Моя страница

2 августа 2019 в 09:33

Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Открыла карту "Польза" 6 мая 2019 года. По условиям банка первые 3 месяца банк должен начислять 10% на остаток средств на карте. Перечислены следующие суммы 31 мая 758 руб, 30 июня 904.92 руб, 30 июля 910.42 руб. На карте всегда была сумма более 100000 руб. Почему перечислены проценты менее 10? Задаю вопросы в чаи банка из личного кабинета. Мне не отвечают

58972

1,1k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (29633)

Хоум Банк

11 августа 2020 в 08:44

Pavel10345,

Все обращения обрабатываются в порядке очереди. Сожалеем, что потребовалось долго ждать.

Ответить

bae-69

11 августа 2020 в 17:51

А в офисе банка Пользу закроют быстро, в день обращения?

Ответить

KDNx

11 августа 2020 в 17:54

----------
Цитата

bae-69 пишет:
А в офисе банка Пользу закроют быстро, в день обращения? X
----------

Карту закроют (аннулируют) сразу, а карточный счёт по заявлению в течение 45 дней. С даты подачи заявления комиссии начисляться не будут.

Ответить

Valerkina72

12 августа 2020 в 06:54

Хоум Кредит, муж случайно заблокировал учётку. Разблокировать можно только по телефону контактного центра?

Ответить

Хоум Банк

12 августа 2020 в 08:22

Valerkina72,

"Учетка" это интернет банк?

Ответить

Valerkina72

12 августа 2020 в 08:24

Valerkina72,

"Учетка" это интернет банк?
Да

Ответить

Хоум Банк

12 августа 2020 в 08:39

Valerkina72,

Да, можно восстановить по тел. КЦ.

Ответить

Rsboff

12 августа 2020 в 11:25

Хоум Кредит есть ли какие то акции для новых, старых, просто забытых клиентов?)

Ответить

Хоум Банк

12 августа 2020 в 12:17

Rsboff,

Всегда актуальная информация по акциям расположена на нашем сайте.

Ответить

Rsboff

12 августа 2020 в 12:47

зеленая польза по АЗС, Рестикам и аптекам также дает 3%?

Ответить

Хоум Банк

12 августа 2020 в 12:49

Rsboff,

Нет, по карте Зеленая польза начисляется кешбэк 1% на все покупки.
Посмотрите в личном кабинете партнеров, там повышенный начисляют.

Ответить

brother-co

12 августа 2020 в 13:00

Уважаемый ПБ, вопрос к вам.

Подключил категорию повышенного КБ по карте Польза.
Совершил покупку в этой категории 18.07.
1% от покупки начислили, а в какие сроки придут остальные 2%?

Ответить

Хоум Банк

12 августа 2020 в 13:13

brother-co,

Когда подключали категорию?
МСС данной покупки соответствует перечню?

Ответить

brother-co

12 августа 2020 в 13:34

Подключил в этот же день 18.07.
А вот MCC не соответствует вашему списку, что конечно не может не возмущать.

Подключаешь категорию "Одежда, обувь" идешь в соответствующий магазин за покупкой, в ИБ видишь, что эта покупка в категории "Одежда, обувь", но в неком списке MCC отсутствует.
Это очень клиенто-ориентировано. :thumbsup:

Ответить

Хоум Банк

12 августа 2020 в 13:59

brother-co,

Баллы начисляются не за отображение в ИБ, а по МСС коду.
У нас он расположен на нашем сайте, в общем доступе. А также он есть в вашем лк польза.
В ИБ идет классификатор ваших покупок.

Ответить

brother-co

12 августа 2020 в 16:11

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
У нас он расположен на нашем сайте, в общем доступе. А также он есть в вашем лк польза.
----------

Единственное место, где его нет, это двери и касса магазина.

Ответить

Хоум Банк

12 августа 2020 в 16:14

brother-co,

Не уверенны, что и сами продавцы знают какой у них код.

Ответить

m.glotov

12 августа 2020 в 18:06

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Баллы начисляются не за отображение в ИБ, а по МСС коду.
----------

Вы бы передали куда следует, чтобы привели уже в соответствие отображаемые категории покупок с МСС по категориям в программе лояльности. Чтобы у клиентов не возникало лишних вопросов.
Старые волки уже знают, а для новых клиентов это лес густой.

Ответить

Olgaprok

13 августа 2020 в 10:25

Комиссия 100 р за перевод 20-ти тыс по-прежнему компенсируется баллами?

Ответить

КрохоборКА

13 августа 2020 в 10:41

Народ, напомните, сейчас в пределах 100тыс в месяц без комиссии в любом банкомате можно снять?

Ответить

Показать еще (29319)