Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

И правда, закрыть карту просто квест какой-то. Или все клиенты кинулись закрывать, или банк просто отстал от жизни, опыта у меня не было с ними. Все долго висит в чате, потом авторизация слетает и надо по новой обращаться, и так по кругу. А продолжить предыдущий диалог у них "патроны не той системы".

----------
Цитата

Kostr пишет:
Так ведь с октября условия едины: тратишь 7000 р. в рп - не платишь и получаешь пно, не тратишь 7000 р. в рп - платишь и плачешь
----------

Но раздельные условия для бескомиссионности и для начисления ПНО остались.

----------
Цитата

Yury2015 пишет:
И правда, закрыть карту просто квест какой-то. Или все клиенты кинулись закрывать, или банк просто отстал от жизни, опыта у меня не было с ними. Все долго висит в чате, потом авторизация слетает и надо по новой обращаться, и так по кругу. А продолжить предыдущий диалог у них "патроны не той системы".
----------

Пишите в чат в мобильном приложении. Там история есть и пуши, написал и ждешь сообщение (пуш) :)

----------
Цитата

Yury2015 пишет:
И правда, закрыть карту просто квест какой-то. Или все клиенты кинулись закрывать, или банк просто отстал от жизни, опыта у меня не было с ними. Все долго висит в чате, потом авторизация слетает и надо по новой обращаться, и так по кругу. А продолжить предыдущий диалог у них "патроны не той системы".
----------


Yury2015,

Действительно, на данный момент имеется очередь в чате.

----------
Цитата

digi_spb пишет:
Хоум Кредит
Почему так можно косячить то ??? Не понимаю изображение

У меня все прошло гладко с получением со сроками с МП и с кодовым словом. У жены все через сами понимаете какое место....
1. Кодовое слово подошло только поле 3 дней сбросов через офис
2.Карту,которую обещали доставить в колл центре 1 актября до сих пор не доставили и курьер естественно не связывался .
3. Картой в МП пользоваться невозможно. Она в статусе "выпускается" и ничего с ней не сделать. У меня сразу была доступна виртуалка и я ее легко привязал к google pay. У жены не привязать ни разу. В "услугах" по карте только смс можно подключить.
4. СМС от Пользы до сих пор не пришла. СМС код от пользы на присоединение тоже изображение

Не удивлюсь если у жены не будет доступна акция мегакэшбэк .
Вот вроде два человека но одному все а другому ничего. Вот какую оценку можно поставить банку
----------


digi_spb,

1. Смена кодового слова действительно занимает неокторое время, т.к. информация должна обновиться в системах банка.
2. По данному вопросу рекомендуем супруге обратиться в чат банка или контактный центр.
3. Если ранее супруга не была клиентом банка, то выпустить вирутальную карту нет возможности.
4. СМС поступает в течение 3-х рабочих дней с момента заключения договора по карте.

Хоум Кредит,
С утра не могу сделать перевод в другой банк по номеру карты. Проблема в том, что я пользуюсь старым мобильным приложением, или в чём-то другом? Чат молчит.

----------
Цитата

RustyJunkLover пишет:
Хоум Кредит,
С утра не могу сделать перевод в другой банк по номеру карты. Проблема в том, что я пользуюсь старым мобильным приложением, или в чём-то другом? Чат молчит.
----------


RustyJunkLover,


Нет, проблема не в этом, но вы пробовали перевести через новый интернет-банк?

Увжаемый ПБ! Это как? Хочу закрою, хочу на .... пошлю?

Оператор Валерия 20-06: Здравствуйте! Буду рада помочь! Могу уточнить, почему хотите закрыть счет?
Я: здравствуйте
из за ухудшения условий
Оператор: Снижение процентной ставки по карте – это отражение общей ситуации на банковском рынке. Мы поддерживаем доходность по нашей дебетовой Пользе на среднерыночном уровне вкладов. Процентная ставка по вкладам во всех банках сейчас в среднем составляет 4% годовых, а в конце прошлого года она была примерно 6% годовых, тенденция снижения ставок наблюдается во всех банках.
Я: меня не устраивает другое
Оператор:Что Вас не устраивает в карте?
Оператор закрыл диалог

Ваш оператор закрыла диалог через пару минут, после того как задала вопрос. Я не секретарь машинистка. И слепым методом набора 200 знаков в минуту не владею. Или ваши операторы теперь сами за клиентов все решают?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Нет, проблема не в этом, но вы пробовали перевести через новый интернет-банк?
----------

Не пробовал, т.к. мне нравится старое приложение.

