Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

ezubov,
----------
Цитата

ezubov пишет:
Хоум Банк,
Почему при исчерпании лимита в 1000 баллов по повышенным категориям баллы перестают начисляться вообще, не начисляется даже базовый 1% кэшбека (общий лимит 3000 баллов не превышен)?

Если довести остатки на счетах до 2млн "здесь и сейчас", лимиты по баллам на текущий месяц будут изменены, или они фиксируются в начале месяца на весь месяц?
----------


Баллы в любом случае продолжают начисляться при исчерпывании лимита повышенных категорий. Мы можем проверить данную информацию, направьте нам в ЛС ваши данные, а именно ФИО + дату рождения.

Остаток считается на 27 число каждого месяца и действуют до следующего 27 числа.

Gor.Elka,

----------
Цитата

Gor.Elka пишет:
Добрый вечер Помогите пожалуйста! Только что отправила внутрибанковским переводом со своей пользы по шаблону на пользу дочери 5000 рублей, а потом узнала, что той ее карты польза больше не существует - ей ее заблокировали когда она получила платежный стикер. У стикера другие реквизиты. Деньги у меня списались, а дочери не поступили. И что теперь делать? Чат молчит...
----------


Уточните, конкретно по какому шаблону вы производили перевод, с номером счета или номером телефона.

----------
Цитата

Хоум Банк пишет:
по какому шаблону вы производили перевод, с номером счета или номером телефона.
----------
Перевод на карту клиенту ХКБ. По номеру карты.

Gor.Elka,

----------
Цитата

Gor.Elka пишет:
Перевод на карту клиенту ХКБ. По номеру карты.
----------


Сумма вернется на счет по вашей карте, в течение некоторого времени, возможно уже вернулись на ваш счет.

Добрый вечер, Хоум Банк, проконсультируйте, пожалуйста, по получению карты по ссылке друга:
По ссылке друга заказал карту, в последнем окне выдалось сообщение, что карта ожидает в офисе банка - ок, пришел. В офисе мне заявили, что могут только подписать документы и выпустить виртуальную карту, а пластик надо заказывать допкой к виртуалке в МП и потом опять топать в отделение за пластиком.
Собственно вопросы:
1) правильный ли порядок действий мне сообщили в офисе?
2) если я выпущу допку, то по какой карте мне надо тратить, чтобы выполнить условия акции приведи друга?
3) перевыпуск дополнительной карты платный, перевыпуск карты в пластике получается будет для меня платный, т.к. основная у меня будет виртуальная, открытая в офисе?
4) реквизиты этой виртуальной карты посмотреть не могу, выдается ошибка: "Произошла ошибка Мы работаем над этой проблемой." По ней же есть кнопка "Разблокировка карты" нажимаю ее - опять ошибка. Это временные глюки, или кто-то, что-то, где-то не доделал?

user-83168468500,

----------
Цитата

user-83168468500 пишет:
Добрый вечер, Хоум Банк, проконсультируйте, пожалуйста, по получению карты по ссылке друга:
По ссылке друга заказал карту, в последнем окне выдалось сообщение, что карта ожидает в офисе банка - ок, пришел. В офисе мне заявили, что могут только подписать документы и выпустить виртуальную карту, а пластик надо заказывать допкой к виртуалке в МП и потом опять топать в отделение за пластиком.
Собственно вопросы:
1) правильный ли порядок действий мне сообщили в офисе?
2) если я выпущу допку, то по какой карте мне надо тратить, чтобы выполнить условия акции приведи друга?
3) перевыпуск дополнительной карты платный, перевыпуск карты в пластике получается будет для меня платный, т.к. основная у меня будет виртуальная, открытая в офисе?
4) реквизиты этой виртуальной карты посмотреть не могу, выдается ошибка: "Произошла ошибка Мы работаем над этой проблемой." По ней же есть кнопка "Разблокировка карты" нажимаю ее - опять ошибка. Это временные глюки, или кто-то, что-то, где-то не доделал?
----------


Добрый день!

