Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

Неномерной пишет:
Уважаемый представитель банка, сегодня получил смс, что моя карта была успешно добавлена в приложение. Ни в какие приложения карту не добавлял. Что это означает?

В контакт-центре трубку не берут, в чате операторы в принципе не отвечают уже на протяжении нескольких месяцев, чат-бот тупой. Оптимизация, всё для клиентов? X
----------


Добрый день.

Это массовая ошибка с рассылкой смс. Карта никуда не добавлялась, примите извинения за то, что доставили беспокойство.

----------
Цитата

flaims пишет:
ХК, все описанное вами 06/10/19 в 9-27 применимо только для карты ПОЛЬЗА ?

С карты Коин Кипер по-прежнему можем 5 раз в месяц снимать деньги в банкоматах других банков по всему миру (как это было в сентябре 2019 года и РАНЕЕ) ? X
----------


Верно, оба изменения по карте Польза

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

1. Да. Только зачем оно вам?) Вы обменяете потом баллы на рубли и ваши же деньги к вам и вернутся, свыше этого вы ничего не получите.
2. Да
3. Да, только комиссия округлится до 200+100=300руб., но возвращаясь к первому пункту, смысл в этом?

Акция сделана для тех, кто часто делает переводы по номеру карты. Так удастся не платить комиссию (комиссия снята, комиссия зачислена баллами и конвертирована опять в рубли).
----------

Не ну это меняет дело. Зачем копить до 500 баллов чтобы забрать допустим уже имеющиеся 300 баллов достаточно сделать 2 перевода по 100 рублей и заплатив комсу в 200 руб которая в следующем месяце вернётся баллами. :) Очень удобный инструмент для добития до 500 баллов. :)

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
1. Да. Только зачем оно вам?) Вы обменяете потом баллы на рубли и ваши же деньги к вам и вернутся, свыше этого вы ничего не получите.
----------

Условия акции читали или просто так выкладывали?
https://223104.selcdn.ru/hc_bank_amio_prod/iblock/4a7/4a7843787e9c7fb80c3cee2cf4a10d1f/2019_10_01_Pravila_aktsii_Voznagrazhdenie_za_trk.pdf
п.6. При одновременном выполнении в одном расчетном периоде Участником условий, указанных в
п.5 настоящих Правил, Банк выплачивает вознаграждение (Бонус) в размере 1%, но не менее 100
(ста) баллов, от суммы осуществленных Участником Переводов, поименованных в п.5.2.
настоящих Правил.
Согласно правилам, за 200 переводов по 100р комиссию возьмут в размере 200*100р=20000р
а вознаграждение выплатят 20000*0,01=200р
Опровергать правила будете?

----------
Цитата

gttimtim пишет:
. По человечески все понимают проблему Bob1965, . Он конечно сделает выводы, но это не его вина если так случилось.
----------

Не все, к сожалению)) . Например , пб так и не удосужился до сих пор выдавить из себя извинения за косяк банка. И это тоже говорит об отношении к клиентам в этом ,прости Господи, банке.

Bob1965,
наверное, это уже стадия откровенности...

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
06.10.2019 09:13
X

Добрый день. Напишите ваши данные в ЛС, посмотрим, что с картой.
----------
Добрый день!

Отправил в личку номер договора моего родственника.

Жду вашего ответа. :uncap:

----------
Цитата

EngineerR пишет:
наверное, это уже стадия откровенности...
----------

Не, я думаю, что ему(ей) извиниться даже в голову не приходит. Не учили их этому в школе.))

----------
Цитата

EngineerR пишет:
Условия акции читали или просто так выкладывали?
https://223104.selcdn.ru/hc_bank_amio_...za_trk.pdf
п.6. При одновременном выполнении в одном расчетном периоде Участником условий, указанных в
п.5 настоящих Правил, Банк выплачивает вознаграждение (Бонус) в размере 1%, но не менее 100
(ста) баллов, от суммы осуществленных Участником Переводов, поименованных в п.5.2.
настоящих Правил.
Согласно правилам, за 200 переводов по 100р комиссию возьмут в размере 200*100р=20000р
а вознаграждение выплатят 20000*0,01=200р
Опровергать правила будете?
----------

Уважаемый ПБ, прошу прокомментировать. Но Ваши примеры, действительно, противоречат условиям Документа (примеры 2 и 4) . И если клиенты эти примеры примут за истину, проигнорировав условия акции, то могут понести существенные потери. Да, возможно, система расчета работает именно так, как описали Вы, но в этом случае - текст Документа не корректен.

