Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Увжаемый ПБ! Это как? Хочу закрою, хочу на .... пошлю?

Оператор Валерия 20-06: Здравствуйте! Буду рада помочь! Могу уточнить, почему хотите закрыть счет?
Я: здравствуйте
из за ухудшения условий
Оператор: Снижение процентной ставки по карте – это отражение общей ситуации на банковском рынке. Мы поддерживаем доходность по нашей дебетовой Пользе на среднерыночном уровне вкладов. Процентная ставка по вкладам во всех банках сейчас в среднем составляет 4% годовых, а в конце прошлого года она была примерно 6% годовых, тенденция снижения ставок наблюдается во всех банках.
Я: меня не устраивает другое
Оператор:Что Вас не устраивает в карте?
Оператор закрыл диалог

Ваш оператор закрыла диалог через пару минут, после того как задала вопрос. Я не секретарь машинистка. И слепым методом набора 200 знаков в минуту не владею. Или ваши операторы теперь сами за клиентов все решают?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Нет, проблема не в этом, но вы пробовали перевести через новый интернет-банк?
----------

Не пробовал, т.к. мне нравится старое приложение.

Доброй ночи форумчанам! Вопрос, может кто знает, если счет дебетовок хомяка нулевой, комса за обслуживания счёта копится или списание идет при пополнении за предидущий месяц? В тарифах не нашёл такой инфы, вероятно плохо искал.

----------
Цитата

hamlet3333 пишет:
если счет дебетовок хомяка нулевой, комса за обслуживания счёта копится или списание идет при пополнении за предидущий месяц?
----------

Комиссия накапливается.

Оформил в конце сентября "Пользу", по моей ссылке еще 2 человека оформили. Какой порядок получения реферальных бонусов у меня и у приглашенных, в какие сроки они появятся на карте, в баллах или в рублях будут начислены? :scratch:

----------
Цитата

1001126 пишет:
Оформил в конце сентября "Пользу", по моей ссылке еще 2 человека оформили. Какой порядок получения реферальных бонусов у меня и у приглашенных, в какие сроки они появятся на карте, в баллах или в рублях будут начислены? изображение
----------

Правила проведения и условия участия в акции «Приведи друга 3.0» [pdf]

----------
Цитата

RustyJunkLover пишет:

Не пробовал, т.к. мне нравится старое приложение.
----------


RustyJunkLover,

Рано или поздно старый иб снесут, попробуйте пользоваться новым.

----------
Цитата

1001126 пишет:
Оформил в конце сентября "Пользу", по моей ссылке еще 2 человека оформили. Какой порядок получения реферальных бонусов у меня и у приглашенных, в какие сроки они появятся на карте, в баллах или в рублях будут начислены? изображение

----------


1001126,

Бонус выплачивается в течение 45 дней, после выполнения условий (оформление по ссылке + покупка)

----------
Цитата

sergetih пишет:
Ваш оператор закрыла диалог через пару минут, после того как задала вопрос. Я не секретарь машинистка. И слепым методом набора 200 знаков в минуту не владею. Или ваши операторы теперь сами за клиентов все решают?
----------


sergetih,

Жаль, что так произошло.
Полагаем у ребят на чате тоже есть таргет по ожиданию ответа.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Полагаем у ребят на чате тоже есть таргет по ожиданию ответа.
----------

А у ребят на чате нет таргета по сроку обработки заявок? Или клиент должен сидеть весь день как приклееный не сводя глаз с моминтора? А что сделали ночью с чатом? Куда исчезла вся история перписки? И сегодня он вообще работает?

sergetih,

Все работает в штатном режиме.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

Жаль, что так произошло.
Полагаем у ребят на чате тоже есть таргет по ожиданию ответа
----------

Вчера в 19 часов написал в чат. Мне быстро ответили и я прошел авторизацию. Меня тут же зачем-то перевели для консультаций. За время ожидания я, как мне казалось, предугадал все вопросы: да, я хорошо подумал, причина закрытия, куда деть возможные копейки и т.д. Сегодня в 9:20 подхожу к чату и что я вижу? Что пять минут назад чат закрыт оператором, который подключился в 9:10 со словами типа "не торопитесь закрывать карту, у вас же 4% пно...". Детальнее не могу, т.к. при первом же нажатии на кнопку чат обнулился. Сегодня уже никто не отвечает. Уважаемый пб! Прошу, даже нет, требую закрыть мою карту. Я считаю, что я выполнил необходимые действия. Не заставляйте из-за такой мелочи оставлять плохой отзыв в нр. :|

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Все работает в штатном режиме.
----------


конечно же не работает ни в каком режиме, тут на форуме люди в режиме онлайн в чате видят лично как "это работает".
с другой стороны, конечно же сотрудники не виноваты в том, что некие люди из руководства оказались дебилами и придумали схему взимания платы с карт, которые по балансу ноль, и клиентами не используются. сейчас банку деньги населения не нужны под высокий процент, это право банка, и как говорится разбежались, претензий нет. А если потом изменится ситуация, и снова понадобятся? опять все офисы будут пыхтеть и по новой открывать карты.

ПБ, я клиент банка с 2008 года, в штатном режиме у вас никогда ничего не работало, и я так понимаю, что и не будет, банк для физлиц достаточно глюкогенный, можно сравнить с Восточкой, с Росбанком, с колхозбанком, но негатива лично у меня почему-то нет :) Не могу объяснить данный феномен ничем :)

Ув ПБ,уточните по заявке № 10499886 на закрытие карты от 01.10.20гС ужасом сегодня в чате узнал что эксперты банка ее анулировали. :D

Добрый день.
При закрытии счета оставалось 60 копеек, оператор в чате запросил о том что с ними делать, был ответ списать в доходы банка, но списалось 10500,6. По этому поводу было составлено обращение 10476747, срок решения по нему был заявлен 29.09, но ответа до сих пор нет. В чате все как в постах выше, операторы не могут ответить по срокам, закрывают чат не давая возможности уточнить ничего.
Какой-то бардак.

----------
Цитата

gsv57 пишет:
Ув ПБ,уточните по заявке № 10499886 на закрытие карты от 01.10.20гС ужасом сегодня в чате узнал что эксперты банка ее анулировали
----------


gsv57,

Вы хотели закрыть счет, но не аннулировать карту?

Мы не видим, чтобы карта была аннулирована.

Я карту хотел закрыть.Зачем мне карта без счета :D

Куда еще обратиться чтобы закрыть карту?Номер заявки вам не о чем не говорит?

----------
Цитата

gsv57 пишет:
Я карту хотел закрыть.Зачем мне карта без счета
----------

Если карту аннулировали, то счёт может остаться активным и комиссия будет на него начисляться по тарифу.
----------
Цитата

gsv57 пишет:
Куда еще обратиться чтобы закрыть карту?
----------

Прийти в отделение банка, закрыть карту и её счёт с выдачей остатка.