Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

i_miru_mir,
Пока что два варианта закрыть счет - оформление заявления в офисе банка или направить по почте РФ.
Мы сейчас рассматриваем и другие варианты закрытия карт. Обязательно сообщим, как только будет что-то известно.

Банк может сделать красивый жест и временно отменить комиссию.

Такое хорошее впечатление от Хоум Кредит банка... Так не хочется, чтобы оно испортилось!

В нашей семье есть ещё одна карта Польза. Нам очень тяжело сейчас будет выполнить условие 5 + 5 = 10 тыс. трат в месяц!

Пожалуйста, пойдите навстречу! Разрешите закрыть карту Польза удалённо! Исключение одно сделайте :-)

"Пока что два варианта закрыть счет - оформление заявления в офисе банка или направить по почте РФ."
- Почта закрыта!

i_miru_mir,
Увы, пока что, на данный момент других возможностей нет.
Обязательно вернемся к этому вопросу.

Вопрос ПБ:
В конце февраля через сайт заказал карту. При заказе упустил обязательность трат 5 т.р. в месяц. В связи с отменой кешбека на ЖКХ, при оплате которого я мог выполнить условие бесплатности карты, карту хочу закрыть. В настоящее время карта доставлена в отделение банка, я её не получал и, возможно, в связи с введённой самоизоляцией, не смогу попасть в банк до окончания первоначального "бескомиссионного" периода по карте. Смогу я избежать начисления комиссии за 3 месяц, если в И-банке блокирую карту?

----------
Цитата

roi пишет:
В настоящее время карта доставлена в отделение банка, я её не получал и, возможно, в связи с введённой самоизоляцией, не смогу попасть в банк до окончания первоначального "бескомиссионного" периода по карте. Смогу я избежать начисления комиссии за 3 месяц, если в И-банке блокирую карту? X
----------

Если договор подписан удалённо, то комиссия будет начисляться при невыполнении условий бескомиссионного обслуживания. Блокировка карты в ИБ не поможет избежать начисления комиссии после окончания льготного периода.

----------
Цитата

roi пишет:
Смогу я избежать начисления комиссии за 3 месяц, если в И-банке блокирую карту? X
----------

Нет. Ув.KDN верно говорит.

А я правильно понимаю что согласно описанию карты "Комиссию за переводы с карты на карту через сервисы банка до 20 000 ₽ в месяц вернём кэшбэком." я могу отправить через С2С эти 20 тысяч и комиссия которая составляет 200.00 RUR вернется на бонусный счёт в виде баллов? Т.е. если мне их не хватает до 500, то затем я смогу сконвертировать их в рубли?

----------
Цитата

9248482 пишет:
А я правильно понимаю что согласно описанию карты "Комиссию за переводы с карты на карту через сервисы банка до 20 000 ₽ в месяц вернём кэшбэком." я могу отправить через С2С эти 20 тысяч и комиссия которая составляет 200.00 RUR вернется на бонусный счёт в виде баллов? Т.е. если мне их не хватает до 500, то затем я смогу сконвертировать их в рубли? X
----------

Верно, комиссия вернётся в следующем месяце до 15-го числа при условии выполнения покупок на 5т.р. в месяце проведения переводов.

Уважаемый ПБ!
Вчера вечером пришла смс о доставке карты в отделение. Карту получить не смогу получается до конца месяца. Заказана карта по интернету ещё в конце марта. Что будет, если я ее в связи со всей этой ситуацией не получу? С меня снимут обслуживание? Какого числа?

----------
Цитата

m*******@mail.ru пишет:
Вчера вечером пришла смс о доставке карты в отделение. Карту получить не смогу получается до конца месяца. Заказана карта по интернету ещё в конце марта. Что будет, если я ее в связи со всей этой ситуацией не получу? С меня снимут обслуживание? Какого числа? X
----------

Всё зависит от того, подписывали ли Вы удалённо договор или нет. Если не подписывали, то никакой комиссии не будет, карта будет аннулирована через месяц. Если подписали удалённо, то в любом случае первые 2 расчётных периода бескомиссионные, наиболее вероятно, - это март и апрель в Вашем случае.

----------
Цитата

KDN пишет:
Всё зависит от того, подписывали ли Вы удалённо договор или нет. Если не подписывали, то никакой комиссии не будет, карта будет аннулирована через месяц. Если подписали удалённо, то в любом случае первые 2 расчётных периода бескомиссионные, наиболее вероятно, - это март и апрель в Вашем случае.
----------

Как понять, подписывала договор или нет? Сведения все предоставляла о себе - телефон, паспорт. Цифровой подписи нет.
Горячая лини, не работает - посылают на городской номер (495). Звонить не из Москвы слишком накладно.

----------
Цитата

m*******@mail.ru пишет:
Как понять, подписывала договор или нет? Сведения все предоставляла о себе - телефон, паспорт. Цифровой подписи нет X
----------

Вы были до этого клиентом банка? Имеете доступ к интернет-банку? Если нет, то Вы - новый клиент и не подписывали договор удалённо и, соответственно, никаких договорных обязательств нет.