Возможно вы получили неименную карту, после чего заказали виртуальную карту в отделении Банка, для точной информации предоставьте нам в ЛС ваши данные ФИО + дату рождения.
2) Если ваши карты привязаны к счету, который вы оформили по ссылке приведи друга, то производить оплату можно с любой карты.
3) Выпуск пластиковой карты вместо виртуальной, производится бесплатно.
4) Глюк был временный, коллеги уже исправили работу личного кабинета.

4 августа сделала покупку в Сбермаркете, начислились только 1% кэшбэка, хотя по акции положено 20% за первую покупку. В чате МП так никто и не ответил :(
Я уже не говорю о том, что не начислились 3% при подключенный повышенной категории за супермаркеты, хотя покупка была из супермаркета Ашан. Вдвойне обидно :(
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Хоум Банк пишет:
Баллы в любом случае продолжают начисляться при исчерпывании лимита повышенных категорий. Мы можем проверить данную информацию, направьте нам в ЛС ваши данные, а именно ФИО + дату рождения.

Остаток считается на 27 число каждого месяца и действуют до следующего 27 числа.
----------


В ЛС получил противоположный ответ - после достижения лимита по повышенным категориям баллы за покупки в этих категорях более не начисляются, ни повышенные ни обычные.

----------
Цитата

ezubov пишет:
В ЛС получил противоположный ответ - после достижения лимита по повышенным категориям баллы за покупки в этих категорях более не начисляются, ни повышенные ни обычные.
----------

Потому что представитель банка не разобрался и отвечал на другой вопрос.
Если в повышенной категории лимит выбран (набралось 1000 баллов), то это никак не влияет на начисление кешбека в обычной (неповышенной) категории, попадающей под категорию "1% на покупки", пока не будет достигнут суммарный лимит в 3000 баллов.

А в повышенных категориях никаких начислений не будет (ни повышенный процент в этой категории - потому что достигнут лимит по повышенным категориям, ни обычный 1% - потому что повышенная категория не попадает в категории с "1%" ).

Такая вот неприятная "особенность" у хомяковской программы лояльности Польза. :cry:

Нужно просто принимать это во внимание (и, например, обеспечить себе заранее повышенный лимит на следующий месяц, если это того стоит, конечно). Ну или распределять покупки на разные банки/разных клиентов банка.

LP75,
----------
Цитата

LP75 пишет:
4 августа сделала покупку в Сбермаркете, начислились только 1% кэшбэка, хотя по акции положено 20% за первую покупку. В чате МП так никто и не ответил изображение

Я уже не говорю о том, что не начислились 3% при подключенный повышенной категории за супермаркеты, хотя покупка была из супермаркета Ашан. Вдвойне обидно изображение

----------


Для проверки информации, просим направить данные нам в ЛС (ФИО + дату рождения).

В Хоум Банке появилась возможность для подключения платной подписки "Хоум Плюс" (в тарифах она ещё в июле была).
Уж не знаю, индивидуально ли банк присылает предложение или это всем доступно...


У меня только вопрос к Представителю банка Хоум Кредит.
Если подписка "Хоум Плюс" даёт +1 к накопительным счетам, то почему максимальное значение +9 ?
Разве 9+1 не 10% должно получиться?

отвечаю сам себе.
В тарифах на НС всё правильно написано:
----------
Цитата


С подключенной услугой «Хоум Плюс» (доступна по предложению Банка):
• 10% годовых на остаток на счете до 1 500 000 руб. (включительно) и оплате товаров и услуг Картой на общую сумму
не менее 50 000 руб. в течение соответствующего календарного месяца;
• 6% годовых на остаток на счете до 1 500 000 руб. (включительно) и оплате товаров и услуг Картой на общую сумму от
10 000 руб. и до 49 999,99 руб. (включительно) в течение соответствующего календарного месяца;
• 5% годовых на остаток на счете до 1 500 000 руб. (включительно) оплате товаров и услуг Картой на общую сумму до 9
999,99 руб. (включительно) в течение соответствующего календарного месяца или при отсутствии операций по Карте;
• 5% годовых на сумму, превышающую остаток на счете 1 500 000 руб.
----------


просто банер рекламный кривой.

