Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

vshsv пишет:
Совершил 25 марта из ЛК ХКБ перевод c2c с карты польза на карту другого банка с комиссией 100руб., в расчете, что она вернётся баллами в следующем месяце, а списке операций даже строчки с этой операцией нет вообще, типа как будто её и не было вообще.
----------

Тоже переводил, операция о переводе есть ( с суммой перевода), должна ли указываться сумма комиссии в операциях (100 руб,)?

----------
Цитата

neverpod пишет:
Тоже переводил, операция о переводе есть ( с суммой перевода), должна ли указываться сумма комиссии в операциях (100 руб,)?
----------
Так и есть.Почему то комиссия не отображается.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
С информацией о суммах и случаях взимания комиссии можно ознакомиться на сайте: https://www.homecredit.ru/download.php?id=31886
----------

ПБ, извините, а кроме как дать ссылку на тарифы, Вам ответить больше нечего?!
Вы же, наверное, читали этот документ, знаете его? А если по каким-то пунктам есть сомнения, то есть специалисты, у которых Вы можете спросить и узнать детали и конкретный смысл?

Я как раз по этому документу и задавал вопрос. Что означает пункт 1.1.3 данного документа? В каких случаях он применяется?
Можете рассказать, что это пункт означает то-то и то-то, применяется в следующих случаях - когда Имярек выполнил такое-то действие или с ним произошло такое-то событие, в этом случае, при выдачи наличных ДС данному гражданину применяется пункт 1.1.3 (с суммы превышения 600000 рублей берётся 10%). Или Вы просто не знаете, что это пункт означает? Так и скажите, я не знаю. Тогда я пойду выяснять это в другом месте.

Это первое.
и второе.
В каком случае производится блокировка карт? Вы не знаете, кому и за что банк блокирует карты?
Не надо только отделываться общими фразами - "в случае подозрительных операций" или "согласно требований закона ФЗ-115". Есть же какие-то простые и понятные критерии? Нельзя переводить некоторые суммы и снимать ДС наличкой? О каких суммах идёт речь? Завтра я сниму деньги со своей дебетовой карты и меня заблокируют - есть вероятность такого события? Если да, то что мне делать, чтобы этого не произошло? Нельзя снимать наличные? Не иметь никаких денежных отношений с банком? Или есть другие варианты?

я не хочу троллить ПБ, я не в коей мере не хотел бы как-то компрометировать банк или очернить его репутацию. Меня просто удивляет и шокирует то, что происходит последний месяц с ХКБ, то, о чём пишут клиенты банка тут и в НР. Вот я и хочу разобраться в причинах происходящего и сделать для себя выводы на будущее. Ничего личного, только бизнес.

ПБ разъясните пожалуйста. Если наступит ситуация указанная в п.1.1.3 тарифа, могу ли я в кассе без комиссии снять 600 т.р., если я до этой ситуации в течении всего времени пользования картой в совокупности уже снял наличными в кассе 600 т.р. ?

Шикарнейший вопрос! Я даже сразу и не понял, о чем Вы спрашиваете, точнее зачем.
Перезадайте его, пожалуйста, с тем уточнением, что ситуация в п. 1.1.3 наступает по инициативе клиента. Что-то мне подсказывает, что при уходе клиента из банка, не важно по какой причине (115-ФЗ или по своей инициативе), банк в любом случае забирает свои 10% от суммы сверх 600 т.р., ранее снятых клиентом наличных. Так во всяком случае следует из анализа п. 1.1.3.
Но давайте дождемся ответа ПБ, вдруг Банк совсем не такой вероломный, как кажется...

Уважаемыц ПБ!
Открыла карту 3 месяца назад, пользовалась. Сейчас карта не нужна. Хочу снять с нее всю сумму(300 тыс.). И потом закрыть карту.
Как грамотно это сделать в случае с вашим банком?
Вариант 1 Снять в банкомате все деньги и потом закрыть карту. А даст снять за один раз 300 тыс. или заблокирует?
Вариант 2 Закрыть карту и снять в кассе 300 тыс. Что с комиссией в этом случае?
Картой пользовалась исключительно из-за 10% ПНО совершая необходимые 5000 траты ежемесячно.

Скачал тарифы, изучил. Во первых они свеженькие, от 20.03.2020г. Если есть у кого предыдущая версия, выложите кто-нибудь, плиз. Интересно будет сравнить.
После изучения понял, что ничего не понял(
----------
Цитата

vpaw6 пишет:
Если я закрываю карту, то при закрытии договора:
- если я снимаю деньги с карты в кассе
- был под подозрением в терроризме
- превысил 600к на снятие (за какое время по тарифам не очень понятно),
то за сумму снятия больше 600к с меня берут комиссию.

У меня на Пользе было 250к примерно. Я их снял в кассе, закрывая договор. Потом увидел комиссию примерно 20к
как я понимаю за всё время я снимал с данной карты налички примерно на 800к)
за превышение и попал на комиссию)
вот такая математика
----------

Так вот, моего коллегу ну никак не могли в соответствии с п. 1.1.3 на двадцатку наказать, так как п. 1.1.3 должен распространяться на снимаемый в кассе остаток, без учета ранее произведенных снятий (вне зависимости от того, по 115-му ФЗ или по инициативе клиента).
Если бы ПБ не уходил от ответов на мои вопросы по поводу периода, то может быть уже и разобрались бы. А может ПБ и сам не может разобраться в этой казуистике. Могу сказать однозначно, что продолжим разбираться дальше... Но не сегодня.

