Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

1 июля 2020 в 12:23

Хоум Кредит,
Я третий час пытаюсь в ЛК закрыть вашу карту Польза. Трижды операторы переводят на другого и закрывают чат. Я трижды написал заявку с пасп. данными и номером счета. Хочу закрыть сегодня. Мне ее закроют?

Ответить

Alto5

1 июля 2020 в 12:25

Хоум Кредит,, KDN,
Т.е. ИНН и все дела нужно вводить, если не привязан? В МП просто же по номеру карты. Внутри банка всегда без комиссии?

Ответить

1 июля 2020 в 12:40

----------
Цитата

Alto5 пишет:
Т.е. ИНН и все дела нужно вводить, если не привязан? В МП просто же по номеру карты.
----------

ИНН не нужно вводить. Пользуйтесь МП или новым ИБ, там всё проще.
----------
Цитата

Alto5 пишет:
Внутри банка всегда без комиссии?
----------

Без комиссий.

Ответить

1 июля 2020 в 12:41

----------
Цитата

gmarr пишет:
Хоум Кредит,
Я третий час пытаюсь в ЛК закрыть вашу карту Польза. Трижды операторы переводят на другого и закрывают чат. Я трижды написал заявку с пасп. данными и номером счета. Хочу закрыть сегодня. Мне ее закроют?
----------

gmarr,

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Увы, не можем вас соориентировать по времени.
Из-за большого потока время ожидания может быть увеличено.
Приносим извинения за неудобства.
----------

Ответить

MrsLol

1 июля 2020 в 12:54

ув. ПБ, если отключить сегодня смс оповещение, плата за июль будет?

Ответить

1 июля 2020 в 13:14

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Хоум Кредитпишет:
Увы, не можем вас соориентировать по времени.
Из-за большого потока время ожидания может быть увеличено.
Приносим извинения за неудобства.
----------

Но заявка будет принята и обработана?

Ответить

1 июля 2020 в 13:32

----------
Цитата

gmarr пишет:
Но заявка будет принята и обработана?
----------

gmarr,

Если коллеги из чата зафиксируют обращение, на счете не будет ни остатка, ни задолженности - обращение будет передано в другое подразделение для подготовки договора к закрытию.
Счет закрывается в течение 45 дней.

Вы общались с "живым" человеком или сообщали свои данные боту?

Ответить

1 июля 2020 в 13:40

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Вы общались с "живым" человеком или сообщали свои данные боту? X
----------

Я писал живому человеку в чате заявку с данными, он переводил на другого сотрудника и "сливался"...
Так было трижды. Моя заявка будет принята?

Ответить

1 июля 2020 в 13:49

----------
Цитата

gmarr пишет:
Я писал живому человеку в чате заявку с данными, он переводил на другого сотрудника и "сливался"...
Так было трижды. Моя заявка будет принята? X
----------

Спустя 4 часа общения в чате ЛК мою заявку на закрытие карты наконец-то приняли, и завтра со мной еще свяжутся.
Всего полдня, спасибо работникам чата )

Ответить

1 июля 2020 в 14:00

----------
Цитата

MrsLol пишет:
ув. ПБ, если отключить сегодня смс оповещение, плата за июль будет?
----------

MrsLol,

Нет, не должна.

Ответить

alsek

1 июля 2020 в 14:49

Добрый день! Сегодня выплатили ПНО по карте за июнь и вслед за этим сняли комиссию 99 рублей за обслуживание карты, как такое может быть? Ведь ПНО начисляют, если были покупки на 5 тысяч рублей и соответственно должна быть бесплатность карты.

Ответить

1 июля 2020 в 14:52

alsek,

Не обязательно.
Вы могли совершить покупку в конце мая, а подтвердилась она в июне - соответственно пойдет в учет трат для ПНО, но для бесплатности нет, так как бесплатность определяется совершением в расчетном периоде покупок.

Ответить

1 июля 2020 в 14:52

----------
Цитата

alsek пишет:
Сегодня выплатили ПНО по карте за июнь и вслед за этим сняли комиссию 99 рублей за обслуживание карты, как такое может быть? Ведь ПНО начисляют, если были покупки на 5 тысяч рублей и соответственно должна быть бесплатность карты.
----------

Оборот для бесплатности учитывается по авторизации покупок, для начисления ПНО - по подтверждению покупок. Видимо, в июне у Вас было совершено покупок на сумму меньшую, чем 5т.р.

Ответить

Kos13

1 июля 2020 в 14:58

Подскажите лимит на стягивание с пользы на карту другого банка есть? Комиссии вроде нет....

Ответить

1 июля 2020 в 15:01

----------
Цитата

Kos13 пишет:
Подскажите лимит на стягивание с пользы на карту другого банка есть? Комиссии вроде нет....
----------

До 500т.р. в день и до 600т.р. в месяц. Лимит может быть ограничен банком. Комиссий нет.

Ответить

hjackr

1 июля 2020 в 15:54

для отправки карты на закрытие остаток по счету должен быть равен нулю? если только что стянули (на холде остаток), надо подождать?..

Ответить

1 июля 2020 в 16:01

----------
Цитата

hjackr пишет:
для отправки карты на закрытие остаток по счету должен быть равен нулю? если только что стянули (на холде остаток), надо подождать?..
----------

Обнулить счёт необходимо, чтобы не идти потом в отделение банка, неподтверждённые операции всё равно проведутся, для этого будет достаточно 45 дней, выделяемых на закрытие счёта. Но счёт не закроется, если на нём будет остаток.

Ответить

user-1519317

1 июля 2020 в 17:15

Ув. KDN, а для чего нужен телефон, чтобы закрыть через чатик карту? Пушей не достаточно?

Ответить