Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

kinokino пишет:
я спрашиваю, почему аптека для банка по мсс не аптека
----------
Ну может потому что там МСС 5411, который обозначает категорию "продукты"? И раз уж вы знаете о существовании кодов, то должны также знать что назначает их не ваш банк, а банк магазина. И все претензии следует отправлять туда.

kinokino, на самом деле никакого сарказма. Магнит - сетевая компания, которая просто как доп. деятельность, начала приторговывать и косметикой и лекарствами. Видимо, не посчитали нужным менять MCC, поскольку и косметика у них как "супермаркеты" (или продукты) проходит, а не как "Красота" и пр., и аптека тоже не "Аптеки" определяется. Банк тут не при чём.

----------
Цитата

kinokino пишет:
почему аптека для банка не аптека
----------
Наверное потому, что в аптеках бакалеей торгуют: крахмалом в таблетках.

----------
Цитата

kinokino пишет:
где-то написано, что эта аптека по факту не аптека?
----------

аптека - это отдельно стоящая аптека...
если аптечный киоск расположен в супермаркете у него МСС супермаркета... рядом со мной "такая аптека" в обувном магазине... у нее МСС этого магазина...
и потом, ХКБ не несет ответственности за расположение аптечных киосков и наличие в них тех или иных МСС... :yep:

----------
Цитата

awpolkut пишет:
Наверное потому, что в аптеках бакалеей торгуют: крахмалом в таблетках.
----------

и алкоголем: спиртовыми растворами и настойками...

paynotpay, вот вас порвало-то, выдохните)

JB_oo7, я просто заказывала на здравсити в ближайшую аптеку и подумать не могла, что это не аптека, с меня от этой сотки не убудет, просто буду знать теперь, что всякие экосистемы магнита-сбера и иже с ними не всегда то, чем кажутся на первый взгляд

----------
Цитата

kinokino пишет:
буду знать теперь,
----------

мадам, теперь будете знать...
а сейчас уже Вы выдохните и... задержите дыхание... :)

----------
Цитата

kinokino пишет:
подумать не могла, что это не аптека
----------

Зависит от региона, в Петрозаводске у Магнит-Аптек кАшерный МСС 5912. Хороший способ узнать МСС заранее - https://mcc-codes.ru/search/?q=%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%BD%D0%B8%D1%82+%D0%B0%D0%BF%D1%82%D0%B5%D0%BA%D0%B0

----------
Цитата

kinokino пишет:
экосистемы магнита-сбера
----------

Всё перепутали) У Сбера - eapteka, и хранят они ее в Пятерочках. Кстати, у них нормальный аптечный МСС внутри пятерок.

Уважаемый ПБ Хоум Кредит,
поясните ситуацию по акции кешбек 10% за транзакции:
выполнила все условия. жду кешбек. написала в чат в приложении. оператор подтверждает, что условия выполнены (скрин), я понимаю что обсчиталась в 7 рабочих днях с момента проведения операции. продолжаю спокойно ждать.
когда срок прошел, решаю напомнить о себе. задаю сегодня вопрос в чат и мне звонит ваш некий "эксперт" (к сожалению имя не запомнила) и объясняет мне что я неправильно поняла условия акции и потратить нужно было не просто 15 тысяч по карте, а именно в категориях озон, сбермаркет и т.п. которые участвуют в акции. И в "качестве компенсации за то что я давний клиент принимает решение подарить мне 500 баллов". я пытаюсь объяснить что условия читала внимательно не только в пришедшем пуше, но и качала pdf с условиями. Более того, сотрудник в чате мне подтвердила что условия я выполнила. "Эксперт" обещала посмотреть переписку с сотрудником и продолжала настаивать что я недопоняла и "дарит" мне 500 баллов

вот честно, я писала в чат не ради этих конкретных 500 баллов. не велики деньги. а потому что не первый раз такое "ручное упправление" по акциям в вашем банке. и выглядит так, как выше писали - люди забьют, а вы сэкономите.
а после звонка "эксперта" ситуацию получилась еще некрасивее. я, как клиент, не поняла условия акции, а вы мне с барского плеча дарите баллы. Можно было сказать "мы некорректно написали условия" или еще что-то.. но.. осадочек остался :)
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

imitin пишет:
Хомяк не дружит с Вашим провайдером, у него такое, увы, бывает.
----------

Спасибо, Вы оказались правы. Дома всегда пользуюсь домашним вай-фаем. Попробовал отключить вай-фай на телефоне, оставив включенным мобильный интернет и сразу приложение загрузилось и у меня и у жены. Никогда бы не подумал что от провайдера это может зависеть. Всегда думиал что интернет - он и в африке интернет и не важно через кого к нему подключаешься. :scratch:

Всем привет!
За покупку в Деливери обещали 12% кешбек. Я активировал акцию и выполнил условие. Но до сих пор нет кешбека. В чате хамское отношение и полное игнорирование вопроса. Вам выплатили кешбек за Деливери? Вам нормально в чате отвечают?

