Моя страница

2 августа 2019 в 09:33

Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Открыла карту "Польза" 6 мая 2019 года. По условиям банка первые 3 месяца банк должен начислять 10% на остаток средств на карте. Перечислены следующие суммы 31 мая 758 руб, 30 июня 904.92 руб, 30 июля 910.42 руб. На карте всегда была сумма более 100000 руб. Почему перечислены проценты менее 10? Задаю вопросы в чаи банка из личного кабинета. Мне не отвечают

58972

1,1k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (26608)

Хоум Банк

15 апреля 2020 в 10:36

----------
Цитата

KDN пишет:
При попытке посмотреть условия любой акции в предложениях в мобильном приложении (Android) приложение "вылетает
----------

А у вас новая версия приложения? Это Мой кредит или Мобильный банк?

Ответить

Хоум Банк

15 апреля 2020 в 10:38

----------
Цитата

Gloria Larisa пишет:
Сегодня все баллы зачислены, спасибо!
----------

Отлично! :flowers:

Ответить

KDNx

15 апреля 2020 в 10:50

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
А у вас новая версия приложения? Это Мой кредит или Мобильный банк?
----------

"Мой кредит". Версия 5.2.2.

Ответить

Хоум Банк

15 апреля 2020 в 10:59

----------
Цитата

KDN пишет:

"Мой кредит". Версия 5.2.2.
----------

А версия Android от 4.1. и выше?

Ответить

KDNx

15 апреля 2020 в 11:05

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
А версия Android от 4.1. и выше?
----------

Да, Android 10.

Ответить

Хоум Банк

15 апреля 2020 в 11:15

KDN,
На днях будет обновление, давайте посмотрим) Если что- напишите.

Ответить

A-M-Z

15 апреля 2020 в 12:03

Добрый день, в первых числах месяца оформил карту с доставкой. До сих пор никто не связался, на горячей линии говорят, что видят, что карта оформлена, но на этом все. Поясните, когда мне доставят карту? Это в порядке вещей так поступать - не связываться и чтобы клиент ждал карту месяцами ?

Ответить

Хоум Банк

15 апреля 2020 в 12:10

----------
Цитата

A-M-Z пишет:
Поясните, когда мне доставят карту?
----------

Здравствуйте!
Чтобы проверить инфо, нужны ваши данные. Напишите нам в лс.

Ответить

A-M-Z

15 апреля 2020 в 12:25

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Здравствуйте!
Чтобы проверить инфо, нужны ваши данные. Напишите нам в лс.
----------

напишите мне в личку, так как я уже отправлял сегодня сообщения и второе не дает здесь создать

Ответить

user221095204885

15 апреля 2020 в 13:00

----------
Цитата

ruban12 пишет:
С алиэкспресса уже месяц не видно возврата.
----------

Месяц это очень долго. Обычно возврат с али приходит через 3-4 дня.

Ответить

user221095204885

15 апреля 2020 в 14:59

Кстати, в сб жена подала заявление на закрытие карты через чат с третьей попытки. Процедура, с учетом ожидания, заняла примерно час. Вчера прилетело СМС об аннулировании карты и о сроке закрытия счета в 45 дней. Спасибо за возможность удаленного закрытия карты!

Ответить

Хоум Банк

15 апреля 2020 в 15:07

smdg2017,
Ожидание действительно возможно из-за большого потока обращений(

Ответить

svivl-n

15 апреля 2020 в 16:05

Эх, оставили бы ПНО по карте хотя бы процента 3 при покупках менее 5 тыс и я бы не закрывала карту. Еще и компенсация от 500 баллов, ну совсем для меня уже неинтересная стала, а жаль, изначально хорошая карта была.

Ответить

Хоум Банк

15 апреля 2020 в 16:19

----------
Цитата

KDN пишет:
В повышенных категориях, подключаемых за баллы, некоторые теперь недоступны для подключения. С чем это связано и когда вернётся возможность подключения?

----------

Получили ответ от коллег, что закрытие категорий носит временный характер, мы работаем над их улучшением и скоро они снова станут доступны для подключения.

Ответить

ruban12

15 апреля 2020 в 17:02

----------
Цитата

smdg2017 пишет:

Месяц это очень долго. Обычно возврат с али приходит через 3-4 дня.
----------

Возврат давно пришел. Просто искать его надо было по дате покупки (три месяца назад), а не самого возмещения по спору. Но такая фигня бывает не всегда, а изредка. Как объяснил ПБ, зависит от того как сам али оформил возврат.

Ответить

0817banki

15 апреля 2020 в 19:58

В марте совершил покупки по карте Польза с мсс4812, потом закрыл карту-кэшбек не начислен. Из программы Польза не уходил-имеется др.карта, участвующая в пр.Польза

Ответить

sumon

15 апреля 2020 в 20:01

----------
Цитата

0817banki пишет:
В марте совершил покупки по карте Польза с мсс4812
----------
С 01.03.2020 за мсс4812 не начисляют.

Ответить

0817banki

15 апреля 2020 в 20:25

4814 не начисляют, про телекомм.оборудование не объявляли вроде. Причем, у меня была покупка с повыш.кб в 4.1% в определенном салоне из списка, участв. в акции.

Ответить

KDNx

15 апреля 2020 в 20:30

----------
Цитата

0817banki пишет:
4814 не начисляют, про телекомм.оборудование не объявляли вроде.
----------

С 01.03.2020 такой список исключений по MCC-кодам:
----------
Цитата

4812, 4813, 4814, 4816, 4829, 4900, 5960, 6010, 6011, 6012, 6050, 6051, 6211, 6399, 6529, 6530, 6531, 6532, 6533, 6534, 6536, 6537, 6538, 6540, 7299, 7311, 7372, 7399, 7995, 8999, 9754
----------

----------
Цитата

0817banki пишет:
Причем, у меня была покупка с повыш.кб в 4.1% в определенном салоне из списка, участв. в акции X
----------

Акционный кэшбэк начислят, а базовый нет, если покупка была совершена, начиная с марта 2020.

Ответить

0817banki

15 апреля 2020 в 20:40

Акционный тоже не начислили, я бы заметил. Наслушался версий от поддержки-первоначальная-кэшбек на закрытую карту не начисляется, потом чек понадобился,когда чек нашел,какую-то смс стал должен предъявить. Бедлам. В принципе, больше 100р дб быть кэшбек, но не заплатят если, плевать-- положительные эмоции от закрытия карты польза перевешивают.

Ответить

Показать еще (32344)