Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

Lenta19 пишет:
Прошу уточнить , с чем связано невозможность пополнить счет дебетовой карты hkb польза, с другой карты hkb? Пишет в приложении , что временное ограничение этого банка. При рекламе, что пополнение без процентов с любой карты любого банка выглядет более чем некрасиво X
----------


Увидели, что перевод внутрибанковский. Как переводите? Средства точно есть на счете?

У меня одного в ИБ пополнение с карт не работает? (Ввожу код из смс и вылетаю на страницу входа в ИБ с необходимостью повторного ввода пароля)

----------
Цитата

asd22 пишет:
У меня одного в ИБ пополнение с карт не работает? (Ввожу код из смс и вылетаю на страницу входа в ИБ с необходимостью повторного ввода пароля) X
----------


А в приложении Мой кредит пробовали?

----------
Цитата

asd22 пишет:
У меня одного в ИБ пополнение с карт не работает? (Ввожу код из смс и вылетаю на страницу входа в ИБ с необходимостью повторного ввода пароля)
----------


Если проблема с Google Chrome, то вторая попытка после первого вылета будет успешной. Если не хотите терять время, то смените браузер или воспользуйтесь мобильным приложением.

Добрый день, форумчане и ПБ.

Увидел акцию "Десятикратная Польза - 5" и не могу вразумить пункт 4.2.
"4.2. совершать оплату дебетовой картой «Польза» (далее - Карта с Пользой) товаров и услуг на сумму не менее 5 000 (пяти тысяч) рублей в течение каждого Расчетного периода в Период проведения Акции (при условии подтверждения оплаты до конца соответствующего Расчетного периода);"

Период проведения Акции с 20.03.2020 по 30.06.2020 (включительно) (далее – «Период проведения
Акции»).

Что подразумевается под расчётным периодом? Календарный месяц? Месяц с даты получения карты?
Если в марте получить карту, то сколько расчетных периодов попадает в акцию?

----------
Цитата

Johnik2008 пишет:
Добрый день, форумчане и ПБ.

Увидел акцию "Десятикратная Польза - 5" и не могу вразумить пункт 4.2.
"4.2. совершать оплату дебетовой картой «Польза» (далее - Карта с Пользой) товаров и услуг на сумму не менее 5 000 (пяти тысяч) рублей в течение каждого Расчетного периода в Период проведения Акции (при условии подтверждения оплаты до конца соответствующего Расчетного периода);"

Период проведения Акции с 20.03.2020 по 30.06.2020 (включительно) (далее – «Период проведения
Акции»).

Что подразумевается под расчётным периодом? Календарный месяц? Месяц с даты получения карты?
Если в марте получить карту, то сколько расчетных периодов попадает в акцию?
----------


Расчетный период по Пользе с 1-го по последнее число месяца. Если получаете карту 23.03., то первый период будет с 23.03 по 31.03 и для получения ПНО в этом месяце покупки должны успеть подтвердиться до 31.03.

Уважаемый ПБ!
Будьте так любезны, сообщите пожалуйста, в какой стадии находится подготовка ответа Банка о причинах, послуживших основанием для отказа в обслуживании и аннулирования карты по договору № 7307197052 от 18.10.2018?
Сообщаю Вам повторно, что клиент, которому банк отказал в обслуживании, является инвалидом II гр, для которого последствия отсутствия доступа к собственным средствам могут оказаться фатальными. Особо обращаю Ваше внимание на то, что согласно методическим рекомендациям ЦБ РФ (прил. № 1), при обращении клиента в кредитную организацию за разъяснением причин отказа в обслуживании, кредитная организация предоставляет клиенту соответствующую информацию в объеме, достаточном для обеспечения такому клиенту возможности ее использования при реализации механизма реабилитации клиентов. Непредставление кредитной организацией информации о причинах принятия решения об отказе в обслуживании является препятствием для реализации клиентом права обжалования решения как в эту организацию, так и впоследствии в межведомственную комиссию, созданную при Банке России.

Прил. № 1
"Методические рекомендации по вопросам информирования кредитными организациями клиентов о причинах принятия решения об отказе от проведения операции или об отказе от заключения договора банковского счета (вклада), а также по вопросам взаимодействия с клиентами при дистанционном банковском обслуживании" (утв. Банком России 22.02.2019 N 5-МР)

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Расчетный период по Пользе с 1-го по последнее число месяца. Если получаете карту 23.03., то первый период будет с 23.03 по 31.03 и для получения ПНО в этом месяце покупки должны успеть подтвердиться до 31.03.
----------


Тогда поясните фразу в течение каждого Расчетного периода в Период проведения Акции. Получается, если не успеть оформить карту в марте , то не выполняется пункт 4.2, и ты пролетаешь с этой акцией полностью.