Доброй ночи форумчанам! Вопрос, может кто знает, если счет дебетовок хомяка нулевой, комса за обслуживания счёта копится или списание идет при пополнении за предидущий месяц? В тарифах не нашёл такой инфы, вероятно плохо искал.

----------
Цитата

hamlet3333 пишет:
если счет дебетовок хомяка нулевой, комса за обслуживания счёта копится или списание идет при пополнении за предидущий месяц?
----------

Комиссия накапливается.

Оформил в конце сентября "Пользу", по моей ссылке еще 2 человека оформили. Какой порядок получения реферальных бонусов у меня и у приглашенных, в какие сроки они появятся на карте, в баллах или в рублях будут начислены? :scratch:

----------
Цитата

1001126 пишет:
Оформил в конце сентября "Пользу", по моей ссылке еще 2 человека оформили. Какой порядок получения реферальных бонусов у меня и у приглашенных, в какие сроки они появятся на карте, в баллах или в рублях будут начислены? изображение
----------

Правила проведения и условия участия в акции «Приведи друга 3.0» [pdf]

----------
Цитата

RustyJunkLover пишет:

Не пробовал, т.к. мне нравится старое приложение.
----------


RustyJunkLover,

Рано или поздно старый иб снесут, попробуйте пользоваться новым.

----------
Цитата

1001126 пишет:
Оформил в конце сентября "Пользу", по моей ссылке еще 2 человека оформили. Какой порядок получения реферальных бонусов у меня и у приглашенных, в какие сроки они появятся на карте, в баллах или в рублях будут начислены? изображение

----------


1001126,

Бонус выплачивается в течение 45 дней, после выполнения условий (оформление по ссылке + покупка)

----------
Цитата

sergetih пишет:
Ваш оператор закрыла диалог через пару минут, после того как задала вопрос. Я не секретарь машинистка. И слепым методом набора 200 знаков в минуту не владею. Или ваши операторы теперь сами за клиентов все решают?
----------


sergetih,

Жаль, что так произошло.
Полагаем у ребят на чате тоже есть таргет по ожиданию ответа.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Полагаем у ребят на чате тоже есть таргет по ожиданию ответа.
----------

А у ребят на чате нет таргета по сроку обработки заявок? Или клиент должен сидеть весь день как приклееный не сводя глаз с моминтора? А что сделали ночью с чатом? Куда исчезла вся история перписки? И сегодня он вообще работает?

sergetih,

Все работает в штатном режиме.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

Жаль, что так произошло.
Полагаем у ребят на чате тоже есть таргет по ожиданию ответа
----------

Вчера в 19 часов написал в чат. Мне быстро ответили и я прошел авторизацию. Меня тут же зачем-то перевели для консультаций. За время ожидания я, как мне казалось, предугадал все вопросы: да, я хорошо подумал, причина закрытия, куда деть возможные копейки и т.д. Сегодня в 9:20 подхожу к чату и что я вижу? Что пять минут назад чат закрыт оператором, который подключился в 9:10 со словами типа "не торопитесь закрывать карту, у вас же 4% пно...". Детальнее не могу, т.к. при первом же нажатии на кнопку чат обнулился. Сегодня уже никто не отвечает. Уважаемый пб! Прошу, даже нет, требую закрыть мою карту. Я считаю, что я выполнил необходимые действия. Не заставляйте из-за такой мелочи оставлять плохой отзыв в нр. :|

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Все работает в штатном режиме.
----------


конечно же не работает ни в каком режиме, тут на форуме люди в режиме онлайн в чате видят лично как "это работает".
с другой стороны, конечно же сотрудники не виноваты в том, что некие люди из руководства оказались дебилами и придумали схему взимания платы с карт, которые по балансу ноль, и клиентами не используются. сейчас банку деньги населения не нужны под высокий процент, это право банка, и как говорится разбежались, претензий нет. А если потом изменится ситуация, и снова понадобятся? опять все офисы будут пыхтеть и по новой открывать карты.