Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

KDN пишет:
Просто в отделении не так поняли или не знают, что такое стягивание.
----------
Это уже давно один из самых распространённых "синдромов" маринок.

----------
Цитата

maxnat22 пишет:
Купила услугу для Пользы , на доп категории . Совершила 2 покупки в конце сентября . Баллов до сих пор нет , банк отмораживается своим правом блокировки ))) после 2-х покупок в день !!!! Как злоупотреблением , несмотря на то , что услуга платная и мной оплачена в полном объеме .
Или баллы начислите или плату за услугу верните.
----------


maxnat22,

Баллы, за покупку категории, возвращены.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:


maxnat22,

Баллы, за покупку категории, возвращены.
----------

Что за злоупотребления? Каковы критерии? Т.к. тоже покупаю по повышенной категории до 3-х покупок в день.

KDN,

Пункт 4.1.11 в правилах программы Польза.

Банк вправе приостановить начисление любого из вида Баллов на Бонусный счет Клиента на период
проведения проверки наличия в действиях Клиента или третьего лица признаков нарушения правил
использования Карты с Пользой и/или злоупотребления правом на получение Баллов.

Хоум Кредит,
Это я видел. Интересует, что конкретно расценивается в качестве злоупотреблений.

----------
Цитата

KDN пишет:
Стянуть с2с можно до 600т.р. в месяц.
Отправить с2с до 100т.р. (общий лимит со снятием наличных в чужих банкоматах).
Просто в отделении не так поняли или не знают, что такое стягивание.
----------

Спасибо, что разве или мои сомнения. Тоже склоняюсь к тому, она не поняла :wall:

----------
Цитата

KDN пишет:
что конкретно расценивается в качестве злоупотреблений
----------

если получил за покупки в купленной повышенной категории больше баллов, чем потратил на покупку этой категории - ну разве это не подозрительно?
:D :D :D

----------
Цитата

EngineerR пишет:
если получил за покупки в купленной повышенной категории больше баллов, чем потратил на покупку этой категории - ну разве это не подозрительно?
----------

Всегда так делаю. ))

----------
Цитата

KDN пишет:
Хоум Кредит,
Это я видел. Интересует, что конкретно расценивается в качестве злоупотреблений.
----------


KDN,

Кто злоупотребляет пользой, поверьте, тот понимает как и за что.

Хоум Кредит,

пытаюсь в чате инет-банка закрыть карту Польза. Сотрудники практически не отвечают. Инет-банк выкинул меня из сессии. Переписка в чате не сохранилась. На повторное обращение нет вообще никакой реакции.
Прошу придать ускорение вашей чат-поддержке.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Кто злоупотребляет пользой, поверьте, тот понимает как и за что.
----------

Покупаю только в отдельных категориях, по партнёрским акциям, по покупным повышенным категориям. Злоупотребляю?
----------
Цитата

sndsiv пишет:
пытаюсь в чате инет-банка закрыть карту Польза. Сотрудники практически не отвечают. Инет-банк выкинул меня из сессии. Переписка в чате не сохранилась. На повторное обращение нет вообще никакой реакции.
----------

В акте ИБ отвечают быстро, но закрывать карты отказываются, отправляют в чат МП. Сегодня в МП закрыл карты за 20-30мин., можно считать, почти без очереди.

----------
Цитата

KDN пишет:
Покупаю только в отдельных категориях, по партнёрским акциям, по покупным повышенным категориям. Злоупотребляю?
----------


KDN,

Если вам не "обрубили" начисление баллов - значит нет.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Если вам не "обрубили" начисление баллов - значит нет.
----------
Потому и вопрос - Что является критерием для "обрубания" начисления баллов? Почему вы пытаетесь действовать в правовом поле, не оглашая условий права и его нарушения?

Кэшбэкер,

А как вы понимаете фразу "злоупотребление программой"?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
А как вы понимаете фразу "злоупотребление программой"?
----------
Так как эта фраза, придумавшими её, нигде не поясняется, то никто здесь и не может понять её никак. Потому и просим пояснения ...