----------
Цитата

Johnik2008 пишет:
Тогда поясните фразу в течение каждого Расчетного периода в Период проведения Акции.
----------

Это условие для начисления 10% ПНО. Без его соблюдения ПНО не будет.
Ведь условия акции и заключаются в начислении повышенного ПНО.
----------
Цитата

Johnik2008 пишет:
Получается, если не успеть оформить карту в марте , то не выполняется пункт 4.2, и ты пролетаешь с этой акцией полностью.
----------

Нет. Оформить карту можно в период участия - до 30.04.

----------
Цитата

Johnik2008 пишет:
Тогда поясните фразу в течение каждого Расчетного периода в Период проведения Акции. Получается, если не успеть оформить карту в марте , то не выполняется пункт 4.2, и ты пролетаешь с этой акцией полностью.
----------


Для получения ПНО нужно в течении расчетного периода в котором хотите получить проценты на остаток, совершить подтвержденных покупок на 5тыс.руб. Акция Десятикратная Польза действует до 30.06.2020г. Если оформляете карту в марте и хотите получить ПНО за каждый месяц участия в акции, то подтвержденные покупки на 5000руб. должны быть совершены в марте (с даты подписания по 31.03), в апреле, в мае и в июне. Если в каком-то из месяцев покупок на 5000руб. нет, то ПНО в этом месяце соответственно нет.

Спасибо конечно за ответ, но с точки зрения русского языка фраза звучит вполне конкретно " в течение каждого Расчетного периода в Период проведения Акции."

ПБ сказал, что расчётных периодов по этой акции получается 4.
Соответственно пункт 4.2. не будет выполняться при подключении к этой акции уже с апреля.

Иначе фраза должна звучать как "в течение расчётных периодов после присоединения в акции"

----------
Цитата

Johnik2008 пишет:
с точки зрения русского языка фраза звучит вполне конкретно " в течение каждого Расчетного периода в Период проведения Акции."
----------
Не ищите логики, там где её нет.
О грубых логических ошибках в описании акций отписываются регулярно, но хкб это неинтересно.

alex-3333,

Уточним завтра информацию по вашему вопросу.

несколкьо раз перечитал диалог Johnik2008 и ПБ Хоум Кредит и запутался)))
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Если в каком-то из месяцев покупок на 5000руб. нет, то ПНО в этом месяце соответственно нет.
----------

то есть если в марте на 5000 покупок не сделал - ПНО 10% - нет!
в апреле уже сделал на 5000 и ПНО10% - есть! так?

----------
Цитата

konsmit пишет:
то есть если в марте на 5000 покупок не сделал - ПНО 10% - нет!
в апреле уже сделал на 5000 и ПНО10% - есть! так?
----------

Да, так + покупки должны быть проведены по счёту в расчётном периоде, за который выплачивается ПНО.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Увидели, что перевод внутрибанковский. Как переводите? Средства точно есть на счете?
----------


Средства есть. Просто пишет, что временно невозможно пополнение с карты hcb

Вот и спрашиваю насколько временное и с чем связано

----------
Цитата

Lenta19 пишет:
Средства есть. Просто пишет, что временно невозможно пополнение с карты hcb

Вот и спрашиваю насколько временное и с чем связано X
----------


Как переводите? В ИБ или через мобильное приложение? Напишите данные в ЛС (номер договора и дату рождения). Ошибок не зафиксировано подобных у других клиентов.

konsmit, да верно.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Ошибок не зафиксировано подобных у других клиентов.
----------
Да что ж вы голову человеку морочите?? Запрещено у вас пополнение ваших карт с ваших же карт у другого клиента.


----------
Цитата



walker2 пишет:
Некое "технологическое ограничение".
Перевод необходимо выполнять по номеру договора или телефону клиента
----------


Очевидно же, что речь про "стягивание" идёт

----------
Цитата

walker2 пишет:
Да что ж вы голову человеку морочите?? Запрещено у вас пополнение ваших карт с ваших же карт у другого клиента.
----------


Поэтому мы и спрашиваем, как клиент переводит. Через кнопку Пополнить можно пополнить карту только сторонними картами, через раздел переводов и вкладку Перевод внутри банка можно перевести со счета на счет внутри банка.