Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

alealeh73 пишет:
Такая же проблема. Две операции от 20, проведены 23,баллов нет до сих пор:(
----------


Подтверждается что это общая проблема. Думаю, что посылать номер договора, карты и т.п. нет смысла, так как должны проверить почему нет начисления у всех.

----------
Цитата

Alex_Perm пишет:
Чему верить, правилам или практике? X
----------


У меня была такая же ситуация - не выплатили бонус мне и другу за оформление пользы (повторно через несколько месяцев). ПБ написал, что не положено.
Обращаюсь к ПБ: вы уж определитесь, положен бонус или нет, а то вы всем предлагаете разные варианты ответа. Если положен - жду выплат, несмотря на то, что карты уже закрыты (т.к. это косяк банка). Если не положен, то изложите свои правила так, чтобы не было разночтений. Не вводите в заблуждение клиентов.

----------
Цитата

ira9000 пишет:
Подтверждается что это общая проблема.
----------

пишут также о проблемах при попытке перевода денег между своими счетами.
похоже, сломалось что-то в банке
судя по последним реакциям на поломки, чинить или не будут, или будут долго
наверное, на клиентов давно наплевать

только что пришли баллы от 22-го

ira9000,
ira9000,
действительно.

Хоум Кредит, жду увлекательного рассказа о причинах, по которым банк нарушил условия программы Польза и о том, как он сам себя высечет

----------
Цитата

EngineerR пишет:
очень странный
----------


Вопрос рациональный.
Потому что дата списания и дата подтвреждения это 2 разных даты.
Вы правильно прислали пункт из правил, только ориентируетесь на дату списания. А нужно на дату подтверждения.

На скриншотах, которые вы приложили не указана дата подтвреждения. А только дата списания.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
На скриншотах, которые вы приложили не указана дата подтвреждения. А только дата списания.
----------

Дата подтверждения кем, банком или ПС?
Чем тогда дата списания отличается от даты подтверждения?
Дата подтверждения на усмотрение банка? Где её можно увидеть?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
дата списания и дата подтвреждения это 2 разных даты.
----------

да, такое возможно.
банк получает "подтверждение" от платёжной системы и списывает деньги со счёта, это может произойти и в разные дни
но дата списания не может быть ранее даты "подтверждения"
и если деньги списали 22.10, то "подтверждение" от платёжной системы уже получено.
иначе на каком основании деньги списаны?
вы же скрываетесь под гордой кличкой ПредставителяБанка, попытайтесь хоть не позориться
хотя - какой банк, такой и представитель

повторю -
Хоум Кредит, жду увлекательного рассказа о причинах, по которым банк нарушил условия программы Польза
если вы до сих пор не знакомы с содержанием
https://polza.homecredit.ru/Content/do...102020.pdf
цитирую для вас
"4.1.4. Начисление Базовых баллов и Баллов за покупки в отдельных категориях производится Банком на следующий рабочий день после получения реестра подтвержденных соответствующей платёжной системой операций Участника Программы по оплате товаров/услуг в соответствии с очерёдностью операций в таком реестре. "

Вопрос к ПБ. Уважаемый банк, когда вы собираетесь начислять баллы за покупки, проведённые 22.10? Все сроки уже прошли.

alealeh73,
Мне начислили, возможно, скоро вам начислят.

----------
Цитата

alealeh73 пишет:
Такая же проблема. Две операции от 20, проведены 23,баллов нет до сих пор:(
----------


Сегодня в течение дня должны поступить вам.

----------
Цитата

KDN пишет:
Дата подтверждения кем, банком или ПС?
----------


Подтвреждение ожидается с 2-х сторон.
После подтвреждения сторон в истории операций (в иб или мб) будет указна дата подтвреждения под датой списания.

----------
Цитата

KDN пишет:
Чем тогда дата списания отличается от даты подтверждения?
Дата подтверждения на усмотрение банка? Где её можно увидеть?
----------


Дата списания - это дата, в которую банком была списана и захолдирована сумма покупки.
Дата потдверждения - это дата, когда деньги вышли из резерва и получены уже торговой организацией.

Где увидеть дату подтвреждения, описали выше немного.

Хоум Кредит
Перечислите пожалуйста МСС коды, операции с которыми не входят в оборот 7000 рублей, необходимый для бесплатного обслуживания карты Польза.
Октябрь подходит к концу и для тех кто Пользу не закрыл эта информация необходима.
Вы публиковали МСС коды по которым не начисляются баллы Польза, а запрашиваемого мной перечня нигде нет.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Сегодня в течение дня должны поступить вам
----------


Всем поступит у кого аналогичная ситуация?

Магия форума - только что начислили...

----------
Цитата

KDN пишет:
Пригласить можно сколько угодно друзей, но выплатят за 5-рых в месяц X
----------

Так пока только за одного выплатили. Может они передумали выплачивать? ))

----------
Цитата

barut пишет:
Хоум Кредит
Перечислите пожалуйста МСС коды, операции с которыми не входят в оборот 7000 рублей, необходимый для бесплатного обслуживания карты Польза.
----------


Такого перечня в виде МСС нет.

В оплату товаров и/или работ/услуг не входят:
-операции, совершенные в Информационных сервисах,
-операции по получению наличных денежных средств через банкоматы, кассы банка или иных кредитных организаций,
-переводы денежных средств, в том числе с карты на карту,
-пополнения электронных кошельков, покупки дорожных чеков и лотерейных билетов, облигаций, -драгоценных металлов в кредитных организациях, операций в казино и иных игорных заведениях,
а также других операций с использованием Карты, не являющихся оплатой товаров и/или работ/услуг.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:


Такого перечня в виде МСС нет.

----------

Что мешает такой перечень составить и опубликовать?
Ниже вы приводите операции которые не входят в оплату товаров и услуг.
Каждой операции соответствует определённый МСС код, озвучьте их.
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
В оплату товаров и/или работ/услуг не входят:
-операции, совершенные в Информационных сервисах,

----------

Что это за операции, какими МСС кодами они подтверждаются?

----------
Цитата

barut пишет:
Каждой операции соответствует определённый МСС код, озвучьте их.
----------

Не всегда МСС является определяющим.
----------
Цитата

barut пишет:

Что это за операции, какими МСС кодами они подтверждаются?
----------

Это любые платежи через ИБ, МП, банкоматы/терминалы банка.

----------
Цитата

KDN пишет:

Это любые платежи через ИБ, МП, банкоматы/терминалы банка.
----------


Абсолютно верно. МСС код может быть подходящим, но мерчант будет относится к квази-кэш.

----------
Цитата

KDN пишет:
Не всегда МСС является определяющим.

----------

Это даёт возможность двойного толкования в отношениях банк-клиент.
Когда будет начислена комиссия за обслуживание карты, как клиенту её опротестовать при отсутствии чётких, понятных, опубликованных правил.
Банк может сослаться на размытое определение:
- а также других операций с использованием Карты, не являющихся оплатой товаров и/или работ/услуг.
МСС коды 9311; 9222 как относятся к оплате товаров, работ/услуг?
Хоум кредит вопрос не закрыт, после вашего сообщения вопросов прибавилось..
С нетерпением жду ответа на поставленные вопросы, предполагаю не только меня это интересует.