Назад
2 августа 2019 в 09:33

Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Открыла карту "Польза" 6 мая 2019 года. По условиям банка первые 3 месяца банк должен начислять 10% на остаток средств на карте. Перечислены следующие суммы 31 мая 758 руб, 30 июня 904.92 руб, 30 июля 910.42 руб. На карте всегда была сумма более 100000 руб. Почему перечислены проценты менее 10? Задаю вопросы в чаи банка из личного кабинета. Мне не отвечают
58972
1,1k
Комментарии
99+

22 декабря 2023 в 14:09
----------
Цитата

Iva55 пишет:
Потратила по "Пользе" 23000 р. в повышенной категории 5%, траты ещё будут в этом месяце в той же категории. Сколько баллов максимально можно получить за покупки в одном месяце? Подскажите, пожалуйста.

----------

В повышенных категориях суммарно можно получить не больше 1000 баллов. Вы уже исчерпали этот лимит в текущем месяце.
Ответить

22 декабря 2023 в 14:09
----------
Цитата

Iva55 пишет:
Потратила по "Пользе" 23000 р. в повышенной категории 5%, траты ещё будут в этом месяце в той же категории. Сколько баллов максимально можно получить за покупки в одном месяце? Подскажите, пожалуйста.

----------



1000 баллов в повышенной категории, так что вы уже перебрали.
Ответить

22 декабря 2023 в 14:13
----------
Цитата

Lisa__Alisa пишет:
В повышенных категориях суммарно можно получить не больше 1000 баллов. Вы уже исчерпали этот лимит в текущем месяце.

----------
Начислено 1195 баллов, а выплатят, выходит, только 1000 ?
Ответить

22 декабря 2023 в 14:15
Столкнулся с безобразным и даже странным отношением банка, очень удивило. Пользуюсь банком три года, никогда не было претензий к банку.
19 декабря оплатил за сигареты 2000 руб (округлил) в табачной лавке. Мсс 5993, табачные магазины.
20 декабря проверил выполнение оборотов для повышении ставки по накопительному счету. Оборот не изменился на сумму покупки сигарет. Как было до этой покупки, что мне осталось 20000 (округлил) потратить до достижения 16 % по накопительному счету, так и осталось.
Обратился на ГЛ, создали обращение 16921736. Указал, что в правилах этот мсс учитывается в оборотах для повышения ставки.
Вчера сделал покупки на 1000 руб, все нормально.Утром показало, что осталось потратить 19000 руб.
Сегодня пришёл ответ на обращение,ответ удивил: Ваш вопрос решён, рекомендуем до повышения ставки в 16% потратить 19000.
Я опять обратился на ГЛ, составили новое обращение, сейчас уже пришёл ответ: ответ вам был предоставлен в сообщении 16921736.
При этом сегодня этот платёж за сигареты вообще убрали из истории платежей. Мсс и сам платёж нашёл только в истории начисления баллов Польза.
Прикладываю сегодняшний скрин правил банка, где этого мсс нет в исключениях.
Прошу ответить представителя банка, что происходит? Почему вы не включаете в оборот платежи в категории МСС 5993.
«Файл недоступен»
Ответить

22 декабря 2023 в 14:22
----------
Цитата

Iva55 пишет:
Начислено 1195 баллов, а выплатят, выходит, только 1000 ?

----------

Может быть у вас какая-то подписка или привилегии? Или были покупки через партнерское предложение?
Ответить

22 декабря 2023 в 14:38
----------
Цитата

Iva55 пишет:
Начислено 1195 баллов, а выплатят, выходит, только 1000 ?

----------

Если начислено 1195, то и выплатят именно столько.

Почему Вас больше 1000 получается - не знаю.Тут периодически пишут люди, что такое у них наблюдается.
У Вас за месяц это единственный платёж, других не было? Именно на этом платеже светится инфо, что придёт 1195 баллов?
Может быть, у Вас платная подписка ХоумПлюс активна, может быть, у Вас более 2 миллионов было на счетах утром 27 ноября, может быть, Вы зарплату получаете на карту Хоум банка, может быть, часть баллов по партнерке придёт - это я не могу сказать.

Кстати, можете для интереса зайти в ЛК Польза, там открыть историю, выбрать свою карту и кликнуть по баллам этого месяца - сервис покажет распределение, сколько Вы набрали за месяц баллов в повышенной категории, а сколько баллов - в простой категории 1%.

