Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Спасибо за участие изображение

Оценка еще пока не засчитана.
----------


Моя оценка уже засчитана. Когда можно ожидать зачисления баллов?

В ЛС написала свои ФИО

Liusio,

В ближайшее время с вами свяжутся коллеги с Народного рейтинга для уточнения реквизитов для начисления бонуса.

----------
Цитата

hatt пишет:
ПБ, 09 июля отправлен в чат скрин сертификата о первой прививке, а также открыт новый вклад. 10-11 июля потрачены больше 1000 руб с ДК Польза. Никаких уведомлений не пришло, ни push, ни СМС, оно должно придти обязательно? В чате только робот(.
----------


hatt,

Все заявки обрабатываются в порядке очереди. В связи с окончанием акции образовалась очередь.
Пожалуйста, ожидайте, просим у вас немного терпения.

----------
Цитата

Лео 68 пишет:
Хотелось бы от ПБ официально получить подтверждение, чтобы потом не сказали, что вклад с другим названием это аналогичный продукт. Вот жду ответ чтобы открытие вклада оказалось не напрасным.
----------


Лео 68,

Да, можно открыть вклад с другим наванием.

----------
Цитата

tashana пишет:
Хоум Кредит, виртуальная польза выпущенная в МП в акции участвует насколько я понимаю?Пластик уже в отделении.Но есть шанс не успеть получить до 15-го.Можно в этом случае оплатить виртуальной для участия в акции? Здесь наверное ответ да ,но хотелось бы его знать точно.Сомнения возникли из-за того , что сгенирить пин для виртуальной нельзя.Во всяком случае не вижу где.И как тогда оплатить покупку ,если запросит пин?
----------


tashana,

Можно совершить покупку виртуальной картой, пин не требуется.

Хоум Кредит, ответьте пожалуйста на мой вопрос выше, т к выше кто то писал, что второй вклад открыть нельзя, это эдентичный продукт. У меня вклад есть 24 плюс вроде называется , подойдёт ли открытие вклада с другим названием под акцию?

----------
Цитата

q0464727007 пишет:
Если я поставлю прививку 15 июля, я еще попадаю в акцию?
----------


q0464727007,

Да, попадаете, это крайний день. Так же должны быть выполнены и другие условия.

----------
Цитата

Лео 68 пишет:
Хоум Кредит, ответьте пожалуйста на мой вопрос выше, т к выше кто то писал, что второй вклад открыть нельзя, это эдентичный продукт. У меня вклад есть 24 плюс вроде называется , подойдёт ли открытие вклада с другим названием под акцию?
----------


Лео 68,

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Да, можно открыть вклад с другим наванием.
----------

Добрый день.
Пишу из-за обращения 12035346, по которому должны были доначислить, навскидку, около 1200-1300 баллов, но "в рамках лояльности, а не из-за технических недочётов" выдали лишь 416

На повторное обращение 12048984 по поводу корректного пересчёта баллов дали коротенькую отписку, что всё так и должно быть, сразу же его закрыв.

Прошу представителя банка уделить проблеме внимание, если ничего не поменяется, то сильно разочаруюсь в лояльности банка и распишу проблему в деталях уже в народном рейтинге.

Спасибо.

Хоум Кредит, спасибо большое :flowers:

----------
Цитата

hartdegen пишет:
Пишу из-за обращения 12035346, по которому должны были доначислить, навскидку, около 1200-1300 баллов, но "в рамках лояльности, а не из-за технических недочётов" выдали лишь 416
----------


hartdegen,

10% вам доначислено до лимита, как мы понимаем.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
10% вам доначислено до лимита, как мы понимаем.
----------

Не совсем, если считать календарные дни, со дня получения карты, то акция продолжалась ПО 1-ое число июня, а в новом календарном месяце лимит сбрасывается, соответственно покупки в этот день, как понимаю, должны быть зачтены в период акции, как мне и говорила по почте сотрудница Дарья Волкова

----------
Цитата

Доброе утро

Да, как и договаривались, все вам пересчитаем по акции Мегакэшбэк

У Вас согласно смс акция продлится до 25.05, но так как Вы карту получили 04.03, то будет до 02.06

После 02.06 напишите моей коллеги Veronika.Fomicheva@homecredit.ru (так как я уйду в декретный отпуск) и она Вам доначислит баллы с 25.05 по 02.06 J
----------

hartdegen,

Вы обращались по указанному адресу?

Хоум Кредит,
Прошу помочь в решении вопроса, направленного Вам в сообщении. Заранее благодарю.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Вы обращались по указанному адресу?
----------

Да, судя по всему, просьба перерасчёта прошла лишь однажды (из нескольких прежде написанных писем), когда уже открыли обращение через чат и её номер был указан в теме письма (т.к. без него, похоже, письма не доходят до адресата из-за бота, деталей не могу знать)
За несколько дней ответа не последовало

----------
Цитата

gmarr пишет:
Прошу помочь в решении вопроса, направленного Вам в сообщении. Заранее благодарю.
----------


gmarr,

Коллеги работают над вашим обращением.

----------
Цитата

hartdegen пишет:
Да, судя по всему, просьба перерасчёта прошла лишь однажды (из нескольких прежде написанных писем), когда уже открыли обращение через чат и её номер был указан в теме письма (т.к. без него, похоже, письма не доходят до адресата из-за бота, деталей не могу знать)
За несколько дней ответа не последовало
----------


hartdegen,

Вам необходимо написать именно по почте, без чата и обращения.
Мы свяжемся с коллегой.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Вам необходимо написать именно по почте, без чата и обращения.
Мы свяжемся с коллегой.
----------


Хорошо, но там, похоже, действительно нужно активное обращение, иначе от бота постоянно приходят сообщения в духе

----------
Цитата

К сожалению, нам не удалось найти обращение по Вашему вопросу. Укажите в теме письма номер обращения, или обратитесь в наш чат hcrd.ru/chat
----------


Спасибо за уделённое к проблеме время

hartdegen,

Зачем вам бот, вы напишите Веронике напрямую по почте.
Коллега выйдет с выходных и свяжется с вами (завтра-послезавтра).

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Зачем вам бот, вы напишите Веронике напрямую по почте.
----------

Можете не верить, но все письма сотруднику написаны напрямую, причём писались в разных вариациях, чтобы бот прекратил писать в ответ что-то про закрытые заявки или ненайденные заявки.
И бот постоянно реагировал на то, что написано в теме письма.
В противном случае не пришлось бы обращаться в чат, потом писать здесь, всё бы обошлось обращением через электроную почту