Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Уважаемый ПБ просим помощи.....
Сегодня по 8-800.. заказали сумму на снятие с карты.
Все как надо - в первой половине дня(до 12-ти), и за 3 дня.
То есть выдачу денег заказали на 11.04.2020г.
В городе остался работать только один офис.
Через 2 часа перезвонили с этого офиса.
(номер почему-то московский 8-495...).
И сообщили, что деньги могут выдать только 14.04???
:o :o :o
Мол они не успевают заказать деньги в выдаче 11.04.
Типа не успели до 12 часов сделать заказ денег.
После мы не смогли дозвониться до банка.
Номер 8-800... отсылает на 8-495...
У нас в семье все номера заточены на регион.
Межгород для нас - 9 руб./минута (дороговато однако).
Дважды звонили.... - только музыки наслушались)))).
Помогите решить проблему с выдачей денег.
Нам еще и ехать через полгорода - не хочется в пустую.
Заранее с благодарностью!!!
:uncap:

Ac888,

Добрый вечер. Напишите ваш номер договора и дату рождения в ЛС, пожалуйста

----------
Цитата

Alex_Perm пишет:
Это станет понятно после списания суммы пополнения со счёта Пользы. На главной странице старого ИБ https://ib.homecredit.ru/ibs/ru/login в центре висит голубой прямоугольник с процентной ставкой и фразой "Для повышения процентной ставки до 10%, совершите покупки на сумму не менее ..." Либо эта сумма уменьшится на тестовые 100 руб., и тогда всё ОК, либо нет.
----------

Проверил.
По ходу, 100 рублей не в те ворота :D
Зря карту ЯД заводил . А ведь совсем недавно Форумчанин описывал подобный способ, как действующий, но с ветки все пропало :omg:
Хоть и ЯД получил по акции с теле 2, думаю не отравлюсь от финансовых потерь .
Больших убытков не будет.
Пусть валяется на полке

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Mihail_Mos,
Сейчас наши коллеги активно работают над доработкой приложения "Мой кредит" и уже в следующем месяце появится возможность закрыть договор самостоятельно.
Учитывая сложившуюся ситуацию с карантином и закрытием части офисов, в ближайшие дни будет запущен процесс приема заявлений на закрытие счета по дебетовым картам в чате. Об этом мы обязательно вас оповестим.
----------

Спасибо! А каким образом оповестите?

Если кому надо , то в чате "МОЙ КРЕДИТ" принимают заявления на закрытие карт. 10 мин и ехать никуда не надо. Только , что пару закрыл.

----------
Цитата

maksssss пишет:
Если кому надо , то в чате "МОЙ КРЕДИТ" принимают заявления на закрытие карт. 10 мин и ехать никуда не надо. Только , что пару закрыл.
----------

Через бота, или через сотрудника банка?

----------
Цитата

Mihail_Mos пишет:

Через бота, или через сотрудника банка?
----------

через сотрудника

----------
Цитата

maksssss пишет:
через сотрудника
----------

Спасибо!
Просто в чате "поддержка" приложения "Мой кредит" написали сотруднику?
В течение какого времени пообещали закрыть счёт? За апрель уже ничего не будет списано, если не потратил 5000р или не было на счёте 10т.р.?

----------
Цитата

Mihail_Mos пишет:
В течение какого времени пообещали закрыть счёт?
----------

Счёт закрывается 45 дней.
----------
Цитата

Mihail_Mos пишет:
За апрель уже ничего не будет списано, если не потратил 5000р или не было на счёте 10т.р.? X
----------

Не будет.

----------
Цитата

Mihail_Mos пишет:

Спасибо!
Просто в чате "поддержка" приложения "Мой кредит" написали сотруднику?
В течение какого времени пообещали закрыть счёт? За апрель уже ничего не будет списано, если не потратил 5000р или не было на счёте 10т.р.?
----------

Просто написал , что хочу закрыть карту. Написал какие , подтвердил , прислали заявление и всё. до 23,05 закроют , денег списывать не будут.

Уважаемы форумчане поделитесь инфой.
1. Не могу найти кнопку раздела "Еще" - подскажите где???
(скан прикрепил)
:scratch:
2. У кого еще не открывается чат с банком???
Наживаю "Поддержка" - "Начать чат" - и .... все ((((.
Сплошной белый экран, и не дает ни чего напечатать....
(сканы прикрепил)
:(
Коронавирус однако))))
Звонить - только межгород, чат - не работает.
Одна надежда на форум и ПБ!!!
Заранее всем спасибо.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Ac888 пишет:
1. Не могу найти кнопку раздела "Еще" - подскажите где???
(скан прикрепил)

----------

Кнопка находится в приложении для мобильных устройств.
----------
Цитата

Ac888 пишет:
2. У кого еще не открывается чат с банком???
Наживаю "Поддержка" - "Начать чат" - и .... все ((((.
Сплошной белый экран, и не дает ни чего напечатать....
(сканы прикрепил)

----------

Попробуйте открыть окно повторно. Если не получается, значит проблема с браузером - смените на другой. У меня чат открывается в Firefox.

Переводы на карту другого банка сейчас платны или нет?

----------
Цитата

Pavel10345 пишет:
Переводы на карту другого банка сейчас платны или нет? X
----------

Всегда с комиссией.

Уважаемый ПБ! Прошу провести ликбез по вашим продуктам и программам с сотрудником чат-поддержки по имени Анна. Девушка совсем не компетентна по программе "Польза", пришлось все ей рассказывать, вместо пустякового вопроса, касательно не начисления баллов (как обычно), общение затянулось на полчаса. В конце общения я была уже вне себя!
P.S. Надеюсь вас не Анна зовут)))

----------
Цитата

maksssss пишет:
Если кому надо , то в чате "МОЙ КРЕДИТ" принимают заявления на закрытие карт. 10 мин и ехать никуда не надо. Только , что пару закрыл X
----------

А как проценты насчитывают и куда выводят остатки ДС?

asbin,

Напишите ваши данные в ЛС, просмотрим диалог.

С 8 по 30 апреля закрыть счет дебетовой карты можно будет через чат. Для закрытия необходимо перевести остатки со счета и прислать в чат заявление на закрытие. Сотрудник зарегистрирует обращение, которое будет обработано в срок до 7-ми рабочих дней, после чего счет перейдет в статус к закрытию и закроется через 45 дней.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
перевести остатки со счета
----------
А как с процентами на ПНО? Их как выводить со счёта?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
С 8 по 30 апреля закрыть счет дебетовой карты можно будет через чат. Для закрытия необходимо перевести остатки со счета и прислать в чат заявление на закрытие. Сотрудник зарегистрирует обращение, которое будет обработано в срок до 7-ми рабочих дней, после чего счет перейдет в статус к закрытию и закроется через 45 дней X
----------

Если бы в чате еще отвечали.