Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

gpav пишет:
Сегодня примерно в 00:40 Мск пытался перевести бонусные баллы в рубли
----------

Ночью спит Хомяк, ждите утра)

ПБ. Или добрым людям.

Раза 2 получала такое смс , сегодня снова: Отклонена операция по карте ** на сумму 99 RUR от 03.09.2021 в 21:30:04. Причина – введен неверный CVV-код. Подробнее hcrd.ru/chat

Мошенники? Сегодня обратилась в чат. Посоветовали везде отменить подписки и отвязать. Или перевыпустить. Учитывая, что сдавала в ремонт окирпичившийся старый смартфон (безуспешно), все же решила сделать второе. Перевела деньги на зелёную пользу. Сотрудник закрыла мне карту. ануллировала вход в МБ. И из чата исчез. новая сотрудница пояснила про вход (прошу её перечитать переписку), я зашла в мб заново (приложение не сносила, сделала другой пароль). Попросила перевыпустить карту , уточняю сколько она будет идти. Ибо живу я на ДВ, прошлый раз зелёную ждала почти месяц.
Сотрудница перезванивает. Начинает мне предлагать на выбор мир, мастеркард, визу...а я и не знала что могу выбирать, хм, когда оформляла предлагалось только виза. Оказывается, девушка "перепутала ", решила мне свободу оформить . Пользу, говорит, вы в приложении переоформить сами. Уточняю, что пока будет идти карта возможно пользоваться цифровой? Нет, говорит. Получается, кешбэком с повышенным категориями я пользоваться не буду?Сотрудница:зелёной, мол, тоже кешбэк, баллы единые в мп. Но ведь по повышенным-то я пролетаю...

В итоге в мп я потыкала, не нахожу функцию перевыпустить... выпуск нового продукта Польза указано, что цифровая будет моментально, пользоваться смогу. Оформила, заказала... старая висит в закрытых, в новой "баллы не удалось загрузить ".

Теперь вопрос : чем выпуск новой карты отличается от перевыпуска старой?? Или это я и совершила перевыпуск? 🙈 Ниче не поняла. Баллы я как раз в обед обменяла, их 0. В неавторизованных покупках сегодняшние на сумму около 4,5 тысяч. Смс пакет всегда подключаю, на днях списались плата,
я категорически против пуш уведомлений. Иначе бы и эти попытки списаний не заметила!!! Плата за смс-пакет заново спишется?

Про уровень лояльности только щас здесь прочитала. 🙈🙈🙈 долго была на чужом смартфоне, не вникала, документы не прогружала.... У меня на выбор 3 категории повышенного кешбэка из 6, как обычно все было. В общем, посоветуйте , пожалуйста: что-то изменить мне надо (ещё можно?) или спокойно ждать прихода оформленного нового продукта ???? И ,кстати , 10 августа был день рождения, почему-то мне подарков никто не делал... у меня ещё НС есть, надеюсь там без сюрпризов по условиям...

----------
Цитата

gpav пишет:
Сегодня примерно в 00:40 Мск пытался перевести бонусные баллы в рубли нажатием соотв. кнопки в МП. После этого МП намертво зависло. Прибил МП в памяти смартфона и зашел заново. Баланс баллов обнулился, а ДС на карту не поступили. Прошло более часа, ничего не изменилось. Было 1118 баллов, которые превратились в тыкву. изображение
Ув. представитель Банка, прошу прокомментировать. изображение


UPD. Персональные данные прислал в ЛС.
----------


Баллы конвертируются в рубли до 24 часов. Не переживайте, сегодня баллы поступят.

----------
Цитата

karolina2003 пишет:
Теперь вопрос : чем выпуск новой карты отличается от перевыпуска старой?? Или это я и совершила перевыпуск? 🙈 Ниче не поняла. Баллы я как раз в обед обменяла, их 0. В неавторизованных покупках сегодняшние на сумму около 4,5 тысяч. Смс пакет всегда подключаю, на днях списались плата,
я категорически против пуш уведомлений. Иначе бы и эти попытки списаний не заметила!!! Плата за смс-пакет заново спишется?
----------


Новая карта это новый договор, при перевыпуске вы выпускаете другой пластик к своему старому договору. На новом договоре плата за СМС пакет списывается отдельно.

----------
Цитата

karolina2003 пишет:
Про уровень лояльности только щас здесь прочитала. 🙈🙈🙈 долго была на чужом смартфоне, не вникала, документы не прогружала.... У меня на выбор 3 категории повышенного кешбэка из 6, как обычно все было.
----------


"Многоуровневая лояльность" была временным пилотом, в котором принимали участие некоторые клиенты банка. На данный момент работают старые условия (3 из 6 категорий )----------
Цитата

karolina2003 пишет:
И ,кстати , 10 августа был день рождения, почему-то мне подарков никто не делал...
----------


Акция "С Днем Рождения" предоставляется не всем клиентам, а только по предложению от банка.

gpav,
Давно все известно что ночью хомяк спит. Все операции надо делать днем. В вашем случае деньги получите утром.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Баллы конвертируются в рубли до 24 часов. Не переживайте, сегодня баллы поступят.
----------

----------
Цитата

smdg2017 пишет:
gpav,
Давно все известно что ночью хомяк спит. Все операции надо делать днем. В вашем случае деньги получите утром.
----------
Порядок, получил :ок:

----------
Цитата

alex_2678 пишет:
Хоум Кредит а Банк выборочно предлагает акцию "С днем рождения"?
----------

По прежнему непонятно подарок на Д. Р. выборочно или всем? Все таки выборочно?