----------
Цитата

EngineerR пишет:
Согласно правилам, за 200 переводов по 100р комиссию возьмут в размере 200*100р=20000р
а вознаграждение выплатят 20000*0,01=200р
Опровергать правила будете?
----------

По кругу пошли. Я с этого и начинал что если сделать 10 переводов по 1000 руб. то заплатишь 1000 руб комсой а вернутся 200 и попросил ПБ на примерах потому что здесь сколько людей столько и мнений. :)

----------
Цитата

Bob1965 пишет:

Не, я думаю, что ему(ей) извиниться даже в голову не приходит. Не учили их этому в школе.))
----------

Ну сами понимаете что нужно все обстоятельства дела выяснить а уж потом извинятся, но отреагировать ИМХО должны бы быстро сумма всё-таки не копеечная.

----------
Цитата

Deеp пишет:
но в этом случае - текст Документа не корректен.
----------
Тут ХКБ пожалуй в списке лидеров по невнятным документам с грубыми в т.ч. логическими ошибками.
Как-то я это пытался ПБ "на пальцах" объяснить, но это было никому не интересно.
А потом и мне тоже стало.

----------
Цитата

EngineerR пишет:
Опровергать правила будете?
----------

Если читать правила как Вы прочитали то за переводы в сумме 9999руб вообще не положены баллы так как там написано 1%, но не менее 100 баллов.

----------
Цитата

Deеp пишет:
И если клиенты эти примеры примут за истину, проигнорировав условия акции, то могут понести существенные потери.
----------

кто знает цели этого персонажа?

----------
Цитата

EngineerR пишет:

кто знает цели этого персонажа?
----------

Не стреляйте в пианиста он играет как умеет :D А вернее не он (она) ПБ пишет эти ребусы в правилах а отдуваться ему (ей).

такими темпами скоро чучело хоум кредита на площади жечь будут :D да уж, вляпался банк в некомпетентность работы своего же отдела, теперь выгребать будет очень долго

----------
Цитата

auhin пишет:
Намученный КБ ~3900 за год изображение
- курам на смех, сейчас в месяц больше выходит по картам других банков X
----------

У кого как. У меня в 10 раз больше.

----------
Цитата

oartem87 пишет:
06.10.2019 13:24


X
X Добрый день!

Отправил в личку номер договора моего родственника.

Жду вашего ответа. изображение

----------
Представитель банка, мне кажется вы меня неверно поняли.

В личных сообщениях вы написали мне "Спасибо, направили в офис запрос для уточнения информации".

Однако, вопрос был не в том, что я хочу подтверждения, что документы в банк не отправлены. Я это и так знаю - об этом сообщил и специалист контакт-центра, и сам курьер.

Вопрос задам прямо: откладывание отправки документов из-за выходных дней - это нормальная практика в банке?

----------
Цитата

gttimtim пишет:
Не ну это меняет дело. Зачем копить до 500 баллов чтобы забрать допустим уже имеющиеся 300 баллов достаточно сделать 2 перевода по 100 рублей и заплатив комсу в 200 руб которая в следующем месяце вернётся баллами. изображение
Очень удобный инструмент для добития до 500 баллов.
----------


Так технически точно можно сделать. А вот по поводу возврата комиссии больше 200баллов/рублей в расчетный период еще раз направили запрос на уточнение, так как ваши вопросы и других форумчан аргументированы, а в выходные не так просто собирать информацию.

----------
Цитата

oartem87 пишет:
Вопрос задам прямо: откладывание отправки документов из-за выходных дней - это нормальная практика в банке? X
----------


Мы написали запрос в офис, что бы узнать причину, почему в пятницу документы не были доставлены в офис и если были, то почему не изменен статус договора. Ждем обратную связь от руководителя.