Ай-яй-яй.. Нехорошо, несолидно, уважаемый Банк. :bonk:
«Файл недоступен»

МП, при запуске висит минут 5, потом выдает неопознанную ошибку.
Я одинок в любви к ХК?

serge3000ss,
----------
Цитата

serge3000ss пишет:
В Хоум Банке появилась возможность для подключения платной подписки "Хоум Плюс" (в тарифах она ещё в июле была).
Уж не знаю, индивидуально ли банк присылает предложение или это всем доступно...


У меня только вопрос к Представителю банка Хоум Кредит.
Если подписка "Хоум Плюс" даёт +1 к накопительным счетам, то почему максимальное значение +9 ?
Разве 9+1 не 10% должно получиться?

отвечаю сам себе.
В тарифах на НС всё правильно написано:


просто банер рекламный кривой.

Ай-яй-яй.. Нехорошо, несолидно, уважаемый Банк. изображение

----------


Благодарим за данное замечание, сообщим коллегам для исправления информации.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
А в повышенных категориях никаких начислений не будет (ни повышенный процент в этой категории - потому что достигнут лимит по повышенным категориям, ни обычный 1% - потому что повышенная категория не попадает в категории с "1%" ).
----------

в МКБ - 20 000, в Альфе - 15 000, а в ХБ - 1000 баллов в повышенных категориях...
хороший банк... :)
потратил 30 000 руб. , в сентябре обещают 1 000 вернуть... категория стала бесполезной, хотя по ней продолжаю тратить тысячи рублей...
замечательный банк... :yep:

----------
Цитата

KJohn пишет:
МП, при запуске висит минут 5, потом выдает неопознанную ошибку.
Я одинок в любви к ХК?
----------

не одиноки. у меня та же беда. со вчерашнего дня беда с хомяком. Большая беда.

я лично сегодня с утра до обеда не мог зайти, потом в 12:08 удалось зайти пару раз (скриншот из приложения выше).
Надеялся, что починили. Но надежды, в очередной раз, не оправдались - уже через полчаса не смог зайти, до настоящего момента зайти не удаётся.

update
о. опять удалось зайти! (в 13:54)

Пробуйте снова и снова. Может быть, и вам повезёт и Вы зайдёте в приложение.

а в Москве приложение открывается... легко и свободно... :jokingly:

----------
Цитата

radom пишет:
в МКБ - 20 000, в Альфе - 15 000, а в ХБ - 1000 баллов в повышенных категориях...
----------

ну так никто же не принуждает Вас тратить деньги в хомяке! Если у Вас есть возможность получить 20 тысяч в МКБ или 15 тысяч в Альфе, то зачем Вы "хотя по ней продолжаю тратить тысячи рублей" - положите карту хомяка на полку и тратьте там, где дают много кэшбека, логично?!

А так то Вы правы - хомяк давно уже не торт. Взять тот же НС с условиями на уровне плинтуса, например...
или программу лояльности.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
ну так никто же не принуждает Вас тратить деньги в хомяке!
----------

категория "Здоровье" сейчас только в ХБ... продолжаю тратить по этой категории естественно не в нем под 1%... а, если бы лимит был 20 000, то все потратил бы с с 5% кешбэком...
1000 баллов в повышенных категориях - это - нонсенс... абсурд...

----------
Цитата

radom пишет:
1000 баллов в повышенных категориях - это - нонсенс... абсурд...
----------

подключённая подписка "Хоум Плюс" может помочь.
Или 2 миллиона рублей остатков на счетах 27 числа позволит поднять лимит в следующем месяце:
----------
Цитата


- для Клиентов с Остатками денежных средств на счетах в Банке более 2 млн. рублей или Клиентов с подключенной услугой «Хоум Плюс» - 3 000 в общем лимите максимального количества Баллов в 5 000 в текущем месяце.
----------

----------
Цитата

radom пишет:
а в Москве приложение открывается... легко и свободно...
----------

А в ЛК кабинет программы лояльности Польза тоже заходит?

Что-то я второй день вообще не могу туда попасть! :evil:

Хоум банк, когда доступ на сайт https://polza.homecredit.ru/ восстановите?!