Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Вопрос представителю банка - совершила покупку в магазине Lamoda в рамках акции, на сумму более 11 т.р. оплатив картой онлайн, получила кэш 1000. Забрала часть заказа. Сегодня получила возврат денежных средств, по невыкупленой части. Вопрос- мне пересчитают кэш-бэк, как я понимаю, могу ли я снова сделать покупку по акции и получить кэш до максимальной суммы 1000? Или уже все?

Хоум Кредит, у вас на сайте написано, что банкомат по адресу г. Пенза, ул. Калинина, д. 91 работает круглосуточно. В 2gis, кстати, тоже.
На деле он работает по графику работы офиса, т.к. дверь в предбанник в нерабочие часы закрыта. Уже не раз проверял.
Приведите в соответствие, пожалуйста. Или то или другое или одно из двух. :uncap:

Хоум Кредит, правильно ли я понимаю, при превышении 300 тыс на карте на сумму 300 тыс будет действовать ставка 10% для новых клиентов, а на сумму превышения - 0 или около того?

Keyra,
На сумму превышения будет начисляться 3% при соблюдении условий покупок в текущем расчётном периоде.

----------
Цитата

Александр Щ пишет: Тогда в этой теме начнутся стенания сотен подобных "старушек". Я, как и другие инвалиды на голову, будем также требовать зачисление каши вне зависимости от MCC-кода
----------
ну и чё?
:scratch:
в ветках Тинькова такие стенания постоянно и отнюдь не от старушек, и ничего: кому идут навстречу а кому - нет, а кому и (МНЕ К ПРИМЕРУ) серединка на половинку: обещали за друзей вдвойне 5+5 т.р. а дали только 5+2 т.р. и то пришлось неделю переписываться и убеждать их
:-p
вообще - несколько страниц куча людей жалеет деньги банка и набросились на человека, предоставьте это решать ПБ, хватит уже, тем более покупка была действительной, а не абы чё...
:uncap:

Золотые горы,
Случай, который произошел с Вами - не очень корректный пример, IMHO. Вы выполнили все условия акции, а Вам не доплатили... А тут человек не выполнил условия акции

Вопрос к Представителю банка.
Накопился кэшбэк примерно на 2317-2347 баллов, что корректно отражалось в ЛК Пользы.
(Точнее сказать не могу, т. к. не знаю, сколько в точности баллов ХКФ Банк у меня стырил на днях).
Из них, 1993 балла было накоплено в период с 1 по 10 ноября 2019.
Сегодня зашёл в ЛК Пользы и увидел, что у меня осталось 1524 балла.
При этом, нигде никаких списаний баллов не отражено (в выписке - Excel-файле - тоже ничего об этом).
Предположил, что это автоматом какая-то "платная" категория подключилась, но нет, никаких "платных" категорий не подключалось.
Никаких покупок мной не возвращалось.
Итого: банк устроил "грабёж среди бела дня" на сумму около 800 баллов.
Прошу разобраться, в чём дело.

Подскажите, пожалуйста, покупки для оборота в 5000 для бесплатности карты считаются по авторизации или по дате проведения по счёту? :scratch:

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
у вас на сайте написано, что банкомат по адресу г. Пенза, ул. Калинина, д. 91 работает круглосуточно. В 2gis, кстати, тоже.
На деле он работает по графику работы офиса, т.к. дверь в предбанник в нерабочие часы закрыта. Уже не раз проверял.
Приведите в соответствие, пожалуйста. Или то или другое или одно из двух.
----------

Круглосуточно он работает, и в выходные работает, просто вход в него через карту, которую необходимо провести магнитной лентой в терминале, который в свою очередь расположен слева от входной двери...

----------
Цитата

Золотые горы пишет:
вообще - несколько страниц куча людей жалеет деньги банка и набросились на человека, предоставьте это решать ПБ, хватит уже, тем более покупка была действительной, а не абы чё...
----------

Главное -- соблюдать правила и тарифы. Если клиент требует от банка отступления от тарифов и правил в свою пользу, то и банк может ожидать, что клиенты простят ему невыполнение правил. Нельзя ни в коем случае создавать такие прецеденты. Правила должны быть незыблемы. Если клиент или банк нарушили правила, пенять должны только на себя и выполнять обязательства друг перед другом в полном объёме. На деле это, конечно, не получается, к сожалению. И банки не выполняют своих обязательств, и клиенты упрашивают банки отступить от своих же правил, якобы ради лояльности (жадности).

