На декабрь выбрала категорию повышенного кэшбэка 100% Брокерский счет (под «?» написано Удвоим ваш кэшбэк за месяц, подарив акцию на Брокерский счет Тинькоф Ивестиций). Я подумала, почему бы и нет, и выбрала ее. В конце декабря новые категории на январь и там опять 100% брокерский счет. Я обратилась в чат, спросить, когда будет акция, и как ее продать. Оказывается, что продать ее можно только держа 30 дней 20000 на инвестициях. Тинькоф, вы не думаете, что это как бы важная информация, и указать ее надо под «?» к этой категории??? Ну ладно. Ниже есть условия программы лояльности. Но там про акцию тоже ничего не нашла. Это первое. Второе. Акция начисляется в течении 10 рабочих дней. И вот 25 января, а ничего нет. Обратилась повторно в чат 23 января. Там оператор вообще долго не могла понять, что происходит и что от нее хотят. Тинькоф, почему условия этой категории такие не прозрачные? Почему нарушаете сроки? Почему в поддержке работают люди, которые даже не пытаются вникнуть в суть вопроса?

Какой смысл в этой акции Инвесткопилки? У меня там 36000, сейчас копилка в минусе на 3400. Если по акции занести туда 23100, то выигрыш не окупит потери. Забрать меньше, чем положил такое себе удовольствие.
По текущей акции писали, что сейчас там осталось около 7000 человек. Призовой фонд 1 млн. Целых 142₽ выигрыша)

Подскажите, а можно где-то реквизиты карты посмотреть? Забыла ее на работе, а срочно надо оборот добить)

Написала в чат. по поводу приглашения в акцию эту.
Маринка сама предложила составить обращение, потому что ситуация "неприятная".
Вписали туда п.3.5. правил "Всем Клиентам, соответствующим условиям настоящего Раздела, Банк направляет СМС/PUSH уведомления одинакового содержания с приглашением принять участие в
Акции". Отправлять приглашение 21 числа, а не 1, это как-то ненормально.
Попросила предоставить мне объяснения почему так вышло и исключить меня из этого щедрого предложения.
Срок ответа 7 дней, но они конеееечно постараются ответить раньше.

Получила сегодня карту в офисе. Не фотографировали. Маринка вскользь рассказала про кэшбэк и всё. Я спросила нужно ли какое-то соотношение трат в повышенных категориях и обычных. Ответила, что нет. И можно тратить только в повышенных, каша будет.

----------
Цитата

AliD пишет:
Так и не начислили баллы по акции за оформление доп карты. Обращение в чате составили, срок рассмотрения до 23.04. Сегодня уже 24, и тишина. Это нормальная практика у банка забивать на собственные установленные сроки?
----------


Прислали уведомление, что нужно больше времени и срок до 25.04. Уже 29! Ни ответа, ни сообщения о продлении срока. Это какой-то очень сложный вопрос оказался?

Так и не начислили баллы по акции за оформление доп карты. Обращение в чате составили, срок рассмотрения до 23.04. Сегодня уже 24, и тишина. Это нормальная практика у банка забивать на соственные установленные сроки?

Оформила другу доп карту для участия в акции. У друга своей карты нет в банке, баллы за оплату по допке будут начисляться на мой счет? И в какой срок? Сразу или через определенное количество дней? Не нашла этого в правилах акции.

Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, подробности про акцию « вы ещё можете до конца мая получать 5,5% на остаток до 500 000 р. Пополните дебетовую карту Польза от 50 000 р. и оплачивайте покупки от 7000 р. в месяц. Пополнить: hcrd.ru/k0AP9X 88007707618»
Надо пополнить один раз или каждый месяц? Будет ли отображаться % в приложении? Я пополнила, но так и осталось 4%.

----------
Цитата

AliD пишет:
Совершила покупку в магазине-партнере (специально в приложении проверила точно ли партнер) на общую сумму 6247р. В итоге значка партнера нет, баллы 1%. А между тем подходит к концу 6 РП для любимой покупки. Обратилась в чат, почему так. Ничего не проверяя оператор ответила, что не у партнеров 1%. Пришлось скидывать скрины из приложения, что магазин - партнер, адрес этого магазина тоже присутствует. И действительно, согласилась она со мной, партнер. В итоге составлено обращение 41440199 рассмотрят в минимальные сроки. До конца РП 9 дней.
----------


Представитель банка, может прокомментируете, поторопите?