Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Hempl,
Понимаем ваше негодование.
Согласны с вами, что всегда хочется, чтобы всё работало как часы.
----------


тогда вы, вероятно согласитесь компенсировать мне упущенную выгоду и расходы, понесенные по вине вашего банка?
1. в день заключения договора я не смог пополнить накопительный счет на 450т.р.(Упущенные проценты за один день с этой суммы на НС )
2. на следующий день я был вынужден ехать в единственный офис в городе, что бы внести вышеозвученную сумму наличкой. расходы на топливо для авто(не считая моего потраченного времени) составили еще 200р
банк мне компенсирует убытки, связанные с непрофициолизмом своих сотрудников?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
В предложении есть ссылка на условия акции со сроками. Можете направить нам данные, мы проверим сроки и продублируем вам условия акции.
----------
письмо было в феврале, никакой ссылки в предложении не было, иначе бы я озаботилась, чтобы соблюсти условия. Могу письмо переслать)

Подскажите, жена завела карту Польза, там должен быть КБ 10% при оплате телефоном. Плюс ей на апрель выпала категория 5% одежда и обувь. Если совершить покупку одежды на 40 тысяч, как будет рассчитан кб?

Hempl,

Пополнить накопительный счёт можно разными способами. Перевести между счетами, перевести межбанком по реквизитам. Не обязательно посещать офис банка.
----------
Цитата

Зоинька пишет:
письмо было в феврале,
----------


У нас проводятся персональные акции, предложения по которым направляются индивидуально. Можете переслать нам письмо, чтобы мы понимали о какой акции речь. И ваши данные тоже потребуются, чтобы мы проверили участие в акции. :)

----------
Цитата

user0278312 пишет:
Подскажите, жена завела карту Польза, там должен быть КБ 10% при оплате телефоном. Плюс ей на апрель выпала категория 5% одежда и обувь. Если совершить покупку одежды на 40 тысяч, как будет рассчитан кб?
----------
5% в категории, но не больше 3000 баллов + 5% за оплату телефоном, но не больше 1000 баллов. Итого 2000 + 1000 = 3000 баллов за покупку на 40000 в повышенной категории.

----------
Цитата

user0278312 пишет:
Подскажите, жена завела карту Польза, там должен быть КБ 10% при оплате телефоном. Плюс ей на апрель выпала категория 5% одежда и обувь. Если совершить покупку одежды на 40 тысяч, как будет рассчитан кб?
----------


Добрый вечер! :)
Будет начислено 10% из расчёта 5% по акции и 5% в повышенной категории.
От суммы 40 тыс. начисление такое:
40тыс.р. *5% акции = 1000 баллов - максимальный лимит баллов в месяц.
40тыс.р. *5% в повышенной категории = 2000 баллов. В повышенной категории лимит 3000 баллов в месяц.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Hempl,

Пополнить накопительный счёт можно разными способами. Перевести между счетами, перевести межбанком по реквизитам. Не обязательно посещать офис банка.
----------


ясно всё с вами, умники
улыбаюсь с вас
школу когда закончили, есть понимание, что на этом портале не с детьми говорите?

----------
Цитата

Hempl пишет:
непрофициолизмом
----------

Это очень ответственное заявление....

----------
Цитата

Hempl пишет:
школу когда закончили, есть понимание, что на этом портале не с детьми говорите?
----------

:scratch:
Ни в коем случае не хотели своим ответом вас как-то задеть или повлиять на сделанные вами выводы.
В чём именно у вас возникли проблемы с пополнением накопительного счёта?

Я ранее многократно пополнял карту Польза через СБП. Но сегодня после 15-00 многократно пытался пополнить карту с нескольких банков через СБП, но выскакивает ошибка: проверьте правильность реквизитов получателя в банке получателя. Что говорит о том, что в ХКБ опять что-то сломалось. :wall: Другие форумчане также писали об аналогичных проблемах. Ждем когда банк починит многострадальную СБП.

