Ахаха, друзья мои!) вести с полей - Маринка из совка метро бабушкинская повержена! Карта у меня. Они есть в наличии! Маринок нужно дожимать, а в случае оказания сопротивления -добивать)
Пришла я сегодня в отделение, в котором вчера открывала счет "Мой доход", Маринки у которой я вчера обслуживалась не было на ее месте и я подошла к другой (и хорошо что той не было, я не собиралась к ней обращаться впринципе).
-Дэвушка, здравствуйте. Я вчера вечером у вас открыла счет "Мой доход", позже через ИБ открыла вклад.
Мне хотелось бы получить карту к счету, вчера мне сказали что карт нет в наличии, а по ГЛ мне сегодня сказали, что я могу сегодня прийти и получить свою карту Мой доход.
-В колл-центре нипойми кто работает, наговорят клиентам какую-то чушь... Мы их давно не выдаем. Сначала пришлют одни инструкции, потом другие....мы с колл-центром и показала жестом типа бодаемся, постучала кулаком по кулаку
-Ну я не знаю, это ваши внутренние дела, но мне нужна моя карта. И как так не выдаете если мне сказали что карту я могу получить в любом отделении Москвы.
-Как вы открыли счет "Мой доход" если она для перечисления ЗП и пенсии. Вам этот счет для каких целей?
-Для перевода своих собственных денежных средств. И где такое написано что счет для ЗП и пенсий? Я такого не нашла на сайте. Я вчера еще перевела со сбера энную сумму на новый счет и если бы вы вчера выдали мне карту мне не пришлось бы платить комиссию.
-Ну по комиссии это претензии к сберу, а перевести вы можете деньги просто по реквизитам .
-Возможно вопрос комиссии к сберу. Я вчера сделала перевод именно по реквизитам и я не знаю где мои деньги, со сбера они списаны, на счет совка они не упали, но если бы карта у меня была деньги пришли бы быстрее и я могла бы их давно внести на счет вклада, а сегодня в пол 9 утра их не было еще на счету и я не знаю пришли ли они сейчас и не придется ли мне снова звонить на ГЛ и выяснять вопрос - где мои деньги?
-Межбанковский перевод составляет до 3 суток блаблабла и за перевод с карты на карту все равно будет комиссия и деньги тоже до 3 суток переводятся. Я могу Вам привязать карту Мир к счету вклада и тянется за конвертами, достает со шкафа пачку конвертов мир и начинает распечатывать одну.
- Мне карта мир не нужна, мне нужна карта "мой доход" и никакая другая.
- Но карта мой доход не привяжется счету, я могу попробовать конечно и достает пачку других запечатанных карт, они прим на конвертах мир, сзади лежали. Распечатыает конверт, а там синенькие)))
-Да, попробуйте, пожалуйста...)
-Сумма перевода столько-то?
-Да, говорю я.
-Я могу перенести ваши деньги на вклад - и тянет свои потные рученки к мышке
-Не надо, я сделаю это сама. :bonk:
-Ну вот и разобрались...и пытается заклеять конверт обратно.
-Даааа, хорошо что деньги пришли, но не убирайте карту, давайте все же попробуем ее привязать?
Она попросила паспорт, сняла копию и дала документы на карту мне на на подпись. :yes!!!:
Примерно в середине разговора я заметила что за мной и Маринкой наблюдает вчерашняя барышня и недалеко стоит или управляющая или кто-то из вышестоящих возможно, хотя может и нет, может обычный офисный планктон в возрасте.
Вообщем все прошло ровно и довольно быстро, мне не пришлось никуда звонить и никто не влезал в разговор. :relax:
Всем спасибо за помощь! :flowers:
А остальным желаю победы :flowers: в разговоре в Маринками в отделениях избегайте слов типа - обязаны, должны и прочее. Сохраняйте спокойствие, у вас за спиной ГЛ (позвоните предварительно конечно и заручитесь их поддержкой) и клоните на то мол моя хата с краю ничего не знаю, на ГЛ сказали и будьте готовы прям из офиса совка снова звонить на ГЛ, если уж упрутся так. Мне этого не потребовалось, но я была к этому готова если потребуется) :yes!!!: