Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Уважаемый Представитель Банка, у меня возникла следующая ситуация:
В рамках участия в "Акции по вакцинации" я заказал 08.07.2021 карту Свобода (как оформление нового продукта).
Карту заказал через сайт банка с доставкой курьером на 12.07.2021.
12.07.2021 со мной никто не связался, я обратился на горячую линию, подал обращение.
13.07.2021 утром мне пришло СМС, что доставка карты будет 13.07.2021. Но в указанное время со мной опять никто не связался.
Вечером снова обратился на горячую линию, там нашли "моего" курьера и "уговорили" его мне позвонить.
Курьер объяснил ситуацию какими-то "техническими накладками" и обещал позвонить с утра и доставить карту сегодня 14.07.2021.
Недождавшись "утреннего" звонка, я сам в 3 часа дня позвонил курьеру и услышал, что пока еще "технические накладки" не устранены.

Исходя из описанной ситуации у меня 2 вопроса:
1) Что всё-таки за "технические накладки" с получением моей карты и как бы их всё-таки решить?
2) Что будет считаться датой оформления нового продукта (карты Свобода)? Дата подачи и подтверждения заявки? Или дата физического получения мной карты и вероятного подписания мной каких-либо документов? (информация по этому поводу от различных представителей банка противоречивая)
Учитывая то, что конечная дата по акции - 15.07.2021, а перспектива решения "технических накладок" неясная, второй вопрос для меня особенно актуален.

P.S. Вообще ситуация, на мой взгляд, заслуживает отрицательного отзыва в народном рейтинге, но я пока не хотел бы этого делать.

----------
Цитата

sayco пишет:
А если сейчас конвертнуть все, а когда будут ещё покупки, насобирать ещё 500 и тоже конвертнуть, уже потом)
Какой смысл замораживать 500р (если картой активно не пользуетесь). А если пользуетесь активно, то тем более ещё 500 быстро накопится)
----------

Вот допустим у меня сейчас на кафешки каша 5%, и если сразу 1000 спишу, остальные зависнут баллы и не факт, что будут ещё хорошие повышенные категории. У меня здесь уже много раз баллы сгорали, тч лучше подстраховаться.

----------
Цитата

avbl пишет:
Исходя из описанной ситуации у меня 2 вопроса:
1) Что всё-таки за "технические накладки" с получением моей карты и как бы их всё-таки решить?
2) Что будет считаться датой оформления нового продукта (карты Свобода)? Дата подачи и подтверждения заявки? Или дата физического получения мной карты и вероятного подписания мной каких-либо документов? (информация по этому поводу от различных представителей банка противоречивая)
Учитывая то, что конечная дата по акции - 15.07.2021, а перспектива решения "технических накладок" неясная, второй вопрос для меня особенно актуален.
----------


avbl,

Дата заключения договора это дата подписания документов.
Уточните нам ваши данные в лс, проверим информацию по обращению.

Подскажите, оплата с МСС 4899 подойдёт под акцию с вакцинацией?

----------
Цитата

Xvostik пишет:
Пришла - сижу думаю, снимать ли оставить, подкопить и потом снять...
----------

Деньги - это деньги. Они застрахованы, и по ним есть обязательства. А по фантикам такого нет, и банку за их обнуление ничего не будет. Могут порог вывода поднять, могут ввести компенсацию покупок, могут ввести курс конвертации в реальные рубли, уменьшить срок жизни баллов - усложнений и примеров-то море. И всё это несложно сделать внезапным под лозунгом: "Друзья, с повышением порога конвертации в рубли со 100р до 500 мы не спим, не едим, лишь думаем, как же приятно будет вам подкопить - и снимать побольше!!".
Баллы на накопительном тоже не полежат.

----------
Цитата

ef2611 пишет:
оплата с МСС 4899 подойдёт под акцию с вакцинацией?
----------

Да, подойдёт

----------
Цитата

Amathus пишет:
Сегодня с 4-й попытки удалось оплатить Пользой в приложении Wildberries через ApplePay. Три раза банк делал отмену оплаты (соответствующие записи в уведомлениях), а в приложении WB было написано, что банк заблокировал платёж. Что это было?
----------

то же самое. не мог оплатить деливери клаб. Пришлось другой картой платить. И переводы СБП не работали из другого банка в ХКБ как минимум

Хоум Кредит,
вчера получил push, что сертификат о вакцинации успешно прошел проверку, поэтому вчера и сегодня сделал покупки на >1000 рублей. Но только что получил письмо от банка на email:
----------
Цитата

Один шаг — и бонус ваш!
Павел, сертификат о вакцинации принят. Чтобы получить бонус, сделайте покупки от 1000 рублей дебетовой картой Польза до 15 июля 2021 года.
----------

Т.е. нужно еще дополнительно потратить 1000 рублей или это просто письмо припозднилось и уже сделанные со вчера покупки и так будут учтены?