P.S. Например, злоупотребить алкоголем - слишком много его употребить. Злоупотребить вашей программой - слишком часто покупать с повышенным кэшбэком? Не правда ли бред получается. Вот и ждём пояснений.

Кэшбэкер,

Ну например, фармацевт принимал оплату наличными, но прокатывал покупки своей картой.

----------
Цитата

sndsiv пишет:
Хоум Кредит,

пытаюсь в чате инет-банка закрыть карту Польза. Сотрудники практически не отвечают. Инет-банк выкинул меня из сессии. Переписка в чате не сохранилась. На повторное обращение нет вообще никакой реакции.
Прошу придать ускорение вашей чат-поддержке X
----------


Хоум Кредит,
ваша поддержка в чате- полнейшее недоразумение.
С утра, как идиот, пишу одно и то же сначала вашему боту, потом сотруднику, который переключает на эксперта и... тишина до очередного отключение сессии в инет-банке.
Нда. Больше ни ногой в ваш банк...

Вопрос к ПБ по поводу акции "Мегакэшбек 15% для новых клиентов".
На одном популярном блоге про финансы я узнал про эту акцию. Клиентом Банка никогда не был.

24.09 заказал через сайт карту Польза, заполнив все поля, в т.ч. с паспортными данными и кодовым словом.
Тот самый блог советовал до 30.09 сходить в офис и заказать неименную моментальную, чтобы попасть в акцию.
Однако 26.09 в офисе банка сказали "никаких моментальных выдать не можем, ждите, что заказали. Но не беспокойтесь, если вы заказали на сайте до 30.09, то вы попадаете в акцию".
По телефону поддержки также сказали, что беспокоиться не о чем, главное успеть заказать карту, ибо именно это считается датой заключения договора. Есть запись разговора. А если хочется уже начать пользоваться, посоветовали оформить виртуальную.
Вернулся в офис, оформил виртуальную, используя кодовое слово в приложении. Офис сказал "вы могли это и дома сделать". Подписал договор. Как оказалось, это был договор на пластиковую именную карту, которая ещё не поступила в офис. Договор был от 24.09. То есть (это важно) от даты заказа на сайте. Через несколько часов пришло сообщение об участии в акции 15%.

25.09 таким же образом заказали карту для жены. 26.09 после возращения из офиса банка решили "дома сделать ей тоже", как и сказал сотрудник. Но нет, приложение не позволяло войти и регистрироваться. Для него жена была неизвестным человеком. Почему три часа назад я смог зарегистрироваться, я не знаю.

03.10 жена получила пластиковую карту в офисе банка. Договор подписала от 03.10! Позже в чате выяснилось, что в акции 15% не участвует, так как не успели подписать договор до 30.09.

Вопросы:
1. Почему я заказываю карту 24.09 и через два дня подписываю договор от этого же числа, а жена заказывает карту 25.09, а подписывает договор с датой визита в офис - 03.10?
2. Как так может быть, чтобы блогер был умнее двух сотрудников банка, и правильно советовал хоть что-то получить на руки до 30.09, а два сотрудника (офис и горячая линия) уверенно говорили, что главное - это заказать карту до 30.09, а вышло не так?
3. Возможно ли в виду изложенного подключить акцию на эту карту?

Извините, что длинно, но тут важен каждый фактор.

antoon_rus,

Разница в том, что вы смогли подписать договор дистанционно, а супруга нет.
В условиях указано, что именно подписать необходимо до 30.09.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Разница в том, что вы смогли подписать договор дистанционно, а супруга нет.
----------

В каких действиях состоит "подписать договор дистанционно"?

Да, я, безусловно, читал условия. Поэтому и не могу понять, почему договоры оформились с такой разницей в датах. Ну и соответственно почему сотрудники банка сообщают информацию, не соответствующую действительности. Это я про "главное успеть заказать на сайте".