Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Коллеги тех. отдела занимаются решение данного вопроса, мы про вас не забыли!
----------


----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Башмет,

Мы обязательно решим ваш вопрос, повторно написали коллегам в тех. отдел.
----------


----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Работаем над вашим вопросом, как появится результат - обязательно сообщим.
----------


ХоумКредит, вы лишили меня возможности распоряжаться своими д/с, отправляя подтверждающие смс на левый номер и отказываясь обслуживать иным способом. На форуме игнорировали мои вопросы, а после напоминаний о них вместо ответов писали мне вот это. В итоге банк просто забыл про клиента, которому он устроил такие лютые проблемы. Со мной не связались ни вы, ни в НР, ни техподдержка, ни специалист из офиса. При этом каждый обещал, что он это сделает.

Считаю, что неправомерно ограничивая клиента в операциях с принадлежащими ему денежными средствами, банк получил необоснованное обогащение (против воли клиента удержание денежных средств на счете, по которому вознаграждение выплачено вчетверо меньшее, чем по действующим на момент ограничения условиям банка). Напомню, ограничения в распоряжении своими д/с я обнаружил, когда пытался перазместить свои денежные средства с накопительного счета со ставкой 5,5% на накопительный счет со ставкой 22%. Прошу компенсировать ущерб, причиненный мне действиями (а скорее - бездействием) банка: доначислить % на денежные средства, находившиеся на накопительном счете, за период с 03.03.2022 до момента вывода денежных средств из банка, по ставке 22%.

Кроме того, банк создал для меня опасную ситуацию, разглашая секретные коды для подтверждения моих операций посторонним третьим лицам, несмотря на то, что банк уведомлен о том, что это чужой номер телефона.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Напишите нам в ЛС ваши ФИО и дату рождения + скриншот с карточкой партнера на почту forum_bank@homecredit.ru
----------

Удалось таки разобраться: в Интернет версии кабинета Пользы слово "Акции" (там где "Подробно об Акции") кликабельно и открывается PDF'ка.
В МП такого эффекта нет, ну и плюс в ИБ вид другой, отличный как выше Lea скрин показывала.
Под рукой просто не всегда есть доступ к ИБ, в отличии от МП, поэтому было бы не лишним в МП как-то наладить этот функционал.
Еще есть скрин с ответами оператора с чата Вашего Банка, в которых он подтверждает отсутствие файла по данной акции и делает вывод - значит акция распространяется на абсолютно все салоны МегаФон'а=) До последнего не верилось в такую щедрость, но собственно вот и подтверждение.
В списке акционных точек совсем как-то скудно в плане географии, одна Московская область в основном и пару Тверской губернии, неужели нельзя расшириться в масштабах нашей Родины?..
Спасибо за содействие.

----------
Цитата

H.A.W.K пишет:
В МП такого эффекта нет, ну и плюс в ИБ вид другой, отличный как выше Lea скрин показывала.
----------


В мобильном приложении также есть возможность открыть полные условия акции.
Направьте нам скриншот, как это выглядит у вас.

----------
Цитата

H.A.W.K пишет:
В списке акционных точек совсем как-то скудно в плане географии, одна Московская область в основном и пару Тверской губернии, неужели нельзя расшириться в масштабах нашей Родины?..
----------


Большая часть партнеров работает с онлайн-заказами по всей территории РФ.

Хоум Кредит,
А мне то ответьте, пж-та, на вопрос по поводу лимита кэшбека в мес.+покупок "с пользой" в karri

----------
Цитата

wast пишет:
мне то ответьте, пж-та, на вопрос по поводу лимита кэшбека в мес.+покупок "с пользой" в karri
----------

Лимиты по акциям указаны в условиях акций, с общим лимитом 3000р. на покупки не пересекаются.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
В мобильном приложении также есть возможность открыть полные условия акции.
Направьте нам скриншот, как это выглядит у вас.
----------

Может тогда за это бета-тестирование МП вашего банка персональное предложение в виде тех же условий по акции для МегаФона только без привязки к тем конкретным розничным точкам, что указаны в условиях?=) Это также покроет осадок от полученной дезинформации в чате МП. А то ведь можно было сразу после ее получения воспользоваться акцией, но так никогда и не дождаться акционных якобы полагающихся балов (напомню, такая информация была получена в чате МП).
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Большая часть партнеров работает с онлайн-заказами по всей территории РФ.
----------

Речь про конкретную акцию и конкретного партнера. В рамках данной акции почему-то указаны совсем ограниченные торговые точки.

----------
Цитата

wast пишет:
Хоум Кредит,
А мне то ответьте, пж-та, на вопрос по поводу лимита кэшбека в мес.+покупок "с пользой" в karri
----------


На "акционные" баллы лимита нет (если не подразумевают условия партнера)

А то, что при закрытии накопительного счета спрашивают кодовое слово, это нормально? Оно теперь в истории чата болтается бельмом.