----------
Цитата

Aaannn1 пишет:
По прежнему непонятно подарок на Д. Р. выборочно или всем? Все таки выборочно?
----------

Не всем, выборочно.

----------
Цитата

Aaannn1 пишет:

По прежнему непонятно подарок на Д. Р. выборочно или всем? Все таки выборочно?
----------


Выборочно.

Уважаемые форумчане, подскажите плииз - сейчас стягивание на Зеленую Пользу в личном кабинете Хоума облагается комиссией или нет?

----------
Цитата

urs5 пишет:
сейчас стягивание на Зеленую Пользу в личном кабинете Хоума облагается комиссией или нет? X
----------

До 300т.р. в месяц можете стягивать без комиссий.

----------
Цитата

urs5 пишет:
сейчас стягивание на Зеленую Пользу в личном кабинете Хоума облагается комиссией или нет?
----------

Если речь про стягивание Зеленой Пользой с карт других банков, то максимальная сумма, на которую можно бесплатно пополнить карту – до 300 000 рублей в месяц, за одну операцию от 100 до 75 000 рублей.

----------
Цитата

Aaannn1 пишет:

По прежнему непонятно подарок на Д. Р. выборочно или всем? Все таки выборочно? X
----------

Здесь ответ проигнорировали . В чате юлили поначалу, но когда прямо спросил, ответили "если не поступало предложение, то к сожалению Вы не попали под акцию." Вывод очевиден.

----------
Цитата

alex_2678 пишет:
Здесь ответ проигнорировали .
----------

Прямо на этой странице ПБ 2 раза ответил, плюс третий ответ от местного гуру. Вам мало?)))

----------
Цитата

Aaannn1 пишет:

По прежнему непонятно подарок на Д. Р. выборочно или всем? Все таки выборочно?
----------


Aaannn1, alex_2678,

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Акция "С Днем Рождения" предоставляется не всем клиентам, а только по предложению от банка
----------

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, как начисляется кешбек по МСС 5977?
Вот тут (https://polza.homecredit.ru/Content/docs/Tetms_Dop_categories_20201201.pdf ) пишут, что МСС 5977 - это красота.
У меня на июль и август выбрана категория "Красота". Я рассчитывала на 5% кешбека.
На практике получается вот так:
1) По покупке 26 июля c МСС 5977 в личном кабинете "Пользы" написали, что придут 0 баллов, "Операция не является оплатой товаров и/или услуг".
Обратилась в чат, приняли обращение. По обращению написали "Извините, бонус за покупку от 26.07.2021 зачислим 27.07.21 в конце дня". 5% кешбека начислили, но в личном кабинете пользы этот кешбек начислен не за покупку, а отдельной строкой "выплата в рамках обращения".
2) 31 августа делаю аналогичную покупку c МСС 5977. В личном кабинете пользы то же, что и в прошлый раз: придут 0 баллов, "Операция не является оплатой товаров и/или услуг".
Обратилась в чат, первый сотрудник сказал, что это не оплата товаров и услуг и пропал, второй сотрудник принял обращение.
По обращению 5% кешбека начислили, но написали: "Мы начислили вам баллы в качестве подарка. Баллы раньше не были начислены, так как mcc код покупки не подходит под категорию оплаты товаров и услуг. Список mcc, по которым мы начисляем баллы, вы можете посмотреть по ссылке: https://hcrd.ru/polza_rule".

Подскажите, пожалуйста, куда смотреть - где написано, какие mcc не признаются оплатой товаров и услуг и что по МСС 5977 кешбека не дают?

----------
Цитата

njushka пишет:
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, как начисляется кешбек по МСС 5977?
Вот тут (https://polza.homecredit.ru/Content/do...201201.pdf ) пишут, что МСС 5977 - это красота.
У меня на июль и август выбрана категория "Красота". Я рассчитывала на 5% кешбека.
На практике получается вот так:
1) По покупке 26 июля c МСС 5977 в личном кабинете "Пользы" написали, что придут 0 баллов, "Операция не является оплатой товаров и/или услуг".
Обратилась в чат, приняли обращение. По обращению написали "Извините, бонус за покупку от 26.07.2021 зачислим 27.07.21 в конце дня". 5% кешбека начислили, но в личном кабинете пользы этот кешбек начислен не за покупку, а отдельной строкой "выплата в рамках обращения".
2) 31 августа делаю аналогичную покупку c МСС 5977. В личном кабинете пользы то же, что и в прошлый раз: придут 0 баллов, "Операция не является оплатой товаров и/или услуг".
Обратилась в чат, первый сотрудник сказал, что это не оплата товаров и услуг и пропал, второй сотрудник принял обращение.
По обращению 5% кешбека начислили, но написали: "Мы начислили вам баллы в качестве подарка. Баллы раньше не были начислены, так как mcc код покупки не подходит под категорию оплаты товаров и услуг. Список mcc, по которым мы начисляем баллы, вы можете посмотреть по ссылке: https://hcrd.ru/polza_rule".

