Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Хоум Кредит,
прошу объяснить нарушение условий бонусной программы со стороны банка.
https://polza.homecredit.ru/Content/docs/Polza_for_debit_v24_0_11102020.pdf
"4.1.4. Начисление Базовых баллов и Баллов за покупки в отдельных категориях производится Банком на следующий рабочий день после получения реестра подтвержденных соответствующей платёжной системой операций Участника Программы по оплате товаров/услуг в соответствии с очерёдностью операций в таком реестре. "
Операция совершена 20.10.2020, списание со счёта произведено 22.10.2020, следующий рабочий день 23.10.2020, начисление баллов не произведено
Скриншоты сделаны несколько минут назад
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

EngineerR пишет:
Операция совершена 20.10.2020, списание со счёта произведено 22.10.2020, следующий рабочий день 23.10.2020, начисление баллов не произведено
Скриншоты сделаны несколько минут назад
----------


Какая дата подтверждения у покупки?

----------
Цитата

Hovard_Rork пишет:
В чём может быть проблема?
----------


Напишите, пожалуйста, в лс номер договора - проверим.

EngineerR, так оплата мобильной связи не бонусируется же. В п.4.1.10 условий указано :pardon:

----------
Цитата

EngineerR пишет:
Операция совершена 20.10.2020, списание со счёта произведено 22.10.2020, следующий рабочий день 23.10.2020, начисление баллов не произведено
Скриншоты сделаны несколько минут назад
----------

А что, 4814 или 4812 снова бонусируются?

----------
Цитата

Hovard_Rork пишет:
так оплата мобильной связи не бонусируется же. В п.4.1.10 условий указано изображение

----------

Там карта Другие правила, бонусируется 10% кэшбэк.
У неё есть своя ветка: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=335357&PAGEN_1=229#forum-message-list

----------
Цитата

EngineerR пишет:
Операция совершена 20.10.2020, списание со счёта произведено 22.10.2020, следующий рабочий день 23.10.2020, начисление баллов не произведено
----------


Аналогичная ситуация, только покупка не в категории Связь, а обычная, за которую баллы положены. Операция прошла по счету 22 октября, баллы висят в статусе "Придут". Обычно на следующий день после проведения операции по счету они уже приходили. Такое впечатление что это проблема у всех, баллы всё ещё висят в статусе "Придут". Хотя по правилам программы указано, что они начисляются на следующий рабочий день после проведения операции по счету - должны были быть начислены 23 октября в пятницу.

Вопрос к ПБ: разберитесь пожалуйста почему идёт задержка в начислении баллов, хотя в ожидании они есть.

Добрый день.
Подскажите на сайте банка есть список исключений МСС кодов , по которым отсутствует кешбек.
Не могу найти.

P.S. KDN выручай , с меня Спасибо

----------
Цитата

OlegA67 пишет:
Подскажите на сайте банка есть список исключений МСС кодов , по которым отсутствует кешбек.
Не могу найти.
----------

На сайте не публиковали, но неоднократно размещали здесь в теме:
----------
Цитата

4812, 4813, 4814, 4816, 4829, 4900, 5960, 6010, 6011, 6012, 6050, 6051, 6211, 6399, 6529, 6530, 6531, 6532, 6533, 6534, 6536, 6537, 6538, 6540, 7299, 7311, 7372, 7399, 7995, 8999, 9754
----------

Подскажите плиз, когда была акция на 15% кэшбека и начисляли 500 баллов за "Приведи друга" - там сколько друзей можно было привести? Мне казалось что троих. Я привел троих, но 500 баллов дали только за одного. Друзьям ссылку кидал 20-21 сентября.

----------
Цитата

Shurkec пишет:
Подскажите плиз, когда была акция на 15% кэшбека и начисляли 500 баллов за "Приведи друга" - там сколько друзей можно было привести? Мне казалось что троих. Я привел троих, но 500 баллов дали только за одного. Друзьям ссылку кидал 20-21 сентября.
----------

Пригласить можно сколько угодно друзей, но выплатят за 5-рых в месяц.

----------
Цитата

Shurkec пишет:
Я привел троих, но 500 баллов дали только за одного.
----------


мне вообще пока не пришли, карта друга была оформлена 30.09

----------
Цитата

EngineerR пишет:
списание со счёта произведено 22.10.2020
----------

поэтому вопрос
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Какая дата подтверждения у покупки?
----------

очень странный

Кому-нибудь начислили баллы Пользы за операции проведенные по счету начиная с 22 октября?

----------
Цитата

EngineerR пишет:
очень странный
----------


действительно странный. Наверное ПБ невнимательно прочитал ваш вопрос.

ira9000,
спасибо, похоже, общая проблема.
банк не гнушается нарушением собственных условий.
на репутацию и на клиентов давно наплевать

----------
Цитата

ira9000 пишет:
Наверное ПБ невнимательно прочитал ваш вопрос.
----------

и скриншоты не смотрел, которые я для него делал
лишь бы побыстрее написать?

----------
Цитата

EngineerR пишет:
очень странный
----------


действительно странный. Наверное ПБ невнимательно прочитал ваш вопрос.----------
Цитата

EngineerR пишет:
и скриншоты не смотрел, которые я для него делал
лишь бы побыстрее написать?
----------


К сожалению такая невнимательность стала характерным явлением. Стараешься максимально четко изложить суть проблемы с доказательствами чтобы не возникало дополнительных вопросов, а в ответ вопросы на которые уже был дан ответ в сообщении.

----------
Цитата

EngineerR пишет:
банк не гнушается нарушением собственных условий.
----------


Действительно баллы Пользы по правилам программы должны начисляться на следующий рабочий день после проведения операции по счету. Налицо нарушение условий.

Такая же проблема. Две операции от 20, проведены 23,баллов нет до сих пор:(