----------
Цитата

ms.Hemule пишет:
Вопрос представителю банка - совершила покупку в магазине Lamoda в рамках акции, на сумму более 11 т.р. оплатив картой онлайн, получила кэш 1000. Забрала часть заказа. Сегодня получила возврат денежных средств, по невыкупленой части. Вопрос- мне пересчитают кэш-бэк, как я понимаю, могу ли я снова сделать покупку по акции и получить кэш до максимальной суммы 1000? Или уже все? X
----------


Добрый день, ms.Hemule.

При возврате покупки сторнируются баллы за нее начисленные. При этом после сторнирования лимиты восполняются и можно снова совершать покупки.

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
Хоум Кредит, у вас на сайте написано, что банкомат по адресу г. Пенза, ул. Калинина, д. 91 работает круглосуточно. В 2gis, кстати, тоже.
На деле он работает по графику работы офиса, т.к. дверь в предбанник в нерабочие часы закрыта. Уже не раз проверял.

----------


Написали коллегам запрос, но по нашей информации банкомат там работает в нерабочее время, нужно приложить карту в считывающее устройство для входа.

----------
Цитата

Keyra пишет:
Хоум Кредит, правильно ли я понимаю, при превышении 300 тыс на карте на сумму 300 тыс будет действовать ставка 10% для новых клиентов, а на сумму превышения - 0 или около того? X
----------


До 300 тыс. руб. включительно 10 или 6% (в зависимости от условий), на сумму превышения 3%.

----------
Цитата

forum_user_913 пишет:
Итого: банк устроил "грабёж среди бела дня" на сумму около 800 баллов.
Прошу разобраться, в чём дело X
----------


Напишите в ЛС ваши данные, проверим.

----------
Цитата

ойрин пишет:
Подскажите, пожалуйста, покупки для оборота в 5000 для бесплатности карты считаются по авторизации или по дате проведения по счёту?
----------


Для бесплатности карты по Пользе по дате авторизации.

----------
Цитата

selena1004 пишет:
Чего только не бывает.
----------

На Ж/д вокзале в кассах продажи только пригородных билетов выдавали МСС 4112 (ж/д билеты) , а не 4111 (пригородные) - бонусируются, по большей частью разными программами/картами.
Поставили недавно терминалы-тумбы - в них верный мсс 4111.

При оплате картой в пиццерии (установленные лимиты не мешают, средства на карте есть) после ввода данных карты и подтверждения кодом из смс оплата не проходит.
Оператор пиццерии сообщил, что "Ваш банк наложил ограничение на карту для расчета в нашей организации. Причину можно уточнить в банке." и приложил скриншот по операции:

изображение

Можете объяснить в чём причина?

----------
Цитата

SamVsk пишет:
При оплате картой в пиццерии (установленные лимиты не мешают, средства на карте есть) после ввода данных карты и подтверждения кодом из смс оплата не проходит.
Оператор пиццерии сообщил, что "Ваш банк наложил ограничение на карту для расчета в нашей организации. Причину можно уточнить в банке." и приложил скриншот по операции:

----------


Напишите, пожалуйста, ваши данные в ЛС и информацию о покупке, проверим.

Вижу что операции не успеют подтвердится до 30, если закину 10 тыс на счёт комиссии не будет?

----------
Цитата

menu ha пишет:
Вижу что операции не успеют подтвердится до 30, если закину 10 тыс на счёт комиссии не будет? X
----------


По Пользе для бесплатности учитываются покупки по дате авторизации, для ПНО по дате подтверждения.

Неснижаемый остаток 10тыс. должен находиться на счете ежедневно в течении всего расчетного периода.

Я вот тоже недавно купил кое что из одежды, магазин оказался со "смежным" мсс - 5949, что то вроде "Ткани-нитки", по классификации ХКБ не проходит, ну и ладно. Учтём и зафиксируем в своем списке. Зато некоторые FixPrice как Одежда-Оюувь проходят X Я недавно алкоголь к НГ прикупила. Глянула в ЛК, а там МСС тряпочки. Прям праздник досрочно наступил 🎄🎄🎄

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Напишите в ЛС ваши данные, проверим.
----------

Данные написал. Когда можно ожидать результат?

----------
Цитата

falkon_ пишет:
Круглосуточно он работает, и в выходные работает, просто вход в него через карту, которую необходимо провести магнитной лентой в терминале, который в свою очередь расположен слева от входной двери X
----------
:omg:

----------
Цитата

safaga пишет:
Я недавно алкоголь к НГ прикупила. Глянула в ЛК, а там МСС тряпочки. Прям праздник досрочно наступил
----------


изображение