Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Не могу стянуть с карты, даже на койн внутрибанком.
Платеж прошел успешно. На счету 0,66руб.???
Почему не могу пользоваться своими деньгами? :evil: :evil: :evil:
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Осётр пишет:
Привет хомяку! изображение

----------
Осётр,

Привет осетру! :jokingly:

Обиделись ребята на меня после двух звонков банк)
В первом разговоре сказали, что карта заблокирована, во втором сотрудник Денис сообщил, что она аннулирована.

8 800 700-80-06 для моего номера теперь не работает - идут длинные гудки, с других номеров робот поднимает без проблем.

Деньги верните только сначала, а потом надувайте свои губки...

----------
Цитата

alex-3333 пишет:
В день клиента в Хоум Кредите банк решил поздравить своеобразно: без предупреждения заблокировал карту Польза и доступ в личный кабинет из всех приложений. Объяснять причину по телефону в тех. поддержке отказываются, зачем-то предлагают подойти в банк. Скрывать мне абсолютно нечего, жду ответа здесь. Номер договора 95070292. Многим думаю будет интересно узнать, как банк может распорядиться их деньгами в любой момент.
----------


alex-3333,

Если ограничили доступ к счетам и сервисам, значит на то есть причины. Номер договора вами выше указан некорректно. Можете направить нам инфо в личку, мы сообщим вам какие документы необходимо будет предоставить, как бы вам не хотелось, но придется обращаться в офис банка.

В данном случае придется назвать причины здесь, общения через личку не будет. Будем исходить из того, что в банк я не собираюсь из-за угрозы потенциального инфицирования коронавирусом, так как это представляет огромную опасность для моей жизни. Вы прекрасно поняли, что это был за номер, но если и этого мало,то пожалуйста, еще один: 7307197052 от 18.10.2018
Уверен, что многим будет интересно узнать, за что можно лишиться своих денег в самый неподходящий момент.

Разрешаю банку расписать ситуацию вплоть до транзакций.

alex-3333,

Направили коллегам запрос на уточнение конкретики документов, отпишемся позже.

----------
Цитата

Eug123 пишет:
Не могу стянуть с карты, даже на койн внутрибанком.
Платеж прошел успешно. На счету 0,66руб.???
Почему не могу пользоваться своими деньгами? изображение

----------


Eug123,

Не совсем вас поняли, какую сумму хотите перевести? 0,66 руб?
Какая ошибка возникает?

----------
Цитата

alex-3333 пишет:
Обиделись ребята на меня после двух звонков банк)
В первом разговоре сказали, что карта заблокирована, во втором сотрудник Денис сообщил, что она аннулирована.

8 800 700-80-06 для моего номера теперь не работает - идут длинные гудки, с других номеров робот поднимает без проблем.

Деньги верните только сначала, а потом надувайте свои губки X
----------



Очень сложный и проблемный банк...
Ни одно из претензии не оформили на горячей линии, это при том что все принимали и каждый раз говорили что ждите скоро поступит смс с номером обращения... (все разговоры зафиксированы). Поддержка вообще на нуле... Делают что хотят, точнее что "умеют"... Видимо как в поговорке : Рыба гниет с головы.
Здесь представитель тоже отмалчивается. Сначала предложил также ПЕРЕЙТИ В ЛИЧКУ, а потом просто перестал отвечать. Совести вообще нет...
Я из-за них и денег и времени потерял не мало...
Один из худших банков...
Сейчас решаем вопрос о привлечении его к ответственности за бездействие и сокрытии информации об официальных обращениях.

----------
Цитата

alex-3333 пишет:
В данном случае придется назвать причины здесь, общения через личку не будет. Будем исходить из того, что в банк я не собираюсь из-за угрозы потенциального инфицирования коронавирусом, так как это представляет огромную опасность для моей жизни. Вы прекрасно поняли, что это был за номер, но если и этого мало,то пожалуйста, еще один: 7307197052 от 18.10.2018
Уверен, что многим будет интересно узнать, за что можно лишиться своих денег в самый неподходящий момент.

Разрешаю банку расписать ситуацию вплоть до транзакций.
----------


alex-3333,

Вам необходимо предоставить выписку со счета Тинькофф (с 01.01.2020 – по н/в.) и письменные пояснения ( можете дома подготовить , написать или напечатать) по проводимым операциям (экономический смысл).
Вам были аннулированы карты, но счета не блокированы. Для осуществления приходных и расходных операций необходимо обращаться в офис Банка (при себе иметь паспорт), оформлять надлежащим образом распоряжения на осуществление приходных/расходных операций и подписывать их собственноручно.

