Прошу вернуть мне деньги с озон карты

Noname2, имхо, странно, что недостаточно. Хотя, это сам банк "странный"...

Если, изначально, именно по паспорту клиента банк открывал ему счёт, а уже потом к этому счёту тот клиент привязал некий аккаунт, то паспорт клиента (выданный государством документ!) должен являться главным, основным, первостепенным аргументом и источником данных для идентификации того самого клиента. Чтобы - по своему паспорту - клиент всегда мог получать доступ к своим деньгам в банке. Аккаунт - это уже второстепенный, побочный фактор, нужный для удаленного способа идентификации клиента и получения удаленного же доступа клиента к пользованию своими деньгами.... Ведь, к примеру, если клиент забыл кодовое слово, то лично придя в банк со своим паспортом, пройдя там идентификацию именно по своему паспорту, этот клиент получает доступ к своим деньгам ..

Pragmatic, У банка нет офиса, куда можно было бы прийти с паспортом

Noname2,  отсутствие у банка клиентских офисов - это очень экономичное бизнес-решение для самогО банка. Но, лично для меня, именно это - главная причина для того, чтобы полностью исключить любые контакты и с этим банком тоже ... 

Pragmatic, Это недоработка законодательства - банк с лицензией на работу с физическими лицами должен иметь хотя бы один офис по их обслуживанию, потому что нередко человек вступает во взаимоотношение с конкретным банком не по своей воле, а в силу обстоятельств

Noname2, а что фактически и кардинально изменится для клиентов подобных банков, если у каждого из таких банков даже и появится всего-то "хотя бы один офис"(с) на всю территорию РФ? Посадят в него пару "маринок" и кассира, для формального "отвода глаз" ... Имхо, должны быть банковские сети клиентских офисов. Благо, в этом отношении есть альтернативные варианты от адекватных банков, с достаточным количеством ДО.

Pragmatic, Изменится то, что в самом крайнем случае человеку будет куда прийти\приехать, чтобы подтвердить свою личность и забрать деньги наличными

Noname2, это формальные, сугубо теоретические рассуждения.

Мы же начали дискуссию о степени целесообразности открытия хотя бы по одному офису банка типа "Озон" в достаточно крупных городах. Имхо, это не решит вопрос массового, быстрого и недорогого доступа клиентов к таким офисам таким банков. Ибо актуально это только для тех, кто живёт либо в таких городах, либо относительно неподалёку от таких городов.... Но в России просторы-то какие! И расстояния соответствующие!