----------
Цитата

KDN пишет:
Всё верно, теперь такое округление, кэшбэк начисляется на покупки кратно 100р.
----------


При этом за покупки до 100р кэшбэк не округляется, всё как раньше. И зачем это нововведение? Сначала подняли сумму вывода, чтобы пришлось дольше копить, теперь это. Делают всё, чтобы клиенты отказались от карт? Ведь кроме пока ещё относительно удобной кэшбэк-системы у банка больше нет никаких преимуществ. % на остаток уже давно не имеет значения, он никакой, удобство приложения - так есть гораздо удобнее. Офисы - их очень мало, онлайн-поддержка - середнячок. Не понимаю, зачем топить свои лучшие качества...

Хоум Кредит, здравствуйте. Такой вопрос. В личном кабинете "Пользы", при покупке в повышенной категории, начисляется на 5%, а меньше. С округлением. То есть со 160р придёт не 8р, а только 5. Округление до 100р в меньшую сторону. Причём за покупки до 100 всё, как обычно, а вот дальше уже округляется до 100, то вообще не соответствует заявленным 5%. Прошу уточнить, это просто проблема с отображением ещё не пришедшего кэшбэка, или это такое жёсткое округление теперь от вас идёт? Во втором случае это же просто днище со стороны банка, уж простите.

изображение

Хоум Кредит, добрый день. Месяц назад я отправил свои данные, но ответа от банка так и нет. По поводу вопроса с оплатой кредита из приложения - https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=343102&MID=9330761#message9330761

По-прежнему, третий месяц подряд, это неосуществимо без костылей. Хотя раньше делалось всё без проблем. В чём причина? Помечу постоянно приходится танцевать с бубном? То заново добавляя дебетовую карту в приложении (хотя она по-умолчанию там есть), то используя карту стороннего банка. Приложение удалялось и ставилось обратно. Когда это убдет исправлено?

Хоум Кредит, здравствуйте. Уже второй месяц не могу адекватно пополнить кредитный счёт (рассрочка) внутри приложения с дебетовой карты Польза. Я захожу во вкладку своей рассрочки, сумма оплаты указывается автоматически при клике на неё. В качестве донора указывается карта "Польза". Но выходит ошибка (см. скрин). В чате в том месяце говорили, что со следующего месяца будет ок, но нет. Установка приложения по совету оператора также не помогла. Приходится либо использовать стороннюю карту, либо в качестве новой карты использовать ту же карту "Польза", но тогда на главном экране их становится две =\

изображение

Не знаю, затрагивался ли такой вопрос ранее, но скажите, пожалуйста, планируется ли пересмотр процентной ставки на отстаток по счёту? Особенно обладателям Pro-подписки? Просто Pro вроде как позиционирует себя как супер-плюшка её обладателям. Да, плюшки есть, но с увеличением ключевой ставки они выглядят уже не прям "про". Получать 7%, да ещё и благодаря платной подписке, в то время как ключевая ставка равна 9,5, - как-то такое себе. Конкуренты полным ходом доходят до отметки в 10%. Накопительными счетами и некоторыми условиями, конечно, но вполне выполнимыми.

----------
Цитата

KDN пишет:
И самое интересное, что теперь такие изменения похоже что индивидуальны:
----------


Похоже, зависит от трат. У меня одежда/обувь 3%. За весь период я пару-тройку раз подключал только "Дом/Ремонт". Удобно во время того же ремонта. Похоже, у банка наблюдаются проблемы, раз начинают вот так мелочиться и отыгрываться на клиентах. Сначала для процента на остаток повысили сумму ежемесяных трат (из-за чего пришлось выводить оттуда деньги), теперь вот это. Не будет никто за 249 баллов покупать категорию, по которой кэш-бэк каких-то 2% =\
Ждём негативных нововведений по категориям за месяц.

UPD. Отбой паника. Просто в банке решили по-новому отображать то, что работало и было информативным. Теперь наоборот. А в чате поддержки только масла в огонь подливают.

----------
Цитата

KDN пишет:
Ну, а в целом некрасиво выглядят такие изменения "задним числом". Правила не менялись - ранее кэшбэк суммировался, сейчас же все изменения в виде отображения ставки в любой момент могут быть произведены в ЛК Польза в одностороннем порядке (что и сделано уже по некоторым категориям), но подписка уже приобретена ранее по старым условиям.
Ждём комментарии от ПБ.
----------


То есть изменения всё же есть? Просто у меня вот такая картина - везде отображение 3%, а именно в той категори, которую подключил при 3 - теперь указано 2%. И либо это косяк отображения, когда 1+2%, либо и правда вот так взяли и поменяли. Тогда для ранее подключивших должно остаться 3%. Ну а для новых... Не знаю, кому нужно будет 2% за 249 баллов на 5 покупок, когда тот же Райффайзен даёт 1,5% на всё. Шило на мыло.

изображение

Хоум Кредит, здравствуйте. Вопросы по поводу баллов Пользы. Недавно подключал дополнительную категорию "Дом, ремонт" за баллы. Подключаемые платные категории дают кэш-бэк 3%, вместо стандартного 1. За первую покупку так и пришло, как и в прошлые разы. Но сегодня зашёл, а там уже вместо 3% стоит 2. Оператор в чате сказал, что остальные 4 попуки будут 2%. Это что за гениальное маркетинговое новвоведение? Или всё же баг? Личный кабинет баллов в мобильном приложении до сих пор недоступен.

Так же замечаю не в первый раз, как периолически недочисляют один балл при покупках. Мелочь, но не люблю, когда подвароывают. Пример на скрине. Вместо 782 баллов начислили 781)

изображение

изображение

----------
Цитата

a*******@gmail.com пишет:
Пока будет 1%, через 30 дней придут остальные баллы. Они заранее не отображаются.
----------


Понял, спасибо.

Хоум кредит, здравствуйте. 21 марта, в честь дня рождения, мне пришёл подарок на выбор - в течение недели после дня рождения либо кэш-бэк 10% на кафе/рестораны, либо 5% на всё. Я выбрал первое. Спасибо большое. Но мне почему-то продолжает насчитывать 1% в разделе баллов. Просьба посмотреть. Спасибо. Данные скинул Вам в личку.