Но, в любом случае, если в данном случае банк и накосячил, то он накосячил в вашу "пользу", нет смысла качать права :shuffle:
Ответить

22 декабря 2023 в 14:47
Подскажите, а категории на повыш кешбек по Пользе до какого числа текущего месяца можно выбирать? вроде после 25 уже не выберешь. И действует выбор повыш кешбека с этого же дня или со следующего? Что-то никто не ответил. Может Представитель банка ответит
Ответить

22 декабря 2023 в 14:51
----------
Цитата

Миша4 пишет:
Столкнулся с безобразным и даже странным отношением банка, очень удивило. Пользуюсь банком три года, никогда не было претензий к банку.
19 декабря оплатил за сигареты 2000 руб (округлил) в табачной лавке. Мсс 5993, табачные магазины.
20 декабря проверил выполнение оборотов для повышении ставки по накопительному счету. Оборот не изменился на сумму покупки сигарет. Как было до этой покупки, что мне осталось 20000 (округлил) потратить до достижения 16 % по накопительному счету, так и осталось.
Обратился на ГЛ, создали обращение 16921736. Указал, что в правилах этот мсс учитывается в оборотах для повышения ставки.
Вчера сделал покупки на 1000 руб, все нормально.Утром показало, что осталось потратить 19000 руб.
Сегодня пришёл ответ на обращение,ответ удивил: Ваш вопрос решён, рекомендуем до повышения ставки в 16% потратить 19000.
Я опять обратился на ГЛ, составили новое обращение, сейчас уже пришёл ответ: ответ вам был предоставлен в сообщении 16921736.
При этом сегодня этот платёж за сигареты вообще убрали из истории платежей. Мсс и сам платёж нашёл только в истории начисления баллов Польза.
Прикладываю сегодняшний скрин правил банка, где этого мсс нет в исключениях.
Прошу ответить представителя банка, что происходит? Почему вы не включаете в оборот платежи в категории МСС 5993.

----------




Миша4,



Добрый день.


Проверили информацию по вашему обращению. Операции за покупки от 19.12.2023 на общую сумму 2400 руб. были учтены для получения повышенного % по НС.

Мы направили вам выписку в МП. Также вы можете самостоятельно зайти и проверить сумму, оставшуюся для получения повышенного % по НС.

В случает возникновения вопросов, напишите нам в ЛС.
Ответить

22 декабря 2023 в 14:53
----------
Цитата

user-673616356024 пишет:
Сумма 280 тыр. Я так понимаю, через СБП эта сумма не пройдет без комиссии? Тогда как проще перевести безналично и без комиссии? Не хочется между банкоматами с котлетой денег бегать.

----------

----------
Цитата

Lisa__Alisa пишет:

После перевода по СБП останется фрикаделька )

----------

Это и до СБП фрикаделька. Котлеты - это от 1АСВ.
Ответить

22 декабря 2023 в 14:55
----------
Цитата

Compaq пишет:
Это и до СБП фрикаделька. Котлеты - это от 1АСВ.

----------

Я не стала обозначать так прямолинейно. Кто знает - тот знает.
Ответить

22 декабря 2023 в 15:51
----------
Цитата

serge3000ss пишет:
У Вас за месяц это единственный платёж, других не было? Именно на этом платеже светится инфо, что придёт 1195 баллов?

----------
Один единственный платёж в 23000 в Леруа по повышенной категории 5%. И на нём светится инфо, что выплатят 1195 баллов. ----------
Цитата

serge3000ss пишет:
может быть, у Вас более 2 миллионов было на счетах утром 27 ноября,

----------
Было.
Значит, ещё покупки в этом месяце бесполезно делать в повышенной категории? А вообще в МЕСЯЦ сколько может быть максимальный кэшбек ВСЕГО во всех категориях?
Ответить

22 декабря 2023 в 15:56
----------
Цитата

Iva55 пишет:
Было.
Значит, ещё покупки в этом месяце бесполезно делать в повышенной категории? А вообще в МЕСЯЦ сколько может быть максимальный кэшбек ВСЕГО во всех категориях?

----------


Вам - не бесполезно. ;)

цитата из правил программы лояльности Польза

----------
Цитата



При этом при выборе категорий, по которым предусмотрено начисление Баллов в размере свыше 1%, за исключением категории «Кэшбэк за все», максимальное количество Баллов в совокупности по всем таким категориям не может превышать:

- для Клиентов с Остатками денежных средств на счетах в Банке более 2 млн. рублей или Клиентов с подключенной услугой «Хоум Плюс» - 3 000 в общем лимите максимального количества Баллов в 5 000 в текущем месяце.

- для Клиентов, получающих заработную плату на дебетовую карту Банка - 2000 в общем лимите максимального количества Баллов в 4 000 в текущем месяце.
- для всех остальных держателей дебетовых карт Банка - 1 000 в общем лимите максимального количества Баллов в 3 000 в текущем месяце.