----------
Цитата

vasea пишет:
Очень сложный и проблемный банк...
Ни одно из претензии не оформили на горячей линии, это при том что все принимали и каждый раз говорили что ждите скоро поступит смс с номером обращения... (все разговоры зафиксированы). Поддержка вообще на нуле... Делают что хотят, точнее что "умеют"... Видимо как в поговорке : Рыба гниет с головы.
Здесь представитель тоже отмалчивается. Сначала предложил также ПЕРЕЙТИ В ЛИЧКУ, а потом просто перестал отвечать. Совести вообще нет...
Я из-за них и денег и времени потерял не мало...
Один из худших банков...
Сейчас решаем вопрос о привлечении его к ответственности за бездействие и сокрытии информации об официальных обращениях.
----------


vasea,

Весьма странно от вас это слышать.
Вы написали в Народный рейтинг и нам, вопрос был решен в рамках отзыва.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
alex-3333,

Вам необходимо предоставить выписку со счета Тинькофф (с 01.01.2020 – по н/в.) и письменные пояснения ( можете дома подготовить , написать или напечатать) по проводимым операциям (экономический смысл).
Вам были аннулированы карты, но счета не блокированы. Для осуществления приходных и расходных операций необходимо обращаться в офис Банка (при себе иметь паспорт), оформлять надлежащим образом распоряжения на осуществление приходных/расходных операций и подписывать их собственноручно.
----------


Не валите с больной головы на здоровую - объяснения нужны от вас. Здесь и сейчас, время работает против вас. Форум читают далеко не глупые люди и выводы сделают сами.
По поводу визита в банк для снятия денег и закрытия счета: серозный плеврит в анамнезе исключает такой вариант для меня. Предложите альтернативу, а еще лучше отправьте мои средства и все причитающиеся проценты на счет из последнего п.п.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

Да)
Номер вашего договора + номер заказа/полиса и сумма покупки
----------


Уважаемый ПБ, отправил как просили.
Жду ответ.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:


vasea,

Весьма странно от вас это слышать.
Вы написали в Народный рейтинг и нам, вопрос был решен в рамках отзыва X
----------



Если у вас проблемы со зрением или вы любители читать между строк (как и в самом отзыве), то читаем мой предыдущий пост еще раз.
Если пытаетесь написать не по теме, то читаем мой предыдущий пост еще раз.

----------
Цитата

alex-3333 пишет:
Не валите с больной головы на здоровую - объяснения нужны от вас. Здесь и сейчас, время работает против вас. Форум читают далеко не глупые люди и выводы сделают сами.
По поводу визита в банк для снятия денег и закрытия счета: серозный плеврит в анамнезе исключает такой вариант для меня. Предложите альтернативу, а еще лучше отправьте мои средства и все причитающиеся проценты на счет из последнего п.п.
----------


alex-3333,

Альтернатив нет, мы сообщили необходимые действия.

----------
Цитата

vasea пишет:
Очень сложный и проблемный банк...

----------

Субъективно.
Пользуюсь(не часто) около года. Пока и поддержкой и всеми выплатами (бонусы и прочие) доволен.

----------
Цитата

Eug123 пишет:
Почему не могу пользоваться своими деньгами? изображение

----------

Потому что ночью Хомяк спит. Неоднократно об этом говорилось!

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
alex-3333,

Альтернатив нет, мы сообщили необходимые действия.
----------


Перевожу на русский: в оправдание аннулирования карты сказать по существу нечего, включим "дурачка", авось прокатит...

Только вот не в этот раз. Добавлю немного драматизма в ситуацию: клиент - инвалид второй группы (справка МСЭ-2013 № 1362587), визит в банк категорически противопоказан в связи с эпидемией коронавируса. На счету находятся пенсионные накопления. Что будем делать в таком случае?
Про инвалидность написал не для того, чтобы банк меня пожалел - зарвавшихся/зажравшихся банкиров моих сил хватит поставить на место, надеюсь.

----------
Цитата

_Сашан_ пишет:

Субъективно.
Пользуюсь(не часто) около года. Пока и поддержкой и всеми выплатами (бонусы и прочие) доволен X
----------



Как можете писать что мое мнение субъективное, когда сами говорите что пользуйтесь услугами банка не более года, и не часто....
Я этот банк знаю уже много лет, в отличие от вас, раньше проблемы более или менее решались, .......
А сейчас они ВО ПЕРВЫХ создают проблему (и не одну), ВО ВТОРЫХ не решают, И В ТРЕТЬИХ УСУГУБЛЯЮТ (пытаются скрывать все претензии, ничего не рассматривают).

alex-3333,

Можете направить нам по эл.почте. На адрес Forum_bank@homecredit.ru

Могу только отправить вам реквизиты банковского счета для перевода моих средств в другой банк, так как не намерен вести с вами никаких дел впредь. Устроит так?