Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы рассказали именно про запрошенный вариант пополнения
----------
Да нет же. Вы исправили совершенно правильный вариант, о котором вас лишь попросили подтвердить его правильность.
Вы же предложили много более худший вариант, не прокомментировав исходный.
Неужели вас об этом спрашивали?

----------
Цитата

abst пишет:

Хорошо, давайте практический пример с которым я столкнулся.

18 марта 2020 в 04:01 совершена расходная операция с использованием карты на сумму 3490 тайских бат. Сразу после операции в мобильном приложении сумма в холде - 8264,32. То есть курс 2,368.

Сегодня, 19 марта 2020 я целый день на странице https://www.tinkoff.ru/about/exchange/ я вижу курс для операций из категории "Оплата покупок онлайн и офлайн" для Премиум-клиентов 2,504.

19 марта 2020 в 10:36:34 происходит окончательная обработка указанной выше операции. Сумма фактического списания - 9225,23 рублей. То есть курс составил 2,643332378.

Таким образом, разница с первоначальным курсом холда составила 11,62%, а разница с курсом на сегодня со страницы https://www.tinkoff.ru/about/exchange/ 5,74%.

Почему так произошло мне не очень понятно. В чате сослались на двойную конвертацию, но тогда зачем отображать на сайте данный курс если он не имеет ничего общего с реальностью?
----------
Подскажите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в ЛС, чтобы могли проверить детальнее.

----------
Цитата

walker2 пишет:
Да нет же. Вы исправили совершенно правильный вариант, о котором вас лишь попросили подтвердить его правильность.
Вы же предложили много более худший вариант, не прокомментировав исходный.
Неужели вас об этом спрашивали?
----------
Курсы не отличаются.

Вопрос по Интернет банку. Возле каждой покупки за доллары имеется начисленный кешбек, а общая сумма кешбэка у долларового счета отсутствует. Я что, пропустил отмену кешбэка за покупки по долларовому счету или это просто сбой кабинета?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Добрый день. Предоставим информацию в ответе на отзыв X
----------

То есть вот что мне ответили:
изображение
По словам вашего сотрудника на моем счете должно быть 34 972,53.
Скриншет чата с сотрудником:
изображение
Движение средств за сегодня:
изображение
Но реально на моем счете 31972,55.
Даже по этим скриншетам видно что пропало 3000 рублей!
А я перед всеми движениями средств за сегодня - заходил в приложение и оно показало что у меня на счету было 41 тысяча с чем-то (еще больше чем пишет ваш сотрудник в чате).
Где мои деньги?

----------
Цитата

pirat1965 пишет:
Вопрос по Интернет банку. Возле каждой покупки за доллары имеется начисленный кешбек, а общая сумма кешбэка у долларового счета отсутствует. Я что, пропустил отмену кешбэка за покупки по долларовому счету или это просто сбой кабинета?
----------
Сбоев в работе ЛК не наблюдаем. Пришлите, пожалуйста, для проверки в ЛС данные браузера и скриншот.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Курсы не отличаются.
----------
Разве? По какому курсу будет выполнено зачисление на рублевую карту наличных долларов при отсутствии счета в долларах?

Под какой из пунктов на данном изображении подпадает такая операция?

изображение

----------
Цитата

walker2 пишет:
Разве? По какому курсу будет выполнено зачисление на рублевую карту наличных долларов при отсутствии счета в долларах?

Под какой из пунктов на данном изображении подпадает такая операция?

изображение

----------
На приведенном Вами скриншоте курс будет 80.35.