----------


можете получить всего 3000 баллов в повышенной категории из общего вашего лимита на месяц в 5000 баллов.
Ответить

22 декабря 2023 в 16:01
----------
Цитата

z42 пишет:
Подскажите, а категории на повыш кешбек по Пользе до какого числа текущего месяца можно выбирать? вроде после 25 уже не выберешь. И действует выбор повыш кешбека с этого же дня или со следующего?

----------

Выбирать можно в течение всего месяца, но только до тех пор, пока не появится выбор категорий на следующий месяц. Да, это обычно происходит 25 числа месяца.

Поэтому до 25 числа в любой момент* можно выбрать одну или несколько повышенных категорий.
Отменить выбранные категории невозможно.

Действовать выбранные категории начинают сразу же после выбора.

Неоднократно бывало, что пока что-то покупаешь, выбираешь повышенную категорию в МП.
Потом, минут через 10-15, оплачиваешь товар, он уже идёт по повышенной категории.

вот только наоборот нельзя - если сначала оплатил, а потом выбрал категорию - повышенных баллов не будет.


____
* - "в любой момент" - если, разумеется, в этот момент работают ДБО сервисы банка - МП/ИБ :)
Ответить

22 декабря 2023 в 17:06
----------
Цитата

Iva55 пишет:
Один единственный платёж в 23000 в Леруа по повышенной категории 5%. И на нём светится инфо, что выплатят 1195 баллов

----------

Леруа Мерлен - отдельная категория? Тогда смотрите, что указано в описании к этой категории, там может быть начисление без лимита.
Ответить

22 декабря 2023 в 17:16
----------
Цитата

KDN пишет:
Леруа Мерлен - отдельная категория?

----------

к слову, у меня была такая повышенная категория в предложениях на декабрь:

6% Леруа Мерлен (на первую онлайн покупку товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Без лимита на начисление баллов),

Если это категория с такими же условиями, то остальные покупки в этой категории в декабре уже не принесут никакого профита.
Ответить

22 декабря 2023 в 19:11
----------
Цитата

serge3000ss пишет:
6% Леруа Мерлен (на первую онлайн покупку товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Без лимита на начисление баллов)

----------
Нет, у меня просто 5% категории "Дом и ремонт (отделка, обустройство, мебель). Покупки делали в Леруа.
Ответить

22 декабря 2023 в 20:15
----------
Цитата

Хоум Банк пишет:

Добрый день.


Проверили информацию по вашему обращению. Операции за покупки от 19.12.2023 на общую сумму 2400 руб. были учтены для получения повышенного % по НС.

Мы направили вам выписку в МП. Также вы можете самостоятельно зайти и проверить сумму, оставшуюся для получения повышенного % по НС.

В случает возникновения вопросов, напишите нам в ЛС.

----------

Ничего вы не сделали, выписку по одной карте прислали и все.
Я пятый раз все перепроверил, у меня оборот по обеим картам, по выпискам 89884,6 руб. Сюда включены платежи произведённые с 1 декабря. И мсс подходящие для включения в оборот.
Однако ваш компьютер показывает, что оборот за декабрь у меня 87484,6 руб. Разница составляет 2400 руб, платёж за сигареты от 19 ноября. Больше нет подходящих платежей по сумме.
Прикладываю скрин, где ваш компьютер показывает уменьшенный оборот.
Мне ему не верить?
«Файл недоступен»
Ответить

23 декабря 2023 в 20:23
Здравствуйте. Интересует пополнение карты польза через банкомат совкомбанка. На сайте вашего банка почему-то про лимит ничего не сказано. Какой лимит пополнения карты польза через банкомат совкомбанка в сутки/месяц?
Ответить

Аватар
23 декабря 2023 в 20:37
----------
Цитата

user-43848085492 пишет:
Какой лимит пополнения карты польза через банкомат совкомбанка в сутки/месяц?

----------
Пополнял на 900К одним днем - без проблем и без комиссии.
На экране банкомата была информация об ограничении 10М, но не помню это раз, день или месяц.
Ответить

24 декабря 2023 в 08:14
user-43848085492,

----------
Цитата

user-43848085492 пишет:
Здравствуйте. Интересует пополнение карты польза через банкомат совкомбанка. На сайте вашего банка почему-то про лимит ничего не сказано. Какой лимит пополнения карты польза через банкомат совкомбанка в сутки/месяц?

----------



Здравствуйте!

Комиссии нет (при пополнении по номеру карты, карту нужно физически вставить в банкомат).
Лимит за одно пополнение - не более 40 купюр и до 10 млн. в сутки.
Пополнение для карт с платежной системой МИР, Visa и MasterCard.
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть