Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

helga-feo пишет:
Баллы в таком случае уйдут в минус?
----------

Уйдут и минус будет висеть, пока не наберете новые баллы.

helga-feo, см. п.4.1.20 Программы «Польза» для дебетовых карт:
----------
Цитата

4.1.20. Если к моменту возврата товара/отмены покупки услуг, Клиент уже израсходовал начисленные Баллы и на его Бонусном счете недостаточно Баллов для аннулирования начисления, то Бонусный счет Клиента приобретает отрицательный баланс, при этом Банк вправе заблокировать Карту с Пользой.
----------

В прогнозе начисления будет минус:

- 300 баллов начислим 1 февраля. (пример)

Как странно.. Получается, с карты банк эту сумму не спишет, а будет ждать, когда я снова наберу баллы покупками, и если этого не случится, тупо заблокирует мне карту.
Проблема в том, что я не собираюсь в ближайшее время оплачивать покупки этой картой. А возврат сделать надо. :pardon:

----------
Цитата

helga-feo пишет:
Как странно.. Получается, с карты банк эту сумму не спишет, а будет ждать, когда я снова наберу баллы покупками,
----------

Почему странно?
Если был возврат, уменьшается начисленный кешбек. Если он уже потрачен, т.е. монетизирован, переведен в рубли, рубли на счетах никто трогать уже не будет, это же рубли, а не баллы.
----------
Цитата

helga-feo пишет:
тупо заблокирует мне карту.
----------

Никакая карта из-за этого блокироваться не будет.

----------
Цитата

helga-feo пишет:
Получается, с карты банк эту сумму не спишет, а будет ждать, когда я снова наберу баллы покупками
----------

Вообще банк умеет и рубли со счёта списывать, но, согласно п.4.1.22 тех же правил, это касается только ошибочно начисленных Баллов:
----------
Цитата

4.1.22. В случае Расходования ошибочно начисленных Баллов, Банк имеет право списать со счета по Договору денежные средства в размере суммы эквивалентной количеству ошибочно израсходованных Баллов.
----------

----------
Цитата

helga-feo пишет:
Проблема в том, что я не собираюсь в ближайшее время оплачивать покупки этой картой. А возврат сделать надо.
----------

Ничего страшного не произойдет, будет висеть минус в разделе начисленных кешбечных баллов, пока вы не накопите новые либо не закроете все карты банка.
Этот минус вам выплачивать рублями не придется, за это не переживайте.

----------
Цитата

Compaq пишет:
либо не закроете все карты банка.
----------

Увы, но это не так.
Был минус на бонусном счёте. В 2020 году закрыл все карты и счета в ХКФ. Примерно через полтора года открыл в ХКФ дебетовую карту - в ЛК Польза висел всё тот же минус, который был при закрытии полтора года назад.

----------
Цитата

chudak пишет:
Это было окно Альфы и там было написано про комиссию Альфы. Альфа ничего не знает про комиссию Хомы, как и других банков. Аналогично было бы и при стягивании по С2С.
----------



----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию и понимаем, что она крайне неприятная, но
как уже выше писал, chudak, комиссия не может отобразится при совершении операции в стороннем сервисе, в связи с этим мы не сможем вам компенсировать комиссию.
----------


Это окно точно не альфы, а окно подтверждения из приложения Хоума. Сначала в приложении альфы я увидел отсутствие их комиссии, затем меня перебросило в окно хоума, и там я тоже увидел нулевую комиссию и естественно на радостях нажал на кнопку с подтверждением, с уверенностью что комиссии не будет.
«Файл недоступен»

А перевод с брокерского счета (другого банка) на карту чем-нибудь грозит, это ведь вроде как перевод от юридического лица (хотя и моих средств), может комиссию влупят какую-нибудь специально для этого дела придуманную?

----------
Цитата

flytriop пишет:

Увы, но это не так.
Был минус на бонусном счёте. В 2020 году закрыл все карты и счета в ХКФ. Примерно через полтора года открыл в ХКФ дебетовую карту - в ЛК Польза висел всё тот же минус, который был при закрытии полтора года назад.
----------
А я и не говорил, что в случае закрытия всех карт и ухода из банка по возвращении обнулится долг на бонусном счете.
Это вполне понятно и логично, что если вернетесь, долг на бонусном месте снова нарисуется.
Я о том, что при закрытии карт с вас этот долг банк никак не получит рублями с других счетов.

А вот что в чате ответили.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Compaq пишет:
Если он уже потрачен, т.е. монетизирован, переведен в рубли, рубли на счетах никто трогать уже не будет, это же рубли, а не баллы.
----------

Некоторые банки и приравненные к ним организации именно так и делают: в случае отсутствия баллов на счёту, списывают деньги. А если и их нет на счету, то загоняют рублёвый счет в минус.

----------
Цитата

helga-feo пишет:
А вот что в чате ответили.
----------

"Романа" на мыло.
Фееричный бред и некомпетентность.
Бонусный баланс уйдёт в минус и ВСЁ.
Ни разу не видел и не слышал, что бы хоть один банк
лез своей мохнатой лапой в реальный кэш на карте при
возврате каких-либо бонусов/баллов.
Не путайте мух с котлетами.
И нас не путайте.
:tired:

----------
Цитата

helga-feo пишет:
У кого-нибудь было так, что баллы переведены в деньги, а спустя какое-то время произошел возврат по одной из покупок, за которую начислили баллы? Баллы в таком случае уйдут в минус? Или сумма будет списана с карты? Или как-то ещё?
----------

helga-feo, у вас уйдет в минус баланс в ЛК "Польза", больше ниоткуда у вас списания не произойдут, не переживайте.

Просто в дальнейшем, будет чуть дольше накопление баллов для вывода.

Хоум Кредит, спасибо за разъяснение.
А как-то прокомментировать ответ вашего сотрудника в чате не хотите?

helga-feo,
Неправильно в чате вам ответили, у меня недавно подобная ситуация была, ниоткуда не списывают рубли, так и будет минус, пока не накопятся баллы.

om2002,
реальные примеры таких банков назовите.
ХКБ точно не из их числа.

----------
Цитата

helga-feo пишет:
А вот что в чате ответили.
----------

helga-feo, приносим извинения за нашего сотрудника, мы проведем работу с сотрудниками, чтобы такие ошибки не повторялись.

Ещё раз приносим извинения.

----------
Цитата

helga-feo пишет:
А как-то прокомментировать ответ вашего сотрудника в чате не хотите?
----------

А что Вы ожидаете от Предводителя? Ну извинится он перед Вами за некомпетентный ответ сотрудника поддержки, что ему ещё сделать нужно?

Помните, что маринкам/виталикам из чатов - веры нет. в крайнем случае используйте правило трёх маринок (если три разные маринки независимо друг от друга сказали одно и то же, то есть высокая доля вероятности в том, что они ответили правильно. высокая, но не 100%, конечно).

я уже тут писал, когда я лично наблюдал в офисе банка, как маринки (врала одна, вторая пришла ей на помощь) нагло в глаза врут (именно не ошибаются, не заблуждаются, а врут!)