----------
Цитата

KDN пишет:
Всё зависит от того, подписывали ли Вы удалённо договор или нет. Если не подписывали, то никакой комиссии не будет, карта будет аннулирована через месяц. Если подписали удалённо, то в любом случае первые 2 расчётных периода бескомиссионные, наиболее вероятно, - это март и апрель в Вашем случае.
----------

Как понять, подписывала договор или нет? Сведения все предоставляла о себе - телефон, паспорт. Цифровой подписи нет.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Доброе утро! А по какому адресу вы были?
----------

г Ростов-на-Дону, пр.Коммунистический, 27

----------
Цитата

m*******@mail.ru пишет:
Как понять, подписывала договор или нет? Сведения все предоставляла о себе - телефон, паспорт. Цифровой подписи нет.
----------

Напишите нам в лс ваши данные, проверим.

----------
Цитата

Kifrat пишет:
г Ростов-на-Дону, пр.Коммунистический, 27
----------

В вашем городе рабоатет только офис по адресу: Ростов-на-Дону г., Сельмаш пр-кт, д. 18
Режим работы:
пн.-пт: 10:00-19:00; сб: 10:00-17:00; вс: выходной
Перерывы в кассе:
11:00-11:30, 14:00-14:30

Оформил карту польза по промокоду на сайте https://homecredit.ru 28.03.2020, получил карту в отделении своего города 02.04.2020 есть несколько вопросов на которые на горячей линии дали один ответ, а в офисе при получении другой. Хотелось бы точно уяснить для себя во избежании дальнейшей путаницы.
1. В соответствии с условиями промоакции 3 первых месяца доступен процент на остаток 10% (далее - ПНО) первый месяц это был март? за него соответственно ничего не получу, второй месяц апрель, и май третий месяц в которых будет ПНО 10% ?
2. 01.04.2020 совершил покупку телефона в магазине "Связной" 12600, в приложении на телефоне категория определилась как "Связь", а также покупку в аптеке ООО "Сириус-Саратов" на 1000,40, в приложении в телефоне категория "Здоровье и красота" когда балы за эти покупки будут начислены, а также когда произойдет начисление 500 пром.балов?
3. Корректно ли отображение категорий в приложении и какой кешбек по этим двум категориям должен быть?
4. Правильно ли понимаю, что на апрель месяц мною выполнены все условия для получения в апреле ПНО 10%? В какой период произойдет зачисление % на счет?
5. ПНО 10% по словам оператора на горячей линии рассчитывается на МИНИМАЛЬНЫЙ остаток на счете за месяц, т.е. предположим апрель, с 01.04 по 10.04, на карте лежит 200к, потом 11.04-25.04 250к, и последние 5 дней с 26.04-30.04 лежит, скажем 70к. По словам оператора ПНО начислится за каждый день апреля за все 30 дней исходя из суммы МИНИМАЛЬНОГО остатка , который был зафиксирован в этом месяце т.е. 70к. Правда ли это, или % начисляется ежедневно на остаток в конце дня?

----------
Цитата

n*******@mail.ru пишет:
Оформил карту польза по промокоду на сайте https://homecredit.ru 28.03.2020, получил карту в отделении своего города 02.04.2020 есть несколько вопросов на которые на горячей линии дали один ответ, а в офисе при получении другой. Хотелось бы точно уяснить для себя во избежании дальнейшей путаницы.
1. В соответствии с условиями промоакции 3 первых месяца доступен процент на остаток 10% (далее - ПНО) первый месяц это был март? за него соответственно ничего не получу, второй месяц апрель, и май третий месяц в которых будет ПНО 10% ?
----------

ПНО начисляется с даты подписания договора до 30.06 включительно, но только если Вы участник акции "Десятикратная Польза-5": https://www.homecredit.ru/download.php?id=31980
----------
Цитата

n*******@mail.ru пишет:
2. 01.04.2020 совершил покупку телефона в магазине "Связной" 12600, в приложении на телефоне категория определилась как "Связь", а также покупку в аптеке ООО "Сириус-Саратов" на 1000,40, в приложении в телефоне категория "Здоровье и красота" когда балы за эти покупки будут начислены, а также когда произойдет начисление 500 пром.балов?
----------

За Связной бонусов не будет, за аптеку будут. Бонусы начисляются после проведения операции по счёту. 500 бонусов начисляют за участие в акции "Приведи друга" в течение 45 дней после первой покупки.
----------
Цитата

n*******@mail.ru пишет:
4. Правильно ли понимаю, что на апрель месяц мною выполнены все условия для получения в апреле ПНО 10%? В какой период произойдет зачисление % на счет?
----------

Да, условия выполнены. ПНО начисляется в последний день месяца.
----------
Цитата

n*******@mail.ru пишет:
5. ПНО 10% по словам оператора на горячей линии рассчитывается на МИНИМАЛЬНЫЙ остаток на счете за месяц, т.е. предположим апрель, с 01.04 по 10.04, на карте лежит 200к, потом 11.04-25.04 250к, и последние 5 дней с 26.04-30.04 лежит, скажем 70к. По словам оператора ПНО начислится за каждый день апреля за все 30 дней исходя из суммы МИНИМАЛЬНОГО остатка , который был зафиксирован в этом месяце т.е. 70к. Правда ли это, или % начисляется ежедневно на остаток в конце дня?
----------

Неправда. ПНО начисляется на ежедневный остаток на начало каждого дня.

Уважаемый представитель Банка, из предложений Пользы исчезла акция с "Перекрестком". Она завершена ?

Баллы по прошлым покупкам будут начислены ?