ниже есть соответствующие строки "Подпись уполномоченного банком лица". И сотрудница всё-таки мне поставила нормальную печать отделения и свою подпись.

По итогу ухожу из отделения ХКФ с неименной картой (она мне и нужна была), этим недодоговором и такой смс:
изображение
Прихожу на работу в офис, звоню по инструкции из СМС на этот номер, чтобы создать новый пинкод:
----------
Цитата

Это контактный центр банка "Хоум Кредит" - банка новых возможностей! Чтобы сэкономить время, смело задавайте все вопросы в нашем чате на сайте. Если вы хотите, что-либо обсудить - звоните нам на линию поддержки по номеру 8(495)785-82-22. Стоимость звонка соответствует тарифам вашего оператора связи.
----------

Чтобы не быть голословным, вот запись: https://cloud.mail.ru/public/2xj7/b6Jj54rQ8
Всё! Робот проговорив это, бросает трубку! Какой пинкод? Не, не слышали.
Пишу в чат, полуграмотный консультант ХКФ требует кодовое слово:
изображение

А СРАЗУ В ОТДЕЛЕНИИ НЕ СУДЬБА БЫЛА ЧЕЛОВЕКУ ДАТЬ ЭТО КОДОВОЕ СЛОВО, А???

Мне уже страшно пользоваться этим банком. Я еще ни копейки не внес, а уже страшно, ЧТО дальше будет. Люди, Вы пользуетесь? "Оно" работает?

----------
Цитата

a*******@bk.ru пишет:
Я еще ни копейки не внес, а уже страшно, ЧТО дальше будет. Люди, Вы пользуетесь? "Оно" работает?
----------

Работает.
Не без проблем, конечно, но здесь хорошая поддержка от ПБ, обращайтесь в личку к ПБ - поможет и разрулит!

Я верно понимаю, что в первые дни по карте подключить категорию повышенного кэшбека не удастся?

Мне нужно совершить покупки на ~3500 рублей например в категории кафе, чтобы можно было оплатить подключение категории "Здоровье" на 1 месяц?

----------
Цитата

a*******@bk.ru пишет:
Мне уже страшно пользоваться этим банком. Я еще ни копейки не внес, а уже страшно, ЧТО дальше будет. Люди, Вы пользуетесь? "Оно" работает?
----------


Работает, не переживайте) Напишите нам в ЛС, пожалуйста, ваши данные и адрес офиса, куда обращались. Сейчас все решим

----------
Цитата

map111111 пишет:
Работает.
Не без проблем, конечно, но здесь хорошая поддержка от ПБ, обращайтесь в личку к ПБ - поможет и разрулит! X
----------


Спасибо :flowers:

Подскажите, внутрибанк в хкф все 24ч ходит и доступен?

----------
Цитата

Existor пишет:
Я верно понимаю, что в первые дни по карте подключить категорию повышенного кэшбека не удастся?

Мне нужно совершить покупки на ~3500 рублей например в категории кафе, чтобы можно было оплатить подключение категории "Здоровье" на 1 месяц? X
----------


Имеете в виду, что пока накопленных баллов нет для оплаты категории? Верно. А можно в аптеку сходить и купить что-нибудь на ~700 рублей. ;)

----------
Цитата

JaneJess пишет:
внутрибанк в хкф все 24ч ходит и доступен?
----------

с 23:00 до 8::00 внутрибанк лучше не проводить

----------
Цитата

JaneJess пишет:
Подскажите, внутрибанк в хкф все 24ч ходит и доступен? X
----------


Созданные до 20.00 будут исполнены текущей датой, после 20.00 будут исполнены следующим утром.

----------
Цитата

Existor пишет:
Я верно понимаю, что в первые дни по карте подключить категорию повышенного кэшбека не удастся?
----------

Можно, если у вас в программе пользы уже есть баллы по другим картам) Они для карт общие, а вот активировать повышенные категории нужно на конкретную Пользу.