Никогда и ни за что не верьте этому банку. :evil: Хоум Кредит и его карта Польза наглые грабители. Ожидал всё, что угодно, но не такого обмана. Даже Сбер не позволяет себе такой наглости. Находился в Турции накануне 10 марта, когда Мастеркард и Виза обещали прекратить обслуживание за границей и снимал деньги в лирах с трёх рублёвых карт: Связной плюс пересчитал мне по 7,50, Сбер по 8,9 с учётом 1% комиссии, а Польза по 11,41 за лиру. Причём, ни Мобильный, ни Онлайн банк в это время за границей не открывались, поэтому сняв небольшую сумму, позвонил оператору, которая сказала, что деньги списаны примерно по 9 руб за лиру, после чего снял уже сумму намного больше. Через несколько дней позвонил в банк, где с удивлением выяснил, что у меня минусовой баланс. Оказывается курс через 2 дня пересчитали, и как выяснилось позже по 160 руб за доллар при курсе ЦБ на этот день в районе 105. Мне ещё оказывается повезло, что не по 250 или 500 рублей за доллар, а ведь могли даже по тысяче. На все мои претензии, был послан банком подальше... :wall:

----------
Цитата

viperRU пишет:
А то, что при закрытии накопительного счета спрашивают кодовое слово, это нормально?
----------

Вчера не спрашивали.

----------
Цитата

Надежда_ пишет:

Да, учитывается, но платить нужно на сторонних сервисах (сайты поставщиков типа Мосэнерго или посредников типа Тиньков), а не из ИБ/МП Хомяка
----------

Это не так. Оплатила ЖКХ и интернет в ИБ Хомяка, обе суммы зачислены в общий объём по карте.

----------
Цитата

selena1004 пишет:
Это не так. Оплатила ЖКХ и интернет в ИБ Хомяка, обе суммы зачислены в общий объём по карте.
----------

Ну что сказать - повезло Вам! :)

а если серьёзно, тут и правда всё зависит от того, реально это оплата или перевод ДС.
Если в МП/ИБ есть ваш поставщик ЖКХ или телекома в соответствующем разделе и списке и его можно выбрать и оплатить услугу - тогда платёж скорее всего пойдёт как оплата и будет учтён в общём объёме трат.
Если платите по QR-коду - то это фактически просто перевод денег по реквизитам и ТОЧНО не будет учтён в обороте.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Если в МП/ИБ есть ваш поставщик ЖКХ или телекома в соответствующем разделе и списке и его можно выбрать
----------

:yep: Так и есть.

Здравствуйте!

Межбанк (оплата по реквизитам в другой банк со счета карты "Польза") у вас не работает???

15.04.2022 в 00:40 пытаюсь отправить по межбанку, после введения кода из СМС выдает ошибку в ПК Интернет банке: "Что-то пошло не так. Операция временно не доступна."

Использую Google Chrome последней версии.

Когда будет доступна эта операция???

----------
Цитата

klassnyi пишет:
накануне 10 марта, когда Мастеркард и Виза обещали прекратить обслуживание за границей и снимал деньги в лирах с трёх рублёвых карт: Связной плюс пересчитал мне по 7,50, Сбер по 8,9 с учётом 1% комиссии, а Польза по 11,41 за лиру.
----------


Ну все правильно, вы снимали не в то время и не той картой)
Связной мог с вас взять максимум +5% от ЦБ при скачке курса.
Сбер взял на момент операции по курсу своей продажи.
Хома пересчитал по курсу продажи на момент проводки по счёту. А курс продажи там ставили от жадности кто сколько хотел)

----------
Цитата

Mary812 пишет:
Здравствуйте!

Межбанк (оплата по реквизитам в другой банк со счета карты "Польза") у вас не работает???

15.04.2022 в 00:40 пытаюсь отправить по межбанку, после введения кода из СМС выдает ошибку в ПК Интернет банке: "Что-то пошло не так. Операция временно не доступна."

Использую Google Chrome последней версии.

Когда будет доступна эта операция???
----------

Ночью плохо работает.

----------
Цитата

Mary812 пишет:
Межбанк (оплата по реквизитам в другой банк со счета карты "Польза") у вас не работает???

15.04.2022 в 00:40 пытаюсь отправить по межбанку, после введения кода из СМС выдает ошибку в ПК Интернет банке: "Что-то пошло не так. Операция временно не доступна."
----------


В данное время у нас проводились технические работы, мы приносим свои извинения. Сейчас приложение работает в штатном режиме :)

----------
Цитата

Mary812 пишет:
Межбанк (оплата по реквизитам в другой банк со счета карты "Польза") у вас не работает???
----------

Какой смысл пытаться отправить деньги межбанком НОЧЬЮ?
Мало того, что ночью хомяк обычно спит (приложение часто не доступно, на техническом обслуживании и так далее), так и смысла в операции ночью никакого нет - межбанковский перевод выполняется только исключительно в рабочее время. Заходите утром и выполняете перевод. И он уходит (не сразу, но уходит).
Ночью межбанк не будет ходить нигде, ни в каком банке.
я Вам больше скажу, если Вы вечером после 18:00 - 19:00 попытаетесь отправить деньги межбанком, то они уйдут только в ближайший рабочий день.

P.S. помню, я как-то по незнанию и наивности отправил платёж в ВТБ в субботу утром.
Деньги на счёт получателя пришли только к 12 часам понедельника.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Какой смысл пытаться отправить деньги межбанком НОЧЬЮ?
----------

Человеку может быть так удобно, не допускаете?
Какая разница, когда оформлена заявка на межбанковский перевод? исполнится когда исполнится
а вот почему банк не даёт возможности оформить заявку? вопрос риторический ;)

----------
Цитата

EngineerR пишет:
а вот почему банк не даёт возможности оформить заявку? вопрос риторический
----------

абсолютно риторический. В приложение банка иногда и днём зайти нельзя, а Вы ночью хотите.
Многого от банка хотите! Мало ли что кому удобно :) :crazy: