Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Хоум Банк,
Это что за ответ 4 октября вы предоставили?

Обращение 16455759
решено. В данный момент покупки отображаются с задержкой. Мы знаем о текущей проблеме и уже занимаемся ее решением.
Баллы за совершенные
Вами покупки в ближайшее время обязательно будут зачислены на счет, ожидайте,
Вы эту информацию в ответе сочли решением моего вопроса о начислении бонусов? :o
-Я что вопрос задал в обращении о течении дел в банке? Если вы считаете это ответом на обращение.
Что банк подразумевает под ближайшим временем ? ( Ответ, вернее отписка, был дан 4 октября )
- операция покупки на 20.000 рублей
верно отображается в приложении. Что вы не видите в своих программах?
У вас что роботы пишут ответы, не читая обращение?
«Файл недоступен»

Банк в комментариях к отзыву в НР упорно игнорирует, что указанные им же в программе лояльности сроки относятся к проведению операций, а не использованию проведённых операций для формирования подтверждённых для кэшбэка (в зависимости от того считать ли строго правила программы получаем 1 день после проведения, если же допустить верной также информацию в ИБ то 7 дней после проведения должно быть, а само проведение до 45, однако у большинства пользователей, включая меня, операции были проведены в стандартные короткие сроки, а полного кэшбэка, достаточного для вывода этих баллов до сих пор нет).

Банку следовало бы для сглаживания негативной ситуации из-за своих нарушений ПЛ как минимум добавить к начисленным баллам процент как если бы они были выведены и лежали на вкладе/счёте под актуальную ставку всё то время, пока не могли быть использованы клиентом, но есть подозрение, что банк этого делать не хочет и будет продолжать размещать отписки без какой-либо конкретики с никому не нужными извинениями.

Не пользовалась картой почти год, хотела закрыть её, зашла в приложение и увидела неплохое предложение по выбору категорий с 5 процентным кэшбеком. Решила не закрывать карту и попробовать оплатить покупку. По итогу кэшбека 0, задержка в начислении, поддержка в чате не отвечает, в общем, решила, карту на свалку, до лучших времён банка.

FIAL,

----------
Цитата

FIAL пишет:
Вы эту информацию в ответе сочли решением моего вопроса о начислении бонусов? изображение

-Я что вопрос задал в обращении о течении дел в банке? Если вы считаете это ответом на обращение.
Что банк подразумевает под ближайшим временем ? ( Ответ, вернее отписка, был дан 4 октября )
- операция покупки на 20.000 рублей
верно отображается в приложении. Что вы не видите в своих программах?
У вас что роботы пишут ответы, не читая обращение?
----------


В ответе на ваше обращение была указана корректная информация: "В данный момент покупки отображаются с задержкой. Мы знаем о текущей проблеме и уже занимаемся ее решением. Баллы за совершенные вами покупки в ближайшее время обязательно будут зачислены на счет, ожидайте.".

По технической причине увеличены сроки отображения покупок в ЛК "Польза". Наши коллеги делают всё возможное, чтобы исправить ошибку как можно быстрее.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Хоум Банк, здравствуйте.
Ну хорошо, начисление и отображение с задержкой - это уже все поняли.
Но почему исчезают уже появившиеся баллы?? Этому есть объяснение? Баллы вернутся в итоге? Когда?

Округление покупок в повышках у Хомяка какое, до 100 вниз?

----------
Цитата

banki.rulogin пишет:
Округление покупок в повышках у Хомяка какое, до 100 вниз?
----------

Да :yep:

----------
Цитата

Lisa__Alisa пишет:

Да изображение

----------

При сумме оплаты свыше 100р. округление кратно 100р.
При сумме оплаты менее 100р. округление суммы покупки не применяется.
Кэшбэк округляется кратно 1р. в меньшую сторону.

Хоум Банк,
----------
Цитата

Хоум Банк пишет:
По технической причине увеличены сроки отображения покупок в ЛК "Польза". Наши коллеги делают всё возможное, чтобы исправить ошибку как можно быстрее.

