Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

neverpod пишет:
А как с процентами на ПНО? Их как выводить со счёта? X
----------


Если выполнено условие покупок на 5000руб., то после обработки заявления на закрытие счета будет выплачен ПНО за часть апреля. Сейчас эти средства можно будет забрать только в кассе (комиссии по счету уже начисляться не будут), в мае планируем сделать доработку для приложения Мой кредит, где можно будет закрыть счет и ПНО при необходимости перевести на другой счет.

----------
Цитата

boris1303 пишет:
Если бы в чате еще отвечали X
----------


На чат сейчас большая нагрузка в связи с пандемией и действительно может быть очередь.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
С 8 по 30 апреля закрыть счет дебетовой карты можно будет через чат.
----------

Имею печальный опыт общения с сотрудниками банка при закрытии карт в отделении.
Даже при очном общении возникают проблемы из-за неподготовленности персонала. Но можно хотя бы посмотреть, что за заявление сформировано, можно получить копию заявления на бумаге с подписью и штампом
Что будет твориться при попытке закрыть счёт через чат - представить страшно.
Нет уж, дождусь возможности лично посетить отделение и закрыть лишние продукты.

----------
Цитата

neverpod пишет:
А как с процентами на ПНО? Их как выводить со счёта?
----------


Если выполнено условие для ПНО, то можно предположить, что и для бесплатности условие выполнено(за исключением единичных случаев), то и смысла торопится с закрытием нет.

----------
Цитата

vshsv пишет:
Если выполнено условие для ПНО, то можно предположить, что и для бесплатности условие выполнено(за исключением единичных случаев), то и смысла торопится с закрытием нет.
----------

Не уверен, что так просто получится забрать ПНО. Банк все продумал:
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
С 8 по 30 апреля закрыть счет дебетовой карты можно будет через чат.
----------

----------
Цитата

neverpod пишет:

А как проценты насчитывают и куда выводят остатки ДС?
----------

Они всё придумали:
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

maksssss пишет:
Они всё придумали: X
----------


Это если вы закрываете счет и на нем остаток меньше 10руб., то вы можете перевести их в доход банка, что бы счет стал нулевой.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Это если вы закрываете счет и на нем остаток меньше 10руб., то вы можете перевести их в доход банка, что бы счет стал нулевой.
----------

Вы реально думаете, что здесь одни идиоты?
Почему нельзя принимать заявление на закрытие счета до 01.05.2020, например, чтобы клиенты могли вывести начисленный ПНО и закрыться "в ноль"?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:


Это если вы закрываете счет и на нем остаток меньше 10руб., то вы можете перевести их в доход банка, что бы счет стал нулевой.
----------

Я обнулил карты, поэтому вопрос был о процентах. В скрине же всё ясно написано.
Но это не претензия к банку , ни в коем случае. И уж тем более не к Катерине , она вообще умница. :D

maksssss,

А можете прислать в ЛС номер обращения или любые другие данные? Хотели бы ознакомиться с диалогом в чате. :) Процесс новый, хотелось бы сразу все возникающие нюансы проработать

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
maksssss,

А можете прислать в ЛС номер обращения или любые другие данные? Хотели бы ознакомиться с диалогом в чате. изображение
Процесс новый, хотелось бы сразу все возникающие нюансы проработать
----------

Да всё вроде нормально прошло , просто фраза в договоре рассмешила про остаток и %. Их в принципе можно на другой счет зачислить(у кого есть).
В ЛС скинул.

maksssss,

Спасибо :)

del

----------
Цитата

Neguru пишет:
Какие-то сложности с пополнением карты в новом ИБ (в старом вобще нет такой возможности): "Платеж не проведен Проверьте реквизиты вашей карты или используйте другую карту". Пыталась стянуть со Сбера (МИР) и с Тинькова. Что это?
----------


Пополнение работает в штатном режиме. Напишите номер договора и дату рождения в ЛС

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
С 8 по 30 апреля закрыть счет дебетовой карты можно будет через чат.
----------

Забыли упомянуть, что (по словам оператора Полины из чата И-банка) речь здесь идёт ТОЛЬКО о чате МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ "Мой кредит". Таким образом, клиенты, не установившие упомянутое приложение, возможности дистанционного закрытия лишены.

----------
Цитата

roi пишет:
Таким образом, клиенты, не установившие упомянутое приложение, возможности дистанционного закрытия лишены
----------

Вот кстати почему такая дискриминация ? Может потому что все из телефона сливается в банк...

----------
Цитата

roi пишет:
Забыли упомянуть, что (по словам оператора Полины из чата И-банка) речь здесь идёт ТОЛЬКО о чате МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ "Мой кредит". Таким образом, клиенты, не установившие упомянутое приложение, возможности дистанционного закрытия лишены X
----------


Напишите ваш номер договора и дату рождения в ЛС для проверки диалога, пожалуйста. Не принципиально откуда вы в чат пишите (ИБ, МК, сайт банка)

Заказали мужу карту Польза. Пришла смс о готовности, но офис, куда заказали карту не работает до 30 апреля. Как получить карту? Офис г.Пермь, Ленина, 80

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Напишите ваш номер договора и дату рождения в ЛС для проверки диалога, пожалуйста.
----------

Написал

Valerkina72,


Уточним и вернемся к вам. По идее, карту должны были переслать в действующий офис.