----------
Цитата

Krasnodar.BZ пишет:

То есть вот что мне ответили:
изображение

По словам вашего сотрудника на моем счете должно быть 34 972,53.
Скриншет чата с сотрудником:
изображение

Движение средств за сегодня:
изображение

Но реально на моем счете 31972,55.
Даже по этим скриншетам видно что пропало 3000 рублей!
А я перед всеми движениями средств за сегодня - заходил в приложение и оно показало что у меня на счету было 41 тысяча с чем-то (еще больше чем пишет ваш сотрудник в чате).
Где мои деньги?
----------
Мы не можем просмотреть скриншоты по предоставленным ссылкам. Пришлите их, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

Спасибо большое Тиньков банк за то что вы по моему обращению проверили работу ваших банкоматов которые не в какую не хотели принимать у меня 1000$ , а самое главное Огромное Спасибо за то что банк принес мне ИЗВИНЕНИЕ за доставленное 3,5 часовое путешествие в пробках , на внесение этих 1000$.
Сижу и думаю в какое место засунуть это Извинение

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Сижу и думаю в какое место засунуть это Извинение
----------


13 долларов купи у них :flowers:

----------
Цитата

walker2 пишет:
Разве? По какому курсу будет выполнено зачисление на рублевую карту наличных долларов при отсутствии счета в долларах?

----------


Я окончательно запутался в ваших курсах. Так какой курс ковертации будет наиболее выгодным - при открытии долларового счета, внесении на него и дальнейшей конвертации или без оного, при внесении долларов сразу на рублевый счет

----------
Цитата

qazwsx1234 пишет:
Так какой курс ковертации будет наиболее выгодным
----------
Открыть долларовый счёт и в рабочее время через ИБ/МП купить доллары - курс будет близок к биржевому.

----------
Цитата

qazwsx1234 пишет:

Я окончательно запутался в ваших курсах. Так какой курс ковертации будет наиболее выгодным - при открытии долларового счета, внесении на него и дальнейшей конвертации или без оного, при внесении долларов сразу на рублевый счет
----------


Уважаемый plover верно подсказывает.

----------
Цитата

plover пишет:
и в рабочее время через ИБ/МП купить доллары
----------
Добавлю чуть более формальности: под рабочим временем понимается период 10:15 -- 18:40 по МСК.
Почему 10:15 -- в первую четверь часа от начала у банка выполняется некий "переходно-стабилизационный процесс", основано на личных наблюдениях.

----------
Цитата

9000black пишет:
13 долларов купи у них
----------

Почему 13 ? Ром. За такое извинение можно и ту же 1000$ купить. Все сдулась Тиньковская лояльность. ПБ тихо покуривает в сторонке

Помню пару месяцев назад по делу звонил в банк и мне оператор сказал, что для меня специальное предложение- 3 месяца бесплатных смс оповещений на дебетовку. Я тогда не подключал, но интересно - а где узнавать о спецпредложениях таких? Ни разу за год банк не присылал смс , кроме как об операциях, вдруг мне захотят 500 лет обслуживания бесплатно сделать)

----------
Цитата

kingshteyn пишет:
Помню пару месяцев назад по делу звонил в банк и мне оператор сказал, что для меня специальное предложение- 3 месяца бесплатных смс оповещений на дебетовку. Я тогда не подключал, но интересно - а где узнавать о спецпредложениях таких? Ни разу за год банк не присылал смс , кроме как об операциях, вдруг мне захотят 500 лет обслуживания бесплатно сделать)
----------


Зачастую предложение можно получить при входящем звонке в Центр обслуживания.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
предложение можно получить при входящем звонке в Центр обслуживания
----------

Какой из двух вариантов, не являющихся аналогом вашего, является верным:
1. Клиент получает входящий звонок от Центра обслуживания
2. Клиент выполняет исходящий звонок в Центр обслуживания
?

----------
Цитата

walker2 пишет:

Какой из двух вариантов, не являющихся аналогом вашего, является верным:
1. Клиент получает входящий звонок от Центра обслуживания
2. Клиент выполняет исходящий звонок в Центр обслуживания
?
----------


Входящем для банка звонке. Второй вариант. Клиент выполняет исходящий звонок в Центр обслуживания.