Сорри, последние 5 страниц прочитал, на большее пока времени нет, так что много тупых вопросов:

1. Получить карту как сейчас выгоднее: по акции от нашего родного форума? Или вроде еще "Приведи друга" есть, по которой 500 баллов подарят или там уже не будет +1% к КБ?
2. Заказываю допустим карту от банков.ру. Через сколько дней смогу получить в Перми? Каковы обычные сроки. Если самому в отделение прийти, быстрее получится, или тогда как у автора большого отзыва на предыдущей странице, могут быть проблемы с акционным КБ?
3. Меня в первую очередь интересует 3 (4) % в повышенной категории. Чтобы их получить, нужно набрать 100 балов, покупая "что-нибудь ненужное". В первые дни получения карты у меня какой КБ будет: 2% на все по акции, в т.ч. коммуналку и связь? Про сходить затариться в аптеку на 700 руб уже понял ...
3. Как быстро становятся доступны баллы? Закупился я в аптеке на 700 р - баллы когда смогу потратить на подключение повышенной покупки - в день авторизации покупки, в день ее обработки или может еще позже?
4. Совершил я крупную покупку в повышенной категории - эти баллы становятся доступны так же быстро как и в предыдущем пункте? Как вообще их тратить/обналичивать? Вот у меня к концу июля стало 3000 баллов - как их превратить а деньги? И когда - можно сразу же или надо ждать следующего месяца или чего-то еще?

Хоум Кредит, Почему то мои вопросы всегда в пролёте. Наверное на них у банка нет ответов.
Т.е. для расчёта вчерашнего дня, сегодня в 0:00 фиксируется остаток?

----------
Цитата

avtodimon пишет:
Хоум Кредит, Почему то мои вопросы всегда в пролёте. Наверное на них у банка нет ответов.
Т.е. для расчёта вчерашнего дня, сегодня в 0:00 фиксируется остаток? X
----------


А может вы невнимательно смотрите? =) Ответ в #11296

----------
Цитата

Vodo2014 пишет:
Сорри, последние 5 страниц прочитал, на большее пока времени нет, так что много тупых вопросов:

1. Получить карту как сейчас выгоднее: по акции от нашего родного форума? Или вроде еще "Приведи друга" есть, по которой 500 баллов подарят или там уже не будет +1% к КБ?
2. Заказываю допустим карту от банков.ру. Через сколько дней смогу получить в Перми? Каковы обычные сроки. Если самому в отделение прийти, быстрее получится, или тогда как у автора большого отзыва на предыдущей странице, могут быть проблемы с акционным КБ?
3. Меня в первую очередь интересует 3 (4) % в повышенной категории. Чтобы их получить, нужно набрать 100 балов, покупая "что-нибудь ненужное". В первые дни получения карты у меня какой КБ будет: 2% на все по акции, в т.ч. коммуналку и связь? Про сходить затариться в аптеку на 700 руб уже понял ...
3. Как быстро становятся доступны баллы? Закупился я в аптеке на 700 р - баллы когда смогу потратить на подключение повышенной покупки - в день авторизации покупки, в день ее обработки или может еще позже?
4. Совершил я крупную покупку в повышенной категории - эти баллы становятся доступны так же быстро как и в предыдущем пункте? Как вообще их тратить/обналичивать? Вот у меня к концу июля стало 3000 баллов - как их превратить а деньги? И когда - можно сразу же или надо ждать следующего месяца или чего-то еще? X
----------


1. Смотря что для вас выгоднее - 500 руб. единоразово или 2% базового кэшбека вместо 1 на три месяца.
2. Заказываете карту с переходом с Банки.ру. Карту получите через 3-4 дня (14 дней максимальный срок). Карту моментальной выдачи можете получить сразу, в офисе банка.
3. Баллы по повышенным категориям поступают на счет сроком до 7 дней, базовые баллы максимально на следующий день после подтверждения транзакции. Как только баллы появились на счете сможете купить повышенную категорию.
4. Можно перевести в рубли любую сумму баллов от 100. Просто нажимаете кнопку в Личном кабинете и готово.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
1. Смотря что для вас выгоднее - 500 руб. единоразово или 2% базового кэшбека вместо 1 на три месяца.

----------


А 4% (вместо обычных 3%) по повышенной категории какой срок будут действовать?
И еще раз уточню: 2% распространяется действительно на все? Т.е. покупки в инете, в т.ч. оплата на сайтах поставщиков коммуналки и сотовой связи тоже дадут 2 %?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
2. Заказываете карту с переходом с Банки.ру. Карту получите через 3-4 дня (14 дней максимальный срок). Карту моментальной выдачи можете получить сразу, в офисе банка.

----------


Так эти 2 момента нельзя совместить? Т.е. и совершить переход с банков.ру для повышенного КБ, и потом чтоб не ждать до 14 дней - получить карту в офисе?
И есть ли вообще какая то разница между картами моментальная/немоментальная, может еще какие-то варианты у вас есть - голд, платинум и т.п. КБ одинаковый по всем?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
3. Баллы по повышенным категориям поступают на счет сроком до 7 дней, базовые баллы максимально на следующий день после подтверждения транзакции.
----------


Вы имеете в виду после обработки покупки? Тогда это тоже может быть не быстро: 3-4 и больше дней.