Подскажите, пожалуйста, куда смотреть - где написано, какие mcc не признаются оплатой товаров и услуг и что по МСС 5977 кешбека не дают?
----------

Судя по всему, у Вас оплата прошла как операция квази-кэш, так обычно банк называет операции, которые производятся не напрямую, а через сервисы-посредники или просто когда в наименовании мерчанта (в описании операции) встречаются Яндекс, Тинькофф и пр. Банк такие операции не бонусирует.
Если хотите убедиться, будет ли бонус за оплату, то можно свериться с публичным справочником MCC-кодов (например mcc-codes.ru), вероятно в нём есть аналогичная оплата и описание к ней.

----------
Цитата

KDN пишет:
Судя по всему, у Вас оплата прошла как операция квази-кэш, так обычно банк называет операции, которые производятся не напрямую, а через сервисы-посредники или просто когда в наименовании мерчанта (в описании операции) встречаются Яндекс, Тинькофф и пр. Банк такие операции не бонусирует.
Если хотите убедиться, будет ли бонус за оплату, то можно свериться с публичным справочником MCC-кодов (например mcc-codes.ru), вероятно в нём есть аналогичная оплата и описание к ней.
----------

Ничего не понимаю. :wall:
ХКФ мне пишет, что МСС не тот. Но в личном кабинете пользы для операции указан МСС 5977. В старом ИБ также был указан МСС 5977. В новом ИБ не знаю, где смотреть МСС (но если выгрузить в excel, то пишет: "Подробное описание: Оплата товаров и услуг с помощью карты", Категория "Красота"). На mcc-codes.ru торговую точку нашла, там указан МСС 5977.
Если это квази-кеш, то как я должна об этом узнать? МСС другой будет?
Я не хочу убедиться, будет ли бонус. Я хочу либо понять, под какой конкретно пункт программы лояльности подпадает это исключение, либо и дальше делать покупки и получать 5% кешбека. :)

----------
Цитата

njushka пишет:
Я не хочу убедиться, будет ли бонус. Я хочу либо понять, под какой конкретно пункт программы лояльности подпадает это исключение
----------

Это исключение по внутренним правилам банка. Остальные исключения прописаны в программе лояльности так:
----------
Цитата

Ни один из видов Баллов не начисляется за: оплату мобильной связи, коммунальные (за исключением расходных операций по МСС коду 4900, по которым возможно начисление Баллов за покупки в отдельных категориях, в случае предложения Банком для подключения Клиентом категории «ЖКХ» в соответствии с п. 4.1.7 Программы), компьютерно-информационные, кабельные и другие телевизионные услуги, бизнес услуги, снятие денежных средств со счета по Договору с использованием Карты с Пользой через банкоматы, кассы Банка или иных кредитных организаций, переводы денежных средств, пополнение электронных кошельков, покупки дорожных чеков и лотерейных билетов, облигаций, драгоценных металлов в кредитных организациях, совершение операций в казино и иных игорных заведениях, а также за другие операции с использованием Карты с Пользой, не являющиеся оплатой товаров и/или услуг.
----------

В частности, т.н. квази-кэш банк относит к выделенному жирным в этой цитате.
Не платите через "сервисы-прокладки" (в основном это электронные кошельки и сервисы банков) с помощью карт банка, тогда с большой вероятностью не попадёте на квази-кэш и бонусы будут начислены.
----------
Цитата

njushka пишет:
Если это квази-кеш, то как я должна об этом узнать? МСС другой будет?
----------

MCC будет тот же, но описание мерчанта (торговой точки) будет не подходящим для Хоума. Такие операции он не бонусирует по своим внутренним правилам.
Вот пример операции оплаты с правильным MCC, по которой скорее всего Хоум не начислит бонус, т.к. в имени торговой точки присутствует yandex (сейчас это ЮMoney - электронный кошелёк):
«Файл недоступен»

Уважаемый ПБ, подскажите, обращался в поддержку с проблемой некорректного отображения баланса по карте, больше суток проблема не исправлена, в чате банка операторы обещают то в течении часа исправят, то в течении вчерашнего дня, то теперь ждите вечера сегодня, технические проблемы, баланс карты из за этого ушёл в минус, так когда в итоге будет корректно отображаться баланс? После таких манипуляций не особо хочется продолжать держать денежные средства в банке. Уже не первый раз с таким сталкиваюсь.