----------
Вы о чем пишите?
Какие сроки отображения покупки увеличены лично у меня в ЛК Польза ?
У меня все отображается корректно с первого дня покупки в сентябре.
Я же вам скрин выложил.
Также правильно отображается покупка на 20.000 рублей от 4.10.23
Вы в ноябре тоже будете отвечать, что не видите ее и у вас все не отображается, а ваши коллеги, как Чип и Дейл спешат на помощь?
Я вам задал вопрос именно о себе, а не о массовом сбое в банке.
И хочу получить ответ об отражении моей покупки, которая с ваших слов не отражается в ЛК
Еще раз выставляю скрины обеих покупок. Сентябрь, октябрь.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

Мне весь кэшбэк практически начислили за сентябрь . Осталось 23-25сентября. За октябрь все вообще норм. Отчиталась :D

----------
Цитата

yexelAV пишет:
Правильно ли понимаю, по правилам программы для обычного клиента в категориях с повышенным кешбэком (5%) более 1000 баллов в месяц заработать не удастся? Т.е. это те самые 20000р для повышенной ставки НС и стоп (1% "на всё" не подключал).
----------

Правильно. В других банках то же самое+/-. Много вам нигде не дадут. Помню у меня максимальный кэшбэк был в 30% в Совкомбанке, но там куча условий была. Я их выполнила и как раз покупала холодильник - ну кэшбэк был такой приличный.

[QUOTE]Stol25 пишет:
[QUOTE]
yexelAVпишет:
Правильно ли понимаю, по правилам программы для обычного клиента в категориях с повышенным кешбэком (5%) более 1000 баллов в месяц заработать не удастся? Т.е. это те самые 20000р для повышенной ставки НС и стоп (1% "на всё" не подключал).[/QUOTE]
Правильно. В других банках то же самое+/-. Много вам нигде не дадут. Помню у меня максимальный кэшбэк был в 30% в Совкомбанке, но там куча условий была. Я их выполнила и как раз покупала холодильник - ну кэшбэк был такой приличный.[/QUOTE

В Альфе 5000 рублей кешбек в месяц, ограничение на сумму одной покупки правда, на которую начисляется кешбек 50000, но это все равно при 5% 2500 рублей в месяц, плюс покупку более 50 и разбить можно

извините за вопрос, в хоуме с 1 октября. выбрал категории(1% всё, 5% озон, мм, азс, аптеки ), сделал покупок тыщ на 30, на нс пишет ставку 14%. А где эти бонусы смотреть которые неначисляются? у себя нашел тольк 500 балов которые походу дали при получении карты перевел их в рубли, а за покупки где их смотреть?

user-818212747330,
В ЛК Пользы

----------
Цитата

FIAL пишет:
У меня все отображается корректно с первого дня покупки в сентябре.
Я же вам скрин выложил.
----------

Выложенный Вами скрин из истории платежей в МП, к ЛК Польза он отношения не имеет.

----------
Цитата

user-818212747330 пишет:
извините за вопрос, в хоуме с 1 октября. выбрал категории(1% всё, 5% озон, мм, азс, аптеки ), сделал покупок тыщ на 30, на нс пишет ставку 14%. А где эти бонусы смотреть которые неначисляются? у себя нашел тольк 500 балов которые походу дали при получении карты перевел их в рубли, а за покупки где их смотреть?
----------

про то, где их посмотреть можно, Вам уже корректно ответили (в Личном кабинете программы лояльности Польза).
Но я просто хочу напомнить о том, какие сейчас правила начисления этих баллов.
Эти баллы Вы пока только посмотреть сможете, воспользоваться ими нельзя по условия программы лояльности. Все баллы, полученные в качестве кешбэка за месяц, приходят на счёт программы лояльности в начале следующего месяца. После этого их можно перевести в рубли, любую сумму, но только от 500 баллов и выше.
Таким образом, баллы, заработанные Вами за покупки в октябре должны поступить на счёт в начале ноября.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Выложенный Вами скрин из истории платежей в МП, к ЛК Польза он отношения не имеет.
----------

в ЛК Пользы по нулям. Не смотря на расходы.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

FIAL пишет:
в ЛК по нулям. Не смотря на расходы
----------

скорее не по нулям, а там просто совсем нет этой покупки, верно?
если так - тогда нужно ждать и ждать.

и, судя по всему, у Вас вообще не было покупок и трат по картам Хомяка в период с 1 сентября по 23 сентября, верно?

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
скорее не по нулям, а там просто совсем нет этой покупки, верно?
если так - тогда нужно ждать и ждать.
----------
И как на них воздействовать?
У меня в семье под контролем 4 аккаунта ХКФБ, со всех единицы шлепать в народный рейтинг? ;)

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
и, судя по всему, у Вас вообще не было покупок и трат по картам Хомяка в период с 1 сентября по 23 сентября, верно?
----------
только 24.09 20.000 рублей на макс каши.
«Файл недоступен»