Спасибо!

Как так-то? ))
Всегда с самого начала пишет правильное количество ожидаемых бонусов, часто проверчю, чтобы понимать, стоит ли в этом месте использовать Хоум.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

f*******@gmail.com,
----------
Цитата

f*******@gmail.com пишет:
Уважаемый ПБ Хоум Кредит,
поясните ситуацию по акции кешбек 10% за транзакции:
выполнила все условия. жду кешбек. написала в чат в приложении. оператор подтверждает, что условия выполнены (скрин), я понимаю что обсчиталась в 7 рабочих днях с момента проведения операции. продолжаю спокойно ждать.
когда срок прошел, решаю напомнить о себе. задаю сегодня вопрос в чат и мне звонит ваш некий "эксперт" (к сожалению имя не запомнила) и объясняет мне что я неправильно поняла условия акции и потратить нужно было не просто 15 тысяч по карте, а именно в категориях озон, сбермаркет и т.п. которые участвуют в акции. И в "качестве компенсации за то что я давний клиент принимает решение подарить мне 500 баллов". я пытаюсь объяснить что условия читала внимательно не только в пришедшем пуше, но и качала pdf с условиями. Более того, сотрудник в чате мне подтвердила что условия я выполнила. "Эксперт" обещала посмотреть переписку с сотрудником и продолжала настаивать что я недопоняла и "дарит" мне 500 баллов

вот честно, я писала в чат не ради этих конкретных 500 баллов. не велики деньги. а потому что не первый раз такое "ручное упправление" по акциям в вашем банке. и выглядит так, как выше писали - люди забьют, а вы сэкономите.
а после звонка "эксперта" ситуацию получилась еще некрасивее. я, как клиент, не поняла условия акции, а вы мне с барского плеча дарите баллы. Можно было сказать "мы некорректно написали условия" или еще что-то.. но.. осадочек остался изображение

----------


Добрый день!

Просим направить нам ваши данные в ЛС (ФИО + дату рождения), для проверки информации по вашему вопросу.

Владимир1970,

----------
Цитата

Владимир1970 пишет:
Всем привет!
За покупку в Деливери обещали 12% кешбек. Я активировал акцию и выполнил условие. Но до сих пор нет кешбека. В чате хамское отношение и полное игнорирование вопроса. Вам выплатили кешбек за Деливери? Вам нормально в чате отвечают?

Спасибо!
----------


Добрый день!

Просим направить нам ваши данные в ЛС (ФИО + дату рождения), для проверки информации по вашему вопросу.

Бижу,
----------
Цитата

Бижу пишет:
Как так-то? ))
Всегда с самого начала пишет правильное количество ожидаемых бонусов, часто проверчю, чтобы понимать, стоит ли в этом месте использовать Хоум.
----------


Добрый день!

Просим направить нам ваши данные в ЛС (ФИО + дату рождения), для проверки информации по вашему вопросу.

----------
Цитата

Бижу пишет:
Как так-то? ))
Всегда с самого начала пишет правильное количество ожидаемых бонусов, часто проверчю, чтобы понимать, стоит ли в этом месте использовать Хоум.
----------

меня банк обманул, как я понял не только меня. тоже думал в леруа оплатить картой хкб. Больше не буду пользоваться им. зачем мне неделю тратить и нервы на выбивания кешбека. позор банку и еще это хамство в чате

\----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Добрый день!

Просим направить нам ваши данные в ЛС (ФИО + дату рождения), для проверки информации по вашему вопросу.
----------

я жалобу в нр оставил. поможет?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

Просим направить нам ваши данные в ЛС (ФИО + дату рождения), для проверки информации по вашему вопросу.
----------


Эээ... судя по следующему за моим сообщению это система, а не единичная ошибка со мною лично. Может, проще исправить это базово, чем каждый пользователь карт будет за Вами со своими данными бегать?))

В чате пыталась выяснить, глуповатый бот сделал вид, что он ваще не в теме и смылся. :D

----------
Цитата

Бижу пишет:
Как так-то? ))
----------

Хомяк правила переиграл по ходу пьессы.
Изначально, при выборе категории 25.04, было "6% за ЛМ без ограничения количества баллов"
Через несколько дней появилось дополнение, что 6% - только на первую он-лайн-покупку в ЛМ.
Такой вот наивный обман со стороны банка для тех, кто поленится перепроверить перед покупкой :pardon:

П.С. Буква, кстати, такой же финт провернула в этом месяце в одной из категорий, писали в профильной теме.