----------
Цитата

SPV пишет:
получил письмо от банка на email:

----------


Видимо массовая рассылка, мне тоже пришло.
Посмотрим что ответит банк.

Хоум банк, почему смс не приходят о подтверждении операции? Депозит не открывается

----------
Цитата

evgeniyr пишет:
то же самое. не мог оплатить деливери клаб. Пришлось другой картой платить. И переводы СБП не работали из другого банка в ХКБ как минимум
----------

Если ситуация повторится, пишите нам, будем разбираться.
СБП заработал?

----------
Цитата

SPV пишет:
Т.е. нужно еще дополнительно потратить 1000 рублей или это просто письмо припозднилось и уже сделанные со вчера покупки и так будут учтены?
----------

----------
Цитата

Rvanie_Kedi пишет:
Видимо массовая рассылка, мне тоже пришло.
Посмотрим что ответит банк.
----------


Если покупка совершена, дополнительно тратить уже ничего не нужно. Осталось дождаться бонус. :thumbsup:
Приносим извинения, что ввели в заблуждение полученным уведомлением.

----------
Цитата

gsv57 пишет:
Хоум банк, почему смс не приходят о подтверждении операции? Депозит не открывается
----------

Скорее всего проблема на стороне оператора или мобильного устройства.
Не наблюдается сбоя.
Попробуйте очистить кэш и куки, а также перезагрузить телефон.

Хоум Кредит, подскажите, пожалуйста номер +7 (495) 514-10-15 принадлежит Вашему Банку?

где в ИБ находится чат???

Подскажите, досрочно закрыть вклад лови момент 12 можно только в старом ИБ?
Туда послали в чате, но ИБ пишет невозможно попробуйте позже - говорят нужно подождать сутки если долго не заходил.
Еще интересная ситуация - только начал в ИБ тыкать на закрыть счет, как от вас позвонил молодой человек, поинтересовался зачем я хочу закрыть, предложил перевести на опреатора, чтобы помогли - но там никто не ответил, к сожалению

ПБ и собратья по вакцинации, подскажите: фактические сроки начисления 1000 баллов увеличились?
Я понимаю, что по правилам они составляют 15 календарных дней, просто раньше тут были сообщения по типу "вчера сделал покупку, а сегодня уже 1000 баллов на счету"
У меня покупка сделана 9.07, но баллов пока нет, надеюсь покупка зачлась, не мешало бы банку отправлять сообщения по типу: "вы выполнили условия акции, ждите начисления баллов"

Хоум Кредит,
при наличии Пользы и накоп счета открытие карты МИР подойдёт для акции для вакцинированных?

----------
Цитата

sayco пишет:
Подскажите, досрочно закрыть вклад лови момент 12 можно только в старом ИБ?
Туда послали в чате, но ИБ пишет невозможно попробуйте позже - говорят нужно подождать сутки если долго не заходил.
Еще интересная ситуация - только начал в ИБ тыкать на закрыть счет, как от вас позвонил молодой человек, поинтересовался зачем я хочу закрыть, предложил перевести на опреатора, чтобы помогли - но там никто не ответил, к сожалению
----------

Сейчас попробовал снова в него войти (пароль сохранил в винде, и по нему уже заходил) - сначала не принимало пароль, а после энной попытки написало учетная запись заблокирована :wall:
Да что ж с вами делать то :D

----------
Цитата

ef2611 пишет:
Хоум Кредит, подскажите, пожалуйста номер +7 (495) 514-10-15 принадлежит Вашему Банку?
----------

Да, номер наш.
----------
Цитата

arbato пишет:
где в ИБ находится чат???
----------


Чат есть только на сайте банка https://chat.homecredit.ru/ChatV2/site/index.html и в приложении Хоум Кредит.