ПБ! Пополнил карту Польза с2с (стягиванием) на 20000 одним платежом. 9000 из них свалилось в неподтвержденные операции, т.е. ещё не на счёте. Это как вообще возможно?

С сегодняшнего дня возможно, будет легче разобраться
https://news.mail.ru/economics/41132830/?frommail=1

----------
Цитата

Verbum пишет:
Пополнил карту Польза с2с (стягиванием) на 20000 одним платежом. 9000 из них свалилось в неподтвержденные операции, т.е. ещё не на счёте. Это как вообще возможно?
----------
Такое возможно, если недавно стягивали с этой карты и суммарный холд по таким операциям (можно называть его отрицательным холдом) на данный момент составляет 11 000.

----------
Цитата

dnk700oo пишет:
С сегодняшнего дня возможно, будет легче разобраться
----------


Не будет. Нас просто уведомят о блокировке, а причину конечно же скажут: подозрительные операции. А ведь всё просто, нужно запретить банкам брать комиссию за снятие собственных наличных при расторжении договора. Много тарифов других банков посмотрел, многие сейчас ставят капкан в 10% комсы, например у Открытия и Тинька, в случае с Тиньком так ещё и ехать прийдётся в Москву )).

----------
Цитата

neverpod пишет:

Тоже переводил, операция о переводе есть ( с суммой перевода), должна ли указываться сумма комиссии в операциях (100 руб,)? X
----------


А можете написать ваши данные в ЛС? Проверим

Друзья, уважаемые клиенты, товарищи (кому как нравится в общем),

мы видим ваши вопросы по запретительной комиссии. Уточним все нюансы у коллег и ответим вам здесь в ближайшее время.
Если чьи-то вопросы не по этой теме затерялись в ветке, то продублируйте, пожалуйста.

ПБ- скажите пожалуйста, если имеется вклад свыше 1 млн. руб. и его досрочно закрываешь и переводишь на карту, далее снимаешь с карты- то тоже Банк снимет 10% с суммы вклада ?

----------
Цитата

diagnost02 пишет:
ПБ- скажите пожалуйста, если имеется вклад свыше 1 млн. руб. и его досрочно закрываешь и переводишь на карту, далее снимаешь с карты- то тоже Банк снимет 10% с суммы вклада ?
----------


Комиссия взимается в случае, если деньги поступили на счет вклада безналично из других кредитных организаций - банков (не важно: со счета юр.лица или физ.лица) или со счетов других клиентов нашего банка и пролежали на счете менее 30 дней.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Комиссия взимается в случае, если деньги поступили на счет вклада безналично из других кредитных организаций - банков (не важно: со счета юр.лица или физ.лица) или со счетов других клиентов нашего банка и пролежали на счете менее 30 дней.
----------

Почему в данном случае Банк не ограничился только взятием комиссии, а в добавок еще и аннулировал карты клиентов?

alex-3333,

Мы вам уже все комментарии по вашему отзыву предоставили на Народном рейтинге. Если есть какие-то вопросы, можете задать их в рамках вашего отзыва там.

Комментарии по отзывам других пользователей будут предоставлены под их отзывами при возникновении вопросов с их стороны.

----------
Цитата

m*******@mail.ru пишет:
Уважаемыц ПБ!
Открыла карту 3 месяца назад, пользовалась. Сейчас карта не нужна. Хочу снять с нее всю сумму(300 тыс.). И потом закрыть карту.
Как грамотно это сделать в случае с вашим банком?
Вариант 1 Снять в банкомате все деньги и потом закрыть карту. А даст снять за один раз 300 тыс. или заблокирует?
Вариант 2 Закрыть карту и снять в кассе 300 тыс. Что с комиссией в этом случае?
Картой пользовалась исключительно из-за 10% ПНО совершая необходимые 5000 траты ежемесячно X
----------


Добрый день. Необходимо обратиться в офис банка, написать заявление на закрытие счета и договора и забрать средства через кассу.

Такс "минуточку, будьте добры помедленнее, я записываю"
Вопрос к ПБ и знатокам : Допустим открыт вклад на более 600 тыс. и принято решение его закрыть со снятием всей наличности через кассу, а это значит что есть вероятность попасть по усмотрению банка по 115-му ФЗ ? :o с последующей блокировкой счёта и с подтверждением кучей бумажек - справок что "я не экстремист и деньги мои".
Это так работает ?

----------
Цитата

kens пишет:
Такс "минуточку, будьте добры помедленнее, я записываю"
Вопрос к ПБ и знатокам : Допустим открыт вклад на более 600 тыс. и принято решение его закрыть со снятием всей наличности через кассу, а это значит что есть вероятность попасть по усмотрению банка по 115-му ФЗ ? изображение
с последующей блокировкой счёта и с подтверждением кучей бумажек - справок что "я не экстремист и деньги мои".
Это так работает ?
----------


Нет, это не так работает. Если у службы клиентского контроля возникнут подозрения в нарушении законодательства (обычно учитываются систематические нарушения по переводам или снятиям наличными), то ваши счета будут заблокированы и вы получите соответствующее смс об аннулировании карт и необходимости предоставить подтверждающие документы.

Если вы просто досрочно закроете вклад, никто ваши счета блокировать не будет, конечно.