----------
Цитата

Hempl пишет:
тогда вы, вероятно согласитесь компенсировать мне упущенную выгоду и расходы, понесенные по вине вашего банка?
1. в день заключения договора я не смог пополнить накопительный счет на 450т.р.(Упущенные проценты за один день с этой суммы на НС )
2. на следующий день я был вынужден ехать в единственный офис в городе, что бы внести вышеозвученную сумму наличкой. расходы на топливо для авто(не считая моего потраченного времени) составили еще 200р
банк мне компенсирует убытки, связанные с непрофициолизмом своих сотрудников?
----------

Сто плюсов! При получении карты курьер сообщил, что СПБ работает. В МП тоже ползунок на включен установлен. По итогу, что имеем: со своей карты по СПБ не могу отправить, тк по такому номеру телефона не существует клиента в хомяке! Ладно, пошел до ближайшего банкомата в их отделении. 2 банкомата не работают и самое смешное перед моим носом прикрыли отделение, тк у них там все накрылось. В чате стал писать, сказали что можно в банкомате РСХБ пополнить. Но вообще полный отстой, а ведь карту только получил. Молчу про то как ее активировал, что приложение вылетало, пришлось переустановить и все равно только в ИБ смог установить пин. :achtung:

----------
Цитата

nsn2 пишет:
сегодня после 15-00 многократно пытался пополнить карту с нескольких банков через СБП, но выскакивает ошибка: проверьте правильность реквизитов получателя в банке получателя.
----------

А вы не меняли персональные данные?
Номер телефона?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
В чём именно у вас возникли проблемы с пополнением накопительного счёта?
----------


:D мне казалось я все написал. в день заключения договора я не смог пополнить свой счет по СБП, в следствии чего понес как прямые расходы, так и недополученную выгоду по процентам по накопительному счету. что из вышеизложенного вызывает у вас проблеммы с пониманием?
напомню, если вы не в курсе-СБП, это базовая функция, и обязательна для любого банка. и сразу, а не как ваши недопрограммисты её настроили-через двое суток. а что ни через неделю, или месяц?

Mr Been,
Спасибо за обратную связь.
Нам очень жаль, что на начальном этапе вы столкнулись с такими неприятными ситуациями.
Очень надеемся, что сможем ещё порадовать вас и повлиять на ваше мнение о сотрудничестве в положительную сторону.

----------
Цитата

Hempl пишет:
в день заключения договора я не смог пополнить свой счет по СБП
----------

Спасибо за уточнение. Упустили этот момент.
Как сообщили ранее, колеги уже проинформированы по ситуации. Постараемся максимальнго повлиять на решение вопроса.
Как временное решение, в первые 2-3 дня пополнение возможно по реквизитам из другого банка. Далее входящий СБП становится доступен.

Можете меня поздравить, наконец то я стал обладателем карты Польза.
Конечно, не с первой попытки все получилось и даже не с второй. Расчивал на именную дебетовку, получил безымянную. Курьер доставил сегодня и я её уже благополучно пополнил на 300к, СБП кстати не дождался когда заработает. Спасибо ПБ за толчок, а то был звонок из банка и предложили подождать до 19 числа. Курьер тоже хотел слиться и перенести встречу на 14 апреля и поразил меня вопросом «Зачем Вы пожаловались?» Пояснив ему что я ожидал карту ещё 7, как договаривались, и надо свои договорённости выполнять, услышал, что погода была плохая и лил дождь. И вот моя переписка с представителем.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

Через час карта была у меня.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

Спасибо за уточнение. Упустили этот момент.
Как сообщили ранее, колеги уже проинформированы по ситуации. Постараемся максимальнго повлиять на решение вопроса.
Как временное решение, в первые 2-3 дня пополнение возможно по реквизитам из другого банка. Далее входящий СБП становится доступен.
----------


:D :D :D да кто бы сомневался

вопрос о компенсации за ваши косяки ожидаемо слит

----------
Цитата

Id25 пишет:
Можете меня поздравить, наконец то я стал обладателем карты Польза.
----------

Мы рады, что карта была вами получена. Очень надеемся, что пользование картой принесёт только положительные эмоции и небольшое недорозумение с доставкой не оставит отпечаток на нашем сотрудничестве.
Спасибо за обратную связь. Обязательно проработаем ситуацию, чтобы впредь не повторять таких ошибок.

Форумчане, поделитесь своими наблюдениями по Пользе, как долго операции у вас обычно обрабатываюся? Я совершил покупку онлайн еще позавчера, а она до сих пор обрабатывается :o После Тинкофф мне это кажется диким.
И есть ли корелляция между онлайн/оффлайн покупками, ну типа, быстрее ли/медленнее обрабатываются те или иные операции